办公室管理规章制度_3.docx

办公室管理规章制度办公室管理规章制度1为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺当绽开，营造一个良好的办公室环境，特订立本制度：基本制度1、进入办公室务必着装干净。2、在办公室自发讲一般话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3、珍惜办公室的各项设施，随时连续办公室干净、干净、营造一个良好的工作环境。4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。5、各部门务肯定时、认真递交下个月的和上一月的。6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以协作。7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。会议制度1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事确实不能出席会议者应先请假，同意后方有效。2、同学干部参会时，务必做好会议记录，以便定时支配和布置工作。3、每次例会后，各部须交书面报告和工作方案。4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的看法。值班制度1、值班人员务肯定时到办公室。2、接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的看法，巡察各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，定时向同学宿舍管理科报告情形。3、工作中务必热忱、礼貌、认真的原则。4、在值班记录本上实在的记录当日的值班情形。1、综合协调1、1贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施情形；1、2搞好信息服务工作，为公司领导订立生产经营方案和长期规划带给相关信息；1、3负责组织、承办公司有关会议，并构成和发布会议纪要；1、4负责订立公司办公室的、工作程序和管理标准；引导、协调分公司办公室工作;1、5负责汇总、订立公司年度、月度工作方案并进行检查督促;1、5负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣扬，处理公司办公日常事务，树立公司形象；1、6完成公司领导临时交办的各项工作。2、公文处理2、1负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；2、2负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；2、3负责公司内外文件资料的打印、复印；3、档案管理3、1负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密；3、2负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。4、后勤服务4、1负责公司通讯设施的'管理和通讯费用的结算；4、2负责公司办公用品的购买、登记和发放；4、3负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；4、4负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度，修理和安全工作;4、5负责公司总部安全、卫生的监督、管理工作；4、6负责领导和总部员工的后勤保障工作；4、7负责公司对外接待工作。办公室管理规章制度2一、本局公共（）资产进入固定资产管理，统一调配使用。妥当使用和保管价值500元以上的宝贵物品，股室紧要负责人为第一责任人。无故损坏或丢失的，由领用人按折旧或原价赔偿。由于工作更改、调离、退休的，必需完成公共资产的移交，方可办理有关手续。二、珍惜公物，不得化公为私、私自调换。办公设备不得擅自外借。三、严格公共财物的报废和毁损。价值500元以上的'固定资产在正常使用期满不能连续使用时，使用股室书面报告分管领导审查同意，交局长签字同意后移交办公室报废处理。四、妥当保管和维护紧要办公设备。紧要办公设备应尽力维护和修理使用。无法维护和修理和维护和修理后仍不能正常使用的，报请局领导同意按采购程序添置，实施以旧换新。非专职人员严禁操作服务器、复印机和传真机，私自操作造成设备损坏的，由个人负责赔偿。五、由办公室负责造册登记电脑（台式和笔记本）、打印机、传真机、U盘、计算器等宝贵办公用品。六、因工作更改要移交宝贵办公用品时，由移交人依据已经归档管理的登记册逐一清点并移交办公室，履行相关交接手续。七、因工作需要领用宝贵办公用品时，由办公室依据已经归档管理的登记册逐一清点并移交，履行相关交接手续。八、启用空调时必需关窗、关门，人走断电。办公室管理规章制度3为了进一步加强办公室的管理，树立公司良好形象，确保各项工作顺利打开而营造一个良好的.办公室环境。为此特订立本制度：1.周一至周六为公司正常上班时间，周日休息，正常上班时间上午8：0012：00；下午14：0018：00,实在以公司通知为准。2 .有事请假需履行书面手续，同时应把业务范围的工作情况呈报部门领导，做到随时协调，工作有序进行。3 .办公室卫生：公共区域轮流值班，卫生满意程度由当天工作人员满意为标准：私人区域各负其责，要求文件整齐摆放，相关办公用品有序、简洁的归位。4 .珍惜公司资产，珍惜使用，物品自然损坏的公司及时更换，人为损坏照价赔偿。5 .同事之间语言文明，举止优雅，团结全都，协调发展。6 .工作态度力求端正，心态平和，待客礼貌详细，送客步至门前。7 .办公之时，切勿高声喧哗，请勿谈工作之外话题，讨论问题低声细语，步行挪凳子力求安静。8 .养成节俭习惯，对于可利用资源，譬如旧复印纸，旧报纸等,平整收藏，成量出售所得款项用于貉办公共用品。9 .敬重女性，切勿在办公区域吸烟，吐痰。10 .不得在办公时间会客、聚谈。11 .不得使用公司电话打私人电话或用公司电话闲谈，包含打入电话。12 .下班时，整理好自身的办公桌，关闭空调、断电、锁门。办公室管理规章制度4为加强公司管理，全面促进做好办公室工作，乐观发挥办公室的企业窗口、桥梁职能，维护集团良好形象，明确工作要求，规范工作行为，以创造良好企业文化氛围，特订立本规章制度如下：一、做好办公室服务规范1、办公室人员应着装乾净、仪表大方，在接待公司内外人员垂询、要求时，应礼貌回答，要语气不冷不热，音量适中，不无端冒犯对方，不高声喧哗。2、遇有客人进入领导工作场合应礼貌劝阻，上班时间办公室内应要保持有人接待。3、接听电话应及时，紧要电话要记录，接听上级部门会议通知电话要及时准确、记录认真、并及时向领导汇报请示，以落实到位明确参会人员，不得有误。4、听从领导工作布置，当好领导参谋，服务好领导日常工作。落实好领导外出用车及准备工作。5、团结同志，服务大局，乐观自动，协调搭配好各部门工作。二、加强办公室工作管理1、工作时间内不准无故离岗、串岗，不得闲聊、高声喧哗，确保办公环境安静有序。2、办公室人员应在每天的工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。及时清理清扫并保持好分工楼道、各会议室和室外卫生区。3、负责定期清洁保养相关复印机、空调、音像功放、电脑、传真、等办公设施。发现办公设备损坏或发生故障时，要立刻向相关部门报修，以便及时解决问题。4、严格依照公司规定，落实好对集团部室人员的'点名工作，坚持公平、公正、公开，不徇私舞弊，对违纪人员及时通报惩罚。5、严格依据考勤、考核办通知分值标准，及时造发集团各部室人员工资表，并张榜公布接受群众监督。6、办理好办公室、会议室公共用品用具的借用手续，及时负责的督促落实对借出用品用具的归还。7、坚持原则，做好公章使用管理，不违规、不越位盖章。对使用公章及时做好登记。