深圳《物业服务招标文件（示范文本）》.docx

项目编号:深圳市（住宅区）物业服务招标文件（示范文本）项目名称：（住宅区）物业服务招标项目招标人：（住宅区）业主大会招标代理机构：1 14使用说明第一部分项目需求书5口B73矢口14第一节投标须知第二节投标文件组成和格式43第三节评审用表（供招标人设置时参考）74第三部分物业服务合同89使用说明一、为了规范物业服务项目招标投标活动，保障招标人和投标人的合法权益，根据国家及深圳市有关法律、法规、规章和规范性文件的规定，结合我市实际，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，深圳市住房和建设局制定了深圳市物业服务招标文件（示范文本）（以下简称“本范本”）。二、本范本适用于采用电子招标投标及计算机评标的深圳市物业服务招标投标。三、本范本的主要编写依据及参考：（一）中华人民共和国民法典；（二）中华人民共和国招标投标法；（三）中华人民共和国招标投标法实施条例；（四）电子招标投标办法；（五）深圳市物业服务招标投标指导规则；（六）深圳市物业管理专家及专家库管理办法；（七）其他有关物业管理、物业服务的法律、法规、规章和规范性文件。四、本物业服务招标投标活动通过全市统一的物业服务招标投标交易平台进行（网址：）,以下简称招标投标平台。五、招标人和投标人应事先办理企业机构数字证书以及相关人员的数字证书。六、有关招标问题的说明（一）招标文件中的所有空格招标人必须按实填写，无内容者或不采用者应填写“无”。（二）招标文件的招标项目需求应描述整个项目的概况、服务要求、商务要求以及其他重要内容和注意事项等。（三）招标文件的投标须知前附表，应准确填写本次招标项目中的有关内容。（四）招标人通过招标投标平台进入在线编标系统编制招标文件，最终提交的电子招标文件格式应为".WYZB"o七、有关投标问题的说明（一）参加投标的单位应当在物业管理信息平台进行企业信息登记。（二）投标人获取招标文件后，应仔细阅读招标文件及附件（若有）的全部内容，附件与招标文件具有同等效力。（三）投标人应在投标截止时间之前，登录招标投标平台免费查阅或下载招标文件、答疑及招标文件补充公告。（四）投标人或者其他利害关系人对招标文件有质疑的，应在招标投标平台实名向招标人提出。（五）投标人应在遵循招标文件的各项规定和要求的前提下,编制投标文件。投标文件必须满足招标文件中的实质性要求和条件。投标文件若出现否决性条款的情形，其投标将会被否决。（六）投标人应严格按招标文件要求，在截标前使用投标人企业机构数字证书，通过招标投标平台递交电子投标文件，上传成功后打印回执；为防止网络阻塞，建议预留充足时间上传投标文件。（七）招标投标平台是投标人获取招标文件的唯一合法渠道。（八）投标人应当遵守招标投标平台的相关规定，违反规定导致的不利后果，由投标人自行承担。（九）投标人须对投标资料的真实性负责。招标人有权将投标文件的部分内容向外公示，若公示期间收到有关弄虚作假投诉的，招标人将提请有关部门查处。一旦查实将严格按照法律法规作出处理。（十）投标人注意事项：1 .投标文件编制软件可在招标投标平台一服务指南一资料下载中下载，请注意使用正确的版本，并及时更新。2 .电子投标文件必须按招标文件要求有数字证书签名方为合法的投标文件。未对电子文件进行数字证书签名的以及对投标文件进行加密但在开标会规定的时间内没有进行解密的，开标会现场将作为不予受理的投标文件处理。3 .评标时以电子标书为准，因此在制作电子标书的时候，需要反复核对相关报价。如果递交的投标文件已加密但未在规定时间内成功解密，则视为此投标文件无法读取导入。投标人可使用投标文件编制系统中的加密功能对网上传输的投标文件中各部分内容进行加密，其中用于投标文件加密的数字证书必须是本单位的数字证书，包括机构数字证书、机构业务数字证书、机构个人数字证书。4 .在编制技术标投标文件时，如果需要粘贴图片，则务必使用JPG格式的文件，并且每张图片的分辨率应小于IOodPi,最终的标书文件所占用的磁盘空间必须小于50M；资格后审文件占用的磁盘空间必须小于50M。（十一）本项目的招标投标采用电子招标投标系统，请认真阅读本说明。