台商投资区202X年3.15国际消费者权益日活动方案.docx

1带格式的：缩进：首行缩进：。字行XX台商投资区202X年3.15国际消费者权益日活动方案为纪念202X年“3-15国际消费者权益日”，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会及中央经济工作会议精神，围绕“共促消费公平”年主题，促进各类消费业态，模式规范发展，实现消费公平。根据中消协、省消委会的工作部署，结合我区实际，制定以下活动方案。一、活动主题共促消费公平二、活动时间即日起-3月31日三、活动内容及时间安排（一）开展普法系列宣传活动（3月2日至3月31日）围绕民法典中华人民共和国消费者权益保护法等与消费维权相关的法律法规，开展普法宣传活动。一是在公交亭展板、各店面LED显示屏开展宣传，组织宣传车在4个乡镇流动宣传。二是通过移动手机网络平台发送宣传短信，推送视频彩铃宣传。三是针对消费热点，向社会发布消费警示提示，引导消费者科学、理性消费；曝光侵犯消费者权益典型案例，有力震慑违法经营者。（责任单位综合科、各市场监管所、市场综合执法大队,总协调XX）（二）消费法律法规知识有奖问答活动（3月2日至3月150)面向全区开展消费法律法规知识有奖问答活动，通过关注“XX台商投资区市场监管服务平台”参与活动。内容主要围绕民法典消费者权益保护法市场监督管理投诉举报处理暂行办法产品质量法食品安全法药品管理法等法律法规及我国消费维权建设基本常识。（责任单位市场综合执法大队（消费者权益保护中心）、综合科，总协调黄实权、陈银江）（三）落实维权进重要场所活动（3月2日至3月15日）紧扣年主题，结合实际，开展消费维权进重要场所宣传活动。一是开展“大手拉小手”消费维权进校园宣传活动。到XX第十六中学，开展食品安全和消费维权知识讲座，普及消费维权知识。二是举行“你点我检”活动。在学校食堂、农贸市场现场进行食品安全快速检测，由现场的消费者、维权自愿者随机指定食品，执法人员当场快速检测。（责任单位市场综合执法大队（消费者权益保护中心）、各市场监管所，总协调XX）（四）开展涉案物资销毁工作（3月15日前）由市场综合执法大队牵头，各办案机构汇总依法没收并决定销毁的假冒伪劣物品、侵权物品及其他违法品，集中现场销毁。（责任单位市场综合执法大队、各市场监督管理所，总协调XX）带格式的：字体：（默认）方正仿宋简体，中文）方 正仿宋简体，四号带格式的：字体：（默认）方正仿浓简体，（中文）方 正仿宗简体，四号（五）开展“315”现场宣传纪念活动（3月14日）1 .局主要领导出席广场纪念活动并致辞，启动“3.15”现场活动；2 .组织旭峰广场经营户代表集体承诺表态发言，现场签订“线下购物七日无理由退货”承诺书，引导商家诚信守法经营。（每个乡镇引导参与4家）3 .活动期间，工作人员现场讲解真假商品辨别知识以及如何预防和分辨电话诈骗知识。4 .现场设置消费投诉受理点，现场接受消费者咨询、受理消费者投诉；分发有关食品安全、商标侵权、特种设备安全、计量、年报、企业信息公示等宣传材料,有奖猜谜,现场接受群众食品安全快速检测,血压计等计量器具免费检测等。5 .组织“红马甲”维权志愿者进社区、进商户开展现场志愿服务活动。（责任单位市场综合执法大队、东园镇市场监督管理所、机关各科室，责任人XX）四、活动要求（一）加强组织领导。成立“315”活动领导小组，组长由区市场监督管理局主要领导担任，副组长为消费维权工作分管领导，成员为各科、所、队负责人及区消委会秘书长、各分会会长。领导小组下设办公室，挂靠在市场综合执法大队。（二）加强协调配合。各单位要按照活动方案，认真履行职责，加强部门联动，调动社会各界力量积极参与。各单位负责人要高度重视，亲自抓、责任到人、抓好落实，确保“315”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。（三）做好值班接诉工作。“315”活动期间，各部门要加强值班值勤，做好值班接诉工作。要设立应急备勤组，做好“315”活动期间应急处置的车辆调度、值勤人员工作安排，确保人员到位。要及时办理投诉、举报件，做到及时处理，及时反馈。对上级转办、12315投诉热线的投诉举报，一律不得推诿扯皮，必须从速处理、从速办结。（四）加强宣传，提升影响力。一是要充分发挥现场宣传活动的效用，采取群众喜闻乐见的形式，提高公众参与度，扩大社会影响力。二是要加强与新闻媒体的协作，充分利用电视、报刊、网络等传媒手段，全方位、多角度、深层次地正面宣传消费维权成果，力求在力度上有新增强，在宣传上有新突破。（五）认真总结，及时报送情况。“315”活动结束后，各单位要认真总结活动情况，并于3月17日前上报相关宣传材料、活动图像、工作总结等至市场综合执法大队。带格式的：字体：（默认）方正仿浓简体，（中文）方正仿宗简体，四号