某实业营销中心管理手册.docx

某实业营销中心管理手册惠恒金彩色印象实业有限公司组织架构与岗位职责营销中心管理手册一、组织结构图及职责概述1、部门组织结构示意图2、职责概述1、负责市场规划、拓展、保护2、大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理3、品牌推广宣传4、客户关系管理5、产品研发管理6、企业三方物流管理7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理三、营销中心职能、组织架构、人员编制部门名称营销中心部门负责人职位营销总监直接领导职位部 门 组 织 架 构部门职位编制名部门职责概述市场拓展、客户保护、产品研发、品牌推广、企业三方物流、跟催采购及生产进度管理与营销中心有关事务部门职责1、负责市场规划、拓展、保护2、大客户、渠道、直营业绩管理3、品牌推广宣传4、客户关系管理5、产品研发管理6、企业三方物流管理7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理营销总监岗位说明书岗位名称营销总监岗位编号所在部门营销中心岗位定编薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要市场拓展、客户保护、产品研发、品牌推广、企业三方物流管理、原材料采购职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1根据营销中心整体战略，组织制定总体市场进展战略、市场进展目标与营销战略规划，组织全国市场销售推广工作2拓展营销中心的市场策略，把握营销中心在行业中的进展方向，完成营销中心在行业中的市场定位，及时提供市场反馈3建立、健全各项规章制度，推动营销中心销售系统管理的规范化、科学化与不断进步4根据营销中心整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务5制定营销中心品牌管理策略，保护营销中心品牌，塑造企业形象6制定与贯彻营销中心的产品策略及政策7根据市场信息，把握产品研发方向，并督促研发8审核原材料采购与企业三方物流管理，与监督部属完成生产进度跟踪9营销中心有关事务性工作10及时完成上级临时交办各项事宜工作联系联系对象联系要紧内容内部协调生产制造中心沟通、协调、要紧问题的解决及流程改良外部协调客户、竞争对手行业趋势、市场竞争分析任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年8年及以上知识技能与经验要求培训科目培训内容计算机知识、企业管理、团队管理、市场开发、数据分析、市场分析沟通技巧流程管理流程优化、创新、决策分析及管理人力资源管理招募、培训、薪酬管理、职业生涯规划、BSC所需资格证书无专业要求经济管理类，市场营销素养与Il次要求等级（低一高）1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决123052沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力1234目3领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123g54分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力1234§5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1234同6创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力123057习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施1234目其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注四、销售部职能、组织架构、人员编制部门职责概述根据营销中心进展战略，制定营销中心除电子商务平台以外的营销战略，并指导督促所属部门完成销售任务部门职责1、根据营销中心营销进展战略，拟定除电子商务平台外的营销战略；2、根据营销中心整体销售目标与营销规划，拟定销售计划；3、负责指导督促所属部门完成销售任务销售部经理岗位说明书岗位名称经理岗位编号所在部门销售部岗位定编人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要根据营销中心进展战略制定并执行营销中心销售规划，以达成成营销中心绩效职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1根据营销中心营销进展战略，拟定销售拓展规划；2根据营销中心整体销售目标与拓展规划，拟定销售计划；3负责带领所属部门完成销售目标4协助营销总监完成营销战略规划5监督所属部门运营，并针对问题进行指导6审核各部档案资料789工作联系联系对象联系要紧内容内部协调生产部订单跟踪外部协调加盟商销售任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年至少5年以上销售管理经验专业技能营销管理所需资格证书无专业要求经济管理类，市场营销素养与包2力要求等级（低高）1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决123g52沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力1234同3领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123g54分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力1234I5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1234百6创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力123g57习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施1234同其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注知识技能与经验要求培训科目培训内容4.1、 