某着名咨询公司美的海外市场部网站组建及电子商务方案书.docx

某着名咨询公司美的海外市场部网站组建及电子商务方案书目录一、公司简介4二、概述6美的网站定位6美的网站优势初探6化了流通环节，提高了直接经营模式6美的提供新颖有效的营销工具7为美的提供了广阔的进展空间，无限商机在手7为美的加强企业内部管理，方便企业员工沟通7电子商务必将降低美的的经营成本7三、SWoT分析8单从网站功能分析，美的现在要将现有网站转化成个有知名度、内容丰富、功能齐备的网站。这样才能踏足国际电子商务的市场。8四、海外网站前台构建9 网站功能革新9施过分析其他同类型网站，我们除了保留些传统企业网上电子商务的基本功能外，更为美的海外网站设计一系列特殊功能:9 海外企业网站特徵IO五、海外网站后台支持13六、项目管理14 项目时间表14 人力投入14七、报价15 策划编辑（负责网站品牌建设及内容规划撰写）15 创意设计（承担网站的创意设计）15 硬件报价（网站后台技术的规划、开发）15 软件及保护费用16七、服务承诺18 网上应用服务18 海外网站保护18IfVPNhasSLA,money-backguaranteeWinbePrOVidedbySP18八、美的电子商务的进展19 与现有ERP接合19 结合维修站系统19 组建SCM系统19 、总结20电子商务，既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机，何乐而不为？！随着电子商务的思想日益深入人心，美的电子商务已不再局限国内，她的进展趋势注定她将大步迈向海外，跨入国际市场，将美的产品推广全球您需要一个如何的电子商务，网盈能替您想到做到！二、概述电子商务(e-Commerce)简单地说即是在互联网上做交易。个性化、自动化的服务为商业企业增加商机、降低成本，同时能够更好地建立与加强同客户、合作伙伴之间的关系。为了获得这些利益，许多公司现在都积极拓展电子商务，包含销售、市场与客户服务，在线金融财务服务，价值链集成，与公司采购等业务。随着全球信息向网络化方向进展，Internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更要紧的是Internet已成为一种新的经营模式，从4C(ConnectionCommunication、Commerce&Co-operation)层次上完全改变了人类的工作、生活、学习与娱乐方式，己成为国家经济与区域性经济增长的要紧动力，Internet正成为世界最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源，任何最新的信息都能够通过网络搜寻迅速获得，更重要的是，大部分信息都是免费的。应用电子商务，能够使企业得到往常无法获得的商业资源，真是商机无限，在猛烈的市场竞争中领先对手。美的网站定位所谓网站定位就是网站在Imernet上扮演什么角色，要向目标群(浏览者)传达什么样的核心概念，透过网站发挥什么样的作用；因此，网站的定位相当关键，换句话说，定位是网站建设的策略，而网站架构、内容、表现等都围绕这些定位展开。根据分析，美的海外网站的要紧对象是海外经销商，其次是通常消费者。经销商期望更多地方的公司熟悉美的历史、现状、规模、产品、销售策略、网上交易等服务季节性产品要更快反应速度与准确的交货期期望有安全而有保障的网上交易模式期望美的网站能提供全面的销售，包含安装、简单检修、保护及网上支援等优质服务通常消费者期望熟悉公司所从事的行业，产品类别熟悉公司实力、从而对公司有信心有全面而安全的网上购物环境直接从网上获得最新产品资讯期望美的网站能提供全面的销售，包含安装、简单检修、保护及网上支援等优质服务美的网站优势初探> 化了流通环节，提高了直接经营模式电子商务模式利用了网络这种便利的通讯手段，更为迅捷地实现了商品流通信息的咨询、交换，继而实现网上贸易。因此，它在很大程度上取代了以往商品流通中的中间行为。如层层叠叠的商品代理、分销，与展览会、展销会等，大简化了商品流通环节。