八、本范本中有关“没收投标保证金”的说明若本次招标规定的投标担保形式为投标保函或保证保险，则本招标文件中有关“没收投标保证金”的条款，应按照相应的担保形式调整为“招标人有权要求保证人承担保证责任（或要求保险人承担保险责任）”。招标人：招标代理机构：统一社会信用代码：统一社会信用代码:地址：法定代表人：邮政编码：地址：邮箱：邮政编码：联系人：邮箱：联系电话：联系人：传真：联系电话：传真：第一部分项目需求书一、概况（一）项目概况位于（项目地点）的（项目名称）相关情况如下表:序号内容相关数据资料1总占地面积m22总建筑面积Hl23计容积率总建筑面积m24竣工时间交付时间5各种类型物业建筑面积及相关情况住宅m2商业m2公厕m2幼儿园m2社区文化中心m2社区健康服务中心m2垃圾站Itf社区居委会m2物业服务办公用房m2业主委员会办公用房m2物业管理设施设备用房m2其他物业m2带电梯楼宇一栋不带电梯楼宇栋6停车位数量室内停车位一个室外（含露天）停车位一个7相关指标数据建筑物栋数一栋建筑容积率%建筑覆盖率%绿化率%（二）户型情况本项目共有套住宅，有种户型设计：其中户型有套，单套建筑面积为m2；户型有套,单套建筑面积为m2；其他：o（三）建筑物功能简介本项目共建有栋建筑物，具体如下：1.住宅：分别为栋、栋、栋；2 .商业：分别为栋、栋、栋；3 .其他：o（四）主要设备、设施介绍物业管理区域内房屋建筑本体之外的共用设施设备情况车辆出入口个人行出入口个道路m2车行道m2绿化面积m2园林建筑小品座污水管长米污水检查井座雨水管长米雨水检查井座雨水进水井米化粪池座路灯个地灯个草坪灯个其他照明设施个垃圾箱个垃圾房建筑面积m2体育设施处儿童娱乐设施处休闲设施处建体部本用设屋本用及共施备房筑共位体设电梯数量Zx功率KW品牌型号启用时间年月配电房变压器数量台容量KVA品牌型号启用时间年月发电机组功率KW品牌型号启用时间年月生活蓄水池个防池消水个消防水箱个生活水泵个功率KW启用时间年月防泵消水个功率KW启用时间年月污泵trv个功率KW启用时间年月消防系统情况智能化系统情况其他设施设备情况业主委员会办公用房坐落位置：物业服务办公用房坐落位置：物业管理设施设备用房坐落位置：其他说明：本表未提供的数据，投标人踏勘现场时进行了解。（五）物业专项维修资金账户余额情况截至年月日，本项目物业专项维修资金账户余额为：人民币元（大写：）O二、服务要求（一）物业服务范围以下文本中，甲方指选聘本项目物业服务企业的招标人，即,乙方指向本项目提供物业服务的物业服务企业。1.房屋建筑本体共用部位及本体共用设施设备等的维修、养护和管理。2 .本物业管理区域内除房屋建筑本体之外的共用设施设备（道路、室外上下水管道、化粪池等）的维修、养护和管理。3 .本物业管理区域公共场所、公共环境的清洁卫生、绿化养护、垃圾的收集和清运等。4 .维护本物业管理区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主或物业使用人的人身、财产安全。5 .物业及物业管理档案、资料的管理。6 .办理本物业管理区域的停车库（场）深圳市经营性停车场许可证，对本物业管理区域的停车库（场）进行统一管理、维护。7 .对本物业管理区域交通、车辆行驶及停泊秩序的管理。8 .组织本物业管理区域文化娱乐活动、体育活动。9 .积极支持、协助本物业管理区域进行业主委员会（换届）选举，协助甲方组织召开业主大会及其他活动。10 .招标人在招标文件中要求或法规和政策规定由乙方提供的其他物业服务项目：O（二）物业服务标准及要求合同期限内，物业服务的分项标准要求如下:序号物业服务内容服务标准1房屋建筑本体共用部位及本体共用设施设备等的维修、养护和管理详见本招标文件第三部分物业服务合同内容2本物业管理区域内除房屋建筑本体之外的共用设施设备的维修、养护和管理3环境卫生管理4绿化管理5公共秩序维护6物业档案资料管理7其他三、商务要求（一）物业管理费和物业服务费1.物业管理费价格多层住宅：元/平方米月高层住宅：元/平方米月别墅：元/平方米月商业：元/平方米月其他：元/平方米月2 .物业服务费最高价格（注：招标人从以下方式中选择一种作为确定物业服务费的方式）口按比例确定：本项目业主或者物业使用人应缴纳的物业管理费的%o口按固定金额确定：人民币万元/月，合计万元/年。投标人对物业服务费的报价不得高于此价格。