渠道部职能、组织架构、人员编制部门名称渠道部部门负责人职位区域经理直接领导职位销售经理部门组织架构部门职位编制名营销总监I销售部I部门职责概述根据营销中心进展战略制定并执行营销中心渠道扩张战略，组织结构与人事结构搭建，进行人才梯队建设，进行人事管理与考核，以达成营销中心绩效部门职1、根据营销中心营销进展战略，拟定渠道拓展规划；2、根据营销中心整体销售目标与渠道拓展规划，拟定渠道销售计划；3、负责渠道市场调研，并发掘潜力经销商等；4、进行商务谈判，以达成销售订单；5、负责合同签订；6、负责渠道客户保护；7、制定渠道销售手册，为加盟商进行资源支持8、制定销售报表9、建立客户档案渠道部主管岗位说明书岗位名称主管岗位编号所在部门渠道部岗位定编人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要根据营销中心进展战略制定并执行营销中心渠道扩张战略，以达成营销中心绩效职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1根据营销中心营销进展战略，拟定渠道拓展规划；2根据营销中心整体销售目标与渠道拓展规划，拟定渠道销售计划；3负责组织渠道市场调研，并发掘潜力经销商等4进行商务谈判,以达成销售订单5负责督促部属合同签订6负责渠道客户保护7制定渠道销售手册，为加盟商进行资源支持8督促部属建立健全客户档案9督促部属制定销售报表等提交营销总监工作联系联系对象联系要紧内容内部协调商品部订单跟踪外部协调加盟商销售任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年至少5年以上渠道管理经验专业技能营销管理所需资格证书无专业要求经济管理类，市场营销素养与包2力要求等级（低高）1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决123g52沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力1234同3领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123g54分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力1234I5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1234百6创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力123g57习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施1234同其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注知识技能与经验要求培训科目培训内容4.2、 直营部职能、组织架构、人员编制部门职责概述根据营销中心进展战略，负责对所属直营营销中心的管控；指导市场操作策略，进行市场价格操纵；研究并开发新兴市场，实施营销中心战略性扩张；储备与培养梯队人才；与销售达成1根据营销中心进展战略，拟定直营销售规划；2、根据销售规划与营销中心整体销售目标，拟定销售计划；部门职责3、负责市场调研，以发掘潜力客户；4、负责商务谈判，以达成业绩；5、对批发市场进行重点拓展、管理与保护；6、核定销售报表提报营销总监；7、建立客户档案五、电子商务部职能、组织架构、人员编制部门名称电子商务部部门负责人职位网络管理员直接领导职位营销总监部部门职位编制名门总裁营销总监组织架构部门职责概述根据营销战略，拟定并执行电子商务营销规划，以达成业绩部门职责1、负责拟定并执行电子商务营销规划，制定销售计划；2、根据电子商务销售计划，拓展网络销售渠道，以达成销售3、负责营销中心网店的电子商务运营管理；4、建立健全电子商务有关商品管理、订单管理、物流管理、客服管理等内控体系；5、建立、健全电子商务客户档案；6、编制电子商务销售报表，并定期提交电子商务运营分析报告电子商务部主管岗位说明书岗位名称网络管理员岗位编号所在部门电子商务部岗位定编1人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要根据营销战略，拟定并执行电子商务营销规划，以达成业绩职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1负责拟定并执行电子商务营销规划，制定销售计划2根据销售计划，拓展销售渠道，以达成绩效3负责市场调研，发觉潜力客户4负责营销中心网店的电子商务运作平台5负责完善电子商务运作流程，含商品管理、订单管理、物流管理等6建立健全客户信息管理7编制电子商务销售报表，并定期提交电子商务运营分析报告8完成领导交办的临时性工作工作联系联系对象联系要紧内容内部协调商品部订单下达与订单货运外部协调终端客户订单达成任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年知识技能与经验要求培训科目培训内容至少5年以上电子商务运营经验专业课程电子商务、物流管理所需资格证书无专业要求电子商务素养与2力要求等级（低高）1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决1234同2沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力123053领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123g54分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力1234同5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1234g6创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力123057习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施1234目其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注六、市场营销及进展战略部职能、组织架构、人员编制部门职责概述根据营销中心进展战略，制定并督促部属执行客户服务管理战略规划与品牌推广战略规划1、营销中心中长期战略规划的组织制订与宣贯；2、营销中心项目的组织及推进落实；部门职夷3、根据营销中心战略规划，组织制订营销中心各子规划，并跟踪子规划的实施，并对各实施过程的监控与调整；4、保障营销中心运营机制有序展开，分析、检查、监督与协调运营管理中的有关问题，提高营销中心整体运营效率；5、通过管理体系建立与实行，促进业务单元业绩达成，推动营销中心经营目标实现；6、营销中心调研资源规划及管理；竞争对手等外部信息与企业内部信息的收集、分析与研究。7、协助销售部门作好营销策划，客户管理等有关工作。市场营销及战略进展部经理岗位说明书岗位名称经理岗位编号所在部门市场营销及战略进展部岗位定编1人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1根据营销中心的营销进展战略，保障运营机制有序展开，分析、检查、监督与协调运营管理中的有关问题，提高整体运营效率；2根据营销中心整体销售目标与拓展规划，拟定营销活动计划方案：3通过营销中心级考核体系建立与实行，促进业务单元业绩达成，推动营销中心经营目标实现；4协助营销总监完成营销战略规划5监督所属部门运营，并针对问题进行指导6营销中心调研资源规划及管理；产业、竞争对手等外部信息与企业内部信息的收集、分析与研究。