某企业大学发展规划.docx

某企业大学发展规划编制时间：二。九年五月一、企业大学比较研究4（一）什么是企业大学？4（二）企业大学的特点4（三）企业大学的作用4（四）企业大学与企业培训部门有什么区别？5（五）企业大学的架构5（六）企业大学定位5（七）我国企业大学的状况6（八）建立企业大学的理由7（九）全球知名企业大学及其功能9（十）企业大学建设六大难题9、f5213（）I13（二）历史沿革14（三）学校定位15（25）zjs日16（fa.）孑申16（/、）"j*,jJ*C16（ts）16（/1）/,1116（）/i17（一卜）办学方针17（H）办学原则17（I.）A17'管½17（十四）办学模式商业模式18（_*Ji）ZEl彳乍Fl月匕18（十六）人力资源配置与规划19（十七）配套支持系统与保障系统19三、组织架构20（一）天成大学组织架构图21（二）天成大学六中心组织架构图22四、业务范畴23（一）研究业务23（二）培训业务26（三）教育业务26（四）会议会展业务28（五）出版印刷业务29（六）将成果转化为生产力业务29（七）培训一问题f咨询f顾问f解决方案业务29（八）政企合作招商引资业务一一包头天成模式307'31（）带31（.）31（.）jA32_/、J良SJ戈U32附件一：学院培训表34附件二：天成大学制度汇编39附件三：国内外企业大学成功经验39一、企业大学比较研究（一）什么是企业大学？企业大学又称公司大学,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才与企业供销合作者为目的，满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。事实上已经有了类似的企业高等学府，如海尔大学。一系列最佳实践证明，企业大学表达了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是公司规模与实力的有力证明。（二）企业大学的特点由于高等教育体系无法满足企业的各类知识个技能需求，难以培养企业自己需要的合适人才，因而企业都希望拥有的自己的学习组织，这就诞生了企业大学。具体来讲，企业大学有下列特征：1、企业性。企业大学在管理、课程、讲师、学员等等方面都带有明显的企业色彩，由于它是为企业服务的，带有企业的烙印也是理所当然。3、集成性。集成要紧是指资源的集成，即企业内外的各类学习培训资源都集中于企业大学，保证企业的大学的资源充足并良好运行。4、自主性。企业大学想关于其他职能部门来说，自主性很强，其类似于企业的一个项目，能够独立运行，并自主的开发课程、挖掘培训讲师、开发新的培训项目等等。5、针对性。由因此为某一企业服务，针对性也就十分的明显了。（三）企业大学的作用企业大学能够帮助跨国公司留住人才。企业大学将跨国公司对员工的培训与个人进展结合在一起，优秀的企业大学将为公司进展与员工成长提供“及时而准确的知识”的学习方案，为各个层次的员工设计了不一致层次的培训项目，利于留住人才。（四）企业大学与企业培训部门有什么区别？（五）企业大学的架构企业大学既然称之为大学，必定会有很多与大学相似的特点。除了同样进行人才的培养之外，企业大学在组织形式上也能够向大学借鉴。如在同一所企业大学下设立不一致的学院以满足不一致服务对象的需求，如领导力学院、技术学院、营销学院等。（六）企业大学定位企业大学根据目标对象的不一致要紧有下列几种定位。按照开放程度来看,企业大学能够分为内向型企业大学与外向型企业大学；根据其在方式来看，企业大学又能够分为实体化存在与虚拟化存在。内向型企业大学是企业培训部或者培训中心的拓展，要紧是服务本企业内部的员工培训，如GE克劳顿学院，不对外开放。关于如何定位企业大学，关键取决于下列几个问题：培训业务是否对本企业有吸引力，本企业是否有必要进军培训行业？本企业是否在培训业务方面是否具竞争优势，如企业知名度、课程开发能力与培训师资等。1、内向型企业大学2、外向型企业大学（1）面向供应链体系未来竞争不在是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。