3 .物业服务费的调整双方签订物业服务合同后履行第二年度起，甲方每年度可根据乙方上年度物业服务评价等级情况，在上年度物业服务费标准的基础上做如下调整：口每下降一个等级，物业服务费则在上年度物业服务费标准的基础上下降%（或一万元）。口每上升一个等级，物业服务费则在上年度物业服务费标准的基础上上调%（或一万元）。签订合同当年乙方没有上年度物业服务评价等级的，从第三年度起调整。（注：物业服务企业的年度物业服务评价等级由市住房和建设部门依据深圳市物业服务评价管理办法（深建规202115号）认定，可通过“深圳市住房和建设局官网一物业管理服务主页一我要查询一物业服务评价信息查询”或者通过“深圳市住房和建设局微信公众号一业务办理一物业一信息公开一物业服务评价”查询。）（二）服务期限本项目服务期限为年，具体签订方式、合同起止日期由甲、乙双方约定。(三)付款方式具体按物业服务合同相关约定执行。(四)物业管理有关说明1.专项服务聘请乙方可聘请具有一定资质的专业机构承担机电设备维修养护、清洁卫生、园林绿化、工程施工等专项服务，但不得将物业管理区域全部或主体物业服务一并委托或转包给其他单位或个人。4 有关物业管理事项的说明(1)乙方的物业管理费测算，应包含上述“项目概况”中的“主要设备、设施介绍”所列明的设备设施的维护费、材料费、配件费及法律法规规定的其他费用。(2)本物业管理区域业主共有收入采用共有资金管理模式(即开设业主共有资金基本账户或共管账户进行管理)，业主共有收入包括但不限于共有物业收益、物业专项维修资金、物业管理费、业主根据管理规约或者业主大会决定分摊的费用、其他合法收入：O(3)乙方应与甲方建立定期和不定期的沟通协商会议机制,及时处理物业管理热点、难点及其他有关问题，共同创造一个和谐、稳定、优美、舒适、有幸福感的生活居住环境。(4)关于停车场现状：本物业管理区域地下停车场有停车位个，内部地面停车位个，外部地面停车位个，合计个车位。目前收费标准为：月卡车辆元/月(当前月卡数量为一个)，内部临时卡车辆停车费为元/天，外部停车费用为O5 .其他服务事项：o四、其他重要内容（一）物业管理费支出物业管理费支出包括以下部分：1.人工费用；2 .行政管理费用；3 .物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用（含物业共用部位水、电费）；4 .环境清洁卫生费用；5 .绿化养护费用；6 .公共秩序维护费用；7 .管理设备分摊及固定资产折旧费；8 .物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9 .必要的社区文化、体育活动费用；10 .业主大会和业主委员会活动经费、业主委员会委员津贴、业主委员会执行秘书和聘请的财务人员的报酬；IL物业管理专项审计费用；12 .税费；13 .按约定应支付的物业服务费；14 .其他（经业主大会同意的其他费用等）。按照深圳市物业专项维修资金管理规定（深府规（2020）8号）的相关规定，属于物业专项维修资金使用范围的物业共用部位、共用设施设备的安全检测鉴定、维修、更新和改造，其费用可从物业专项维修资金中列支，不计入物业管理费支出。（二）合同订立方式中标结果公示期满后30日内，业主委员会应当以业主大会名义向中标人发出中标通知书，并按照招标文件和中标人的投标文件与中标人签订书面物业服务合同，且双方不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。第二部分投标人须知第一节投标须知特别提示：本项目招标投标信息发布等活动在招标投标平台进行（网址：）,投标人应遵守该平台的相关交易服务规定，投标人违反上述交易服务规定可能导致不利后果，责任由投标人自负。一、投标须知前附表序号内容规定1投标人资格要求详见本节总则中投标人资格要求相关内容2联合体投标不接受3踏勘现场组织（）不组织（）若组织须填写以下内容：联系人：联系电话：集合时间：地点：4招标文件质疑质疑截止时间：投标截止时间10日前提出。5投标货币人民币6投标有效期日历天（从投标截止之日算起）7投标担保（若招标人设有I金额：人民币元（大写：）担保形式：口投标保函（电子/纸质）：由投标人基本账户开户银行所在网点或其上级银行机构出具；口保证金（现金/支票）：从投标人基本账户汇出；口保证保险（电子/纸质）：保费通过投标人基本账户支付。