建筑工程企业公司简介员工手册.docx

XXXXX工程有限公司（内部资料妥善保管）员工手11t目录公司简介4-5公司大事记6组织架构图7企业文化8-11总经理给新员工的十大忠告12-13跟谁混，很重要!13-15公司领导须牢记15-19XXXX十大电网20这些员工立即开除，要狠，要快，绝不手软！20-22比能力更重要的12种品格23-24老板越讲人情，公司越做不大！24-25联想、华为、万科如何看待“人情”25-26严格的制度和执行力是企业成功的保障26-27企业如何逃离“人情”的怪圈27第一章员工守则27-33第二章员工行为规范33-36第三章员工工作制度37-39第四章班组长管理制度39-43第五章关于发放孝顺金的草案细则43-44第六章员工奖罚管理条例44-48第七章员工保密管理制度49-50第八章伯乐奖（试行版）50第九章帮扶机制（试行版）51第十章PK对赌机制（试行版）52第十一章PK对赌协议（试行版）52第十二章工地结余利润分红草案（试行版）53-54第十三章考试机制55第十四章诚信机制56附言.56公司简介XXXXXX有限公司（简称“XX人”）成立于2016年4月29日，主要经营范围：建筑装修装饰工程施工，消防设施工程施工，机电设备安装工程施工,建筑智能化工程施工，水电暖安装工程施工，五金交电、建筑材料的销售，建筑劳务分包等。公司注册资金2000万元，净资产300万元，现有从业人员百余人，拥有各类管理人员几十人。“XX人”的创始人从一个普通的建筑工人，逐步成长为工人队伍的管理者、领导者，深知用工企业及农民工的疾苦；到今天为止，带领团队已累计服务的建筑类企业达100余家，累计管理的农民工达5万人次，融合自己几十年人生经验所研发出来的有效解决用工方及务工方痛点的管理系统一一XX系统；它打造出无懈可击的实名制管理流程，从培训到上岗、到作业、到完工整个过程中的无缝连接，公正化、透明化、公开化；同时，它解决了后台数据自动分类、自动统计、完整清晰不遗漏的难题；帮助了更多的企业实现了用工安全零风险。从此，建筑类企业再也不用为施工队伍难招、难选、难用、难管、难留而万分苦恼；再也不用为劳务工资是否及时、准确地发放到每一个务工人员而担惊受怕；再也不用为“工伤、工亡”的出险机率及一旦出险的善后工作而提心吊胆.；再也不用为每个务工人员的社保、个税是否依法按时足额缴纳而惶惶不安因此，“XX人”将实现“毫无后顾之忧地做好每一个工程施工项目，身心解放的进行施工管理”公司成立至今本着以客户为中心，用爱心做服务的服务理念；为客户提供最有价值的品牌服务的企业愿景，自觉做到客户第一，诚实守信的核心价值观，把企业效益和社会效益结合起来，并使之逐年提高，制定和完善了系列规章制度和激励制度，有力的保证了各项工作的顺利进行。近年来，公司以品牌创造价值，价值创造财富；言必信，行必果；信守承诺，没有借口，永不言败的企业理念，完成了各类合作项目工程。三年来公司不断深化改革，全面推行各项管理，承建的工程合格率达到100%,施工地点遍及全XX,公司在抓好业务经营和服务管理的同时.，注重精神文明建设,大力弘扬“共同发展、开拓创新”的行业精神，坚持客户第一、团队合作、感恩奉献、积极向上、诚实守信、结果为王的核心价值观，尊重知识、重视培训、尊重人才、重视价值，公司不分上下形成了团结、实干、求发展的良好企业文化氛围。展望未来，建筑市场充满机遇和挑战，“XX人”将发扬优良传统，与时俱进，与社会各界携手合作，共创美好明天!公司大事记一、2016年4月29日XXXX建筑劳务有限公司成立二、2017年1月25日XX商贸有限公司成立三、2018年8月30日XXXXXX有限公司成立四、2019年8月2HXX管理咨询有限公司成立六、2019年8月XXXXXX有限公司被评为中国中小型企业示范单位荣誉证书七、2019年8月26日XXXXXX有限公司被评为AAA级诚信经营示范单位并颁发信用等级证书八、2019年10月23日XXXXXX有限公司荣获质量管理体系ISO9001认证公司组织机构图工程管理部成本控制部一预决算部工项目五部项目四部目二部项目一部MB企业文化（企业理念篇）企业愿景：为客户提供最有价值的品牌服务为员工提供最有竞争力的发展机会成为行业最有影响力的企业生存理念：人行正道是根本创业理念：为自己的未来工作，把遗憾留在昨天发展理念：W、公司兴亡，我们有责销售理念：销售一切都是为了爱服务理念：以客户为中心,用爱心标品牌理念：品牌创造价值,价值创造财富财富理念：上好成长的第一课,收获宝贵的人生财富成长理念：成长在逆境，醒悟在绝境工作理念：将简单的方法练到极致就是绝招做人理念：财散人聚，身先士卒；严于律己，宽以待人用人理念：立场第一，能力第二薪资理念：有成果就有报酬，无成果就是耻辱晋升理念：创造成果，培养人才，得以晋升执行理念：制度第一，领导第二.