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某咨询公司战略研究分析论文环境咨询公司战略研究分析战略管理课程论文二零一三年六月第一章全球咨询行业概况（周雪原）11.1 国际咨询业概述11.1.1 国际咨询业现状11.1.2 国际咨询业著名咨询公司21.2 国内咨询业概述21.2. 1国内咨询业现状31.2.2国内咨询业著名咨询公司3第二章环境咨询行业概况（梁旭）42.1 国内咨询行业现状41. 1.1优势42. 1.2劣势53. 1.3威胁54. 1.4机会62.2 国内环境咨询行业的现状72.2.1 环境咨询服务业的产生72.2.2环境咨询服务业的内涵82.2.3我国环境咨询服务业现状及其存在的问题92.3我国环境咨询服务业存在问题的解决办法112.3.1制定环境咨询服务业进展的总体战略122.3.2完善环境咨询服务业的有关政策法规122.3.3加强环境咨询服务业的市场化建设122.3.4规范环境咨询服务业市场的管理132.4环境咨询应用132. 4.1案例一133. 4.2案例二14第三章公司内部环境分析（张琛晨）163.1 公司历史分析163.2 公司资源分析184. 2.2无形资源214.1 公司能力分析214.1.1 营销能力214.1.2 财务能力234.1.3 运营能力254.1.4 组织管理能力264.2 SWOT分析273.4.1优势：273.4.2劣势：283.4.3机会：283.4.4威胁：293.5 波士顿矩阵分析293.6 企业核心能力分析313. 6.1公司的精神核心314. 6.2公司核心竞争力33第四章公司战略选择（杨宇）344.1集约化经营规模化进展344. 2开发资金市场增强进展实力354. 3立足国内市场参与国际竞争364. 4加强监督管理规范市场运作384. 5强化管理与投入促进潜在市场转化394. 6习惯市场需要完善服务体系415. 7合理调整结构促进全面进展42第五章公司战略定位（王延）445.1环境咨询公司成立背景445. 2环境咨询公司服务对象445. 3环境咨询公司解决的问题455. 4环境咨询公司战略部署465. 4.1转变思想观念，实施管理咨询行业智力资本开发战略465. 4.3培训业务体系的建立495. 4.4咨询公司内部管理体系的建立506. 5环境咨询公司战略定位52第六章公司战略方案（王梦南）546.1 加入WTO为环境咨询服务业的进展带来机遇与挑战546.2 中国的环境咨询服务业近期进展重点576.2.1 完善环境咨询服务业的有关政策法规586.2.2 加强环境咨询服务业的市场化建设596.2.3 创建多元化的环境咨询服务业投资环境596.2.4培养环境咨询服务骨干企业606.3进展环境咨询服务业的计策与措施606.3.1完善市场化建设与运营机制，刺激其进展606.3.2重视政策法规的作用616.3.3走高起点、规模化之路，打破条块、地域分割616.3.4培养环境企业集团，进展专业化公司62第七章公司战略实施（王景元）647.1 战略实施有关因素657.2 战略实施模式确定667.3 3企业组织结构的确定677.3.1组织结构确定的基本原则677.3.2组织结构确定697.4优化企业资源配置717.4.1人才战略717.4.2市场战略737.4.3财务战略747.4.4信息资源战略757. 5完善企业制度767.1.1 平衡计分卡方法简介777.1.2 公司管理制度框架787.6塑造企业文化79第八章行业战略操纵（孟庆懿）818. 1战略操纵原则811 .1.1适度操纵原则818 .1.2重要性原则828.1.3激励为主原则828.1.4信息反馈原则828.1.5一致性原则828.1.6有效性原则838.1.7协同性原则838.2 战略风险来源838.3 战略风险防控848.3.1事先预防848.3.2事中操纵858.3.3事后总结91摘要摘要正文关键词：第一章全球咨询行业概况（项目管理周雪原11130209）咨询就是帮助企业与企业家实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。而咨询公司的要紧任务包含帮助企业发现生产经营管理上的要紧问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；指导改善方案的实施及传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素养。