应在一年一月日前到账。收款人全称：开户银行：帐号：（注：投标人基本账户被冻结的，可以选择使用一般账户，但应当说明基本账户被冻结的原因。该说明须与投标担保一起提供，并加盖公章，格式自拟。）8投标人的替代方案口允许口不允许9投标文件的内容详见本招标文件第二部分中第二节“投标文件的组成和格式”有关内容。10投标文件的提交（1）投标文件提交截止时间：详见招标公告；（2）投标文件提交方式：通过招标投标平台提交投标文件。11评标委员会由业主委员会依法组建。（注：评标委员会由物业服务项目评标专家组成，人数为5人以上单数。）12评标方法方法一：择优评审法评标委员会应当最终按照合格投标人数的50%（采取四舍五入取整）择优推荐进入定标环节，但原则上不多于8名、少于3名。口方法二：定性评审法（注：两种评标方法由业主大会选择其一。）13定标方法方法一：票决定标法口方法二：票决抽签定标法定标委员会由业主委员会依法组建。（注：定标委员会由业主代表组成，成员人数为9名以上单数，最高不得超过15名）方法三：授权评标委员会经评审择优确定中标人（注：业主大会授权评标委员会确定中标人的，应当在招标文件中载明评标委员会定标的方法和具体程序。）（注：三种定标方法由业主大会选择其一。业主大会会议表决确定评标方法采用择优评审法的，定标方法应当采用票决定标法；评标方法采用定性评审法的，定标方法可以采用票决抽签定标法；招标人也可以授权评标委员会经评审择优确定中标人。）14签订合同中标人应与业主委员会签订书面物业服务合同，且双方不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。合同实质性内容主要包含服务范围、服务期限、服务质量、服务价款等。15相关费用的承担(1)投标人须自行承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用；(2)投标人须自行承担踏勘现场所发生的自身费用；(3)本次招标的交易服务费、专家评审费、_等相关费用由承担。16招标会议时间及地点开标会、评标会、定标会议时间及地点，在招标投标平台一场地信息中进行查询。17其他二、总则(一)招标说明本项目按照深圳经济特区物业管理条例和深圳市物业服务招标投标指导规则的规定，通过公开招标择优选定一家物业服务企业。(二)定义招标文件中下列术语应解释为：1.“物业服务招标投标”系指招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理项目物业服务企业的活动。2 .“招标人”或“招标方”系指业主大会，业主委员会作为业主大会的常设机构具体实施招标活动。3 .“投标人”或“投标方”系指参加投标竞争的依法成立的物业服务企业，并愿意按照招标文件要求向招标人提供物业服务的法人。4 .“物业”系指招标项目所包括的各类房屋、相配套的公用设施、设备及公共场地。5 .“物业管理”系指对招标项目所包括的各类建筑物、构筑物及其配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、巡查以及其他日常管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。6“物业管理费”系指由业主或物业使用人缴纳的物业管理预付金，包括支付给物业服务企业的物业服务费和除物业专项维修资金以外其他应当由业主共同支付的管理费用。7 .“物业服务费”系指由招标人与中标的物业服务企业签订的物业服务合同中约定从物业管理费中提取并支付给物业服务企业的报酬。8 .“评标委员会”是依据深圳市物业服务招标投标指导规则的有关规定组建的专门负责本次招标评标工作的临时性机构。9 .“物业服务评价等级”是指市住房和建设部门依据深圳市物业服务评价管理办法（深建规（2021）15号）认定的物业服务企业和项目负责人的物业服务评价等级。10 .“日期”指公历日。IL“合同”指由本次招标所产生的合同或合约文件。12 .招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。13 .其他o（三）投标人资格要求1.