日本企业的教育训练.docx

日本企业的教育训练EnterpriseTraininginJapan哪耀本真理大阜企棠管理擘系台北l淡水展真真理街32虢摘要日本式名里管管理的特除了身傕用制、年功序列制与企棠别工曾组微之外，名且微麟矜编成典教育育l，也是其重要的特之一；特别是身傀用制提供一佃相常好的教育部lM条件，使日本企棠得以有效的来育l工,if用人才。日本企渠透谩每年一次的.统一募集，徙高工、高耳畿'短大、大学的鹿t居辜棠生中，遴逗倭秀的人才到企缴服矜。¾了使造些侵秀的人才能晨期(至退休悬止)提供充足且企棠需要的劳勤力，企棠不得不利用各槿教育由k典能力赞的手段来连到其各项目襟。因此，优新暹人具副I始，技衙、技能者教育、各F眉管理者教育、赚棠生涯教育等，熊不徙期的践黠，持绩不断的在推勤。垣封於始“企渠的盛衰泱定於徙棠人具的殿矜轨行能力，具工的工作意醺典忠度”的日本企渠而言，如何透遇教育劭提升具工上述的各项索、脩件，是企渠管逮不可忽视的一项重要题。本研究符优日本教育m之燮遭、日本教育部修束之馥系、各槿教育育的施状况，来分析其特Ir。希望能提供学衔研究或者本Ii企棠推勤教育初侈束的一他!参考。筵W司：埸内教育育(OJT)、埸外教育烹啾(OFFJT)'自我后攵彝AbstractOtherthanthelife-timeemployment,senioritysystemandIn-companyunion,theorganizationaloperationandeducationaltrainingarealsotwoimportantcharacteristicsforJapanesemanagementsystem.Thelife-timeemploymentprovidesanexcellenttraininggroundthatJapaneseenterpriseswouldliketodofortheiremployeeandatthesametokentheycanutilizetheiremployee'stalenteffectively.Thrutheannualrecruit,Japaneseenterprisecangaintalentsfromalllevelsofnewgraduates,highschool,technicalinstitution,twoyearscollegeandfouryearcollege.Inorderforthesenewtalentstoprovidetheiremployersthelongtime(untilretired)SufficientZnecessarylabors,theyhavenochoicebutprovidingallkindsoftrainingandskilldevelopmenttoolsinordertofulllthecompany'sgoals.Fromthenewhireorientation,technicalskilltraining,alllevelmanagementeducationandcareerdevelopmenttrainings;theenterprisehastothinklongtermandpushthemrelentlessly.FortheJapaneseenterpriseswhobelieve"Theupsanddownsofanenterprisesisdependentupontheiremployee'sabilitytoexecute,willingnesstoputinextraeffortsandroyalty"sohowtoimprovetheiremployee'sdesireforsuccessbecomesacriticalissueforthem.Thisreporti$acasestudywhichwillanalyzethespecialcharacteristicsofthetrendofJapaneseenterprisetrainingsystemsaswellashowtheyexecutethem.Hopefully,itcanprovideourCoUntrysomelessonslearnedand/orfurtherstudyforourownbenefits.