8、按公司规定，做好接发传真、打印复印工作，并及时做好登记。做好对各领导、部门报刊、杂志的订阅与收发工作。9、落实好相关会议的通知转达、会议室布置、会议记录等工作。10、落实好各相关领导布置的业务就餐接待通知和留宿房间联络工作，并做好工作监督。11、自发遵守纪律，严守公司机密，严格公司保密制度。落实好已接管档案管理工作，坚持查阅资料紧要领导审批，及时做好查阅记录。12、落实好企业相关规章制度、料子、总结的起草工作。13、落实好工作计划、总结及工作日志的填写工作。及时参加公司举办的各种相关业务和文化培训学习。14、本规章制度办公室全体人员共同执行，对违反制度者，将按相关规定予以严格处理。办公室管理规章制度5第一节总则第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特订立本制度。第二条本规定所指行政事务包含印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。第二节印章管理第三条公司印章包含：公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。第六条公司全部需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘Q第七条公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必需经总经理批准后方可开出，持空白介绍信外出工作归来必需向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必需交回。第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行，盖章后显现的意外情况由批准人负责。第三节公文管理第九条公司的公文格式应规范化，公文处理程序应严格、正确。第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包含公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必需经本部门负责人签字，交总经理办公室审核后发送。第十二条各单位、各部、室全部打印成文的内部规章制度和下行文稿必需报总经理办公室留底存档。第四节办公事务用品的管理第十三条办公事务用品类别规定如下：（一）办公用品（桌椅等）（二）事务器具（活页夹、度量衡器具等）（三）印刷品（四）纸张（复印纸、传真纸、打印纸等）（五）杂物器具（杯子、茶叶等）（六）办公自动化用品（计算机、打印机、复印机等）最新办公室管理规章制度（七）其它第十四条办公事务用品的购发：（一）办公事务用品的购发由各部门在每月15日间造好用品需求计划，由部门负责人签署后报总经理办公室，总经理办公室依据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超出100O元以上的物品必需由总经理批准后方可购买。（二）计划外办公事务用品的申请领用，必需经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。（三）公司新聘工作人员办公用品，总经理办公室依据部门负责人供应的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。（四）公司办公事务用品应建立帐簿，购发手续清楚、规范。第五节公务车管理第十五条公务车的使用范围紧要包含：部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送；接待外宾；接待兄弟单位或有关单位来厂做事的工作人员；其它人员的紧急和特殊用车。第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责，驾乘人员凭其签发的用车通知单用车。第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室，总经理办公室应严格按规定派车，不得随便扩大用车范围；向同一方向的用车，以节省为本，能合用车的'就合用车，不另派车。第十八条公司的司机应听从调度，安全驾驶，珍惜车辆，文明行车。第十九条公司在无车或车辆不足时，申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请，由总经理办公室与集团公司车队协调派车。第六节邮发管理第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。全部公发信件、邮件都由文书登记、收发。第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导，由总经理办公室统一报批处理。第七节档案管理第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保密，防止泄密。第二十三条归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决议、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件料子。第二十四条档案的借阅与索取：（一）总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。（二）公司其它人员需借阅档案时，需经部门主管批准，并办理借阅手续。（三）借阅档案必需珍惜，保持乾净，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、誉录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必需由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。第八节附则第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的，各部门可提出修改看法，总经理办公室研究并呈请总经理批示。第二十六条本规定解释权归总经理办公室。最新办公室管理规章制度第二十七条本规定从发布之日起生效。办公室管理规章制度6为了规范办公室管理，提高工作效率，依据物业办公室工作性质特订立本制度。一、办公室谢绝吸烟，严禁高声喧哗、吵闹、闲聊，营造良好的工作环境。二、禁止使用办公室电话闲谈，包含打入的电话。接拨电话时言语尽量简洁，做到长话短说。三、办公室人员要树立服务意识，对待住户提出的问题要适时处理，不能解决的'需上报部门领导。五、上班时间不得使用电脑和用移动电话玩游戏以及网购与工作无关事情。六、做好保密，做到不听、不问、不传。七、办公室人员请假需事先填写申请单，获物业办领导签字后,在月末统计考勤时体现。八、下班时顺手整理自身的办公桌，关闭空调，关好门窗。办公室管理规章制度7为完满公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章做事,特订立本制度。文件收发规定一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件构成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。属于秘密的文件，核稿人就应注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。二、已签发的文件由核稿人登记，并按不一样类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件资料、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。秘密文件由专人按核定的范围报送。四、经签发的文件原稿送办公室存档。五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅力、；属急件的,应在接件后即时报送。