组织理念：把个人能力转化为组织能力成果理念：只有第一，没有第二责任理念：言必信，行必果f作风理念：信守承诺，没有借口,蛾不言败（天规篇）一、公司利益高于一切二、团队至高无上三、用老板的标准要求自己四、把事情做在前面五、响应是个人价值观的最佳体现六、沿着原则方向前进七、先有专业精神，后有人才八、规范就是权威，规范就是一种精神九、主动就是效率，主动、主动、再主动十、任何人都可以成为老师十一、做事三要素：计划、目标和时间十二、不要解释，要结果十三、不要编造结果，卷起袖子干活十四、推诿无效十五、简单、简单、再简单十六、做足一百分是本分十七、做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来十八、沟通能消除一切障碍十九、从业人员首先是架宣传机器二十、永远保持进取，保持开放，、我们只有像狗一样去学习，将来才能像绅士一样去生活企业文化（核心价值观）户第（富强、文明）以5户成功为荣，以客户失败为耻以客户认可为荣，以被人投诉为耻以主动联络为荣，以不闻不问为耻以成就客户为荣，以敷衍客户为耻团队合作（民主、法治）以热爱公司为荣，以危害公司为耻以团结互助为荣，以损人利己为耻以顾全大局为荣，以自私自利为耻以坚守原则为荣，以违反规则为耻感恩奉献（爱国、敬业）以知恩图报为荣,以忘恩负义为耻以爱岗敬业为荣,以唯利是图为耻以主动奉献为荣，以坐享其成为耻以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻积极向上（和谐、友善）以全力以赴为荣，以懒散懈怠为耻以积极乐观为荣，以传播负面为耻以战胜困难为荣，以消极等待为耻以承担责任为荣，以推卸责任为耻、，诚实守信（自由、诚信）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻以坚守承诺为荣，以信口开河为耻以言行一致为荣，以弄虚作假为耻以主动沟通为荣，以背后议论为耻结果为王（平等、公正）以日事日毕为荣,以拿回结果为荣,以达成目标为荣,以拖拉懒散为耻以借口解释为耻以吹牛浮夸为耻以敢于PK为荣，以害怕挑战为耻总经理给新员工的十大忠告1、没有执行力，没有强烈的企图心，只想不干的人是永远不可能取的好成绩的，XXXX所有取得结果的人，都是日复一日，月复一月，年复一年扎扎实实努力的结果。2、没有责任心，缺乏上进心，没有自我批评精神，不善于合作，没有团队精神的人，等于丧失了在XXXX进步的机会，那样您会空耗了宝贵的光阴。3、不懂就问，问人没有什么不光彩的，做不好事才不光彩，求助是参考与群体奋斗的最好形式，要让别人拉你一把，首先要学会主动伸手，XXXX有结果的人都是敢于问问题，并愿意扎实行动的人。4、实践是检验能力的唯一途径，它可以充分展示您的优秀，检验您的不足,只有暴露出来，您才会有更大的进步。实践再实践，尤其是对年轻人、思想进步的人十分重要。5、要摆正自己的位置，不怕从小角色做起，才有可能做大角色。XXXX从来没有人可以一口气吃成胖子，但是有更多扎扎实实的人取得很好的结果。6、我们呼唤英雄，不让雷锋吃亏。雷锋精神与英雄行为的核心本质就是奋斗和奉献。在XXXX,一丝不苟的做好本职工作的同时，遇事主动付出，主动承担责任，就是奉献，就是英雄行为，就是雷锋精神。7、公司要求每一个XX人要热爱自己的祖国，热爱我们这个伟大的民族。只有背负着社会的责任，才能进行艰苦的奋斗。所以XXXX以规范劳务市场，促进经济发展，推动社会进步为宗旨，长期奋斗，无怨无悔。8、执行中，有时您会感觉到公司没有您想象的公平。不管做任何事情，真正绝对的公平是没有的，您不能对这个方面期望太高。但在上进者面前，机会总是均等的，要承受得起做好事受委屈。“一切都是最好的安排”这是XX人对待委屈和挫折的态度，以及晋升领导的准则。9、世上有很多“欲速则不达”的案例，希望你丢掉一夜暴富的幻想，学习前辈们踏踏实实，一丝不苟的做事态度与敬业精神。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理。10、坚持到底，永不放弃。三年做东，五年做西，遇到一点压力就逃避，遇到一点挫折就放弃的人是很难取得好结果的。所以，想在XXXX取得结果，首先先把心交出来，做好奋斗三年，五年的准备，如果不能做到，现在就可以撕掉这份忠告，离开公司。因为实践证明，现在在XXXX已经实现月薪过万甚至更多梦想的人，都不见得是最聪明的人，但就是因为他们长期坚持，努力奋斗，遇到再大的挫折和困难都不放弃，勇往直前，积极面对，才让他们取得了现在的结果。