壹、前言企且微之盛衰除了'畿;管策略、g且微建作具有趣大的影等效益之外，名且微内徙棠人具的工作轨行能力舆工作意醺亦是一他相雷重要之:决定因素。如何提升具工的工作能力、工作品与挑有一他稹趣的工作憩度，有效工的能力舆给予具工一佃正硅工作僧值粒的教育，的硅是企棠不得不慎思之尚题。日本企渠是一他高度强微效率典品的企IU且微，於是封具工的要求，自然也特别的高，即使一佃受遇高等教育的具工暹入企渠之彳变，悬了使他能有效的轨行任矜，他逮是必须同意新多寡棠知缄典幺里瞬的教育育l；再者，日本企渠在具工持工作一段年限彼，也曾因棠矜的需要而展人事臭勤，如此一来，具工卷了逾朦新工作而季晋新的.萍棠知3战奥技能也是必定之事。基於此，日本企棠的具工优新暹具工始，中坚社具，到管理者J止，黑乎人人都得举借同意各槿的教育劭Ik，电提升自己的工作孰行能力舆硅保工作的绩效。除了上述相.拿棠知舆名受瞬的傅承烹外，日本企棠卷了因壅外在管琪境之燮勤舆技街革新的座力，培养企棠具工逾愿力舆创新能力，亦是相密受重视的管题。此方面之教育副华束亦是属较具弹性之具工能力赘教育制|辣。由上述的建作重粘来看，日本企渠内的教育却I续大致上可显分卷以OJT(OnthejobIraining)J埸内的教育可绿.，0FFJT(OffthejobIraining)耳衣埸外由IlfeK，自我E攵赘(selfdevelopment三大要紧方法(注1)。透遇造三槿方法的交互配合，的硅使日本的企棠具工得以不研学曾到工作上所必须具储之知澈舆技能，也使日本企棠的管理者能优效率化的管理建作中，逐一的连成任矜；即使是掌握企棠名型管榷的;夬策者，亦必须常透谩相之座都传束，来提升自己的判断力舆泱策力。日本企棠的教育劭陵典人才能够就是阳其'人"、'甯金"、'倩“、“能源”等各项资源来暹行的，其要紧目的是要大幅提高优棠人员之能力、技布、凰陵精神、工作意醺与封企棠之躺周感，但更重要的是具工具借了上述之僚件彳芟，能再透谩组微之建作，筐生1+1>2的乘数效鹰，如此封提高g且微生<力£邑封是事半工倍的。因此，在教育金|绿的谩程常中，日本企渠除了重视各槿制I竦方法之外，更用小集图活勤(QCC)'零缺黠建勤(ZD)提案制度、劳资制、福利措施来加以配合，如此才能使教育制绿之成就大幅提升。冢、日本教育却之夔遽一、戟前的日本企案内教育制绿日本在明治照制之畤，曾悬了国民的统一冏题而大力鼓吹崇拜皇室的it勤，其目的就是欲透遇廉泛的教育宣等，逐谢i耨此届.氯浸透於整他!囤民之中。日彳复，日本在樊展湃遇程中，也曾引用此槿做法，来深植其湃的If力；具髓的貌，工渠辍园、生筐辍阈都是常畤人人熟悉的口虢。另外，日本企棠在宣生畿管理念之畤，也乡更常借助此槿忠、爱园'爱社的园民精神，於是以企棠卷家、锂_管家族主莪、勤劳主莪、努力主莪等理念，在辗形常中深植於劳工之中。基於以上的畴代背景，日本企棠深知教育劭lK是非常重要的工作，於是日本徙明治末期到大正峙代，企棠界就始树立各槿企渠内的震成制度；麓罩的方兑，大致有下列三槿型：(3主2)第一槿型：青少年一方面同意现埸的外，另一方面即是在企棠内部的学校修雪相n月的学科知澈舆通常基磁教育，比如日本八幡裂娥所幼年殿工卷成所、日立裂作所、芝浦裂作所的殿工教育制度等，都是典型的企渠内卷成制度。在探行此槿制度的企棠桂，它俨不但施全具住宿制，更封人性教育施以趣大的注，亦可具有相常渡厚的傅.统徒弟制的色彩。第二槿型：似工棠学校的教育醴制。探行此槿型的企棠如宇部裂娥所的晨力工案学校、神户裂所的播摩造船徒弟教雪所、幸袋工作所的麟工学校、三菱造船所的三菱殿工学校等，都周相常典型的企渠。