中国境内登记注册的独立法人机构（须提供营业执照原件扫描件）。2 .投标人近三年（从招标公告发布之日起倒算）全国在管的物业管理项目中有单个项目规模超过万平方米（须提供物业服务合同关键页扫描件）（注：招标人设置单个项目规模不得超过本次招标物业项目规模的50%）o3 .投标人财务状况良好，不存在侵占或非法挪用业主的物业管理费、物业专项维修资金、公共收益等款项的行为（须提供承诺书，格式自拟）。4 .存在下列情形之一的投标人视为不具备投标资格：口投标人近三年（从招标公告发布之日起倒算）被物业管理行政主管部门处罚或被查处有围标、串标、弄虚作假等行为的（须提供承诺书，格式自拟）；口被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（须提供查询结果截图，截图应当包括查询日期及时间）（注：“失信被执行人、重大税收违法失信主体”通过“信用中国一信用服务”查询；“政府采购严重违法失信行为记录名单”通过“中国政府采购网”查询）；口投标人或其拟派驻本项目的项目负责人在招标公告发布之日前被列入“深圳市物业服务评价风险名单”且在公示期内（须提供查询结果截图，截图应当包括查询日期及时间）（注：“深圳市物业服务评价风险名单”通过“深圳市住房和建设局微信公众号一业务办理一物业一信息公开一物业服务评价一风险名单”查询）；口参与本项目的不同投标人的单位负责人为同一人或存在控股、从属关系的（须提供承诺书，格式自拟）；口挂靠投标。如经查实中标人将被取消中标资格，招标人保留追诉有关权利（须提供承诺书，格式自拟）；其他：O5 .本项目丕接受联合体投标。6 .其他：o注：招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇，包括但不限于以下内容：1 .设定的资格、技术、商务条件与招标项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关；2 .以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标条件；3 .对潜在投标人或者投标人采取不同的资格审查或者评标标准；4 .限定或者指定特定的专利、商标、品牌、原产地或者供应商；5 .非法限定潜在投标人或者投标人的所有制形式或者组织形式；6 .以其他不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。（四）联合体投标本项目不允许投标人组成联合体投标。（五）踏勘现场1 .招标人如果确定组织现场踏勘，将按照前附表规定的时间和地点，组织投标人踏勘现场及周围环境。投标人应承担踏勘现场所发生的自身费用。2 .招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人做出的任何推论、理解和结论不负责任。3 .经招标人允许，投标人可为踏勘目的进入招标项目现场，但投标人不得因此使招标人承担有关的责任和蒙受损失。投标人应承担踏勘现场的责任和风险。三、招标文件（一）招标文件的组成1.招标文件包括但不限于下列内容：招标文件第一部分项目需求书一、概况二、服务要求一三、商务要求四、其他重要内容第二部分投标人须知第一节投标须知一一、投标须知前附表二、总则三、招标文件四、投标文件五、递交投标文件六、开标七、评标委员会八、评标程序九、评标方法十、评标报告和评标结果公示H、定标方法十二、中标结果公示、中标通知书以及重新定标的情形十三、投标文件的否决性条款十四、应予废标的情形及后续处理十五、合同的订立及其他十六、异议以及投诉处理十七、保密及其他规定第二节投标文件的组成和格式一一、投标文件的组成一二、投标文件的格式第三节评审用表（供招标人设置时参考）第三部分物业服务合同2 .招标文件除以上内容外，招标人在招标期间发出的其他澄清、补遗函件，均对投标人起约束作用。3 .投标人取得招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容,同时应认真审阅招标文件所有的事项、格式、条款和规范要求等,如果投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险应由投标人自行承担，并且根据有关条款规定，其投标有可能被否决。