物业公司2015度工作计划的总结和2016度工作计划.docx

深圳市XX物业服务2015年工作总结及2016年工作安排2015年，公司在董事会的正确领导下，紧紧围绕“强管理、优构造、重服务、促效益年度工作方针，以继续加强物业租赁经营管理和推进工程开发建设为中心，内强管理、外抓市场，主动适应物业租赁市场的新常态，积极应对物业租赁经营工作中遇到的问题和困难，全力协助工程合作方做好工程开工建设工作，在全体职工的共同努力下，较好地完成了全年经营方案，取得了良好的工作成绩。一、2015年经营工作回忆公司全年实现营业收入XXX万元，实现利润总额XXX万元，超额完成了董事会下达全年利润总额XXX万元的目标，利润逐年增长，连续三年不断创历史最好水平。一年来，我们主要开展了以下几方面的工作：（一）强化根基工作，加强经营管理1、抓好物业租赁管理，确保出租率的稳定。今年以来，受国内宏观经济持续放缓、中小企业产业构造调整和转型升级的影响，公司所在区域非住宅类物业出租率同比下降，公司物业租赁面临较严峻的形势。如XX大厦一楼租户中国银行八卦岭支行因上级管辖行对其调整撤销，于今年年初前退租搬离；而大厦局部租户因业务增加需扩大办公场地，公司无法满足其需要而搬离，导致大厦一段时间内物业空置率上升。对此，公司从加强日常管理入手，多措并举来稳定物业出租率。一是做好租赁市场的调研，及时调整公司租赁政策，并对租户上门走访，及时掌握租户的需求和承续租情况；二是通过墙体广告、网络招租、委托中介等多种方式拓宽招租渠道，主动寻找租户；三是严格合同管理，按合同订续流程，及时做好物业租赁合同订续工作；四是认真做好园区服务，加强保洁、绿化、安保等工作的管理，尽力解决租户提出的合理意见和诉求，提升租户的满意度。通过进一步加强管理、做好服务，确保了公司出租物业的平稳运营，物业年出租率保持在96%以上。此外,今年XX月，公司在市房屋租赁管理办公室、市房屋租赁行业协会联合举办的“文明守法租赁单位（户）星级评选活动中，获得“市文明守法租赁五星级单位荣誉称号，成为XX市第X批五星级单位之一。2、加强根基管理，细化工作流程。对日常经营管理中存在的缺乏和发现的问题，以及股东双方联合审计中提出的经营管理中需要改进的工作，进展逐一分析、梳理和改进；对固定资产处置过程中的手续按照资产处置的相关规定进展了完善，确保规章制度落实到位；对租赁合同中关键环节的条款设定进展了调整，合同审批过程中的流程进展了细化，以保障公司的合法权益；制定了？住宅物业管理规定？，进一步加强公司住宅类物业的管理。3、强化财务、资产、资金管理，加强预算执行和控制的力度，对公司每一项经济业务严格按照国家的财会制度、财经纪律及公司的财务审批程序进展办理；加强财务收支管理，严格审核各项费用开支，控制成本；做好工程拆迁范围内被撤除建筑物的税务核销工作；做好固定资产管理和核算工作，做到账账相符、账实相符；加强资金运筹管理，在保证公司正常经营资金需要的前提下，将充裕资金转存为定期存款，提高资金的使用效益和银行存款收益，降低管理成本。4、加强应收款项管理。在日常租金、水电费收缴中，各部门按照新修订的？物业租赁管理规定？，在租赁合同的订立、审批及租金的催缴等环节加强了联动，对拖欠租金、水电费的租户加大了催收力度，并及时发送？催缴租金通知书？进展催缴，对于局部“老、大、难欠租户采取了一定的强制措施催收或按合同约定处理，截止到2015年12月31日，未清缴的租金和欠租户数量同比下降。5、强化巡查监管，筑牢安全防线。一是结合不同时期的工作重心、季节性灾害特点，对园区物业的排水系统、配电系统、特种设备、消防通道等关键设备设施加大巡查和管控力度，对空置物业的水电、门窗、防盗以及出租物业的二次装修等加大日常检查力度，做到早发现、早预防，早整改。二是投入资金，对住宅楼污水管道和水管管网进展更换，对局部监控设备、陈旧老化的物业设施进展必要地更新维护，保障其安全正常运行。三是开展“安全生产月活动，通过安全生产知识培训、消防安全应急演练、张贴安全宣传海报、开展专项安全大检查等，进一步增强员工和租户的安全生产意识、消防意识及自救能力。2015年，公司向租户发送安全整改通知书25份，整改安全隐患39处，更换或更新安全标识55处，向租户发放消防安全知识宣传资料316份，张贴安全生产宣传海报16张，公司安全生产工作实现了平稳运行。（二）积极推进工程开发建设的各项工作1、工程合作方通过了工程实施主体资格的审批认定。在公司的积极配合和协助下，工程合作方在2015年正式被XX区城市更新办公室批准确认为工程的实施主体。同时，区城市更新办公室与合作方签订了工程的？更新单元改造实施监管协议？，将工程实施纳入到政府的监管之下，进一步保障工程的正常推进和有效实施。2、完成了变配电房设施设备的销户、撤除工作。3、对撤除建筑物的房地产权进展了注销。2015年，完成了工程拆迁范围内的建筑物撤除、土地平整工作；区城市更新办公室对建筑物撤除情况进展了正式确认。同时，公司按照相关规定，对撤除建筑物的房地产权申报注销，并于2015年X月，在市房地产权登记中心办理完结撤除建筑物的房地产权注销手续。