经营的势能不是取决于企业有多少资源，而关键是企业能支配多少资源。通过企业大学，向供应链合作伙伴渗透理念、文化与经验，是减低交易成本、增进相互信任、统一运营规范的最好方式之一，能有效提升企业基于供应链的竞争优势，从而有效拓展企业资源整合能力与快速响应的战略执行能力。爱立信中国学院正式成立于1997年11月18日，当时要紧目的之一是使员工更注重能力的培养，并为员工提供更多的学习机会；另一个目的就是为其客户、合作伙伴与有关政府部门做培训，使之更熟悉爱立信的技术与业务，为他们提供一些具有国际水准的学习机会与学习项目，以满足中国对电信及信息产业空前进展中对管理人才、技术培训的特殊需求。爱立信的官方文件是这样描述爱立信中国学院的一使命：爱立信中国学院致力于为爱立信的员工与合作伙伴提供终身教育的机会，制造一个增强业务技能的学习环境，塑造并推广专业精神与业务风范，以提高员工与客户的知识与技能，促进公司业务进展。愿景：秉承积极、敏锐与不断创新的精神，塑造并保持爱立信中国学院的品牌形象，为信息产业界提供高质量、不断革新的学习环境，成为一流的公司大学。基于此，爱立信中国学院专门为中国的电信网络运营公司设计了高级经理培训项目，该项目是培养企业的经理人员与管理者在新的世纪中应对日趋复杂的商业环境的能力。所有培训项目内容都是根据企业的具体情况度身定做，以基本的管理理论为出发点，紧密联系企业实际运作。通过培训项目的学习，企业管理人员能够获取企业整体管理理念并能及时运用到管理实际中。该项目主体培训领域包含市场营销、企业战略、财务管理、人力资源管理、全球电信运营商实例、企业治理机构、成功电信企业改革。（2）面向整个社会（七）我国企业大学的状况我国现在有很多企业建立自己的企业大学，但很多都是有名无实，仅仅是将原先的培训部或者者培训中心换了一个招牌而已。究其原因，认真分析就会发现，很多企业都不适合建立企业大学，还不具备建立企业大学的前提条件，但他们却拥有了自己的企业大学，结果不尽理想。具体表现如下：1、企业的进展阶段暂时不需要企业大学。有些企.业自身还属于市场开拓阶段，业务不稳固、管理不规范、体系不完善等表现很明显，但我们有的企业就是在这个时候建立了企业大学，结果只能是一个空架子，由于这个阶段企业本身都不稳固。2、企业的进展规模暂时不需要企业大学。部分企业在规模不是很大时就建立了企业大学，结果就发挥了一个培训部或者者培训中心的作用，企业大学也是有名无实。3、企业的高层不支持企业大学。企业根据进展战略筹建了企业大学，但是却由于高层领导的更换或者其他企业的变革，新的领导不支持企业大学额度进展，但又不能立即取消企业大学，因此乎，一些公司的企业大学就半生半死的存在着，其发挥的作用也就可想而知了。5、培训管理者的素养跟不上。企业大学管理者的素养要求很高，但现实中很多的企业大学的管理者都是别的部门转过去的或者者兼任的，这严重制约了企业大学的进展。可见，我们的企业在建立企业大学时考虑的太少，在不合适的条件或者时机下建立了自己的企业大学，使得企业大学难以运行，更难以发挥对企业进展的推动作用，有的甚至成了企业的负担。（八）建立企业大学的理由建立企业大学要紧有三大基本目的：D培养人才；3)满足企业对技术提升的需求。作为企业未来进展的关键战略，企业大学是企业进展到一定阶段务必建立的机构平台。理由一：传统大学的课程不能满足市场的需求传统的大学教育更多的偏重理论教育，传授的要紧是通用的知识与技术，随着新时代对人才要求的变化，我们发现传统的大学管理课程越来越不能满足市场的需求。现在市场对人才的需要从单一的技术、学历型向综合能力、个性化、培养复合型人才转化，而传统的大学教育对综合能力、个性化的培养明显不足，这一点在中国的大学教育体系中尤为突出。由于特殊的国情，中国的大学教育不可能单纯的作为精英教育，也不可能对每个学生进行有针对性的培养。而且，在大学学习的知识与实际工作中运用的知识往往有错位，这也就是为什么很多大学生觉得自己所学的知识没有用！