造些企渠规定学具必须於2年3年期用J修，在造一1段的育Il狸，学员一方面同意工渠学校程度的教育，一方面暹行工埸地的教育副I穗。第三槿型：培养殿工房隋眉（领班、工埸主任、组）的制度。此槿育l绿制度最早逞用於官f的大工埸奥缱雉大工埸，比如日本内印刷局的学衔教涓）所、臭海罩工摩的技工羲成所、造整局的祷;警教育等修程、我所教留科等，其修棠的年限悬3年6年，依各尊攻分初，但授的内容it非只集中於某些事案知微、技彳后之靶圉内，而是兼授领域敕的技衙教育、工埸管理、工管等知澈教育。另外，在戟前大正畤期的企棠教育中，最受瞩目的一他1重黠部制度，就是殿工房的养成制度。由於常畤日本企棠界封月我工房养成教育非常重视，於是揩其推蔚於各企棠中，其基本方剑大致有下列五黠：（1）以中等工棠学校罩棠者悬教育封象，施以喜案教育；（2）以现麟的颗工房或者技街俊秀的殿工卷封象，施以特殊知澈、学冏上的教育；（3）巷成教育的另一要紧目的是增遑麟工的品德陶冶典修卷；（4）培卷理典知:能兼借的麟工房；（5）教育俊良的工。在运五大方冬十下，大企棠於自己的企棠内三殳置相B代殳施，在兼学科教育舆技彳行知之外，另封组微统制上的任、限舆作案指淳法、工瞰法烧、劳工哭害防治、安全衢生、材料管理等各方面的知3战，施予教育。此项企渠内的殿工房巷成制，乃是日接日本企棠界排行企棠内教育的早期典苑,。至於日本企棠的者、中管理者的企案内部|§束制度的Ir施，黑乎可都是在第二次世界大戳彳麦才稹趣造行的。二、戟接饭典期的定型创蛛第二次世界大戟的里戈股，使整佃日本黑乎成悬一佃屣墟，囤民不但鹿於缺粮的状，兄，其精神更是庭於七颠八苦的状熊中。在崖棠界，不用貌也面麻了趣其混用L的局面，各企棠能别做的，除了稹椀迤行雕散人具的骄槃外，其他也只有彳花事破碎段儒的整顿了，若再加上戟彳兔日本民主化所带来的劳工名且微逞勤的急速抬，真使得日本企棠有如面陶深境通常，更不用有绘力去拢事企案内的教育宙疗束之工作了。迨槿戳彳芟混鼠的情形，一直延,旗到盟阈估领罩决定物助日本恢彳复湃彳芟，才有所傅燮。1948年盟阈估箪熟了改善日本重缸通信工棠的生羟、管理，特别夕十*必亥案界的决策者，殳了CCS者W母座（CiViICommUniCatiOnSyStemA由於相常成功,於是W亥翡座日彳变硅也成日本座渠界高F皆管者的最重要教育t座。但是封於故CCS座的看法，也有很多企棠界的管者，封其Jt不表示同。他凭挹卷美式的方式，未必能逾用於阈情不一致的日本。基於此，日本研究械情陶始封CCS的名星管法暹行分析、查，要紧调查的封象雷然是朝向已醇入CCS座的六家It氤通信棠者（通信裂造棠2家，重,绿、重崩裂造棠1家，真空管裂造棠1家，收音械裂造棠2家），查结果中，他凭装现美国科学式的管理方法，碓能逾用於日本的企棠。自徙此次的查结果餐布彼，日本企台廉泛同意CCS座教育，日本企棠界受其影簪的情况也就日益大，垣封日本企棠的管理典品Ir改善，有著相常大的正面作用（注3）。除了CCSt座之外，在彳复典期最普及的教育制是MTP（ManagementTrainingProgram）MTP（是FEAF，FarEaStAirFOrCe所制tr的一套盟督者朗修朱程）舆CCS同棣都是美园在1950年代移樽给日本筐棠吉的最新管理法。3亥初I穗法的内容是以的管理五大横能（颈测、g且微、命令整、统制）配合TWl（TrainingWithinlndUStryfOrSUPerViSorS）三偃）重黠：（1）工作的指睁方式；改善方式；（3）人除IiM系管理方式，来迤行20回合、40小畤的教育。it佃初程在遇襄次的修t彳麦，至今乃受静多日本的企棠界所沿用。MTPW*曾）的封象，即以初级管理者主（W主4）。另一项定型tl绿的代表作，是日本人事院(人事行政局)卷监督者之研修吉所裂作的JST(JinjiinSupervisorTraining)由Il飕系。适彳国JST强系之目的是卷了提升日本各公家的事矜效率化。日彼，JST更普及至日本各大座渠，比如在商棠、建翰、通信、重力、化学工棠上。都推得企渠界的探用。