六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情形反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。文印管理规定七、全部文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。八、打印正式文件，务必按文件签发规定由总经理签署看法，送信息中心打印。各部门草拟的'文件、合同、资料等，由各部门自行打印°打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。九、文印人员务肯定时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的职责。十一、严禁擅自为私人打印、复印料子，违犯者视情节轻重予以罚款处理。办公用品购置领用规定十二、公司领导及未实行经济职责制考核部门所需的办公用品,由办公室填写，报总经理审批后购置。实行经济职责制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。十三、办公用品购置后，须持总经理审批的和购货发票、清单,到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行订立格式,按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。十六、全部员工要勤俭节省，杜绝挥霍，努力降低消耗和办公费用。电话使用规定十七、公司各部门电话费均按月包干使用。实在标准如下：办公室120元/月，投资发展部100元/月，财务部60元/月，城建资产部100元/月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心50元/月。十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出Q当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。办公室管理规章制度8一、严格执行学校作息制度，定时上下班，做到不迟到、不早退、不旷课，有事二、保持安静，不高声喧哗，不做与工作无关的事情（如：玩耍打闹、干私活、三、老师办公室放置物品规范有序，私人物品全部进柜，保持墙面清洁，不能在四、办公室应做到干净有序，不乱堆乱放，室内物品、桌上资料放置整齐，各室五、老师办公室内不准吸烟，校内内不得吸游烟。六、全体工作人员要努力养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、烟头、杂物，不随七、老师办公室内不得开无人灯，开空调时不开窗八、提倡节省用水用电，严防各类事故的发生，灯具、风扇、电脑等电器设备在九、办公室内全部人员要有安全意识，下班后或无人时要关闭门窗，不在办公室十、珍惜办公室的.公物，不私自将公物带走。办公室管理规章制度9一、严格遵守伙食管理委员会及办公室的各项规章制度二、办公室例会每周一次，办公室主任可依实在情况取消或临时召开会议三、全部参加会议人员必需遵守会议时间，有事者须提前向主任请假。迟到三次、请假三次均按旷会一次处理，旷会达三次者，取消其办公室职务。四、定期检查各部工作落实情况，针对各部办公室值班、清扫工作、参加会议情况及各部的,定期工作总结进行考核。五、办公室负责伙管会物品管理和维护，对物品的使用进行登记。六、伙管会制度、通知、通报、竞赛结果、获奖情况等文件和信息由办公室搜集整理和保管，非办公室人员不得擅自动用办公室文件。七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及保密工作。八、对各部评比、介绍的先进个人、优秀干部及违纪人员名单进行汇总公布。学生伙食管理委员会办公室办公室管理规章制度101、本制度规定了公司员工的行为规范，旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充分呈现企业形象。2、本标准适合于本公司市场部员工的日常行为及管理。员工行为准则：1、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，相互帮忙，共同营造良好的工作氛围。2、认真了解公司各项规章制度，正确理解公司经营方针，酷爱本职工作，乐观进取，培养良好的工作态度和工作作风，努力研讨业务，勤奋好学，力争实现尽善尽美的工作标准。3、在工作场合及活动中要言行得体、仪态大方、穿着乾净清爽、严禁打光脚、穿拖鞋。4、仪容恰当，不提倡染发、烫发、蓄胡须，男士不得留长发、女士不得穿超短裙。5及时整顿办公环境卫生，不得高声喧哗、干架斗殴，不得在工作区域吸烟，不得带酒意上班。6、工作时间不得闲聊，不得在INTERNET上交友、翻阅与工作无关的图书报刊，不准在公司上私人、玩游戏。7、员工不得以任何理由拒绝公司布置的、培训，必需定时参加培训。因故不能参加者应事先请假，无故不到者以旷工论处。8、迟到、早退：以公司规定上下班时间打卡计算，工作时间开始后超出1分钟上班者视为迟到，下班铃声未响下班者为早退，迟到超出30分钟或无故提前30分钟以上下班者定时间长短以旷工论处，但因公外出或请假并经批准者除外。9、请假应办理书面请假手续，不得以电话/短信请假，事假不得超出3天/月，病假必需出示证明。10、不得在工作区域会见私人伙伴，业务沟通在会议室进行，严禁串岗，挑拨是非，扰乱工作次序。11、工作中要严守职业道德，一切从公司大局启程，不得营私舞弊、破坏公司利益不得泄露或传递公司任何保密资料。12、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，定时完成领导交办的工作任务。13、未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。对于违反本制度的员工，公司将进行考核，实在规定如下：1、违反规定造成公司内确定范围不良影响的，予以经济惩罚1050元；2、违反规定影响公司形象、情节过轻的，予以经济惩罚50100元；3、违反规定且严重影响公司形象、情节恶劣的，予以辞退。本制度由公司办公室及相关领导负责检查考核。本制度自颁布之日起执行，本制度的解释权归公司。行政办公室20xx年4月15日办公室管理规章制度11一、总则：为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特订立本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的优点和优点，相互团结，相互帮忙。4、关爱集体，珍惜公物。乐观参加各项活动，维护企业荣誉和形象。5、不绝提高自身素养，刻苦学习，勤奋工作，自动承当任务，创新工作方法，甘于受苦，自发奉献。6、诚实守信，言行全都。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，快速、准确及时地做好上情下达，确保政令畅通。8、请假人员须事先布置好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不应说的不说，不应做的不做，不应问的不问，做到做事有规距，不能破规矩。Ih自发保持办公环境的乾净有序，离开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净。二、客人接待1、本着热诚、详细的原则，认真做好客人接待工作，给客人留下良好印象。2、当客人来访时，应自动从座位上站起来，礼貌询问来访事由,如有实在业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等待，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。