咨询产业在纵向能够划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业与战略咨询业。在每一个层次上又能够从横向细分。1.1 国际咨询业概述咨询业起源于英国，以1818年英国建筑学家约翰斯梅顿成立的“英国土木工程师协会”为代表，至今已有百余年历史。现在西方发达国家的咨询业已形成各自的特色，各有各的强势领域，比如英国在工程咨询方面，德国在国际组织方面，美国在企业管理方面，日本在产业情报方面都有明显的优势。1.1.1 国际咨询业现状为了促进咨询业的快速进展，西方各国十分注重成立咨询行业的协会组织。美国管理咨询公司协会（即管理咨询工程师协会ACEM）成立于1929年，是最早成立的管理咨询协会。此外，创建于1959年的管理咨询师协会与职业管理咨询协会，与成立于1968年的管理咨询学会与创建于1970年的内部管理咨询者协会，也都是美国声誉很好的管理咨询行业组织。除美国之外，英国的经营管理咨询协会、管理咨询协会，法国的咨询与研究团体联合会，加拿大的加拿大管理咨询协会，德国的德国企业咨询联邦联合会，日本的经营土会、中小企业诊断协会等管理咨询行业协会，也在本国的管理咨询业的进展中起着十分积极的作用。从总体上看，西方各国的咨询协会代表着该国咨询服务业的整体。在西方各国，拥有全国性咨询行业协会的会员资格,不管关于从事咨询工作的个人还是单位，都是其扩大业务、提高社会地位的重要资本国际咨询业著名咨询公司1.L2.2罗兰.贝格1.1.2.5科尔尼科尔尼1. 1.2.6盖洛普1.2 国内咨询业概述我国咨询企业的进展要紧分为三个阶段：第一阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较多由社科院、科协系统与大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。第二阶段：“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，国内对信息咨询的市场需求开始增加，要紧来自外资企业、部分合资企业与少量民营企业。一些外资与国内民营“信息咨询”与“市场调查”公司也开始涌现。第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化与规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司要紧有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点调查、慧聪信息、浩辰商务与后来的新华信、汉普咨询等。1.3 .1国内咨询业现状1.2.2国内咨询业著名咨询公司1.2.L2延展咨询1.2.L3锡恩管理顾问公司1.2.L5正略钧策企业管理咨询有限公司（新华信）1.2.L6博思智联第二章环境咨询行业概况（项目管理梁旭11130186）2.1 国内咨询行业现状随着我国经济水平的不断进展与进步，我国的各行各业都得到了迅猛的进展，在此前提下咨询行业应用而生。任何行业的进展都会经历一个从无序到有序，从萌芽到成熟阶段，这是成长务必付出的代价,特别是关于我们这个市场经济制度还不是很完善的国家更是如此。但业内人士假如都能致力于保护良好的市场秩序，无疑更有助于我们咨询行业的早日成熟。而反过来，一个成熟的、竞争有序的市场也更有助于咨询公司的长远进展。现以SWOT模型来一下分析目前国内咨询行业的现状：2.1.1 优势1、贴近客户、熟悉客户中国的管理咨询业经营者们，关于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司懂得的深透、全面、具体，能最大限度的发挥低成本与交易费用，对细分市场信息有着更多的熟悉，便于联系与保持更多的客户关系与营销渠道，更能够与客户沟通。2、局部领域拥有竞争实力在业务领域方面，中国管理咨询队伍很强调专业领域的精耕细作与反复积存验证，在市场营销、人力资源管理、文化建设与管理咨询这几个专业领域已经积存了丰富的经验与成熟的方法，在这些局部领域已经具备了与国外咨询公司进行竞争的能力2.1.2 劣势1、缺乏稳固的专业化的咨询队伍中国的咨询公司对人力资源的策略是一种掠夺式的方式，期望在最短的时间内从咨询师身上获取最大的收入，很少对他们进行长期的培养，这样既造成咨询师的知识与能力难以创新与提升，他们对公司也缺乏认同感与忠诚度。