房地产公司销售中心工作制度.docx

房地产公司销售中心工作制度房地产公司销售中心工作制度一、岗位职责：1、接待客户，了解客户需求，提供房源信息及价格；2、介绍房地产项目，详细讲解销售政策及各项服务内容，解答相关问题；3、协助客户进行现场看房，提供优质服务;4、进行客户资质审查，开展合同签订、协议定金收取等相关工作；5、维护客户联系，跟进客户需求，为客户提供售后服务。二、绩效考核：1、售楼员的绩效考核主要是围绕销售业绩来考核的，业绩主要包括签订合同的数量和成交金额等指标；2、客户满意度也是影响售楼员绩效考核的因素之一，尤其是对服务态度、解答问题的专业水平等方面的表现；3、售楼员还会根据各种学习和知识更新情况、工作纪律等因素来评定绩效。三、工作流程：1、接待客户：售楼员需要做到热情周到，首先问候客户，了解客户需求,并向客户提供相关房源信息和价格；2、介绍项目：根据客户需求，售楼员详细介绍房地产项目并讲解相关销售政策和服务内容，解答客户提出的问题；3、看房现场：协助客户进行现场参观，帮助客户更全面、更准确的了解项目特点和房源情况；4、资质审查：对客户的资质进行一定范围的审查,确保客户有购房能力；5、签订合同：为客户处理合同签由口协议定金收取等相关事项；6、售后服务：签订合同后，售楼员要及时跟进客户需求，并提供售后服务，确保客户满意。四、工作要求：1、协助客户购房，并达到一定的销售目标;2、维护公司形象,保持工作纪衡口职业道德；3、具备较强的沟通能力和协作能力，善于将客户和公司之间的关系协调融洽；4、具有良好的学习能力和服务意识，定期进行专业知识的学习和更新，对客户提出的问题给予专业明确的解答；5、态度热IW,工作认真，能够深入了解房地产信息和市场动态，及时反馈市场信息和客户需求。五、工作支持：1、公司提供必要的销售培训、房地产市场信息以及各项目销售政策等支持；2、公司提供客户资源及相应的推广渠道,以协助售楼员完成工作目标；3、公司将从销售中心'挑选经验丰富且工作技能较高的人员，为其提供优先晋升的机会和相关支持。