扶贫办接待工作制度.docx

扶贫办接待工作制度一、制度背景扶贫工作是我国政府的一项重点工作,也是中央政策的重要任务之一。为了落实党中央和国务院的扶贫政策，打赢脱贫攻坚战，全面实施精准扶贫政策，及时、高效、规范地接待扶贫相关事宜，我单位制定了本制度。二、接待内容1、接待扶贫相关工作领导和专家。2、接待来我单位考察扶贫工作以及媒体采访。3、接待相关经济组织、企业及社会各界人士。三、接待程序接待工作一般需提前安排，接待人员要认真核对身份信息。工作人员需确认来访人员的身份、来访目的，加强对信息的核实。1、接待来访人员需提前预约，必须在规定的时间内到达我单位。2、接待工作人员将来访人员引导至指定场所,提供相应的配套服务。3、为了保证接待工作的正常开展，每一个操作环节应该有专门的工作人员负责，做好接待人员核验、物品检查等工作。四、接待工作要求为确保扶贫接待工作规范、有序，必须实行以下工作要求：1、接待人员必须严格遵守规章制度，认真履行职责。2、接待人员应当保证接待场所的卫生整洁、设施完好。3、接待过程中对进入场所的人员及物品必须进行检查。4、展示优良的服务态度，为来访人员提供优质服务。5、接待工作时，讲求服务细节，注重礼仪。与来访人员交流应注意不应采用过于口头式样的交流方式，不应采取刻意接近的行为。五、接待工作流程1、提前安封林口确认接站人员和提醒到达时间。2、确认接站地点。3、核实来访人员身份信息。4、将来访人员引导到指定场所，并向来访人员介绍接待服务的规定和要求。5、根据来访人员不同的接待对象，客观、真实、准确地为他们提供相关材料和咨询服务。6、接待工作结束后，主动向来访人员赠送贺寿、慰问及相关纪念品。以上是本单位扶贫办搦寺工作流程，为了避免繁琐程序以及过多的制度调整，本制度将会适用于长期使用，便于组织工作人员操作和即时更新。