2、缺乏案例、技术与方法的积存中国工商产业进展的历史不长，缺少基础数据与案例，咨询业还处在进展阶段，本土的咨询公司难以获得像国外咨询公司那样丰富的企业实践的案例，对成功或者失败的积存都很不够，技术与方法的研究就更显不足。3、综合实力不足目前本土咨询公司在人才平台、资本平台、信息平台、技术平台这几个方面的整体实力与国外咨询公司不在一个层面上。2.1.3 威胁1、我国缺乏高级咨询人才管理咨询是一高度智力化的服务，不仅要求从业人员具有极高的素养，而且要求其具有丰富的企业经营管理经验与咨询经验。而这样的人才在我国能够说是一种稀缺资源。MBA教育的兴起，尽管对缓解这一问题起到了一定的积极作用，但由于其产量高，合格品少，作用极其有限。因此，管理咨询人才匮乏的状况将在今后很长一段时间内难以得到解决。2、信息资源“枯竭”信息资源70%左右集中的政府各部门及其所属实体，真正能流通起来被利用的不10%。大量有价值信息被闲置，信息资源共享尚属起步。咨询投入信息获取成本高，也不能被咨询企业（机构）充分利用，咨询所需专业信息来源渠道也不畅通。3、法律制度不完备我国目前对咨询业的规范管理，要紧是由一些有关的法律与一些散在的、局部的部门规章与地方性法规进行的，没有一部完整的关于整个咨询业的法规；相当一部分是制定一些的优惠政策及临时性的一些规定，没有一部通过咨询立法强化咨询业的地位与服务质量的咨询法。2.1.4 机会随着市场竞争的加剧，中国企业务必加速成长，现在已开始认识到企业务必首先具备良好的管理基础，一批企业也开始了对最佳管理实践的追求，参照国际企业的进展趋势与企业环境不断变化，将迫使企业进行持续的变革。企业管理咨询需求有了较快的增长。伴随着这种进展现状，我国的环境咨询服务业应运而生，它是在我国环境保护迅速进展这一前提条件下衍生出的一种环境保护产业，环境咨询服务业是环境保护产业中的一个重要的构成部分，这一行业的进展使我国环境保护产业的整体水平得到了提高，但不容忽视的是,我国环境咨询服务业的进展现状还是不容乐观的，在新时期我国的环境咨询服务业面临着一系列新的进展机遇与挑战，这就更加需要采取一些切实可行的计策加以应对。本文个人就我国环境咨询服务业的进展现状与解决办法作一个浅析。2.2.1环境咨询服务业的产生我国经济水平的不断进展与进步，给各行各业提供了良好的进展契机与进展条件，也促使各行各业的进展势头迅猛，第三产业也即服务业也不例外，其进展势头同样迅猛之极。众所周知，服务业是我国综合国力的重要表现形式之一，也是我国软实力的要紧代表，为我国国民经济的进展作出了突出奉献。面临着这一进展现状，环境咨询服务业应运而生，其是在我国环境保护迅速进展这一前提条件下衍生而出的一种新型的环境保护产业，是环境保护产业中的重要构成部分，在环境保护产业中占有着重要的地位并发挥着重要的作用，这一行业的进展能够说提高了我国环境保护产业的整体水平。环境保护是人们普遍关心的话题，受人们关注度越来越高，其已经成为关系到我国经济与社会的可持续进展的重大问题之一。近些年来，我国对这一问题的重视度与关注度也越来越高，并将环境保护确定为我国的一项基本国策，制定了一系列的方针政策与措施来加强对环境保护，这进一步促使我国的环境保护工作得到迅速进展，并取得了显著的成效。环境保护事业的支柱性产业一环境保护产业，在我国国民经济中所占的比重也越来越大，并在广度与深度上不断进展。环境保护产业是一种新兴的产业，它防治环境污染、改善生态环境、保护自然资源与提供物资基础与技术保障方面作出了巨大的奉献，而其衍生出的一种新型的产业，也即环境咨询服务业，也随着环境保护产业的进展而逐步地向深度与广度方向进展着，它的服务水平在一定程度上能够反映整个环境保护产业市场的发育状况。环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，它为政府部门与企事业单位提供了环境保护项目方面的有关咨询、研究与信息服务，为促进我国环保事业的进展作出了突出的奉献。