7审核归口部门档案资料工作联系联系对象联系要紧内容内部协调商品部订单跟踪外部协调加盟商销售任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年知识技能与经验要求培训科目培训内容至少5年以上销售管理经验专业技能营销管理所需资格证书无专业要求经济管理类，市场营销素养与Il访要求等级（低一高）1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决123g52沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力1234同3领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123g54分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力1234§5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1234同6创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力12357习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施1234§其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注6.1、 客户管理部职能、组织架构、人员编制部门名称客户管理部部门负责人职位经理直接领导职位营销总监部门组织架构部门职位编制名营销中心市场营销及战略进展部客户管理部品牌管理部部门职责概述负责客户关系管理工作，熟悉并分析客户需求，进行方案规划，建设良好的客服团队，进展与维系良好的客户关系部门职夷1、负责客户关系管理工作；2、熟悉并分析客户需求，并进行方案规划；3、建立客户档案资料；4、负责客诉处理；5、日常客户保护管理。客户服务部主管岗位说明书岗位名称主管岗位编号所在部门客户管理部岗位定编人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要负责客户关系管理工作，熟悉并分析客户需求，进行方案规划，建设良好的客服团队，进展与维系良好的客户关系职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1全面负责客户关系管理工作2熟悉并分析客户需求，并进行方案规划，提报营销总监3及时处理客户投诉4日常客户拜访5督促部属建立健全客户档案资料67工作联系联系对象联系要紧内容内部协调直营部、渠道部、大客户部、电子商务部客诉处理跟踪外部协调客户客户日常保护、客诉处理任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年知识技能与经验要求培训科目培训内容至少5年以上客户管理经验专业技能客户管理，沟通技能，所需资格证书无专业要求经济管理类，市场营销素养与f2力要求等级(低一高)1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决123§52沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力123483领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件，并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123§54分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力12目455公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1234b6创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力12305习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与0人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施0°其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注6.2、 品牌管理部职能、组织架构、人员编制部门名称品牌管理部部门负责人职位经理直接领导职位营销总监部门组织架构部门职位编制名营销中心市场营销及战略进展部客户管理部品牌管理部部门职责概述全面负责营销中心企划纲要及企划工作计划的制定与实施，包含企业的品牌建设、公关宣传、报纸编写、形象建设等1、负责营销中心长期品牌规划，短期品牌建设目标制定；2、组织媒体投放与效果评估，保护品牌推广传播的统一性与系统性，提升品牌部门职责知名度、忠诚度、美誉度；3、组织公关活动、大型主题活动、促销活动、事件营销的策划与执行推广；4、对外公关等等品牌管理部主管岗位说明书岗位名称主管岗位编号所在部门品牌管理部岗位定编人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要负责营销中心长期品牌规划，短期品牌建设目标制定；组织媒体投放与效果评估，保护品牌推广传播的统一性与系统性,提升品牌知名度、忠诚度、美誉度；组织公关活动、大型主题活动、促销活动、事件营销的策划与执行推广；对外公关等等职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1负责品牌整体战略、规划、品牌管理计划的制订与实施，协助营销中心进行品牌经营决策2负责进行品牌研究，制定品牌管理具体制度与措施，并协调与监督实施3驱动新产品开发，决定品牌的产品与市场范围，指导与协调市场部门工作4组织市场政策的研究，强化对销售过程的品牌管理操纵5制定品牌广告、促销策略、阶段传播计划，并监督实施6进行品牌督导，协调推广部，以保证品牌创作顺利实现7负责具体的媒介管理，制定媒体投放策略与投放计划，进行专业媒体选择与谈判，跟进整体形象广告制作8制定产品促销策划推广方案，包含编制费用预算，选择促销用品，促销跟踪与调研，促销活动效果总结9保护终端品牌推广的形象统一性，为各区域提供统一的平面形象与各类软文10工作联系联系对象联系要紧内容内部协调直营部、渠道部、大客户部、电子商务部品牌推广意识外部协调广告媒介商务洽谈，广告投放任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上5年6年知识技能与经验要求培训科目培训内容至少5年以上品牌推广经验专业课程品牌管理、商务谈判所需资格证书无专业要求广告学素养与多够力要求等级(低一高)1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决1234§2沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力1234§3领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123054分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力1234同5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1234百6创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力1234§