Internet把美的与全世界的需求一方联系在一起，客户在不与贵司碰面的情况下即可完成意向洽谈、看货订货、实际购买与支付货款的交易全过程，从而提高了交易效率。> 美的提供新颖有效的营销工具美的建立了自己的海外电子商务网站之后，在网络上公布广告，与利用E-mail传递信息与进行自动回复等等。这些网上营销方式不仅有助于美的竖立企业形象与获得站略性优势，而且具有费用非常低廉的竞争优势。比如：美国的CiSCO公司从1996年开发了网上征订产品的业务，网上查询达到每月10万多次，收到了较好效果。目前，公司业务的32%来自网上，销售额达10亿美元，同时节约了很多传统的广告印刷费与电话咨询费。> 为美的提供了广阔的进展空间，无限商机在手通过应用电子商务、建立网站，企业不仅能够提高自己的知名度，而且能够提供全天候的，即每年365天，每天24小时的服务；并与世界上任何地方的客户保持联系，不受时间与地理上的限制。比如，美的通过建立网站，用产品图像、动画技术，辅以文字，声音等附加信息，对企业与产品进行全方位的描述与介绍，使用户或者消费者远在万里之遥也同样能收到身临其境的现场效果；同时，网站日夜开放，出满足了各地客户不一致时段来访的要求。美的将自己的业务范围拓展至了更广阔的空间，从而获得无限的商机。> 为美的加强企业内部管理，方便企业员工沟通美的能够建立公司内部资料的网络数据库，将公司内部公用信息汇合在数据库内，便于员工随时查询；也能够在网络上存放较为机密的资料，并设定存取权限，比如销售数字、市场占有率、产品研发、竞争者分析等。不一致级别、不一致地区的员工只浏览在其权限之内的有关资料。这样，员工能够最大限度地获得资源，从而最大限度地提高工作效率与积极性。美的在网上能够随时召开虚拟会议，交流各处市场情形，有待解决的问题等。这能够超越时空与地域的界线，增强群体工作能力，各员工间的沟通变得轻而易举，利于增强美的的凝聚力。> 电子商务必将降低美的的经营成本首先,电子商务缩减了企业的通信开销。基于Internet全球互联网环境下的文件与资料传输的电子化，已慢慢取代传统的长途电话、信件邮递及传真。这在大幅度改善企业通信速度的同时，也大大降低了经营成本。其次，电子商务与办公自动化的结合，出大幅度降低了企业的日常管理费用。企业可让公司的内部文件与资源共享，使所有周边设备获得最充分的利用，同时或者与时建立商业资料备份；不论公司的员工身在何处，都能够随时获取公司的档案、文件等资料，无需浪费等待文件传阅的时间，而且能够减少打字等重复性的工作。三、SWoT分析引用SWoT(Strength,Weakness,Opportunities,andThreats)分析方法，能将每一企业分成四个角度作全面的剖析，包含公司的长处、短处、机会及竞争威胁，让整个项目能够有效地根据公司的本身优势去解决目前问题。SWoT分析 求新求变的领导机制美的拥有一批求新求变的领导者，在竞争猛烈的市场中，正是他们为企业的生存、进展出谋划策，时时寻找新思路、新理念。以最先进的手段推广美的及其产品定能为之同意。 品牌的主导地位美的产品在国内市场已有相当的知名度并在家电行业处主导地位，产品连续7年名列中国家电行业出口第一位。 已确立自己的销售网络美的已构建了一个全球的销售网络，达至产品一体化。且业以高质量的产品，完善的售后服务赢得了海内外用户的信赖，为美的迅速普及全球奠定坚实基础。 网络开拓了销售渠道在现有的网站基础上开拓全球销售网络，将美的多元化产品销售到世界每一个角落，亦透过海外市场部的力量引进更多商机，全面实现美的产品国际化的目标。短处现有网站前台架构不完善美的现有的网站不管从外观设计、内容、展示速度、还是整体功能上都及不上一些跨国大型网站。再者网站现在只有中文版本，则大大减少销售渠道。海外市场未有提供门户（网站）现阶段，美的海外市场仍未设立海外网站以供海外用户能够迅速获得美的最新产品资料及焦后服务等。众多的竞争对手在全国家电市场中，尽管美的的市场占有率相当高，但一些潜在的及新增的竞争对手亦相对造成一定影响及压力。大部分这些类型的公司亦不断开拓他们的销售渠道，包含电子化贸易（电子商务）。