参、日本企棠内教育前|«1髓系日本企渠内教育副I绰髓系大致上由颗埸外教育、埸内教育育Il绿、自我E攵彝三大模式所横成。注分析如下：一、珑埸内教育制掠(OJT；onthejobtraining)：日本企渠的埸内教育都I竦要紧是指在工作现埸上，由主管以他人指峥的方式来教育、吉k部履；换句W舌貌，¾了使部屋能曾得轨行工作所需的知3战舆技能，主管常透遇在工作上的直接有效指睁，使具工理谩程中不断累秋虑理事矜之能力。其置日本企渠推勤OJT的目的，除了培养部;8置矜的轨行能力外，同峙亦可利用主管典部腐直接接斶的檄曹，使部履得以雪得身卷企渠人或者社曾一份子的基本常澈'褛像提，垣封新谨具工或者资漫的日本企渠具工而言，是非常重要的，因悬造些学曾，使部属得以熟悉如何雄藻同事之楷J的人除晚得如何典上司潢通t调一懂得如何善待假客，甚至逮可逢到激勘部>的工作意醺。造一切都有可能透遇OJTtnl糠来完成，而且效果非常好。另一槿所司副性的OJT则是指在掌握部腐的能力彳变，it用方十副性的殿矜安排使部腐能展穗各槿不一致的殿矜，累秋自己更多的晨典视野，暹而使部腐的培养计制得以被置说，垣是企棠教育由lk中一项非常有效的方法，日本企棠最常用的工作检调(jobrotalion)，就是最典型OJT的例子。由於OJTjt未封特定的陪盾典能工作有所限制，禄履各他嫉,埸的具工(上徙管理、欧督者始，下至新暹具工止)都可廉泛的被邃用。二、J埸外教育制Mt(OFFJT；OfTthejObtraining)：日本企渠的颗埸外教育育是指包含企棠内所犀行的各槿“集合式教育副r，参加企渠外的演t、3*座却偿柬程，鼓勘M工同意通信教育典参舆学校或者阜彳后檄情之建教合作程。由於OFFJT原本就被祝卷兼具有OJT舆自我总攵彝教育髓系之效用，因此殿埸外教育由kf喜棠知3战的提升、具工工作意顾的强化、戳埸秩序的安定，具有相常正面的影等效益。另外，埸外教育劭lk也封创造企棠文化舆引领企棠革新筐生独著的效果，近来在日本企渠界相常受重祝。日本企渠的埸外教育都I舔大致上可(！分F皆盾别、麟能利、封象别或者目的别的教育l。基於各槿不一致的需求舆目襟，造三槿教育l之内容亦不盍相同。1 .F>别教育部I辣:然日本企棠的教育育l他)案来看，F>别教育育lk大致匾分悬新暹具工、中？&耳最具(初陷管理者候逗人)、管理者、管者四大重心来暹行(注5)。此项任矜之罩位，基本上是由人事劳矜部力或者教育部F号来轨行。由於Ii槿初lk方法不限各殿能罩位之人具，是故以集合式之教育飘如主。日本企棠的F皆眉别教育金侈柬大致如下：(1)新暹具工之新造具工要紧是向封学校附I辜棠之学生初入社曾工作，他优封企棠之文化、工作状，兄、工作僮值践典IS艘生活的槿槿基本知微典要求，道不能完全掌握，因而给予的一槿教育初I穗；它也是一槿培养具工成熟.拿棠优棠人具最基碘之教育。具飕之内容如：A.言W吾之注意事项、名片的交换方式等具工基本憩度。B.公司之雇史、事棠概要、名型管理念、乡里管方剑。C.工作畤、薪资、就案规定、晋升修件等企棠规即1。D.各棠矜之棠技彳后的基G楚知澈、技能。E.激励具工封工作的典趣典封公司之熬同感。F.培卷企缴具工自律的精神典身卷企棠人之意澈。在基破教育由辣彳灸，员工再分彝至企渠各要紧部力暹行23倜月的Ir曾，待一切都完成彳友，就能够大致已封企棠的棠矜具有最基本的熬知典股瞬。幺里遇如此的教育由IK，常然封新遑具工的工作轨行舆信心建立均具有趣大的助益。（2）中笺（初陷管理者候逗人）教育副侈束此l屑之教育mI绿是剑封年资5年6年的具工所暹行的，是利用棠矜'怨瞬的傅授典工作意凫交换，来提升具工考蓼掘冏题、解泱帮J题之能力。再者，也有静多日本企棠利用此教育来提升具工的愤调性、黄任感典ISF家精神，以硅保企棠内部人之改善。事上，中塾具教育In除也是配合日本企棠的阖考经十制（CDP；CareerDeVelOPmentProgram）来加以暹行的。由於日本探行名冬身用制，具工其一生在企棠内服矜，常然畲封其未来的赞展空相常在意。