7习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施12§45其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注七、商品部职能、组织架构、人员编制1、2、根据订单交期，制定生产计划；跟踪生产进度，对出现特殊信息及时处理并反馈;部3、跟踪出货情况，确定客户接收货物门职责商品部主管岗位说明书岗位名称主管岗位编号所在部门商品部岗位定编人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置岗位概要负责订单整合，跟型产订单情况，产品货运管理等职责与工作任务职责及工作任务时间（）权限衡量标准负责接收客户订单12根据生产周期，合理安排生产计划3跟踪生产进度，对出现特殊的及时处理4负责对工厂的成品接收5物流货运商管理，含物流货运商的选择建议，合同签订，日常货运管理等事宜6在途货运跟踪，对特殊货运情况及时处理7负责确认客户货运接收情况8负责制定有关报表工作联系联系对象联系要紧内容内部协调渠道部、直营部、大客户部、电子商务部订单下达，订单进度，订单货运情况外部协调物流营销中心，材料供应商物流货运，材料供应商任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年知识技能与经验要求培训科目培训内容至少5年以上生管与物流工作经验专业技能物流管理，生产管理所需资格证书无专业要求经济管理类，市场营销素养与R勤要求等级（低一高）1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决12352沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力1234§3领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力123054分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力120455公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标123g56创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力1目3457习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施123g5其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征备注八、研发部职能、组织架构、人员编制研发部部门负责人职位经理直接领导职位营销总监部门职位编制名部门组织架构部门职责概述负责新产品的研发，评审及上市推广工作1.组织收集、整理、分析、消化与利用国内外同行业与有关行业的产品与技术情报；部2.组织制订营销中心产品研发中长期进展规划；门3.制订营销中心营销中心新产品研发与产品改进计划；职4.开展产品技术研究工作，组织实施产品的方案设计、技术设计与工艺设计;责5.组织实施产品的设计改进与优化。研发部主管岗位说明书岗位名称主管岗位编号所在部门研发部岗位定编人薪等范围岗位分析日期年月岗位位置营销总监销售部市场营销及战略进展部宗品发合部部部渠道部直营部大客户部电客子户商管务理部部品牌管理部岗位概要负责新产品的研发，评审及上市推广工作职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1根据客户需求、市场调查报告及市场反馈信息、产品升级需要等，负责新产品的设计开发，负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证与设计确认；2建立健全技术档案管理制度，负责研发部技术文件的管理：包含设计文件、样品、确认书、测试文件、企业产品标准的管理；3负责产品的认证；4知识产权的管理；5负责所研发产品之物料的核定工作，以操纵材料成本；6负责新产品小批量试产的主导、跟进与总结工作；7负责新产品款式改进的分析、验证工作；8负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。910工作联系联系对象联系要紧内容内部协调渠道部、直营部、电子商务部、大客户部设计理念外部协调任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上5年6年8年及以上知识技能与经验要求培训科目培训内容所需资格证书无专业要求有关设计专业素养与曾E力要求等级（低一高）1业务能力：掌握专业知识与技能，能有效发现问题并及时解决123g52沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见与建议；与人融洽相处，随与大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力12目453领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属制造有利条件,并有针对性地提供指导与支持,使下属工作改善并不断进展完善自身的能力12354分析能力：在实践中，使用一定的技巧与方法，对事物的现状与期望进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力1234目5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标12目456创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式与方法，开拓新局面的能力1234§7习惯性：能根据不一致的环境与条件及时调整自己的心态与工作方法，在新的自然与人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施12目45其它（特殊情况说明）使用工具/设备工作时间特征注九、综合部职能、组织架构、人员编制综合部部门负责人职 位主管部 门 组 织 架 构直 接 领导职位营销 总监部门职位编制名部门职责概述负责营销中心的有关行政、人事工作部 门 职 责1、2、3、4、负责营销中心行政办公固定资产管理；负责行政办公用品管理；负责营销中心工作分析，人才录用，要求评定，薪资核算、培训等有关事宜财务数据分析，查核，汇总，应收款项管理。综合部主管岗位说明书岗位名称科长岗位编号薪等范围岗位分析日期年月岗位位置所在部门综合部岗位定编人岗位概要负责营销中心的有关行政、人事工作职责与工作任务序号职责及工作任务时间(%)权限衡量标准1负责营销中心行政固定资产管理，含建立固定资产账目，办公用品申购审核，办公用品采购等事宜2监督部属办公用品发放3协助营销总监进行组织架构设计与工作分析4进行人员招聘推荐与审核部属进行人员录用有关手续5负责建立营销中心培训体系，并监督执行6负责建立营销中心绩效体系，并监督执行7负责薪酬体系的建立，并审核部属进行薪酬核算8负责营销中心职员关系事宜工作联系联系对象联系要紧内容内部协调司所属各部有关人事工作外部协调招聘单位、社保局招聘、社保工作任职资格学历一工作经验要求中专下列中专、高中大专本科硕士及硕士以上4年5年6年知识技