网络销售已普及到竞争对手为了能保持竞争优势，获取全球范围的市场，聪明的商家纷纷将他们关键业务的操作、交易与信息转移到网络中去了。威胁单从网站功能分析，美的现在要将现有网站转化成一个有知名度、内容丰富、功能齐备的网站。这样才能踏足国际电子商务的市场。四、海外网站前台构建针对以上分析，要建立一个美观、功能完善的企业网站,具强大的、动态的、可伸缩的与灵活的系统于一体的在线交易网站。使美的实现支持多语言、营销电子化、网络化、市场全球化，新网站功能革新如下：网站功能革新通过分析其他同类型网站，我们除了保留一些传统企业网上电子商务的基本功能外，更为美的海外网站设计一系列特殊功能：公司介绍 总裁致辞 美的文化（理念、定位、精神、口号、目标） 集团概要（集团架构） 美的大事记 美的荣誉（销售、科研成果及统计、产品证书、社会活动、行业） 合作伙伴（世界级技术合作伙伴） 世界的美的（各分公司介绍、图片） 美的信誉（以往合同履行情况、银行合作关系、美的如何配合等等）公司联系 集团各部门要员的联系资料：包含电邮、电话及传真 集团公众联系资料产品销售 以三维（3D）形式展示每一件产品 购物指南（列出本月优惠产品，特价产品，新上市产品） 人工智能导购：智能化引领用户选择合适的产品，减少用户选择时间，可分两种方式来实现，一是产品、二是顾客类型作引导。 产品系列：空调、微波炉、洗碗机、电饭煲、电风扇、饮水机、电暖炉、灶具、抽油烟机、吸尘器、压缩机、电机（与网上超市的购物中心相连，由产品数据库支持，链接客户资料数据库。产品数据库包含所有产品、3D模型展示、技术参数、图片、规格、包装尺寸、QC、付款方式、最短接单期、曾经出口地区等等详尽描述） 购物中心（前台：在线订购系统，与产品数据库链接，是供经销商登记注册、熟悉价格、最短交货期、下单采购的平台；后台：CRM客户关系管理系统，便于美的海外部进行客户关系管理，与客户资料的数据库链接，客户资料包含客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现状、以往下单情况、该客户统计资料、客户反馈、其他特殊要求，此外，交易中心的数据将做权限处理，有权限的管理员才能更换其中数据）客户服务中心 FAQ常见问题：（空调：如何选择空调/如何保养/美的空调有什么优点/空调不制冷怎么办/美的空调能否承受长时间高负荷运转/美的空调使用什么环保技术/换气空调对健康的好处/美的空调达到的降噪效果/美的空调的正常使用寿命/美的空调用什么样的压缩机等） 服务网点 使用手册 简易安装 保护咨询 用户反馈 BBS搜集意见 售后热线等新闻中心 新产品公布 网上会面（与各区域分销商定期网上会面，总结并讨论公司业务前景等） 美的合资合作新闻 公关新闻 促销信息 公司新决策（扩张、全球化） 市场捷报 企业动态搜索引擎 客户信息搜查 产品搜索在线招聘 登载职位要求 网上招聘：申请者可在线登记资料海外企业网站特徵支援多国语言（MllItiPleLanRlIaneSlIPPort）一能够不一致语言来将美的产品传达到每一个客户，完全消除语言障碍，真正达到美的产品全球化的目标。而每个网站的制作方式一致，使客户感受到美的的完美与统一。高速带宽（HhlhSDeedBalldWidth）为了使您在Internet猛烈的竞争中总是处于领先地位，高质量的Internet连接是维持高质量的服务水平的基本要素。为避免与对带宽需求公司间因Internet带宽的共享问题上产生竞争而降低电子商务的收益，带宽保证服务同意客户最大限度的利用带宽，维持高质量的服务并最终优化电子商务的收益。虚拟私人网络(VirtlIalPriVatCNetWOrk,VPN)服务器负载平衡(SerVerLoadBaIaIICillR)初期建设的网站由于还未为用户所认识与信息资源的量与内容还没达到规模，往往一类内容只配置单一的WWW服务器，随着网站的进展，信息资源不断地丰富与扩大，加大了网站的访问量。由于Intemet上的应用都是三层结构，大量的费工费时的计算、查询、动态超文本生成都是靠WWW服务器来实现的，WWW服务器的速度就是Internet网络速度的瓶颈。