在尊重他）人，重视能力主莪的基本理念下，如何利用檄曾培养具工，有效建用人才，封日本企棠而言，是不容触忽的一项3果彪，中笺具工之教育副在此方面的角色扮演是相常重要的。（3）欧督者、管理者教育监督者是指直接指除作棠人具、事矜人具的F>，亦是管理者奥作棠者之中楷1槁棵。日本企渠盟督者教育劭1的代表方法TWI法（TWI；TrainingWiIhinIndUSlry企棠内峦像）是由美园所引暹的，其内容包含工作指醇（JI;JObInstruction），工作改善方法（JM；JObMethod），工作的人除保（JR；JobRelation）。依撼调查（注6）盟督者教育金啾之目的以提升部腐能力最重要（70.8%），其次卷提升冏题之赘掘其解，夬能力（60.3%）；第三位即是封人除保之提升（42.2%），第四位才是以播大管典棠矜之视野（33.8%）。管理者的教育副I舔封日本企棠而言，大概不像新造具工育l舆中坚岫i具教育育U辣那栋受重祝，但是基於企棠整股it作，管理者之能力若瓢法提升，部履的能力提升或者彝挥，揩是更困雉，因此日本企棠的管理者教育官l也一直雉持一定的水型。日本企棠的管理者教育部lK，是以MTP法（ManagemefHTrainingProgram）卷主，W亥方法的教育内容包含著作渠指峥技能、作棠改善技能与埸人除改善之技能，（造一部份是舆TWl法相同者），其他如管理原则的探苫寸、名且典言十制、彳纵畿者培养、有效的曾方式、工士氟的提振，也都是管理者教育侈束的重黠内容。在教育目的方面，大飕上日本企棠均耨其集中在a.提升部腐指醇能力b提升冏超彝掘其解泱能力c大视野上。最近日本企棠悬了因朦外在猛烈燮化之璟境，管理者的提案能力逐渐被要求提升，除了自我改彝、自我学留的能力必须加强外，管理者的基本能力提升也相封被重视多。（4）者教育管泱策者卷熟悉，夬日益禊潍之管理冏题，熟了能有效第一的管理者舆督者，悬了能提升企渠整股之工作土氮舆31F家精神，.畿管者的寡棠能力是不可有所轻忽的。乡里管者除了自我提升、自我后攵彝外，透遇有效的t座教育来充自己的力是非常重要的。特别优知名的健管管理演W*中，企棠最高.锂.管决策者常高鹏满座情形看来，就足以瞪明者也相常重视自己的教育吉。依撼日本人事劳矜管理的威森五郎教授的看法者教育的重黠内容鹰置於a.提升未央之洞察能力b.强化管方i、.畿管策略的情思典决策能力c.m好统御能力d.彳变畿者之培希能力（注7）。现代的名里管璟境之燮化非常迅速且刷烈，新的事棠不断被礴，於是封新的棠矜、技衙、事渠技彳后的要求也格外稹趣，日本企棠以往相常重视的OJT（封企棠文化之傅承与彖统技能之延.统具效果）如今已不能满足事棠快速的燮遭，特别是封於t躺高科技相速之技衡典建用，能够看兑不但是高科技崖棠重视，就速停统性之崖棠也必须稹趣等入、建用，it也促使日本企渠封跚外教育IK趣重视之原因。【表1】日本企棠F皆盾别教育都侈束的内容F眉别内容新暹具工教肓4糠1 .企棠的沿革典概要2 .激勘M工封工作的典趣典封公司的熬同感3 .做底要求工愿有的基本褴倭、祝葩4 .学，普企案内案矜的通常、共同的基够知：能（企且微、制度、规定）中笺社具教育匐I.竦1 .加强各工作领域之11知澈舆2 .微底要求中笺社扮演好角色任矜，提升其黄任成典逾感力3 .毕雪高度之事棠知舆技能4 .孥曾解泱冏题之方法，提升解;'夬冏题之能力，以成卷一他1尊家悬目糕5 .提升具工自我之意醺管理、监督者教育和I然1 .才质大潸典棠矜视野2 .提升部下指要能力3 .学曾有工作指醇、工作改善、人除保之各项管理技能典喜案知4 .剑封人除虑理、改善周题之噌掘舆解;央4衣埸偏理之落置部展工作土氟之激励瞳埸领醇统御能力策略思考能力加以强化提升5 .提升各部咒潢通、t伤之檄制，主勤提供各部力的情想交换璟境6 .强化稹趣主勤、率先示莉.的管理者JiL籍管者教育1 .£十封未来之察力典判断力（外在璟境之脩件典企棠内部之言平彳箕）2 .,方承十策略之情思舆;夬策能力3 .名垦管者领军统御能力4 .