而企业大学能够弥补传统大学的不足，通过企业内部讲师与内部化的课程,针对企业的实际情况与特点，对员工或者外部人进行更有针对性的教育。理由二：企业大学是吸引人才与留住好员工的工具现在能否招聘与留住优秀的人才无疑是企业成功的关键。除了高薪之外，现在的人才越来越注重企业所提供的培训机会与成长空间。有人说“培训是员工最好的福利”，优秀的人才十分注重自己的不断学习与成长，企业不仅仅是他们发挥个人才智的平台，也是不断锻炼成长的平台。而企业大学所提供的系统、持续的高品质教育无疑对这些人才是极具吸引力的。理由三：对新技术新产品提升的需求在企业大学中不但会为员工提供最新技术的培训，而且更重要的是在这个教学过程中员工之间思想的激荡与碰撞可能成为创新的源泉。企业大学的另一个重要职能一一创新，则能够保持企业的不断学习继而创新的能力，使企业在信息时代屹立于不败。理由四：提高团队的综合素养理由五：培养并开发领导潜能理由六：企业转型及组织变革促使同时，企业大学往往是转型与变革的推动者与领导者，比如企业大学通过高层培训课程，让高层的思想交流碰撞，最终形成转型与变革的源泉。另外，企业大学的培训与交流能够推动员工对变革的深刻懂得，大大减少企业变革中的阻力。理由八：有效地传播企业文化企业文化的宣传本身就是企业大学培训体系中的重要一环。特别关于新员工，企业大学的培训更是他们最初认识企业的窗口，是他们感受企业文化的窗口。另外，企业大学也是培养企业文化的最佳土壤。企业大学是思想交流的场所，学员尽管来自不一致部门，但凡是在企业大学培训过的人，潜移默化中会形成一种共同的价值观与理念，这正是企业文化的表达。企业大学为员工营造学校的氛围，这本身就是在向员工传递一种进取创新的组织文化。而企业大学对企业文化传播的持续性、体系性与多样性，也能弥补企业文化现阶段所面临的持续与系统两大难题。理由九：强化企业战略思想的贯彻力与内部沟通能力。理由十：强化与企业供应链的伙伴关系。理由十一：企业重要的沟通平台。事实上建立企业大学的理由远不止这些，根据每个企业不一致进展阶段与不一致的经营环境都会有各自特殊的理由，但是以上11条是普遍适用同时在任何时候都会表达出其优越性的。然而，目前国内很多企业尽管挂了企业大学的牌匾，但是却没有做企业大学的情况。追究其原因，我们认为，要紧是国内本土企业创建企业大学的目的与企业大学建立的三大根本目的有所偏差。此上面的12项目的都是能够通过建立企业大学来实现的。每个企业在建立企业大学的时候都要结合自身的战略、进展阶段、环境、规模等等分析自身的实际需求，给出自己建立企业大学的目的同时尽可能具体化。但是很多的企业仅仅为了实现其中的某些目的而建立了所谓的“企业大学”，导致企业大学根基不稳，甚至目的不纯，形成了很多四不像“企业大学”。这是我们企业大学实践者务必要避免的。综上所述，企业建立企业大学的理由或者者目的都应该源自三大基本目的与11大理由，这些理由不但能够作为建立企业大学过程中的指导，同时能够用它们是否成立与实现作为评价企业大学建立成效的标准。只有正确的认识到建立企业大学的理由或者者目的之后，并为之努力的时候，我们的企业才能扎扎实实做好企业大学！（九）全球知名企业大学及其功能功能一：培养人才功能二：传承文化内涵：通过定制开发内化的培训课程，使用企业或者行业案例讲授课程，继而使培训成为管理者的管理工具与与员工沟通的手段之一。功能三：推动企业变革内涵：向产业链的合作伙伴渗透理念、文化与经验，降低交易成本、增进相互信任、统一运营规范的最好方式之一，有效提升企业基于产业链的竞争优势。（十）企业大学建设六大难题一年前，Y广告公司创办了自己的企业大学一一Y商学院，要紧用于企业内训，是纯粹的内向型企业大学，承担着员工技能培训、新员工社会化、企业文化宣传等几项要紧任务。在培训主管兼商学院常务院长王青山的领导下，商学院不仅得到了稳健进展，培训的硬件设施得到了逐步改善，而且还积存与沉淀了一些企业大学建设的经验与教训。今年年初，随着公司人力资源战略的调整，商学院的进展战略也开始从单一的承担内部员工培训的内向型企业大学逐步转轨到向其他企业提供培训服务的内外兼营型企业大学。