跟谁混，很重要！“沙子是废物，水泥也是废物，但他们混在一起是混凝土，就是精品；大米是精品，汽油也是精品，但他们混在一起就是废物。是精品还是废物不重要，跟谁混，很重要！”朋友不是乱交的，每天在一起喝酒的不一定是真朋友，每天在一起混的也不一定是永远的朋友。人生要交的四位朋友:1、交一个欣赏你的朋友，即便在你穷困潦倒的时候反而会更安慰你、帮助你。2、交一个有正能量的朋友，在你情绪低落的时候陪伴你、鼓励你。3、交一个为你领路的朋友，自愿做你的垫脚石，带你走过泥泞、拨开迷雾。4、交一个肯指点你的朋友，时刻提醒你、监督你，让你时刻发现自己的不足。！财富不是永远的朋友，朋友却是永远的财富！一生不要瞎忙，只需做对3件事第一件事：找对平台无论你是才华横溢，还是草根布衣，你只有把自己放对了地方，你才会有正念正见正语正行，因为，人是环境的产物。第二件事：交对朋友物以类聚，人与群分，你的一生中要么影响别人，要么被人影响，当你还是处在社会底层的时候被人影响非常重要也十分必要，关键是你被谁在影响，你是否经常被一些与你同层次的人弄的人云亦云的，经常被人消极的催眠呢?请记住，跟谁交朋友，将决定你的一生可能跟谁一样！第三件事：跟对贵人先有伯乐，才有千里马。人是可以被教育的，前提是，你的伯乐在哪里?他是谁?他能让你成为谁？贵人是教育你建立正确思维、正确价值观、正确人生理念的人，贵人是给你理顺思路的人，是给你明确方向的人，是修正你的人、是恨铁不成钢又处处说你优点的人，是鼓励和帮助你的人，是恨你到咬牙切齿又不忍心放弃你的人，是把你扶上马送你一程的人，是陪你到胜利为你呐喊欢呼的人!选择比努力更重要；人骑上自行车，两脚使劲踩1小时只能跑10公里左右；人开上汽车，一脚轻踏油门1小时能够跑100公里左右；人坐上动车，闭上眼睛1小时也能跑300公里；人登上飞机，吃着美味1小时居然跑1000公里！人还是那个人，平台不一样，载体不一样，结果就不一样了！所以选择比努力更重要！公司领导须牢记！Ol清楚一个项目的工作量有多少。/702了解一个项目中每一个组成部分的工作难度是怎么样的。03对项目中每一个组成部分需要多少时间来完成心中要有数。04熟悉同伴们的工作特点和强项所在，有针对性的分派任务。05一定要分工明确，让每一个人清楚知道自己要完成哪些内容，这样大家就有了具体的责任感。外来的压力总是让人不舒服的，只有自己知道使劲才能把工作干好。06分派工作不能出现灰色地带，灰色地带就等于空白地带，将来是肯定没有人做的。07严格控制时间节点，最好具体到每一项工作，每一个人。没有人希望最后两天通宵加班，累得半死不活，所以前期一定要控制，严格控制！08到什么阶段就要完成什么工作，一旦错过了，没有完成的工作就会被放大。09找一个参照样本,给大家一个感性的质量标准底线：只能比这个好,这是原则。10经常跟大家一起设想更美好的前景，比如完活可以放假或中标多发奖金，这可以有效的放松心情，并在不知不觉中提高工作质量。望梅可以止渴，憧憬能够提神。H把工作进度和阶段性成果第一时间向领导汇报，请示意见，少做无用功。所谓一鼓作气，再而衰，三而竭，无用功最影响战斗力和工作状态。712闷、瀚13让领导知道大家都在干什么。14让大家知道领导知道大家都在干什么。15肯定大家的工作成绩，让他们知道你对他们有信心。16放手让大家做工作，事必亲躬不是好领导，人至察则无从。17同伴做得好的时候不能吝啬赞美之词。18提出不同意见的时候多用商量的语气。19经常把领导的表扬转述给同伴，转述的表扬最容易鼓舞士气，哪怕有一些是编的。20必要的话把领导的批评转述给同伴。当有一些不负责任的做法自己不能容忍又不方便直说的时候，可以利用“大官”来压一压，但这种做法要慎重，让人不舒服的话最多说一次。21同伴之间要坦诚相待，少用阴谋诡计，穿帮一次你就废了。22同伴遇到困难要及时提供帮助，小麻烦拖得久了就会变成大麻烦。23不要因为事情太小就不屑于一帮，小忙帮得多了就成了大忙。24细节见真情，事实上日常工作中本来就没什么大事。25跟同伴一起加班，哪怕你什么都不做，但尽量跟他们在一起，有一个主心骨陪着，比一个人加班感觉好很多。加班时遇到问题，最希望第一时间得到解决。26加班吃饭主动到，pP/27尽可能多地把自己的烟分给大家抽。28不该省的钱不要省。29当着领导和甲方的面表扬同伴，让他们觉得很有面子。30遇事直接思考解决方案的是高人，遇事就停下来抱怨的人是鸟人。31该替同伴出面的时候要毫不犹豫地站出来，不能让他们对你失望。32打开团队心门的钥匙，不是口才、能力、气势而是领导者的态度和胸怀！33凡事毒物出现的地方，三步之内必有解药！34作决策的时候要肯定，你对自己有信心，别人才能对你有信心。35该作主的时候要当机立断，不能没有权威，也不能乱用权威。