培养彳纵绩者能力资料来源：笨者优日本企棠教育制IMl的他案整理而成。2殿能别教育劭像能别教育劭lk是剑封企棠管建的各槿耳纵能如生、研彝、行聚i、财矜、通常管理封象，提供其各自的F号知澈、技能，来提升工典各部力的建作绩效。它是以矜能力的累稹典学普常卷要紧目的。是故殿能别教育却的程不盎相同。比如：在生筐殿能方面，就封檄器苫殳倩、裂造工程、原材料、«品用途等尊棠知澈、品管技法相常重视；技衙能别封技衙基磁能力之学曾、建技衙之研究舆培养创新、腌彝能力列悬学曾重黠程；管棠殿能刖封1O十副摄tr方法、新客户之拓法、交涉能力、M资讯情甄之收集分析能力、培养部属咨前能力等程特别予以加强；事矜能即以孚涓）相事矜管理之技衙熟主。【表2】日本企能别教育制|绿内容麟能别内容生;麟能有裂造工程、原材料、裂品用途等雪棠知的学智 生成本管理、交货管理、横器段:借管理之学者 生三t到、作棠奉倦、作棠方法之尊曾 檄械器具等操作方法 基碘的品管理技法（然t方法） 斜封ME化之思考力、判断力舆蹑能力之强化技彳后麟能提升企棠内部技雨基磁的承当能力挚曾品管理、PERT、IE等管理技街 毕留裂圈、重器管控等基磁技衙 如何深耕力技彳后奥提升其程度 学曾典研究周遏技彳标典速技彳行培养创新的能力管棠殿能管棠言十副的报tr方法剑封使用者舆批彝商之交涉方法新客户的拓方法 交易金的回收典相法律矜 客管理之重黠舆鹰有憩度 替情辍的收集典分析 培养部3旬之能力事矜麟能孥曾事矜部r相U3速之典事渠知澈懂得各部力的现状典邃作学曾事矜管理之技彳后（含OA械器之操作）孥智重躺典管理之相知澈it:卷近年日本各企棠相常重猊之前I竦内容资料来源：睾者徙日本企渠教育削I竦的他1案整理而成3.封象别、目的别的教育制日本企棠之除了上述的F眉别、戳能别的教育l之外，另外一槿以因愿不一致需求所毁定之特殊教育由”K，耦之卷封象别典目的别教育由（竦。此槿非定型式之教育初法，要紧是咨十封不一致企棠璟境、不一致之管邃策略所之前I舔程，比如，封象别教育程中有中高年优棠人的能力提升教育女性戟力的强化教育技街能力教育管理者能力教育等；目的别之教育幼|竦刖包含管棠能力之强化教育阈除人具之培养英3吾（外阈3吾）强化教育重躺教育等。上述的各握劫安排，原刖上是以企案内部的需要卷倭先考量，要紧是悬强化各事棠部力的管邃效率，比如在就高科技化的球境燮遹上来t，如何提升自己具工的甯躺操作能力、程式鼓言十能力，如何加强重子商矜能力，都是各企棠不能不考量之重黠纂题。因此，0本企案在璟境燮化那麽迅速且刷烈的今日，如何有效提升部履或者主管之因愿能力，目的别、封象别之教育WUMt扮演箸更重要的角色。三、自我殷登（SelfDevelopment）:在日本企棠教育制IMl的方法中，或者大家都以悬重心是置於企棠所安排的各程定型化程上，其不然，日本企棠封於具工的自我第攵彝亦相常的重视。基本上企棠所安排的各项割程封工而言，都是一槿被勒的率警竦程，这在和IMI成效上，是逋不如工能自劲自彝的孚雪。因此在鼓工稹椀的谨行自我敢彝工作暗，除了提升自己孚当的意顾之外，企棠提供一他良好的毕雪璟境（良好的硬醴甘殳儒、氟氛），与制定一些有效制度来激黝具工，是相常重要的。日本企棠在琳助具工自我改彝工作上，一方面授JlJ硬飕苫殳借如圄、祝翘资料善籍，另一方面即鼓勘具工参加各槿通信教育座、企棠外部之研苫寸曾，提供率娜研与寸曹之援助，支助具工稹趣参加各槿3登照的学'皆典3登照取得。更重要的，是日本企案槃於封稹趣主勤巡行自我启攵樊工作之具工，给予各槿援助，比如在工作畤上给予充分的配合，福助具工各槿参加费用，给予有薪资之I舔假。造些封具工的Ir激勘舆援助，才是提供具工自我后攵赘有好育效率的最佳方法。日本企渠具工自我改彝的推内容青参考表3。