然而，王青山却发现，随着企业大学的正规化程度的提高，改变了进展战略的商学院在建设过程中遇到的难题也越来越多，而且，就当前而言，正面临着一场前所未有的挑战。夜已经很深了，王青山决定从企业大学建设当前遇到的难题入手，逐个突破商学院的进展瓶颈，因此，他动手在电脑上敲下了下面几个字：企业大学建设面临的难题。企业大学最初起源于20世纪40年代的美国，进展到今天，在世界各地，企业大学的踪迹能够说是无处不在，据有关专家预测，到2010年，世界上企业大学的数量将超过美国所有注册的盈利性与非盈利性大学总与一一4300家以上。毫无疑问，一场商业教育培训的革命正席卷全球商界。而在中国，过去几年里企业大学数量呈现出迅速增长的趋势。随着企业大学的快速进展，问题也就随之而来：在数量快速增加的过程中，企业大学对组织的有用性与有效性是否得到了增强，对社会的渗透力与影响力是否得到了提高呢？通过研究发现，当前中国的企业大学建设现状并不容乐观。1、课程设计众口难调在国内企业大学中，有些是参照美国GE公司的模式，以管理类课程为主，有些则是涵盖了技术与管理类课程。跨国大型企业多是将其全球通用的课程与本土实际相结合，应用于国内员工培训；而本土企业大多倾向于与管理咨询公司、高等教育机构合作开发课程，或者者直接从外部引进品牌培训课程。相比来说，跨国企业更强调分享他们先进的管理经验，注重长期效果；而本土企业则更注重培训课程的有用性。但不管是跨国企业还是本土企业的企业大学，都存在一个普遍问题：培训课程缺乏针对性，与日常工作结合得不够紧密。Y商学院在转轨到内外兼营型企业大学之前，要紧是与管理咨询公司、高校合作开发课程，但学员们普遍反映，这些课程通用性较强，针对性与有效性却比较弱。因此，如何根据培训需求设计开发出有针对性的培训课程，如何创新性地开发出特殊的品牌课程，就成为包含Y商学院在内的国内企业大学面临的要紧挑战之一。导致这个问题产生的要紧原因之一，在于国内严重缺乏训练有素的课程开发专业人才。随着中国企业的快速成长，企业大学的建立与进展开始进入高潮期，然而，在我国高等教育体系中，企业培训课程开发专业化程度还不是很高。解决办法之一就是加强企业大学与高等教育机构的合作，尽快开展这方面的有关培训项目，以弥补课程开发专业人才的缺口。2、师资配备内外难融课程体系的设计与师资配备的水平，能够说是企业大学的支柱。而其中师资配备能够说是企业大学得以良性进展，取得良好效果的基础所在。Y商学院在转轨到内外兼营型企业大学之后，就遇到了这个难题。王院长发现，外部的专业人士理念先进，经验丰富，但与企业具体实际结合得不够好，培训的效果也就打了折扣。而企业自身培养的内训师虽熟悉公司情况，但认识与思想没有高度与深度，培训经验更是有限。当前，国内企业大学的师资要紧为外部专业人士，如高校教授、学者、咨询顾问、职业培训师等。他们大多深谙最前沿的学术思想与理念，拥有宽阔的视野与丰富的企业培训经验，但是普遍缺乏实战性与针对性，无法真正有效与企业实际与学员工作情况相结合。因此，国内企业大学应着力挖掘企业内部管理人员的潜能，让本企业的管理人员兼职企业内训师，这样能够有效弥补外部专业人士培训的不足与短板，真正形成企业内训师与外部专业人士优势互补、相辅相成的企业大学培训机制。因此，如何把管理者培训成企业教练是国内企业大学面临的一项重点工作。这既是世界知名企业大学的成功经验，也是时下管理学理论褒扬的新趋势。3、教程评估标准难定对比国外一流企业大学的最佳实践，我们就会发现，国内企业大学最欠缺的环节是培训教程的评估。对课程培训效果的评估应该包含两个层次：其一是在微观层面上，评估每个培训项目的效果，包含对课堂效果的评估、对所学知识掌握程度的评估、对行为转化效果的评估等几个层次；其二是在宏观层面上,评估企业大学对组织的奉献，这方面存在的最要紧问题是缺乏业内公认的、定量化的评估指标。国内很多企业大学大多停留在对定性评估指标进行定量化描述的层面上。国内企业大学普遍缺乏培训评估的原因，一是对培训评估的重要性认识不足，二是对培训评估的工具与方法缺乏足够的熟悉。