36不该作主的时候不能盲目拍板，多请示一句总不会有错，即使出了问题也会有人帮你善后。否则真的会吃不了兜着走。37从“心”出发，不在于你讲了什么，做了什么，在于你让团队感受了什么？爱与支持，说事实。38该要拉下脸的时候要狠得下心。说话要有分量，哪怕损一点，不然他们会瞧不起你，以为你好欺负。39打一巴掌别忘了再给个甜枣，适当给点压力往往能出好活，但不能让人带着情绪为你工作。40表扬人的时候要诚恳，好话也要好好说。41批评人时要留有余地，给人说急了摞了挑子自己就没有退路了。42无论人家做得好不好首先要肯定他们的劳动。每个人都不容易，说话办事要有我/743说一段自己不太习惯的话的时候最好先彩排一遍。44有一些关键的话在出口之前先跟自己说一遍，看看自己听了以后是什么感受，不要一厢情愿，话一出口就收不回来了。45勇于承担责任，但不要盲目承担责任。受点委屈有时可以让工作顺利进行，一切以大局为重。46可说可不说的话统统不要说。47当不知道该说什么的时候就啥也不说。48当不知道该说什么还必须要说话的时候就反问一句：你觉得呢？49当不知道该说什么还必须要说话，反问别人又不合适的时候，就不声不响的给大家发一圈烟,然后一根一根的给大家点上。等烟气模糊了彼此面孔的时候，继续啥也不说。50对一件事发表评论一定要先从肯定的说起。51当犹豫一件事是该自己办还是该别人办的时候，首先想想如果不办会对自己有什么影响，如果会影响到自己就毫不犹豫地出手。52水平不高不要紧，认真负责最关键。认真负责本来很容易做到，但现在工作中偏偏这两条最难达到。领导宁可用一个水平不是很高但绝对认真负责的人，也不会用一个水平确实很高但很难认真负责的人。I、53技术上的事再难也容易解决，用人上的事再简单也要慎重。54制定计划，分派工作，控制进度，检查成果，这就是负责人要做的工作。55不能贪功。功劳首先要归领导，其次归同伴，自己付出的辛苦最好不说，或者少说，或者放在最后说。56说成绩的时候要放大说，说辛苦的时候要缩小说。努力到无能为力，拼搏到感动自己。祝您取得好结果！“XX人”十大电网第一电网:贪污一元钱者开除第二电网：工作时间饮酒滋事、打架斗殴、监守自盗者开除第三电网:违反公司核心价值观者开除第四电网:连续旷工三天者开除第五电网:服务客户态度恶劣者4第六电网：不服从公司安排者开除第七电网：故意挑战公司制度及机制者开除第八电网:泄露公司机密者开除第九电网：不经公司允许在外兼职者开除第十电网:违反国家法律法规者开除这些员工立即开除，要狠，要快，绝不手软！一、道德品质存在缺陷之人不能用。（小人不能用）当今社会，我们在评论一个人的好坏时，首先看到的是他的道德素养。这方面界定这个人的为人本质。一个道德本质不行、差的人，我们统称为小人。小人的本质表现为：自私、自利、心肠歹毒、阴险、夸夸其谈、虚话、场面话、假话连篇等等这样的人是无论如何不能做出有正能量的事情出来的。如果，他目前看似在走正儿八经道路，那么迟早会把他本来的目的、嘴脸露出来的。所谓“日久见人心，路遥知马力”就是如此道理。迟早是企业团队的坏苹果，把你的团队带入万劫不复之深渊。此类人绝对不能用。二、一个不懂得感恩之人不能培养。（“白眼狼”类之人不能用）要“阅”清楚此类人，只要看他在几次关键的事件中的面对态度，就能充分体现出他“白眼狼”的本质。不懂得感恩之人，自然不会感恩自己的平台，也不会去感恩曾经对他支持和帮助的任何人。自然而然他也不会成“器二/7此类人往往都认为自己本来就是很有本事的（自负），自己认为自己所得的一切都是理所当然的,把自己的成绩都会全部当作自己努力而得来的。他会忘记自己一路走来别人对他的提携、苦心教导。自然就不会心存感恩了！1一个如此“白眼狼”之人，哪怕他能力再强，相信也不会有一个上司、老板会去对他作如何培养。三、一个本身素质不高，但又缺乏接受他人调教之人，不值得去培养。（固步自封之人不堪培养）本身素质不高，包含文化素质、专业技能素质。这些都可以后天通过学习、培训提高。但是，如果不能深刻认识到自己的缺陷，也无虚心接受及改变之人，不堪培养及任用。四、接受能力、领悟能力不高之人，不堪培养。（“朽木”之人不能培养）“他山之石，可以攻玉”，是块好的玉石材料才可以雕刻成玉器出来。朽木是难成材的！一个不够“醒目”的下属是很难委以重任的。带这样的下属只会让上司身心俱疲。往往他做错了，他还觉得无辜。这种人，只适合做简单、重复的工作且需多关注。不堪大用。五、一个没有忠诚度而言之人是不能任用的（“墙头草”之人不堪任用）站在公司、老板的角度而言，公司的职员必须对公司忠诚，不能做损害公司、老板的利益。同时，也不能漠视损害公司、老板利益的现象存在。站在上司的立场，不能容忍的是下属对自己的背信弃义。