单一的WWW服务器是绝对不能习惯ISP/ICP需求的。为提高WWW服务器服务能力，目前中大型ISP/ICP均使用负载均衡的先进技术来提高网站的访问性能。Internet负载均衡器本身就是一个重要的Internet网络产品。事实上，全世界就有很多厂商能提供负载平衡器产品，而且各家厂商所根据的原理与负载算法又大不一样。如很多厂商就用域名服务器方法来实现负载平衡，其原理：当客户键入某域名后，由DNS服务器根据一定的负载平衡算法，产生不一致的IP地址，从而对应不一致的WWW服务器。该法简单有用，但不安全，占用IP资源，不利于内部管理，不支持直接的IP访问。平衡算法很难做到精确，不适合通常的中国ISP。通常来讲，网上信息的安全交流应实现:网络负载均衡技术提供的负载平衡不管在实现机制与平衡算法都有突破。网络负载均衡技术只需要一个IP资源就能够产生任意多个虚拟的IP服务器。并能使它们协调一致工作。不一致的用户访问到不一致的WWW服务器，从而使得多个WWW服务器并行地同时为Internet用户服务，从而在根本上改变了ISP商的Internet网络服务环境与大大地提高速度。负载均衡技术的应用解决了Web服务器的安全问题，当黑客攻击某台Web服务器导致系统瘫痪时，负载均衡系统会关闭与该系统的连接，将访问分流到其它同内容的Web服务器上。安全-防火墙(FireWan)防火墙在被保护网络周边通过专用软件、硬件及管理措施的综合，对跨越网络边界的信息提供监测、操纵甚至修改的手段。防火墙所用的要紧技术有包过滤、状态检测、代理网关等。假如用户制订了良好的安全策略，又能正确实现，就能在享受网络化大部分优点的同时，把风险减到最小。此外，合理的网络拓扑结构及有关技术(在位置与配置上)的适度使用，也是保证防火墙有效使用的重要因素。实时同步(ReaLtimeSyiIChn)IliZatioiI)不一致地域的网站同步更新，而更新内容能够自由选择。这同步更新的频率对硬件选材很重要，因此一定要很清晰公司更新的数据类型及其数据量。使用单一国际域名(SinRIeDomain)五、海外网站后台支持美的能够选择来用IntranetVPN或者EXtranetVPN来实现海外网站建设目标。下列设计是ExtranetVPN:> IPSecZGRE是两个地MVPN沟通谢言> VPN(Virtml Private Network)虚拟私培> VPN路由器共有防火墙功能六、项目管理我们一向使用严格的项目管理，务求使得每一个项目都能顺利达到指标。因此在时间分配及人力资源都用完善的管理。 项目时间表见附页i 人力资源安排见附页二七、报价美的海外网站将是兼顾品牌、销售与管理功能于一体的优秀网站，为此，网盈派出全公司最精干的员工构成“网盈钻石服务项目组”，为美的提供具有前瞻性的解决方案与贴身、周到的服务。网站需要投入的工作量与系统开发的难度是网盈报价的基础，基于网盈公司与美的集团一贯以来的良好合作，网盈将秉承“优惠价格优异服务”的理念服务美的。本报价根据项目组服务类型大致分为四大部分（策划编辑、创意设计、后台技术、翻译）。 策划编辑（负责网站品牌建设及内容规划撰写）项目描述人数（人）负责人时间（天）单价（元）数量总价（元）策略定位网站核心，表达美的的品牌形象，指导网站内容规划4张旺东2030,000130,000频道策划内容策划、表格设计、问卷设计、部分产品资料拍摄费（指数码相机）6张旺东6050,000150,000频道编辑所有频道的资料收集、资料整理、文字录入、文字（中国贸易通、时尚文化、服务中心栏目内容）撰写7龚婷80100,0001100,000总价180,000 