：如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高处与低处依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚决有力，这能体现你的信心和热诚，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要自动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、电话礼仪1、紧要的第一声：当我们给他打个电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、美妙的招呼声，心里确定会很愉快，使双方对话能顺利打开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要略微注意一下自身的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清楚、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不美妙用语，。2、要有喜悦的心情：给他打个电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部神色会影响声音的更改，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、清楚明朗的声音：给他打个电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”：得出来。假如你给他打个电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充分活力。因此给他打个电话时，即使看不见对方，也要认作对方就在眼前，尽可能注意自身的姿势。4、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指：:When何时：Who何人：Where何地：What何事：Why为什么：HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分紧要的。对给他打个电话，接电话具有相同的紧要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话将近都与工作有关,公司的每个电话都十分紧要，不行敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，躲避误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自身无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由给他打个电话的一方提出，然后相互客气地辞别，说一：声“再见”，再挂电话，不行只管自身讲完就挂断电话。四、文件管理1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚,语言简洁，通俗易懂。2、文件在送上级审批或签发之前，必需反复核对确保无误。3、打印、发放文件必需经相关上级审核后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必需报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必需认真批阅，尤其是一些特殊情况用印，更要批阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。：盖印要严格认真，盖出的印章要端正、清楚、直观便于识别,不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。5、打印文件要注意保管原稿，应将原稿与一份成文一并存档保管，以备查阅。6、印发文件要做到文面清楚，字体适当，用纸规范，美观大方。7、依照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。五、文印、电脑管理1、文印人员按公司规定定时打印公司相关文件。2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重予以罚款处理。3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人供应、泄露。违者视情节轻重予以处理。4、办公室人员必需依照要求和规定手记、输入、输出信息，为工作和有关部门决策供应信息资料。（：手记、输入信息以及时、准确、全面为原则。）：5、信息载体必需安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。6、办公室人员应珍惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维护和修理，以免影响工作。7、严禁工作期间上网闲谈、观观看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从严惩罚。8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否贝L造成设备损坏的应照价赔偿。六、会议室管理1、为确保会议室的合理使用，将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理布置。2、：会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场躲避影响后面部门的使用。七、办公用品领用规定1、采购：采购工作要科学、合理，加强透亮度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购本钱。2、入库：对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理掌控。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。躲避不必需的储存或过量积压,确保供应好、周转快、消耗低、费用省。3、领用：员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值宝贵的办公用品及设备，假如发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应惩罚！办公室管理规章制度12一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，定时上下班，不得迟到、早退。二、办公时间要坚守岗位，外出做事要向本科室负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理布置，除特殊情况外不得空岗。三、保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承当的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要乐观解决,解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必需逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。六、搞好科室与科室、同志与同志之间的.团结协作，相互帮忙、相互学习、齐心协力搞好办公室各项工作。七、乐观参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必需请假。八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来做事人员要热诚接待，态度不冷不热，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐性说明情况。