有些企业甚至认为，只要培训前的准备工作做足，课堂反应也不错，就没有必要花费太多人力、物力去做培训课程的评估。可见，建立一致性的、例行的培训评估机制，开发有效的培训评估方法与测评工具，是国内企业大学下一步工作的重点之一。除此之外,还要从培训需求分析开始，明确界定培训评估的目标并建立有效的衡量指标，注重收集不一致类型的评估数据，以满足不一致目标受众的需求。4、文化融合难以实现Y商学院在多年的运作与进展过程中，形成了一套习惯本公司企业文化的师资与课程体系。但现在要走向市场，选择何种客户进行合作，才能迅速打开局面，扩大学院知名度呢？王院长认识到：只有选择与自己企业文化相契合的客户进行合作，才是Y商学院快速走向良性进展轨道的正确思路。正是由于当前国内企业大学的师资与课程要紧是从外部引进，才使得外来课程与师资如何与企业的独有文化相融合，成为国内企业大学亟待解决的一个问题。要想解决这个问题，应该注意从下列两个方面着手：一是企业要根据自身的特点，遴选一批契合本公司企业文化、深度懂得有关专业与行业、具有针对性与实战性的优质培训师与培训课程，并加以固化；二是要注重培养企业内训师。企业内训师深谙行业情况与公司实际，对公司的运作与进展中出现的问题有切身感受。更为关键的是，他们与企业不存在文化磨合问题，能够从局内人的角度解读培训需求，准确分析与推断企业管理中存在的问题。5、组织建设相对薄弱Y商学院原先要紧从事公司内训I,运作相对简单与封闭。随着公司战略的调整，Y商学院要实现独立核算与运作，走向市场，面对社会与客户。王院长认识到，只有进一步完善组织运作机制，加强商学院日常运营管理，制定包含职责体系、学籍制度、财务管理制度等在内的配套细则，才能真正实现商学院的良性运作与长远进展。正像王院长所意识到的那样，企业大学作为独立的企业培训组织模式，只有科学设立与优化组织结构，明晰部门与职位间的责权划分，才能保证培训工作的顺利开展。目前，国内企业大学的组织结构通常有三种：项目式、职能式与矩阵式。这些形式在实际运营中都有利有弊。项目式是按照培训内容划分为若干培训项目，如管理类、技术类、营销类等，每个项目又是由教学人员、课程开发人员、培训管理人员构成。另外，还需要设置综合办公室、财务部等职能部门管理学校的日常事务。项目式往往采取独立核算的方式管理，运作较为灵活，各职能部门间能够高度协调，可习惯快速变化的外部环境。但失去了各职能的规模效应，造成资源浪费，而且容易导致各项目之间缺乏协调，实现相互整合与标准化较为困难。职能式是比较常见的形式，它按照企业大学所涉及到的基本职能进行组织结构设计，通常设有培训服务部、课程开发部、教学管理部、综合办公室、财务部等，再根据每个部门的具体职能设置二级岗位。职能式能够促进各职能规模效益，提高各职能所需的深层次知识与技能，有助于组织实现职能目标。但容易导致高层决策堆积、执行层超负荷，各职能部门也缺乏横向沟通协调，对组织整体目标的认识有限，对环境变化的反应较慢，缺乏创新。矩阵式是为了节约人力与物力成本，根据项目灵活调用有关专业人才采取双重管理的结构。它根据不一致的业务单元划分不一致的培训单位，各培训单位下又分职能部门。矩阵式便于组织内部的沟通协调，习惯快速变化的外部环境，实现各培训项目间人力资源的灵活共享，但容易导致员工卷入双重职权而沮丧，需要很大的精力来平衡权力，并在经常性的协调会议与冲突解决会议上耗费时间，因此，这要求员工具有良好的人际关系技巧。6、培训成果难以落地企业花费大量的人力物力开办企业大学，就是想培养一批掌握行业信息与技术、具有国际化视野与综合管理能力的优秀人才，使之成为企业未来进展的核心驱动力与制胜关键。但如何才能做到培训课程的有效落地，成为评价企业大学效果的最重要指标。目前，国内企业大学有的要求学员在课程结束后写培训总结与心得体会，通过交流会、组织学习小组与其他同事分享培训收获；有的则要求学员完成指定的项目。这其中存在的要紧问题是缺乏系统的跟踪手段，故而具体执行的效果，在一定程度上取决于各级管理人员的重视程度。成立于2001年的卡特彼勒大学，荣获美国培训与进展协会颁发的2005年度最佳企业大学奖时，要紧获奖理由之一就是其在成果落地跟踪方面的卓著表现。