从这些方面能够看出，环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，并为我国国民经济的进展作出了巨大的奉献，其重要性是不言而喻的。2.2.2环境咨询服务业的内涵环境咨询服务业是环境保护产业的一个重要的构成部分，是一种智力型的服务行业，其运用多学科的知识与经验、现代的科学技术与管理方法，遵循独立、科学、公正的原则，为政府部门与企事业团体或者单位提供有关环境保护项目的咨询、研究与信息服务，从而促进环境保护事业的进展。具体地来说，是指那些通过服务收费的方式获得收入同时又对环境有益的活动，环境咨询服务市场中的环保技术咨询评估、环境信息、环境工程设计服务、环境投资风险评估等服务,具有投资相对较少、经营灵活与本身进展风险较小的特点。环境咨询服务业已经从以污染操纵与净化活动为重点进展到了包含更大范围的环境治理、治理设备的技术与资源管理行为，因此能够在更加广泛的基础上提供服务。环境咨询服务正越来越多地与环境技术与环境产品相匹配，成为解决环境问题必不可少的一个方面。2.2.3我国环境咨询服务业现状及其存在的问题当前，我国环境咨询服务业的进展现状还是不容乐观的，存在着诸多问题，这些问题严重影响与制约了我国环境咨询服务业社会效益与经济效益的充分发挥。下面个人对我国环境咨询服务业的进展现状及其存在问题作一分析。在我国，进展环境产品生产就是进展环保产业的思路，曾直接阻碍了环境咨询服务市场的进展。近十几年来，通过摸索与实践，人们已经认识到了环境咨询服务业的重要性，尽管中国的环境咨询服务业的起步相当晚，起点也低，但近期进展迅速。据估测，2010年末，我国环保产业年产值达到了I100O亿元，其中，环境咨询服务业产值约达1500亿元。1993年以来我国环境服务业的进展概况见表2.1：表2.1我国环境服务业的进展概况项目1993年2000年2004年2010年从业单位数（个）34015930338712000从业人数（万人）16.417270年收入总额（亿元）11.1108264.11500年利润总额（亿元）6.610.626.2利润(%)59.59.89.9图2.1我国环境服务业年收入总额图2.2我国环境服务业年利润总额我国环境咨询服务业还存在着一些问题，如：1、缺乏独立性与公正性。目前我国许多的环境咨询公司依然与政府部门存在着联系，有的甚至在实质上仍隶属于政府部门或者事业单位，政企不分或者事企不分就容易在项目咨询过程中受有关部门与领导的影响或者干预，因此咨询项目的评估结果很难保证其客观性与独立性。2、经营管理水平落后。市场观念较淡薄，对企业的管理仍是沿用往常的行政管理模式与方式，这样就造成了企业缺乏长期进展战略与经营目标，缺少经营策略与市场开拓能力，管理水平也很落后。3、资金不足我国大多数环境咨询服务业单位缺乏资金实力，资金运作较困难，缺乏抵御风险的能力。4、复合型人才缺乏。环境咨询服务业是知识密集型的“智囊产业”，是人才竞争的产业。而我国咨询行业历史尚短，人才数量不足，缺乏具有合理知识结构的复合型人才。5、咨询服务范围狭窄。我国目前现有的各类环境咨询公司的服务范围要紧是从事环境影响评价与环境管理体系认证、环境标志认证等工作，而关于战略环境影响评价、环境风险评价、环境工程咨询等还开展的不够，难于对国家的政策、建设项目的可行性等做出有价值的评价。6、咨询质量参差不齐。在我国的环境咨询领域中，咨询质量参差不齐，鱼龙混杂的局面依然存在。2.3我国环境咨询服务业存在问题的解决办法针对以上我国环境咨询服务业存在的问题，我总结出了一些相应的计策，具体如下:2.3.1制定环境咨询服务业进展的总体战略为了全方位地习惯TVTO规则与经济全球化浪潮，尽快进展我国的环境咨询服务业，我国须制定出环境咨询服务业进展的总体战略,使处于起步阶段的中国环境咨询服务业尽快步入与国际接轨的道路。中国环境咨询服务业应当与国家环境保护“十二五”计划远景目标与可持续进展战略紧密结合，明确环境咨询服务业进展方向与目标，制定近期、中期与长期规划；重新修订环境保护产业进展目录，增加环境咨询服务的内容，或者者建立一套环境咨询服务的指导性进展战略，其中包含环境咨询服务业进展指南。2.3.2完善环境咨询服务业的有关政策法规这方面应当制定一些政策法规来管理与规范企业的投资与经营行为，特别应加强外资企业的环境管理，如制定外资环境咨询服务企业管理措施或者办法等，从而使环境咨询服务业对外开放建立在有法可依、有章可循的基础之上。