医疗美容诊所紧急处理预案.docx

医疗美容诊所紧急处理预案1.科室发生医疗事故或严重医疗差错时，应立即调查经过。2、发生医疗事故争议后，本科室医师尽可能向家属做好解释工作，并详细告知解决争议的方法和途径，必要时可请病人在本诊所工作的朋友或亲属出面协调解决。对情绪激动的家属，解释工作尽量放在病区外进行，以维持正常的医疗秩序。3、病人家属出现过激行为时，通知当事人回避，并组织人员现场维持秩序，在必要时通知公安部门现场协助处理，以维持医疗秩序，确保诊所财务及相关当事人的人身安全。4、病历处置:病人家属索要病历资料时，应将病历中的客观资料或部分客观资料（指门诊病历、入院录、体温单、遗嘱单、手术及各种知情同意书、护理记录单、各种检查报告单），在相关人员的监督下复印给病人家属。病人家属要求封存病历时,在家属监督下复印病历，以供院内进行过失调查及事故讨论时用，尽可能征得家属同意封存复印件，也可封存原件；封存的病历由医务处负责保管。病历封存后如尚在继续治疗中，一切记录继续接后记录,如接复印件后记录，应另启用新页并注明情况及续记时间,如接原件后记录，应注意记录时间。被封存的病历在医疗事故鉴定，诉讼或其它必须启封的情况下，由双方当事人在场并进行确认,方可启封。5、实物处置。（1）疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果者，应7寸现场有关实物进行封存。疑为输血引起者，应先保护实物免被污染，后通知采供血单位到场，三方共同封存。封存品还应包括血样标本、标签、剩余血液、输血所用全部器具、稀释液、受血者接受输血前后血标本、供血者交叉配血标本、病人输血后尿标本等。（3）输液、注射或服用药物等引起不良后果，封存品还应包括同期尚未启封应用的同批次药物，一次性无菌用品等。（4）无菌物品封存时，严格按照无菌操作进行,防止再污染。（5）已封存物品暂由医院保管于适宜条件的条件下，以免变质，医患双方应尽早共同指定具有法定资格的单位进行检测，鉴定。如双方对检测单位意见不一，可由市卫生局指定。检测前由医务处或科室封存人与患者共同启封。（6）封存实物应在医务处或有关质量管理人员主持下，由事发科或相关当事人与患者或其家属共同封存，未封存前严禁任I可一方藏匿,更换，污染,毁坏或强占实物。6、善后处理。（1）当事科室。医疗纠纷发生后，当事人应将事故的经过如实写出书面报告，当事科室要及时组织全科讨论，并将科室讨论结果以书面形式上报。（2）诊所对医患双方反映的问题，进行深入的调查核实,报告分管总经理。（3）诊所根据调查的事实经过，分清双方观点，诊所组织相关人员与病人家属谈判协商解决问题，并婚寺秩序。（4）如属于医疗缺陷，则应妥善做好调解工作，如属事故或差错，应组织技术委员会进行讨论鉴定。（5）对于通过谈判达成初步意见者，由诊所将谈判结果报告分管总经理，并及时组织技术委员会召开鉴定讨论会，讨论有无医疗缺陷，以及决定采取何种方式解决问题。对于通过谈判未达成一致时，建议患者或家属通过医疗鉴定或诉讼法律途径解决。（7）发生重大医疗过失行为，导致患者死亡或可能为二级以上医疗事故者，或导致3人以上人身损害后果者，诊所相关人员应立即向总经理报告，并在事发后12小时内向市卫生局报告。（9）医疗事故的赔偿及责任追究。医疗事故赔偿后,诊所应及时与保险公司联系赔保事宜。为保障医疗安全确保突然停电事件不会受到影响。作为特殊单位，应该做好应对诸如停电等突发情况的各项准备。1.首先开启应急照明系统，治疗室内恢复明亮。2、密切观察病人面色、呼吸、意识、生命体征等情况。3、同时要保持镇静，加强诊所的巡视，安抚患者，同时注意防火、防盗。4、保证以最快的速度恢复供电，确保医务工作的正常运行。