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某服务创业计划书（DOCX58页）企业名称：美利兼服务有限公司创业者姓名：李鑫何华睿何月康维云崔悦王云霞.团队负责人：主盗B期：2014年6月28日通信地址：云南财经大学邮政编码：650221电话：13095367813概述随着大学生活的持续进展很多同学去寻找大学兼职,通常大学生都是出去做家教,发传单,做推销等工作。但是随着时间的流逝我们发现校园兼职与社会兼职的状况都比较混乱,没有很好的组织性与纪律性,而且需求双方之间比较缺乏信任同时熟悉较少。根据有关数据看,有75%的同学有过兼职经历，但是有95.7%的同学认为兼职有一定的必要性，这说明大学生兼职人数有很大的上升空间，此外在社会人群的兼职需求这一块并未得到应有的开发与管理。我们公司致力于沟通兼职需求双方，并帮助他们找到合适的岗位与人员，提高兼职速度与质量，打造出一个良好的中介平台。、企业简介（一）企业的基本情况企业名称：美利兼服务有限公司企业地址：云南省昆明市五华区龙泉路企业性质：中介类服务机构企业目标：做一流中介企业，创最佳人性服务企业宗旨：与服务为宗旨，以质量为生存，以科技求进展企业的消费人群：高校学生与社会相应需求群体（二）企业进展规划1 .初期（1年）在昆明市各个大学内有一定的延展与知名度，成为昆明市为大学生服务的大型兼职中介公司2 .中期（3年）美利兼服务有限公司成为上市公司，并向高科技领域深入进展3 .长期（5年）美利兼服务有限公司占领云南大部分高校传媒市场，并在四川，贵州，广西等邻省高校试点设立兼职中介公司分公司。4 .后期（10年）美利兼服务有限公司进展成全国性区域连锁公司。二、计划概要（一）公司性质美利兼服务有限公司是以提供各类形式兼职工作的企业作为岗位提供方，以高校学生与社会人群中需要兼职的群体作为岗位同意方,集代理、咨询、服务为一体的综合性兼职中介公司。美利兼在众多中介公司中首创兼职中介，填补了兼职中介公司的空白。目前，大部分大学生选择在上学空余时间寻找兼职工作来赚取部分生活费，改善生活状况，提高生活质量。而且在社会层面上有很多低学历与失业人群，他们需要有一个平台帮助他们找到适合自己的工作。美利坚服务有限公司正是针对这一市场而推出的新型中介服务公司。（一）管理者及其组织总负责人：李鑫，负责管理工作与公司进展战略问题。组织成员：何月，负责市场营销策划工作。王云霞，负责市场调研工作。崔悦，负责融资与中介考核制度问题。康维云，负责财务工作。何华睿，负责风险投资、行业分析、市场前景预测工作。（三）业务范围接收方针对高校中有兼职意向的学生与社会中需要兼职工作的弱势群体；提供方针对提供各类形式兼职工作的企业。（四）市场概貌1、许多家庭与企业都需要大量的高素养员工，高校学生能够满足这一需求缺口。2、大学生基本都没有收入来源，但渴望能够通过兼职来获得经济独立，以赚取金钱满足消费，因此我公司的业务具有很大的市场。3、目前就业形势严峻，许多大学生都希望在步入社会之间做一些兼职工作来吸取社会经验。4、社会失业状况严重，大部分是低学历人群，他们需要一份简单的工作来维持生活但是缺乏消息渠道，我们公司能够为他们解决部分问题。（五）营销策略我们利用宣传单、短信、E-mail等方式进行宣传，我们宣传的对象不仅仅是大学生，还有社会上的兼职需求者，我们会组织人员去大学校园或者居民小区做公司业务宣传，向他们宣传我们公司的特色服务与优势，我们还会通过公交车上的电视广告做宣传。为了更好的为客户服务，公司专门创建了一个网站，让客户快速准确的熟悉各方面信息，我们会进行定期讲座。