2.3.3加强环境咨询服务业的市场化建设这需要运用政府统筹规划、综合决策的作用来指导与规范市场行为，与此同时，通过实施各类有效的经济政策来刺激环境咨询服务市场的发育，诱导与鼓励国内外的投资者在环境咨询服务领域投资，开拓国内外环境咨询服务市场。2.3.4规范环境咨询服务业市场的管理逐步建立环境咨询服务业的有关的制度及规范，包含环境咨询服务业在内的环保产业定期调查统计制度，加快出台环境设施全过程监管的技术政策、工程技术规范，加强对环境服务是否满足环保需求的监督，建立规范、扶持行业进展的制度链条，通过严格环境执法管理活动来释放现实环境服务需求，制定针对环保工程建设的招投标管理办法，建立市场管理制度。2.4环境咨询应用2.4.1案例一陕县中家窑金矿有限责任公司前身为中家窑金矿，于1986年开始筹建，矿区面积为2.2938k2,使用露天+地下开采，采矿规模为3万t/a；配套建有选矿厂，选矿规模为100td,选矿工艺为全泥氟化炭浆吸附法，在矿山多年开采过程中，采矿方式逐步改变为全部地下开采。2002年选矿工艺改造为浮选法选矿，2010年，选矿厂扩建为300tdo2006年往常，申家窑金矿属陕县黄金总公司所有。2006年4月申家窑金矿拍卖重组，成立申家窑金矿有限责任公司，公司性质为私营企业。2011年8月，中国黄金股份有限公司收购该公司，并进行重组。某环保咨询公司顺利完成了该单位的清洁生产审核工作。审核共产生清洁生产方案47个，其中：无/低费方案45个，中/高费方案2个，已实施方案47个，圆满完成了清洁生产审核计划要求的各阶段任务，实现了预定的清洁生产近期目标，取得了一定的环境效益与经济效益。方案实施后，节能效果明显，年节约用电9.865万1/2、年节约用水2400m3/a、年减排粉尘285ta0已实施无低费方案共投资11万元，节约费用33.06万元；已实施中/高费方案总投资113万元，节约费用451.26万元。2. 4.2案例二灵宝市豫西水泥有限责任公司位于三门峡灵宝市五亩乡项城村，前身为灵宝市水泥厂,始建于1968年，1998年改制为国有控股企业，2008年改制为民营企业。2006年11月与2007年4月相继拆除了原有两条8.8X104ta立窑生产线，使用新技术、新设备对原厂进行技术改造，建设年产110万吨水泥粉磨站项目。该项目总投资2000万元，设计年产多种类型水泥IlOXlO4t。自2012年5月至2012年11月，灵宝市豫西水泥有限责任公司与某环境保护信息咨询有限公司通力合作，按照国家及省、市环保局的有关要求，顺利完成了清洁生产审核工作，共产生清洁生产方案20个，其中：无/低费方案17个，中/高费方案3个，已实施方案20个，实施率100%o已实施无低费方案共投资4万元，节约费用105.65万元；已实施中/高费方案总投资26万元，节约费用74.9万元年实现经济效益180.546万元，噪声污染达到标准限值。圆满完成了清洁生产审核计划要求的各阶段任务，实现了预定的清洁生产近期目标,取得了一定的经济效益与环境效益。第三章公司内部环境分析（安全工程张琛晨12130217）内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制定战略的出发点、根据与条件，是竞争取胜的根本。在孙子兵法谋攻篇中，孙子曰：“故曰：知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”因此，企业战略目标的制定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业的内部环境或者条件，认清企业内部的优势与劣势。企业内部环境或者条件分析目的在于掌握企业历史与目前的状况，明确企业所具有的优势与劣势。它有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业的优势；同时避免企业的劣势，或者采取积极的态度改进企业劣势。扬长避短，更有助于百战不殆。3.1公司历史分析我国经济水平的不断进展与进步，给各行各业提供了良好的进展契机与进展条件，也促使各行各业的进展势头迅猛，第三产业也即服务业也不例外，其进展势头同样迅猛之极。众所周知，服务业是我国综合国力的重要表现形式之一，也是我国软实力的要紧代表，为我国国民经济的进展作出了突出奉献。