4 .任何人或任何组织向投标人提交的任何书面或口头资料，未经招标人在招标投标平台发布或书面通知，均作无效处理，不得作为招标文件的组成部分。招标人对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。5 .招标文件备案后，业主委员会应当及时在招标投标平台发布招标公告和招标文件。自招标文件发布之日起至投标人提交投标文件截止之日止，时间不得少于20日。（二）招标文件的澄清或补遗业主委员会可以对已发出的招标文件含义不明确的内容作出必要的澄清或补遗，但澄清或补遗不得变更业主大会表决通过的物业服务期限、投标报价要求、投标人的资格条件、评标方法、定标方法等实质性内容。业主委员会对已发出的招标文件进行必要的澄清或者补遗的,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少5日前在招标投标平台上发布。该澄清或者补遗的内容为招标文件的组成部分。（三）招标文件的质疑与具体方式1 .提出时间：投标人或者其他利害关系人对招标文件的质疑,应当在投标截止时间10日前提出。业主委员会应当在投标截止时间5日前作出答疑、补遗。2 .具体方式：通过招标投标平台实名提出。四、投标文件（一）投标文件的语言及度量单位1.投标人与招标人之间有关投标的所有往来通知、函件和投标文件均用中文表述。投标人随投标文件提供的证明文件和资料可以为其他语言，但须附中文译文。解释投标文件应以中文为准。3 .除技术规范另有规定外，投标文件使用的度量单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。（二）投标文件的组成和格式招标文件的组成详见本招标文件第二部分第二节中“投标文件的组成和格式”有关内容。投标人提交的投标文件应按本招标文件第二部分规定的投标文件格式的顺序编排。本招标文件提供的投标文件格式可以按同样格式扩展。本招标文件未提供的投标文件格式由投标人自拟。（三）投标货币本项目投标报价采用的币种，见“投标须知前附表”。（四）投标有效期1.投标有效期为一日历天（从投标截止之日算起），在此期限内，所有投标文件均保持有效。4 .在特殊的情况下，招标人在原定的投标有效期满之前，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复，投标人可以拒绝招标人此项要求，而不被没收投标保证金。同意延长投标有效期的投标人不能要求也不允许修改其投标文件，但需要相应的延长投标担保的有效期，在延长的投标有效期内本须知关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。（五）投标担保（若招标人设有）1 .投标担保的形式投标人应按“投标须知前附表”的规定提交投标担保，并作为其投标的一部分，如没有按规定提交投标担保，其投标将被否决。2 .投标担保是为了保护招标人免因投标人的行为而蒙受损失。招标人因投标人的行为受到损害时可根据本须知的有关规定没收投标人的保证金或向保证人提起索赔或要求保险人承担保险责任。3 .如发生下列任一情形，将没收投标保证金：（1）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤回其投标；(2)投标人在投标有效期内收到招标人发出的中标通知后,不能或拒绝按招标文件的规定签署物业服务合同；(3)投标人提供虚假投标文件或虚假补充文件或其他影响招标投标活动的弄虚作假行为；(4)投标人有围标串标行为或采用不正当的手段骗取中标;(5)招标人规定的其他情形：;(6)法律法规规定的其他情形。4 .未中标的投标人的投标保证金将在招标人规定的投标有效期或经投标人同意的延长的投标有效期期满后5日内予以退还。5 .出现下列情形之一时，招标人应在5日内退还投标人的投标保证金：(1)中标人与招标人订立了书面的物业服务合同；(2)招标过程中招标活动因正当理由被招标人宣布终止；(3)招标失败需重新组织招标；(4)投标有效期满而投标人不同意作出延长。(六)投标文件的书写及编制要求1.投标人应认真阅读招标文件的全部内容(包括招标文件的澄清、答疑和补遗)，并严格履行招标文件的各项规定、要求。