创意设计（承担网站的创意设计）项目描述人数（人）负责人时间（天）单价（元）数量总价（元）首页设计统领美的欧洲网站设计风格，表达西方设计风格，十足的现代科技感，画面大气，树立美的的国际化形象，首页还包含多种功能链接2汪方进62,00012,000频道主页在美的统一风格下，根据频道设置内容，设计各个频道风格3汪方进101,2001113,200内页设计根据规划内容进行创意设计10陈卫东75300约400120,000各项产品3D展示能够让浏览者从不一致角度熟悉产品每一个细节3陈建明6010,00011110,000首页30秒FLASH通过动感方式表现美的的形象，提供下载4陈建明1520,000120,000创意漫画设计贸易程序漫画创作2舒宗斌3020,000120,000总价287,200 硬件报价（网站后台技术的规划、开发）项目描述人数（人）负责人时间（天）单价（元）数量总价（元）域名注册分域名注册（涉及多个国家）1陈俊艺530072,100（只收注册费，免收服务费）BBS2杜平6600016,000聊天室2杜平6800018,000搜索引擎网站及频道之间快速链接产品搜索引擎3陈惠新925,0025,000产品数据库（规划、设计、开发、编程、测试）由产品数据库支持，与交易中心中栏目购物中心的在线订购系统与客户资料数据库链接。产品数据库包含所有产品、3D模型展示、技术参数、图片、规格、包装尺寸、QC、付款方式、最短接单期、曾经出口地区等等详尽描述8冼育队80380,0001370,000购物中心（前台：在线订购系统开发；后台：客户关系数据库规划、设计、开发、编程、测试）实现在线管理，提供7*24小时的不间断的在线服务，不仅方便客户下定单，而且方便美的海外部对客户进行管理（前台：在线订购系统，与产品数据库链接，是供经销商登记注册、熟悉价格、最短交货期、下单采购的平台；后台：CRM客户关系管理系统，便于美的海外部进行客户关系管理，与客户资料的数据库链接，客户资料包含客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现状、以往下单情况、该客户统计资料、客户反馈、其他特殊要求，此外，交易中心的数据将做权限处理，有权限的管理员才能更换其中数据）6陈治国80260,0001250,000培训I免费总价64b100 软件及保护费用下列报价是翻译市场行价，网盈不再额外收取中间费用英语：15,OoO元/网站其他语种：20,OOO元/网站5个网站共计：15,000+20,000*4=95,Ooo元总报价：一至五项费用共计：180,000+287,200+641,100+80,000+95,000=1,283,300元七、服务承诺 网上应用服务海外商务网站建立起来之后，定会有个市场反馈的阶段，只有不断保护，不断去更新习惯不一致地域,不一致层次客户需要，才能使网站长久更新。 海外网站保护八、美的电子商务的进展Internet是目前世界上跨域最广、信息最丰富、门类最齐全、规模最大的资料库。美的撑握了这杆利器，定然开发一片广阔的天地。网盈为您设计的电子商务方案，必定做到出色的视觉效果与完善的商务方案相结合，使您再创辉煌的业绩.无需昂贵的广告费用，无需众多的营销人员，美的的海外市场便可顺利开拓。各地名网站的建立，美的客户将遍全球，美的，世界名牌将指日可待。为配合美的日后电子商务的不断进展，在整个海外网站设计上都对美的现有的系统及将来进展方向作了一个全面评估，并作出一连串的接口准备以便日后更容易衔接。 与现有ERP接合考虑到美的现有的ERP系统的数据库(OraCIe7.3.4)明年会升级到新版本，故此在海外网站的数据库选择上都会使用共同供应商的产品，希望日后与ERP整合时能达到最高的兼容性,减少一些数据误差。 结合维修站系统美的在国内有很多维修网站遍布全中国，日后海外网站亦连结这维修点一起，顾客便能够透过网上得知维修详情包含维修时期等。 组建SCM系统当海外网站进展成一个成熟客户关系管理(CUStomerRelationshipManagement,CRM)系统时能够继而开发供应链管理(SUPPIyChainManagement,SCM),将供应商及顾客三方面连系起来，进一步全面实践电子商务的目标。九、总结综合以上分析，一个全面电子商务解决方案为您开拓海外市场是最理想的、最完善的信息管理方式，您定将获得足够的信息渠道，提升市场竞争力，并给您带来无限商机。感谢贵司批阅，并请给予我们宝贵的31馈!