卡特彼勒大学强调，在公司范围内使用一致性的成果落地评估方法，切实做到在关键流程中将培训评估制度化，公司还要求所有全球性的培训项目都务必做出投资回报率的评估。这些确保企业大学培训成果真正实现落地的措施与做法，很值得国内的企业大学借鉴。企业大学在我国作为一种新兴的企业培训形式，由于自身基础薄弱等原因，在建设的过程中必定会遇到这样那样的难题，但只要找对路子，想好点子，把上述六个难点问题逐一解决，企业大学就会发挥其巨大作用，转化为实际的企业效益，大大提高企业的生产率，同时也会成为员工个人职业进展的平台。二、天成大学概况（一）简介天成大学是由大型投资企业集团一一深圳天成投资集团创办的研发服务型职业培训教育类的综合性企业大学。通过多年的培训办学实践与资源积存，天成大学具备强大的师资阵容，完整并极具特色的课程体系，精干的大学管理与运作团队，雄厚的研究与开发力量。综合实力在全国大型企业培训大学中位居前列。大学下辖一站一一博士后科研工作站；两校区一一济南市郊北校区，深圳坂田南校区；三学院一一天成学院，物流学院，网络学院；四板块一一研发板块，教育板块，培训板块，服务板块；五个研究所一一北京理工大学天成管理工程研究所，天津大学天成量子软件研究所，深圳大学天成金融工程研究所，北京大学南方经济研究所，天成物流研究所；六个中心一一运营中心、研究中心、培训中心、教育中心、服务中心、进展中心。大学有专兼职教授，高级研究员，高级讲师上百名。他们当中有来自大学院校，高端科研院所，行业协会的专业研究人员；也有来自实业界的高管，总裁；亦不乏来自财经界的知名人士，如著名投资银行，基金，资产管理公司等;国内外著名的投资评估、审计、法律、会计等中介机构的专家与行业专业人士也参与到天成大学的客座教授中来。大学重视与外界的全面合作，包含与海内外著名大学院校及商学院合作、与科研院所合作、与企业大学合作、与国内外著名企业管理咨询与培训机构合作、与媒体合作等。大学与海内外知名大学与商大学的管理案例研究中心建立了很好的战略伙伴关系，借助天成集团的行业背景与影响力，筹备建立极具特色的“中国民营企业管理案例库”与“中国风险投资研究案例库”，并在此基础上建成天成管理案例研究中心。案例中心将在珠三角地区、深圳特区、港澳台地区充分发挥其影响力，案例研究的成果对推动企业进展必将起到积极的作用。（二）历史沿革第一阶段：公司2001年成立，建立了职业培训中心，职业培训中心的要紧职能是进行公司各岗位的日常培训，与一年两次的大型全员拓展培训。1、2001年公司定位为“创业年”，职业培训中心要紧进行了如何成为一名创业企业家、创业投资等方面培训；2、2002年公司定位为“进展年”，职业中心要紧进行了企业进展、员工职业能力提升等方面的培训；3、2003年公司定位为“市场效益年”，职业培训中心加强了市场营销等方面的培训；4、2004年公司定位为“管理效益年”，职业培训中心进行了企业管理、自我管理等方面的培训，提出了企业管理的“四化”；5、2005年公司定位为“经营效益年”，职业培训中心组织了企业经营管理,如何带好员工队伍等方面的培训；6、2006年公司定位为“营销效益年”，职业培训中心强化了营销技能、营销水平等方面的培训，提出了全员营销的概念。第二阶段：2007年1月职业培训中心进展成为天成学院，业务扩展为培训、会议与会展、研究与出版、投资银行、中国企业大学联盟、天成学院“三位一体”俱乐部、博士后科研工作站；1、2007年公司定位为“创新效益年”，天成学院扩大了业务规模，将培训由企业内训拓展到企业外训，突破了原有的培训模式，创新了学院的培训方式；2、2008年公司定位为“国际效益年”，天成学院加强了国际业务培训，协助公司国际业务的开展，开展了中国企业国家文化建设方面的培训，成立了精英同学会与俱乐部，学院业务得到极大的进展。第三阶段：2009年1月在集团公司召开的经济工作会议上，将天成学院升级为天成大学。（三）学校定位国内一流的研发服务型职业培训教育类的综合性企业大学1、职业经理人的训练基地。