此类人，今天可以为了自己利益依附于A,明天可以为了自己利益照样依附于B.此类立场不坚定之人，不堪任用。能力很重要，可有一样东西比能力更重要，那就是人品。人品，是人真正的最高学历，是人能力施展的基础，是当今社会稀缺而珍贵的品质标签。人品和能力，如同左手和右手：单有能力，没有人品，人将残缺不全。人品决定态度，态度决定行为,行为决定着最后的结果。人品意义深远，没有人会愿意信任、重用一个人品欠佳的员工。好人品已成为现代人职业晋升的敬业标杆与成功人生的坚实根基。比能力更重要的12种品格第一、忠诚站在公司的立场上思考问题，忠心维护公司的利益，在诱惑面前经得住考验。W第二、敬业I、工作的目的不仅仅在于报酬，提供超出报酬的服务，乐意为,作做出个人牺牲。pP第三、/7不要事事等人交待，从“要我做”，到“我要做”，主动做一些“分外”事，先做后说。高要求：要求一步，做到三步。第四、负责责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好。一诺千金，绝对没有借口，让问题的皮球止于你，不因一点疏忽而铸成大错第五、注重效率心无旁鹫，专心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事业杀手；注重主次，防止完美主义成为效率的大敌。第六、结果导向一开始就要想怎样把事情做成，办法总比问题多，创造条件去完成任务,第一次就把事情做对，把任务完成得超出预期。第七、善于沟通当面开口，当场解决，沟通和八卦是两回事，不说和说得过多都是一种错，带着方案去提问题，培养起接受批评的情商。第八、合作团队提前，自我退后，滴水融入大海，个人融入团队，服从总体安排，遵守纪律才能保证战斗力；不当团队的“短板”，多为别人考虑，让能力在团队中被放大。第九、积极进取永远跟上企业的步伐，以空杯心态去学习、去汲取，挤时间充电，发展自己的“比较优势”，挑战自我。第十、彳才高不自傲，克服“大材小用”的心理，不摆架子耍资格；给人一分尊敬，努力做到名实相符，成绩只是起点，荣誉可作动力。第十一、节约别把老板的钱不当钱，要诚信不耍小聪明，不浪费每一张纸，不浪费每一分钟工作时间；花公司每一分钱，都要收到最大效益：省下的都是利润。第十二、感恩想想是谁成就了今天的你？公司给了你工作，工作给你学习和成长的机会，同事给予你配合，客户帮助你创造业绩，对手让你看到距离，批评者让你趋向完美。老板越讲人情，公司越做不大！企业管理中人情和执行力是成反比例的，也就是说人情讲的越多，执行力就越差；执行力越强的企业人情就一定讲的少。当执行遇上人情的时候，受伤的如果是执行，再好的战略也发挥不出作用。我曾有幸与几个著名企业家一起讨论过中国企业中的“人情”问题，他们指出：“其实，中国的很多企业都具有很好的战略，但是缺乏执行，很多好的战略因为遇到“人情”而不能得以实施”“企业的执行力靠的就是纪律”“中国企业要进行企业战略管理必须要具有良好的纪律”可见，企业必须通过科学、完善、规范的管理制度来完善整体规划策略，员工必须按照制度的要求来规范自己的行为，杜绝“人情”现象，才能提高企业的执行力。从这里可以看出，执行力就是纪律，没有纪律就没有执行力，没有战斗力，没有纪律，再好的战略也无法实施联想、华为、万科如何看待“人情”张瑞敏刚刚接手海尔的时候，海尔只是一个快要倒闭的小电器厂，员工工作没有积极性，企业亏损严重，可是张瑞敏用了20年的时间，让一个濒临倒闭的小厂子一跃成为世界名牌企业，并一度跻身于世界500强之列。他是怎么做到的？是什么改变了海尔人？那就是纪律。张瑞敏接受海尔后颁布了著名的“十三条”，其中甚至包括不许在车间大小便，由此我们可以想象出曾经海尔人的整体素质水平如何。张瑞敏强调员工的纪律性是非常重要的，尤其是在一个由许多大公司集合起来的集团化企业中，更需要严格的纪律来制定计划、实施行动。现在的海尔人纪律性非常的强，很少有人会上班迟到，更不会有人凭着关系在公司中胡作非为。海尔是这样，联想是这样，华为、万科也是这样，这仅仅是巧合吗？不,因为他们的老总都是军人出身。如果你足够细心的话，你会发现在美国商界同样存在这样一个奇怪的现象：美国最伟大的“商学院”不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。一批取得了骄人业绩的的商业精英并没有受过正规的商业教育，他们却无一例外的出自西点军校。更令人震惊的是，在全球500强企业中，有100O多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理都毕业于西点军校。比如：美国在线创始人詹姆斯金姆塞、美国汽车保险公司总经理麦克德莫特、东方航空公司总裁法兰克波曼等，他们都是从西点军校毕业的。