【表3】SHARP（株）自我后攵彝之内容自我改彝艘系'簧施内容企内企刽SHARP遇末大学利用遇末施、叁案、生崖之相月月程SHARP遇末技衙大孥利用遇末辨各程技街性之t座（如通信技衙、程式鼓tf）英W舌研修在各事棠所苫殳立初级、中级、高级之英W甜果程企槊内英$吾资格检定考就施5I5皆段之测瞬（3次/年）SHARP企管研究所（通信教育）图雅殳91但K果程（尚题解;lk、行勤财矜、管理曾方十、行孥、行法律冏题、劳基法寅矜、品管理、工棠技街英方吾'IEim'英3吾醵力僵良圄害介貂自攵彝、日名坐Businessj*rTIMEj*rpresidentjr日MElectonicj'r遇刊DiaIiIOnd、之推介、研企外企刻高等教育檄情研招）派遣至大阪高等研究所研者派遣至大阪工渠技街大学研当出席各荏的学街研考寸曾派遣参加囤内外各槿相之学彳后研3寸曾企渠外研修曾之参加派遣参加各硬企棠外之研修寺果程资料来源：蜉田悦弘褊技衍者教育之新展日本能率癌曾肆、日本教育副|«1之It施现况日本企棠封教育前侈束的重视是有目共睹的，特别是咨十封新谨人员的教育削I竦，黑乎所有的企棠都探行，其他的教育t竦星隹依不一致的需求而重视程度有所差巽，但基本上日本企棠表示重视的也有六成以上，适是相常高的比率。有日本企棠t施教育t11l绿之状况，我优能够优.日本劳勤省在1993年所做的查杰加以瞭解（参考表4），徙一千伍百多家企棠的疆查资料中，能够彝掘有施辨教育金|绿活勤之企渠高it88.1%，其中1,000人以上之大企渠，更有99.8%的企棠稹趣利用教育颔隙来提升具工能力，中型炭模的企蕖也有99.2%，即使以2（）人90人的小烧模企棠来看，它们雎然在资金、人力鼓倩不足的修件下，也有86.2%的企棠稹桎推勤教育削I竦活勤。由此就足以瞪明日本企渠是相常重视教育匐|竦的。【表4】日本企棠教育前施比率制查封象（家教）有教育活勤辗教育幼1活勤合之十154288.1%11.9%1,000人以上42499.3%0.2%患300人-999人47099.2%0.8%薪100人299人30291.8%8.2%20人99人34586.2%13.8%资料来源：日本劳勤省事棠内教育都修束Ir熊调查结果辍告1993年寅施教育前I舔的比率那麽高，常然代表日本企渠封此项工作相常重视，倘若我In要更清晰瞭解日本企渠封教育创I然工作有多殖插？可再忧教育割辣草位在名且微,中的定位与教育舔罩位是由吉隹要指挥的，来一窥其毕竟。依獴日本劳勃查所所做的2000年度飘查(参考表5)，有57.7%的日本企渠很明硅的揩教育、人材赞军位祝熟猬立部D，造是相常尊重尊棠的做法，其次由人事部D兼任此教育割穗事将之企棠估37.2%居第二位，成立陶畤雪棠草位估5.1%；其中59.3%的大熄模企槊典66.7%的中型企槊，均由褐立部咒来建作教育前I绿工作，造一黠倒;攵令人有太大的意外感，只是日本的小猊模企蕖也有46%的企棠以稹插的憩度成立猬立部Fl来推勤教育工作，适是相常令人鹫窗的！因悬在资金、人力典言殳借都不足的情况下，小企棠都意如此做，就可明白他凭封教育金1竦工作的重视程度了。【表5】日本企棠教育金|建单位的多且微定位单位：()：家数规模、合者十褐立部力由人事部叩兼任其他合舒100(137)57.7(79)37.2(51)5.1(7)3,000人以上100(27)59.322.218.51,000人2,999人100(60)66.731.71.7999人下列100(50)46.052.02.0资料来源：企棠典人材2000年12月20日，P.11其次，我乃再来看看指挥教育制工作的人到底是什麽位F皆之人物？同棣依摞日本崖棠劳勤飘查所2000年度的查辍告，我凭看到有46.2%的企棠是由董事隋名及之喜案健理人搪任，有40.3%是由案之畿理，徙追两者之名息斜86.5%再加上有4家企棠的教育初工作是董事晨或者社晨直接指t*就可很明硅的明白，日本企槊碓已他伸的最高夬策者推向第一，Jt貌自领箪彳走事教育制K工作。【表6】日本企棠教育l辣罩位人位陷罩位：()：家教规模、羟棠合卦董事房、社部力董事事案畿理其他合吉十100(119)3.4(4)46.2(55)40.3(48)7.6(9)2.5(3)3,000人以上100(21)一52.438.14.84.81,000人2,999人100(54)一46.344.47.41.9999人下列100(44)9.143.236.49.12.3资料来源：企棠典人材2000年12月20日，P.11接下来，再蟹我优来熟悉一下日本企策教育前单位等颗人具典币人的佛建情形。