面临着这一进展现状，环境咨询服务业应运而生，其是在我国环境保护迅速进展这一前提条件下衍生而出的一种新型的环境保护产业，是环境保护产业中的重要构成部分,在环境保护产业中占有着重要的地位并发挥着重要的作用，这一行业的进展能够说提高了我国环境保护产业的整体水平。环境保护是人们普遍关心的话题，受人们的关注度越来越高，其已经成为关系到我国经济与社会的可持续进展的重大问题之一。近些年来，我国对这一问题的重视度与关注度也越来越高，并将环境保护确定为我国的一项基本国策，制定了一系列的方针政策与措施来加强对环境的保护，这进一步促使我国的环境保护工作得到迅速进展，并取得了显著的成效。我们公司也就是在这种大环境下诞生的。公司力图作为环境咨询服务行业的支柱性企业，在我国环境咨询行业占的比重也越来越大，并在广度与深度上不断进展。尽管公司仍然作为环境咨询行业的新兵，但在防治环境污染、改善生态环境、保护自然资源与提供物资基础与技术保障方面作出了自己的奉献，公司的服务水平在一定程度上能够反映整个环境咨询服务产业市场的发育状况。环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，它为政府部门与企事业单位提供了环境保护项目方面的有关咨询、研究与信息服务，为促进我国环保事业的进展作出了突出的奉献。从这些方面能够看出，环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，并为我国国民经济的进展作出了巨大的奉献，其重要性是不言而喻的。公司目前涉及的环境服务类包含：污水处理服务类、固体废弃物处置服务类、废气消除服务类、噪声消除服务类、自然与景观保护类服务与环境技术研发类服务等。3. 2公司资源分析3. 2.1有形资源1）财务资源目前公司处于初期，注册资本100O万元人民币，其中银行贷款200万元，固定资产200万元，资产负债率47%,营业收入100万元人民币，客户开发费用占11%13%,广告费用22%28虬截至目前，公司仍保持了较好的盈利能力，财务状况较为稳固。要紧有两方面原因：一是本公司已签订的合同数量较为充足，由于设计合同的签订到设计完成具有一定的周期，因此已签订的合同能确保公司今后一段时间的正常经营；二是本公司业务结构选择较为合理。为降低金融危机对公司的影响，公司一方面选择了较为合理的业务结构，大力开拓自然与景观保护类业务；另一方面，抓住环境技术研发的进展趋势与世界环保组织提出的新要求，加大研究开发力度,积极开发新船型、提高开发产品的附加值，为抢占市场份额做好充分的准备；同时，公司也计划加大人员培训力度，提高开发、设计人员的技术水平，并将引进更多高水平专家。2）组织资源公司的组织结构特征应该是研发与市场大、生产小的哑铃型组织结构。这种组织结构表达了公司的战略取向，也能够更好地保障公司的业务处于高利润与高附加值的区间内。目前公司以矩阵式模式设立各部门，包含人事部、财务部、规划部、采购部等常设职能部门，并根据项目需要设立各项目部，项目部经理直接对总经理负责，各项目成员及对项目经理负责，同时对各部门经理负责；每个业务人员根据自身能力及项目所涉及的难易程度能够一次接1个或者几个项目。如下图所示：项目三部气体处理固体废弃物液体处理噪声处理研发组图3.1公司组织结构3）人力资源目前公司具有有关环境服务咨询类人才128人，并不断提高咨询服务人员的专业技能与道德修养。表3.1公司人力资源专业分工人数（人）占人员总数的比例业务技术人员12894.8%管理人员43.0%财务人员32.2%合计135100%学历分析如下表所示:表3.2公司职员学历分析学历人数（人）占人员总数的比例博士及以上96.7%硕士5742.2%本科6648.9%本科下列32.2%合计135100%具有高素养的人才是确保公司更好更快进展的先决基础，也是公司实现目标的前提保障。D技术资源在专利方面，目前公司已获得环境保护有关专利7项。已初步具备从事污水处理服务类、固体废弃物处置服务类、废气消除服务类、噪声消除服务类、自然与景观保护类服务与环境技术研发类服务等有关环境服务类工作。2）关系资源公司与众多业界领先的咨询公司、环境服务类经销商建立了长期、稳固的伙伴关系。目前包含北京汉鼎世纪咨询公司、北京市长城战略研究所、北京零点研究集团与同方环境股份有限公司、力特邦环保科技（北京）有限公司、北京国电龙源环保工程有限公司等有关企业与我们成为了合作伙伴，在设备采购、技术支持等有关方面建立了良好的渠道。