前任西点军校校长戴夫帕尔默曾经说过：“随便给我一个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导副，/严格的制度和执行力是企业成功的保障为什么军人可以在商界创造如此多的奇迹？商业的神话取决于什么？那就是严格的制度、铁的纪律和不折不扣的执行力。在部队中，服从指挥、严格执行是军人的天职，任何一个人都不能违背上级的命令，即使需要献出宝贵的生命也在所不惜。在部队中谁犯了错误都要受到军法处置，人情只好靠边站，只有执行才是硬道理。企业要想成功，就要向军队学习，在规章制度制定出来以后，最重要的还是严格执行。俗话说“没有规矩不成方圆”，规矩就是我们心中的一把尺子，触犯了规矩就要受到应有的惩罚。企业中的制度不是摆设，如果因为一个人徇私枉法，那就会有无数的眼睛盯着，管理者宽恕一个人的错误，就会让更多人犯同样的错误，员工就更加难以管理，执行力也会随之下降。作为企业的管理者不仅要坚持正确的原则，维护公司的纪律，更要以身作则，严格执行。不论你为公司创造了多大的价值，不管你曾为企业贡献过什么，都不能游离于企业的规章制度之外。企业如何逃离"人情”的怪圈在一个企业中，总有那么一些难以管教的“刺头”员工，他们不仅狂妄自大，不把别人放在眼里，还藐视领导的权威，不断挑战公司的底线。这些人的不良行为不仅会导致团队工作效率下降，还会引起他人的效仿，对整个团队的工作环境会带来不良影响。r7怎样对待这些人？首先，不能因为“人情”而对此视而不见听而不闻，任由其发展。然后，针对不同情况制定出相应的管理办法，对那些有背景的员工，要与其保持若即若离的距离，寻找他们身上的闪光点加以褒奖，遇到他们犯了错，也决不可姑息纵容。对那些持宠而骄的员工要肯定他们为公司带来的利益，并给予他们应得的利益，但也要给他们讲明企业的规章制度。在制度面前人人平等，任何人都不能凌驾于企业的规章制度之上。企业的执行力与制度是相互促进的关系，如果企业没有形成科学化、制度化、系统化的管理，还存在着“人情”现象，会直接导致企业的执行力差，企业也会陷入被淘汰的厄运。在企业中，当执行遇上人情的时候千万不能“手下留情”，而应该以铁的纪律、严格的制度要求每一个执行者，这样才能使企业逃离“人情”的怪圈。第一章员工守则本守则所称员工是指公司组织经营活动而聘用的所有人员，包括总经理等高级管理人员、中层管理者和全体员工。一、遵守公德1、公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业_'k1、爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。4)/2、尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。3、服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。4、逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。三、团结协作1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。2、严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。3、不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。4、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。5、保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。2、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤，按时如实上传当日施工日记。3、公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。五、诚实自律1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。3、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物占为己有或转送他人。4、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司总经办、财务部。六、安全保密1、要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。2、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。3、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。七、仪表大方1、员工必须仪表端庄、整洁。头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。指甲：应经常注意修剪指甲。胡子：不留胡须，保持面部清洁。口腔：保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。2、员工必须穿着得体。男员工在上班时间要求穿深色或牛仔长裤，不准穿中裤和七分裤。女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带夸张氯泣女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。员工不得穿拖鞋上班。八、言行文明1、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。公司同事们之间都喊花名，不分上下级。公司内与同事相遇时应礼貌点头行礼表示致意或问候“您好”。握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头,要大方热情，不卑不亢。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢乐光临”。如正在工作状态，微笑点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望。九、待人礼貌1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时.，若女性年轻，可先把女性介绍给（男）女性。5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。十、电话接听处理办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。IV语言要求：规范礼貌、简洁耐心。1、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。2、对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。3、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。4、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。5、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。十一、美化环境1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。2、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。3、保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。4、保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。5、办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。十二、爱惜财物爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。3、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。>Jk,第二章员工行为规范通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。一、职务权责1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。4、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；5、代表公司出席公众活动；员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级汇报。遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