店长标准化手册：连锁门店运营管理sop手册与黄埔店长工作手册.docx

连锁企业每一位管理者都要懂门店标准化复制门店标准化复制打造不是老板一个人的事，也是培训部或营销部去制定也不是店长去执行就可以的问题老板+营销部+培训部+店长共同制定李一环门店标准化复制5大流程（原创模型）标杆营铺第一流程第二流程第三流程第四流程匚第五流程提煤门店标准编写手册训练门店标准设计课程执行门店标准提升效率检宜门店标准提升利润法代门店标准优化流程1、店长手册2、销售手册3、督导手册4、运营手册5、百问百答1、课程开发2、课件PPt3、讲师培养4、学员手册5、集中训练1、工作流程2、客户接待3、商品管理4、销售方法5、门店运营1、发现问题2、解决问题3、培训辅导 4、业绩诊断5、市场规划1、沉淀经验2、更新标准3、外取经验4、群策群力5、人人为师简单化流程化训练化考核化【店长标准化手册使用范围】本手册仅供连锁企业运营部相关人员及门店店长、副店长作为工作手册阅读、参考。【店长标准化手册使用说明】店长标准化手册内容包括连锁门店组织结构与岗位设置、店长例行性工作、店长专题性工作和店面盈利分析与经营提升的工作流程、操作规范与工具表单。店长标准化手册是连锁企业人成功的操作经验，也是连锁总部智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了连锁店强大的经营竞争力。黄埔店长手册店长标准化手册让店长没有犯错的机会，从 岗位职责、工作流程、商品管理、促错技巧、业 绩熔新、组织会议、销售培训、客户服务、竞品 调研、投诉处理、绩效考核、盈亏平衡计算等升级6.0版李一环门店标准化复制店面表格清晰了解商品畅销、滞销货品明细 店面表格清晰了解销售额上升或下降的原因和周期 店面表格清晰了解员工能力、培训指导、薪酬绩效升级6.0版店长标准化手册1、店长标准化手册重要性2、连锁门店扩张路径3、店长为什么忙、茫、盲4、店长工作内容5、店长能力进化论6、连锁门店标准化三个阶段7、有店长标准化和没店长标准化区别8、标杆店长13项核心能力9、店长必须掌握单店盈利公式IOs连锁门店有多少标准化手册IK店长标准化复制五步法12、门店标准化核心与关键13、优衣库4000名店长复制案例门店标准化关系图 客户满意购买客户持续购买李一环原创模型店长标准化复制有店长手册，门店经营不累有店长训练，技能掌握熟练有店长复制，店店持续盈利赶快升级门店标准化体系吧李一环门店标准化复制店长标准化手册让店长没有犯错的机会，从岗位职责、工作流程、商品管理、促销技巧、业绩诊断、组织会议、销售培训、客户服务、竞品调研、投诉处理、绩效考核、盈亏平衡计算等店长标准化复制：店长岗位职责+店长绩效标准店长工作流程+门店关键问题店长执行标准+门店工作规范店长核心技能+门店管理表单团队管理技能+商品管理方法门店业绩诊断+门店业绩提升标准执行技巧+问题解决方案李一环门店标准化复制咨询认为1.0版本：个人零散的经验2.0版本：师傅带徒弟方法3.0版本：门店标准化复制未来用体系来支撑门店的发展不会因为员工的流动，整个经验跟着流失。达到个人知道多少企业就知道多少将个人的经验转化为企业的财富编写连锁门店标准化手册连锁门店标准化复制手册：李一环序号门店标准化手册名称门店标准化手册作用01店长手册强煤店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期，减少店长的犯错成本.02员工手册让店员有标准，就有执行力，知道应该做什么，干到什么标准，什么不应该做.03销售手册让销售不再摸索成长，减少享客户练手，错谡销售方法，只会更快将客户赶出门店04商品手册商品进销存、商品安全面存、商品捆绑梢售、商品畅销、滞销处理方法.05促销手册根据市场、竞争、门店、商品、客户、制定有效促精活动方案，引流、裂变等.06陈列手册根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列、关联陈列等等.07收银手册收银工作的服务规范、岗位职资、行为规范、标准语言、连带销售等等。08卫生手册卫生制度、卫生清洁操作程序及标准，不同区域，不同材料的清洁方法。09百问百答手册提高销售成交率，让销曾不会冷场，准确表示产品价值，公司价值，解除客户疑问10训练手册讲师训监手册，将连锁标准化有效的训练、执行、落地，形成电子版PPT讲师手册.11督导手册执行公司政策，将标准化落地，检壹标准化，辅导员工技能，提开门店业绩.a黄埔店长手册胞李一环:升级6.0新版本升级6.0版黄埔店长手册升级6.0版争一环门店标准化复制店面表格清晰了解商品IMh滞销货品明安SFHM71HIe*±升网下降的2口2店面表格潴*了解员工IK力.培训用，渊领Ut店长标准化手让店长没有犯绢的机会，从*位或费、工作演典、商品*理、促销技巧、业缜馆新、IaiR会议、靖俗培制、客户务、竟品英研'投诉处理、1«效考核、改号平街计M骅店长标准化手册升级6.0版本1.0-3.0升级6.0版李一环D店标准化"!制店面表格清了“国0制.滞的货品明（S店面表格清*了解tsiit升或下IttWfialn网BIS面费格漕断了”员工触力.«w«.wwrai®封面第二版4.0-5.0新版第三版封面6.0版本门店Z升级6.0版无店长不扩张李一环门店标泡化复制店长标准化于（B让店长没轲犯看的机会，从*tt*工作StW'商品管理、促然技巧.4*»蛆织会议、债管靖词.*户服为、竟IB研'Ie仄处01效考核、业号平衡计算号