随后，公司在税务部门办理了相关房地产权的注销备案。4、积极配合和协助工程合作方办理开工建设手续。2015年X月，公司取得了市规土委颁发的？建设用地规划许可证？。2015年X月，工程正式开工建设。（三）关心员工生活，为员工群众办实事办好事一直以来，公司坚持“以人为本作为员工工作的出发点和落脚点，一方面组织开展形式多样的文体活动，使员工在紧张工作之余身心得到舒缓、休息和调整。另一方面，重视并做好夏季员工防暑降温工作，为高温作业员工提供安全防护劳保用品。此外，着力改善提高员工工作生活环境，为员工群众多办好事和实事。住宅楼因建成年代较早，建造时未安装管道煤气，住宅楼内居住的员工至今仍在使用瓶装煤气，即不方便又不安全。公司得知区政府从2014年下半年开场投资对辖区老住宅区进展管道燃气改造的消息后,从年初开场积极向政府申请住宅楼燃气管道的安装改造，获得批准由政府投资对老住宅区管道燃气改造的试点。燃气公司在燃气管道铺设完工后，待区住建局进展现场验收后投入使用。（四）认真开展党员教育实践活动，扎实推进党建工作。公司党支部按照上级党委的工作部署和文件要求，认真学习贯彻党的十八届四中、五中全会精神及习近平总书记系列讲话精神。通过组织学习或引导党员干部自学中国共产党廉洁自律准那么、纪律处分条例，实践活动与理论学习相结合，开展民主评议、走访慰问老党员等“五结合主题教育活动，加强政策宣传力度，提升党员干部学习热情，提升支部组织活力。同时，还把“三严三实专题教育与纪律教育学习月活动结合起来，进一步夯实党员干部廉洁从业的思想根基，引导党员干部严守纪律规矩，严格做到“自重、自省、自警、自励，强化组织观念，认真解决存在的突出问题，积极营造廉洁高效、作风优良的良好气氛，为促进公司稳定安康开展发挥应有的作用。二、存在的主要问题回忆一年来的工作，尽管我们付出了努力，取得了一些成绩，但我们仍需清醒地认识到公司存在的问题，主要表现在：（一）随着工程开工建设，工程施工过程中产生的噪音、粉尘等对租户的办公、经营环境和出行带来不利影响，停车场车位的减少和缺乏对公司物业的租赁和日常管理带来较大压力；物业设施设备的维护成本较往年有一定幅度增加。（二）与XX公司就奉献用地补偿事宜，协商解决的过程比较复杂，XX公司的补偿意愿又较难满足，暂时无法达成一致意见。三、2016年工作安排2016年是国家“十三五规划开局之年，也是中国经济进入深度调整期和转型期的关键之年，机遇和挑战并存，我们将认真贯彻落实董事会的工作部署和安排，紧紧围绕公司工作重心，分析经营开展形势，抓住机遇，积极应对经营中存在的问题和新的挑战。同时，抓好管理和服务，不断提升运营能力，提高资产运营效益，增强企业活力，积极推进工程建设，努力实现全年营业收入XX万元，利润总额XX万元，物业平均出租率不低于XX%,安全生产“零事故的经营目标。为此，重点抓好以下工作：一、继续抓好物业租赁管理。加强园区保洁、绿化、安保等工作的管理,为租户营造安全、舒适的工作环境；加强物业设施设备的维修养护工作，确保公司物业设施设备正常运转；加强与租户、工程合作方的沟通和协调，尽量降低因工程开发建设等因素给公司物业租赁带来的不利影响；加强对市场动态、租户动向的了解，及时调整租赁政策，确保物业出租率的稳定。二、继续做好工程开发建设的后续工作。协助合作方妥善解决工程奉献用地的补偿、移交工作；做好工程建设过程的协调配合工作，加强对工程的日常监视管理；做好建设过程中各类文件及技术资料的收集、整理、存档工作，为今后工程的物业服务和处理质量问题提供依据；根据？合作协议书？约定及工程开发建设进展情况，做好回迁物业的选房、装修、招租等工作；及时处理工程实施过程中遇到的各种问题。三、继续强化内控管理。根据公司经营工作重心变动与开展的需要，调整、明晰岗位职责，防止管理工作出现“断层；进一步完善管理制度、细化工作流程，以提升制度、流程的有效性和可操作性；强化制度学习和落实,以提高制度执行的自觉性。四、继续加强财务管控。做好日常财务管理和会计核算；加强成本管理,严控费用支出；加强预算编制及执行工作；加强应收账款管理，防范呆坏资金不安全因素，提高资金使用效率；对经营中出现的异常情况，及时报告、跟踪和反响，提出应对措施，防范经营不安全因素。五、继续加强安全生产管理工作。按照“一岗双责的要求，加强干部职工的安全知识宣传、培训及演练工作；认真做好各个重大节假日期间的安全管理，深入持续开展安全生产“火灾防控等专项行动，进一步强化安全生产隐患排查治理工作。六、继续加强员工培养和队伍建设。进一步加强关爱员工的工作、学习、生活，切实维护员工利益，为员工多办事，办实事办好事。七、继续加强党建工作。组织党员干部深入学习贯彻党的十八大精神和十八届五中全会精神，深刻理解？党章？和？廉政自律准那么？、？纪律处分条例？的内涵，进一步统一思想，增加反腐倡廉的政治责任感和使命感，加强党员干部尤其是领导干部的自身建设。不断提高党员干部的执行力、创新力、凝聚力和战斗力，严格要求，廉洁自律，踏踏实实，以过硬的素质、优良的作风、发奋有为的精神状态，履行好各自岗位职责，促进公司各项工作迈向新的台阶作出新的奉献。二。一五年十二月三H日