天成大学成为国内一流的企业大学的首要条件是建设成为职业经理人的训练基地。2、成功企业家的成长摇篮。一个成功的企业家要具备的素养有六商（志商、德商、智商、情商、逆商、健商），八为（正为先、学为基、掌为责、谋为重、民为旨、实为要、合为贵、富为本），十力（知是处非处智力、知过去未来现在智力、知诸禅解脱三昧智力、知诸根胜劣智力、知种种解智力、知种种界智力、知一切至处道智力、知天眼无碍智力、知宿命无漏智力、知永断习气智力）；3、管、产、学、研、军的会员俱乐部。在认真分析传统的企业教育模式基础上，天成大学探索了管、产、学、研、军相结合的新型教育机制，即教学为管理、科研与产业提供人才,科研成果为产业与军工提供技术支持,产业进展取得了效益反过来支持教学、管理与科研。4、资源整合的优秀平台。企业的资源是随时随地都存在的，天成大学能为企业的各类资源更好更快更有效的利用提供优势整合、长短互补。5、天成集团的党校。党校就是要在党的全局工作中肩负历史任务、承担工作责任，天成大学要充分发挥教育主阵地作用，在对集团的各项教育培训中，充分履行党校的历史使命,用好师资资源,培养经验丰富，能力卓著的职业人才。6、天成集团的团校。团就是党的后备军，天成大学同时承担起团校的重任，培养青年团干部成长，为培养青年党干部作出奉献。7、天成集团的工会之家。尊重工会就是尊重广大集团员工，天成大学就是天成集团每一位员工的工会之家，其突出表现为桥梁纽带的作用。（四）办学宗旨1、企业管理科学的研究与教育基地；2、国内外企业文化交流与共享平台；3、培训业界先进理念与有用方法的示范基地；4、中国年轻投资家与创业企业家成长的摇篮。（五）大学精神包容精神、批判精神、创新精神、人文精神、科学精神。（六）大学文化1、理念文化2、识别文化3、行为文化4、校歌5、校徽（七）学校校训1、实事求是；2、实事求效。（八）办学目标1、办成国内顶尖，行业一流的高水平研发服务性职业培训教育类的综合性企业大学；2、为中国企业实现科学管理提供重要的智力支持与宝贵借鉴经验的智库；3、帮助中国企业实现“走出去”宏伟战略目标，为中国民族工业的全面振兴奉献全部力量的顾问机构。（九）办学方法1、工作学习化，学习工作化；2、业务研发化，研发业务化；3、服务顾问化，顾问服务化。（十）办学方针1、以训为主，兼做别样；2、以业为主，多元进展；一链为主，合纵连横。（十一）办学原则1、务实主义：实践、有用、实效；2、从实践中来，到实践中去。（十二）大学经营1、经营目标；2、经营计划；3、商业模式；4、赢利模式；5、业务品种;6、营销方式；7、营销体系；8、营销管理。（十三）大学管理1、管理目标：规范化、标准化、制度化；2、管理方针：集团领导、校长治校、教授治学、民主管理;3、管理之道4、管理之法学校章程是学校管理的宪法，是制定学校各项管理制度规则的根据。学校章程在学校的运营过程中发挥着不可替代的重要作用。学校在学校章程的基础上，制定不一致层次的管理规则，约束学校的经营管理行为，从而实现有序管理与有效执行的目标。学校的基础管理制度、专项管理制度、业务管理制度与综合管理制度共同构成了学校的管理制度体系，是保障学校高效规范运转的保证。5、 管理之术学校的管理之术要紧表达为学校管理的三个“四化”，要紧包含：（1）管理的规范化、标准化、制度化、程序化；（2）复杂的问题简约化、简约的问题量化、量化的问题流程化、流程的问题模块化；（3）学校管理科学化、决策管理民主化、部门（业务）管理精细化、员工管理细节化。学校管理之术表达了学校管理的方向与目标，也是有效高效执行学校各项管理制度的要求与表达，保证整个学校良性规范运作目标的实现。6、 管理之器学校的管理之器要紧表达为学校在管理过程中所运用各类各样的现代化的管理工具，要紧包含：学校的制度管理、方案管理、计划管理、预算管理、预警管理、信息化管理、无纸化管理、5S管理、流程管理、表单管理、目标管理及绩效考核管理的现代化管理工具。（十四）办学模式一商业模式1、四教：专升本、本升硕、硕士研究生、博士研究生；2、四训：立命之学；改过之法；积善之方；谦德之效；3、四个产品：三班；三家；三出；“3+1”模式。