3）声誉资源公司曾获得“杰出环境管理大奖”（2008年）、“Q唆环保管理计划”、“恒生珠三角环保大奖”与“低碳办公室计划（白金级标签）标志”，这些都是公司良好声誉的基础。3. 3公司能力分析3.1.1 营销能力1）产品、服务目前公司能够提供的服务包含污：水处理服务类、固体废弃物处置服务类、废气消除服务类、噪声消除服务类、自然与景观保护类服务与环境技术研发类服务。首先，水处理服务类、固体废弃物处置服务类及废气消除服务类这三大传统意义上的环保服务还是占到公司服务的大部分，同时，也是公司市场占有率较高的支柱型产品，但由于传统市场趋于饱与，需要对技术进行较大的改进；其次，公司近期着力进展环境技术研发类服务，开拓出极大的市场，随着社会对环境保护需求的逐步提高，将会更有前景。2）获取有用市场信息的能力目前公司已成立规划部，意在增强公司获取市场信息、洞察市场先机的能力，通过引进人才、团队合作、寻找合作伙伴与咨询等方式，使公司具有更强的市场洞察力、资产运作能力，并拓宽信息获取渠道。3）高效的销售团队通过市场洞察消费者的需求，并通过有关部门有效的将公司推销出去，通过广告等形式，有效地提升了公司的知名度，并通过参加评比获得“杰出环境管理大奖”（2008年）、“Q唆环保管理计划”、“恒生珠三角环保大奖”与“低碳办公室计划（白金级标签）标志”奖项与宣传，扩大公司在环境服务咨询行业的认知程度，从而使公司获得更多的订单。4）产品、服务的形象、声望、质量等也都能够通过获得的奖项得以展现，公司的形象及行业地位也得到了确信。3. 3.2财务能力公司一直保持了较好的盈利能力，财务状况较为稳固。同时公司选择了较为合理的业务结构，大力开拓自然与景观保护类业务，抓住环境技术研发的进展趋势与世界环保组织提出的新要求，加大研究开发力度，积极开发新船型、提高开发产品的附加值，抢占市场份额,因此公司目前具有获取短期资金及获取长期资金的能力。公司目前还未能向社会募集资金，但公司也在向这个方面进展，在扩大股东利益的同时，能够获得更多的资金支持，以扩大研发力度。同时，公司为加强成本操纵，采取了如下措施：1）扩大企业成本操纵范围，实现全面管理公司间接成本在总的成本费用中的比例不断加大，因此公司将成本操纵范围扩展到整个服务寿命周期成本。如设计研发成本、设备运行保护成本，材料采购成本与存货仓储成本等等，不再只局限于咨询阶段，而应延伸到研发、采购与售后等领域。2）实施事前操纵为确保成本操纵，公司制定并建立目标成本指标体系。目标成本指标需要通过多次的测算，从目标利润中选出最佳方案。指标制定过程应以市场为依托，根据市场信息、行情，市场上各类服务的比价、需求趋势，我公司的资源状况，服务的使用价值及功能计量，测算出具有竞争力的最优价格，然后通过市场调查，以销定产测算项目收入,优先扣除上交国家税金与预测分析有关经济信息，制定服务项目目标利润。再根据公式：目标成本二价格-目标利润，拟定公司的目标成本指标。但这不是最后敲定的目标成本指标，财务人员还应在有关人员的配合下根据我公司的服务能力、技术水平、设备水平与供应渠道、价格水平等具体情况，进行测算、分析、比较，在进行调整或者重新设定。3）加强事中操纵公司为了实现目标成本还要着力避免无效成本的发生。一是公司强化了监督职能，设各类“监督”职责，公司总体监督由规划部负责，分别对设计过程、财务、纪律等各项管理只能进行监督；二是加强物资管理，定期组织有关人员对公司物资管理及仓库保管工作进行检查、整改，并定期盘点与不定期抽查相结合，做到证、账、物三对口，避免物资流失，同时，监督物资用向，推行限额领料制度，剩余材料及时退库，以防丢、毁、损等现象的发生，还要对特殊的试验等物资落实到人，避免挪作他用而造成浪费；三是资源闲置浪费与产品积压造成贬值也是成本居高不下的要紧因素之一，公司目前要紧提供环境服务，尽管产品积压并非要紧因素，但原材料采购等的合理规划库存量也是操纵成本的重中之重，公司采取了下列措施:将公司闲置物资以价值量的形式流淌，实现资产增值。通过对库存情况进行全面系统清查，制定物资调剂、结账与限购措施，对一些不需用物资进行处理，盘活闲置资产。对企业中多余闲置与利用率低的固定资产，想尽一切办法加以利用。公司根据经营实际情况增减人员与固定资产，实行人员与设备合理配置。