如果投标人不能履行招标文件的规定和要求，或者随投标文件提供的证明材料不能对招标文件的要求作出实质性响应，可能导致其投标被否决。6 .投标人应按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件中所引用的顺序和编号应与招标文件一致，但可以增加说明或描述性文字。投标文件对招标文件未提出异议的条款，均视为接受和同意。7 .投标文件中的相关文书须加盖投标单位公章并经单位法定代表人或经正式授权的委托代理人签字。五、递交投标文件（一）投标文件的提交1.投标文件截止时间和提交地点。投标人应根据“投标须知前附表”的规定，在投标截止时间前通过招标投标平台提交投标文件。8 .投标截止后如投标人少于名，按照本须知中“应予废标的情形”的有关规定执行。（二）投标文件的修改和撤销1.投标截止以后，投标人不得修改投标文件。9 .投标有效期内，投标人不得撤回其投标。10 .招标人不退还投标文件。六、开标（一）开标方式1 .开标应当在招标投标平台上进行。（注：开标时间由招标人自行确定，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间后。）2 .开标时业主委员会应当核实投标人名称、投标价格、投标保证金缴纳情况以及招标文件规定的其他内容O3 .投标人不足3个的，或者开标通过核实的投标人少于3个的，应当依法重新招标。（二）开标异议和开标结果公开1 ,开标由业主委员会组织开展，并应当邀请所有投标人参加。2 .开标过程中，投标人有异议的应当在开标期间提出，业主委员会应在开标结束前作出答复。3 .开标结束后，业主委员会应于当日在招标投标平台公开开标结果。投标人自愿放弃参加开标，或在开标结束前主动退出开标的，均视为认可开标程序和结果。开标结束后，投标人不得再对开标程序和结果提出异议。七、评标委员会（一）评标委员会的组建1.业主委员会依据深圳市物业服务招标投标指导规则组建评标委员会。评标专家由业主委员会通过招标投标平台从市住房和建设部门建立的物业管理专家库中随机抽取，抽取评标专家的开始时间不得早于评标开始前24小时。评标委员会成员的名单在评标开始前应当保密。与投标人有利害关系的专家不得进入相关项目的评标委员会,已经进入的应当更换。在同一评标项目中，来自同一单位的评标专家不得超过1人。4 .招标人在招标文件中规定的其他要求o（二）向评标委员会提供的资料1 .公开发布的招标文件，包括招标文件的澄清或补遗文件及图纸等。2 .项目概况和重点的书面介绍。包括项目规模、项目特点、技术要求、招标文件与示范文本有较大变动的条款等。3 .记录开标过程的开标记录表。4 .其他评标必需的资料。5 .招标人向评标委员会提供以上评标所需的重要信息和数据时，不得带有明示或暗示倾向或者排斥特定投标人的信息。（三）评标委员会的职责1.评标委员会须推举一名评标组长，主持评标工作。2 .遵守招标投标相关法律、法规、规章及规范性文件等规定,遵循公平、公正、客观、独立评审的原则，按照招标文件确定的评标标准、方法和程序进行评标评审工作，招标文件中没有规定的方法和标准不得作为评标的依据。3 .被抽取后应当严格遵守保密义务，不得对外披露拟参与评标的相关信息，不得私下接触投标人，不得收受投标人或者其他利害关系人任何形式的利益。4 .具有法律、法规、规章及规范性文件等规定的回避情形的,主动回避。5 .按时参加评标评审活动，严格遵守工作纪律，服从评标评审现场管理，及时报告评标过程中发现的违法违规行为，并配合市主管部门及有关部门的调查取证、监督检查和考评。6 .对评标过程保密，不得泄露评标过程有关文件、情况和获悉的商业秘密和技术秘密及其他相关法律法规规定不得公开的信息。7 若投标人提交的投标文件超出招标文件要求的内容，评标委员会对超出招标文件要求的内容不予评审，只评审招标文件要求的内容。8 .评标会议结束时，向招标人提交评标报告。9 .在评标报告上签字，对本人的评审意见承担法律责任，对评标结论有异议的，应当以书面形式阐述其不同意见和理由，否则视为同意该评标结论。10 .法律、法规、规章及规范性文件规定的其他义务。八、评标程序(一)投标文件的评审1.推荐评标组长评标委员会成员推荐一名评标组长；由评标组长组织评标。