幼儿园矛盾纠纷处理制度.docx

幼儿园矛盾纠纷处理制度为了营造安全文明的校园环境，杜绝因小事而引发不安全事故的发生,制定本制度。1.学生间发生摩擦，班主任应及时解决矛盾的根源，做好相关的教育思想工作，不得简单粗暴处理问题。如因班主任调节不善造成学生更大矛盾或引发安全事故，班主任要承担三分之一责任°2年级与年级之间发生矛盾，以年级主任为主班主任为付调节矛盾的主要问题。原则上不上交矛盾，如处理不善按每人四分之一承担责任。3 .教师间矛盾由分管领导协调处理。4 .勤杂人员矛盾纠纷由总务处协调处理，一定要将问题消除在萌芽状o5妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众的设备设施，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校财产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。6.在处理矛盾纠纷时，坚持及时、逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由政教处和负责安全的行政人员处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告校领导。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交;在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为O学校矛盾纠纷处理制度1、各班主任要认真做好师生的思想建设工作，加强对师生安全、法制教育。提高思想觉悟，使之能在相互融洽理解支持的基础上团结合作。2、对教职工之间的矛盾纠纷调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。3、对家校之间的矛盾要利用家长会、开放课堂、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。4、妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众的设备设施，不损害群众利益。对周边环境中存在师生安全隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告学校。5、对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告学校进行解决。报告要做到及时、真实，逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载。6、对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由政教处或校长处理。7对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状,要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。8在矛盾纠纷调查过程中，要本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。9对于以下几种人事将进行责任追究处理：矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从有关处理调解的。教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。调解人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予:批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。