九、回复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随便性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或自动介绍到其它部门。十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造美妙舒适的工作环境，做到衣帽乾净，仪表大方，争做文明机关工作人员。十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进行一次考核，称赞先进，促进工作。办公室管理规章制度13第一章总则办公场合是员工从事经营管理的劳动场合，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自发维护良好的办公环境。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条形象规范（一）着装、举止1.着装：乾净、大方、得体1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重点方、整齐清爽、干净利落，服装正规、乾净、完好、协调、悦目。2）着装最好上下相配、平整，符合季节。3）女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。4）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场合不止脚、不穿拖鞋。2.举止：美妙、礼貌、精神1）遵守考勤制度，定时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。2）上班时间保持良好的精神状态，精力充分，精神饱满，乐观进取。3）对待上司要敬重，对待同事要热诚，处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人，微笑服务。4）开诚布公，坦诚待人，平等敬重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5）热诚接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要定时，如另有客人来访需等待时，应自动端茶致歉。6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。7）出入会议室或上司办公室，自动敲门示意，进入房间随手关门。第三条语言规范1.会话：亲切、诚恳、虚心1）语音清楚、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2）与他人交谈，要认真致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3）严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。5）见到领导时应自动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。第四条社交活动1.待客：热诚大方的对待来客°客人到时应起立迎接，布置入座，双手递水；告辞时，应辞别。2 .作客：定时赴约，作客时间不宜太长，辞别时应向主人表示谢意。3 .参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣裳乾净大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆,衣着颜色协调，大方得体，入时美观。第三章员工日常工作行为规范第五条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络闲谈、下载电影、游戏及做与工作无关之事。第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热诚、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。第七条员工不得携带违禁品、不安全品、管制刀具等进入办公场合。第八条个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方。第九条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等料子。第十条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。第十一条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随便摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。第十二条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。第十三条室内文件柜文件摆放科学有序，外观乾净。第十四条办公室墙面除了张贴必需的文件或图表外，应保证墙面清洁。第十五条办公座椅不能随便摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。第十六条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停全部设备电源。第十七条要节省用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。第十八条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。第十九条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。第二十条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第二十一条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。第四章办公现场管理规范第二十二条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。第二十三条公共卫生由公司请专人清扫，每位员工应自发维护干净、乾净的办公环境。第二十四条员工应自发维护办公场合清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随便丢弃废弃物,严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。第二十五条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，紧要文件应予以粉碎，非紧要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立刻拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。第五章珍惜资产第二十六条每位员工应珍惜公司的资产，如有损坏，照价维护和修理或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥当保管，如有遗失,自行负责。第二十七条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。第二十八条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由信息部派专业人员对电脑进行维护和修理，不得擅自处理。第二十九条公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，