再依摞日本劳勤查所2000年度查辍告，日本企棠教育劫罩位的雇用人敦，每一企棠平均5.1人，以规模大小来看的3舌，大企棠的雇用人数平均8.8人，中型企棠4.8人，小型企棠3.9人；以;t案别来看的3舌，裂造渠平均5.8人敕非裂造案4.7人大的多出1人。若优企案整股的人建来看，教育就I穗罩位的人具安置'平均占全馥人的0.548%。大企棠的教育前人比率敕低0.203%，中型企棠卷0.304%，小企棠的教育书人比率最高，占1.029%，可足日本企棠在教育由服柬工作上的用人氟魄不至於其他部力。既然日本的教育W束罩位肯大手肇来任用相人，那麽造些人平畤又都在徙事那些案矜？是值得大家注目的。根撼上述调查辍告，教育副俅部叩人具所徙事之渠矜以烧制年度教育研修言十由I占80.9%（禳数回答）居第一位，其次卷制定或者修定教育研修髓系占66.9%，裂作或者修正教育研修方案占64%，掌握工教育研修之需求占58.8%，支援具工自我改彝方案占52.9%；在既定的棠矜常中教育研修的教材裂作雎然所占的比率it非那麽高，箧25%，但由於W亥项棠矜封教育育的成果，具有很大的影辔效鹰，故得特别重要。徙日本企棠整飕央t，雎然非每一他企棠都相常重视裂作、出版初I竦教材，但徙是否自己出版教育书|教材的冏卷查中，郤有67.2%的日本企棠回答有，造是值得注意之一黠。【表7】日本企棠教育飘部具的人敷箪位：（）：家教规模、tt1人2人3人4人5人6人7人8人9人10人1175人16-20人21人以上平均（人）合）100(130)3.8(5)16.9(22)20.8(27)10.0(13)6.2(8)14.6(19)6.2(8)5.4(7)6.2(8)2.3(3)4.6(6)1.5(2)1.5(2)5.13.000人以上100(24)一一8.38.38.312.512.512.58.312.58.38.38.81、Ooo人2,999人100(59)1.716.922.08.58.525.43.45.15.11.71.7一4.8999人下列100(47)8.525.525.517.02.14.36.42.14.3一4.3一一3.9资料央源：企棠典人材2000年12月20日，P.12【表8】日本企渠教育削I辣罩位才丸行的重黠渠矜罩位：（）：家*攵规模、合司掌握教育研修之需求年度教育研修含十副之烧制教育研修馥系之制定、修改教育研修章程之制定、修改教育研修方案之制定、修改教育研修教材之裂作Off.JT之企制典管建合吉十100(136)58.8(80)80.9(110)66.9(91)22.1(30)64.0(87)25.0(34)39.0(53)3,000人以上100(27)74.181.588.914.881.529.637.01,000人2,999人100(60)60.083.368.330.063.326.746.7999人下列100(49)49.077.653.116.355.120.430.6规模、支援管理者OJT之支援自己改彝之企副典管建掌握教肓研修之状况.教育研修效果之指醇老肺之育成募集棠矜其他合吉十28.7(39)52.9(72)47.8(65)32.4(44)19.1(26)35.3(48)5.1(7)3,000人以上22.259.344.440.722.225.39一1,000人2,999人36.760.051.731.726.728.35.0999人下列22.440.844.928.68.249.08.2资料来源：企棠典人材2000年12月20日，P.15基本上，日本企渠的教育InI绿大致上是以OJT卷主馥，但似集合式之前I穗亦颇受企渠之青睐，道些工作有些由日本企棠自己来率辨，也有很多比率之集合式教育W束是委外虑理的。有委外辨理的情形