（十五）工作职能1、教育职能：教育职能是天成学院的根本职能，一切职能都要围绕教育职能展开。2、培训职能：培训职能是天成学院的本职职能，天成学院现有师资阵容、课程体系、培训经验、资源积存与运作团队，会帮助与促使天成学院发挥好自己的教育职能。3、研发职能：天成学院拥有五个研究所一一北京理工大学天成管理工程研究所，天津大学天成量子软件研究所，深圳大学天成金融工程研究所，天成企业信息化研究所，天成电子军务研究所，联手联合努力做到产、学、研结合。4、管理职能：天成学院的职能可确定为计划、组织、领导、操纵，其目的是使企业的进展协调、有序地进行,不断提高经营活动的效益。5、进展职能：天成学院拟订与提出各类经营手段与政策的建议，指导集团与各子公司共同进展方向。6、服务职能：天成学院服务于集团，服务于各子公司，服务于社会。7、整合职能：天成学院能为企业的各类资源更好更快更有效的利用提供优势整合、长短互补。8、运营职能：天成学院策划推进业务运营战略、流程与计划,组织协助集团各部门执行、实现共同的运营目标。9、竞争职能：企业的进展永远离不开竞争，天成学院构建的文化使企业在猛烈竞争的未来更快更好的进展并不断壮大。(十六)人力资源配置与规划(十七)配套支持系统与保障系统1、支持系统(1)完备的学院基础系统：为配合集团的2008国际战略年计划，同时也为促进学院的未来进展，学院务必保证个部门中心的团队建设，强健的基础系统建设是学院对外进展的根本保证。(2)创新的学院服务系统：一系列创新的服务系统，表达了学院不断深化的服务意识，保证了学院内部、集团与对外业务的多项与谐，并将该服务延伸到员工日常工作中。(3)专业的学院业务系统：学院的各项产品与业务都要做到专业、用心、专注，目的是为了树立学院的品牌与品质。(4)配套的学院政策系统：配套的政策系统关于学院的各项工作予以支持，能够使学院的工作有序与有据开展，便于节约资源，提高效率。(5)科学的学院进展系统：建立高瞻远瞩式的科学进展系统，学院的未来进展一定离不开科学的进展系统。2、保障系统(1)国家的政策法律法规保障：国家出台的有关政策、法律法规、税收文件等是学院建设的保障系统最基础的部分。(2)集团的组织进展战略保障：2008年是天成集团的国际战略年，学院的进展建设离不开集团的组织与战略保障。(3)学院的管理监督考核保障：学院在2008年将制定一系列新的管理、监督与考核措施，各部门中心相互协调，相互促进，保证学院建设的先进性与进展性。.(4)员工的团结思想意志保障：组织性的保障系统在学院建设中表达为员工的团结与凝聚力，保持一致的目标，按照一定的规划，统一战线，坚定意志，共同进展。三、组织架构（一）天成大学组织架构图天成大学五研窕所博士后工作站济南市郊北校区深圳顺田南校区进展中心思想教育政治教育形势教育基础教育职业教育训诫教育警示教育法律教育创业教育启蒙教育文化教育心理教育道德教育教育四、业务范畴(一)研究业务1、研究对象：(1)公司进展战略研究(2)公司专题研究公司行政管理方面的问题研究；公司人力资源管理方面的问题研究;公司营销管理方面的问题研究；公司信息管理方面的问题研究；公司财务管理方面的问题研究；公司金融管理方面的问题研究； 公司研发管理方面的问题研究； 公司风险操纵管理方面的问题研究; 公司资本运作管理方面的问题研究; 公司政治工作管理方面的问题研究。(3)公司的政策研究(4)国家的政策研究产业政策研究；行业政策研究；金融政策研究；税收政策研究；土地政策研究；环保政策研究；商务政策研究；发改政策研究；高新技术企业政策研究；其他政策研究。(5)理论研究(6)时政研究(7)法律法规研究(8)中外课题比较研究(9)创新研究2、研究目标(1)明确政策，明确确定天成大学的研发政策；(2)明确课题，做每一项研发之前明确确定研发的课题；3、研究机构(1)全员研究。公司的每位成员都是兼职研究员。(2)兼职研究员。从公司外部聘请大批行业内高水平研究人员。(3)两个博士后工作站天成大学博士后科研工作站。本工作站由国家人力资源与社会保障部人社部发(2