先规划出理想的人机比例关系，然后通过分析现有人员的技术层次及现有的技术装备水平，设计实现现有人机的合理配置，防止人员或者机器闲置。（3）以“零库存”形式为库存管理的指导思想，按照以用定购、以耗定购的方法，合理安排库存量，使之达到最优，避免不必要的仓储管理成本与可能发生的意外缺失。3.3.3运营能力通过上述成本操纵等形式，使得公司的运营状况值得董事会与员工的信任，公司的运营的积极进取的、卓有成效的。同时公司的“零库存”形式也正是建立在与供应商的良好关系之上的，才能够“零库存”形式保障公司的顺稳进展。公司在经济规模上，尽管较行业国际领先的企业还有一定的差距，但在现金流、废债率等方面还有取得了长足的进步。随着公司的进展，与在环境服务行业的突出业绩，公司的市场地位日趋稳固，权威性也随之有所增加，逐步形成了研发一一技术一一创新一一标准这一系列的进展模式。公司已经形成了较为完成的组织架构，目前以矩阵式进行管理，即各项目经理直接对总经理负责，各项目成员同时对其部门经理负责,各技术人员根据个人能力及项目难易程度，可同时参与1个或者多个项目。公司不一致部门职责：1）安全部全面负责公司安全监督管理工作，包含劳动防护用品的配备、防火防爆、特种设备与应急救援等各项工作，同时负责公司职业健康管理体系的建立、完善、保护、监督等工作。2）人事部负责公司人力资源调配、劳动合同管理、员工绩效考核等工作。3）财务部负责公司财务制度的制定及执行，配合安全部完成公司安全生产费用的管理与使用等工作。4）规划部负责公司战略定位、战略选择、战略实施及战略操纵等工作，并规划、制定、贯彻公司的方针、目标等，同时负责公司质量管理体系的建立、完善、保护、监督等工作。同时，规划部门还负责公司内部沟通、协调工作。5）采购部负责公司各类物项的采购，包含实验设备设施、劳动防护用品、办公用品等，同时负责对供方进行评价及根据公司体系对供方施加一定的影响。6）技术部根据不一致的科室设置分别对水、固体废弃物、气体、噪声及其他环保技术进行科研等工作。7）各项目部根据合同内容开展环境服务。上述公司各部门的职责全面表达了公司组织管理能力。同时，公司一直推崇“社会责任”意识，致力于面向全球提供环境保护服务,帮助不一致地区的人们更好的保护环境，获得更优美的生活环境，积极履行企业公民职责，长期致力于社会经济与环境的可持续进展。公司也计划率先在北京开展了系列企业环境责任主题活动。企业环境责任主题活动包含在提升环保意识、倡导绿色、回馈社会等领域的最新进展，与在商业道德规范、员工、供应链等领域的情况。3.4SWOT分析3.4.1优势：D目前公司具有有关环境服务咨询类人才128人，并不断提高咨询服务人员的专业技能与道德修养；2）目前公司具有的环境服务类专利7项；3）公司通过了GB/T24001管理体系认证；4）公司获得过“杰出环境管理大奖”（2008年）、“Q环保管理计划”、“恒生珠三角环保大奖”与“低碳办公室计划（白金级标签）标志”等荣誉。D公司成立不久，关于行业内部支撑不足；2）扩张带来的产业整合与企业文化融合的困难；3）国家有关机构管理严苛；4）咨询范围较窄，人员经验不足。3.4.3机会：1）国际大环境的需求在国际社会越来越意识到环境破坏对人类的威胁,全球气候变暖、厄尔尼诺现象、破坏性海啸地震频发等都越来越引起全世界人民的重视。各国在环境进展会议上的承诺也给各国政府越来越大的压力，进展与环保的博弈正在愈演愈烈，这也正是环境服务公司的绝佳机会。2）政府对环境保护的支持为了全方位地习惯WTO规则与经济全球化浪潮，尽快进展我国的环境咨询服务业，我国须制定出环境咨询服务业进展的总体战略，使处于起步阶段的中国环境咨询服务业尽快步入与国际接轨的道路。中国环境咨询服务业应当与国家环境保护“十二五”计划远景目标与可持续进展战略紧密结合，明确环境咨询服务业进展方向与目标，制定近期、中期与长期规划；重新修订环境保护产业进展目录，增加环境咨询服务的内容，或者者建立一套环境咨询服务的指导性进展战略，其中包含环境咨询服务业进展指南。3）潜在消费需求巨大这方面相应的法规，对企业投资与经营行为在环境保护方面的要求，使得各企业在环保方面更加重视，在环境咨询服务方面形成了巨大的潜在消费需求。4）人民生活水平不断提高，形成更为普遍的支持随着人民生活水平的提高，优质的生活环境使得环境咨询、环境监测、自然景观保护等方面的需求越来越多，对这些服务质量