2 .按照招标文件规定的评标方法进行评标。3 .应当判定为无效标或废标的情形详见本须知中“投标文件的否决性条款”及“应予废标的情形”有关规定。4 .对无效标的处理(1)评标委员会在作出无效标的决定之前，应严格遵循以下程序：评标委员会认为需要作必要的澄清或者说明的投标文件，评标委员会应要求当事投标人在规定时间内作相应的澄清答辩。当事投标人应当在评标委员会规定时间内，向评标委员会作出澄清答辩。未按时作出澄清答辩的，评标委员会可对相应投标文件按最不利情形认定。评标委员会应在充分讨论的基础上，通过记名的集体表决方式作出决定。如果评标委员会通过表决做出否决投标的决定，应在评标报告中详细记录做出否决的理由、依据和评标委员会表决的过程和结论。(2)经评标委员会评审，合格投标人不足3个，使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会应当予以废标。5 .对废标的处理(1)废标后，招标人应当通过招标投标平台宣布本次招标失败，重新招标。重新招标后再次废标的，经业主大会决定可以协议选聘物业服务企业。（2）评标委员会应当谨慎废标，除法律、法规、规章、规范性文件规定以及招标文件中列举的无效标或者废标情形外，评标委员会不得对投标文件作无效标或者废标处理。无效标或者废标应当由评标委员会集体表决后作出。6 .提交评标报告评标委员会应当于评标会议结束时向招标人提交书面评标报告。评标报告应当由评标委员会全体成员签字。对评标结果持有异议的评标委员会成员应当以书面形式说明其不同意见和理由，评标报告应当注明该不同意见。评标委员会成员拒绝在评标报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评标结果。评标委员会应当对此作出书面说明并记录在案。（二）澄清有关问题和对澄清答辩人的要求1.为了有助于投标文件的审查、评价和比较，对投标文件含义不明确、同类问题表述不一致或有明显文字和计算错误的内容,评标委员会可以用书面形式（应由评标委员会签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应采用书面形式（由其授权的委托代理人签字），并不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性的内容。评标委员会在作出无效标的决定之前，对于评标委员会认为需要作必要的澄清或者说明的投标文件，应要求当事投标人在规定时间内作相应的澄清答辩。澄清答辩采用线上形式的，投标人应当登录招标投标平台，通过线上虚拟答辩室进行澄清答辩，并应当于答辩结束时在系统生成的答辩记录上加盖电子签名。采用现场澄清答辩的，评标委员会应当将澄清答辩记录送投标人委派的澄清答辩人签字确认，如果澄清答辩人拒绝在澄清答辩记录上签字的，视为同意澄清答辩记录。7 .投标人委派的澄清答辩人应符合以下条件：(1)拟进行现场澄清答辩的，澄清答辩人须是投标人拟派驻往本招标项目的项目负责人、其法定代表人或委托代理人。澄清答辩人须经招标投标平台的工作人员核验其身份且务必携带有效的身份证明材料，投标人拟委派澄清答辩人非前款规定的人员不得进入答辩室。(2)拟通过线上澄清答辩的，澄清答辩人应使用投标人账号登录招标投标平台进行澄清答辩。8 .评标委员会要求投标人进行澄清答辩，但投标人在规定时间内未派出澄清答辩人的，评标委员会若根据招标文件规定作出不利于投标人的判定，投标人不得对此提出任何异议。(三)错误的修正1 .评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核，核对是否有计算上、累计上或表达上的错误，修正错误的原则如下：(1)如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；(2)当总价金额与按单价计算的总金额不一致时，以单价计算的总金额为准，除非评标委员会认为单价有明显的小数点错误，此时应以总价金额为准，并修改单价。2 .上述错误将由评标委员会径直按以上原则进行修正，不再要求投标人对此进行澄清答辩。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报