关于从事长期兼职的人员，我们会聘请专业领队，对其进行专业培训与合理的时间分配。（六）财务计划与资金需求我们的资金总额总计270万，其中包含：团队投资90万，银行贷款175.5万，企业赞助13.5万。另外，公司注册资金80万。我们的融资形式有：银行贷款，个人投资，与其他企业赞助等在第一年打出知名度后，我们公司估计在第二阶段提高业绩，实现收支达到盈亏平衡，在第三阶段公司进入成熟期，利润翻两番，后期进展以周边增值服务业务为新利润增长点的进展辅助工程，利用已有成就在云南省建立的品牌逐步向省外扩展，直至拓展到全国。三、市场调研与分析1、市场调研（1）、为了制定科学的营销策划，更好地熟悉市场，我们对我们初期的目标人群一一云南财经大学南苑在校学生进行了市场调研活动，以得到他们关于兼职中介的看法、经历与是否愿意通过信息中介公司介绍得到工作等方面的信息。通过数据分析，我们估计出大学生有意向兼职的人数及不明白如何找兼职的人数，为此制定科学的营销策划与合理的营销策略等。（2）、我们通过问卷调查（具体见附录1-云南财经大学南苑兼职中介分析问卷调查表）的形式以抽样调查（样本为100,总体为525）的方法通过面谈进行调查，具体数据如下：A、云南财经大学南苑做过兼职的种类分析:家教兼职的比例促销兼职的比例小时工兼职的比例其他兼职的比例14.8%18.1%30%37.1%B、云南财经大学南苑兼职状态及心理分析:做过兼职的比例有意向兼职的比例没有兼职意向的比例24%49%27%C、云南财经大学南苑有做兼职意向的分析:想通过中介公司找兼职的比例没想过通过中介公司找兼职的比例36%64%D、云南财经大学南苑各年级做兼职的分析:大一做兼职所占比例大二做兼职所占比例大三做兼职所占比例37%49%14%第一，认为中介费比较合适的问题：我们在问卷（具体见附录-云南财经大学南苑兼职中介分析调查问卷）调查时设置了六种中介选择标准（A5元下列，B5-15元，C15-25元，D25-35元，E35-45元，F45元以上）通过我们的调查，我们发现选B与C的人比较多，其中选B的占31.6%,选C的占26.3%。第二，通过调查有兼职经验的同学，他们提出的收费标准也是B,C标准的最多。2,市场分析（1）客户为更好的进行市场营销，经营公司业务，现结合我公司业务及针对的客户群体进行下列分析：A、 大学生具有较高素养，许多家庭，企业都需要这样的高素养的工作人员，我公司提供兼职业务（在校生社会实践），具有很大的市场需求。B、 大学生基本没有收入来源,但大多数人都渴望能够经济独立，有自由支配的金钱，因此都渴望得到兼职的机会，以赚取金钱满足消费，因此我公司的业务具有很大的市场。结合大学生经济拮据，消费较理性，我公司的一切费用都是确定在大学生能同意范围内的。C、 就目前形势而言，就业压力大，许多大学生都希望以得到兼职的机会来汲取社会经验,为以后的社会就业增加筹码。D、 大学生都是年轻人，喜欢出游，户外运动，而且云南旅游资源丰富，更加刺激了大学生旅游费用的支出，因此更多的学生愿意自行通过寻找兼职来保证费用需求。E、 现在网络方便，大学生基本都会电脑造作，且都比较喜欢上网学习，收集资料等，据调查，现在的大学生70%都有自己的电脑，基本人手一部手机，而且都比较喜欢通过QQ、微信等交流，这为我公司网站经营提供很大市场，我们能够建立属于自己的兼职服务网络平台与微信平台，更加快捷方便的服务大众。F、 大学生在校期间可支配的课余时间较多，能够合理分配时间，利用空余时间来做兼职，出游，上网等。G、 现在大学生的人际交往能力部分都较强,许多信息都是来自同学或者朋友,大学生进入大学后还与往常的同学保持密切的联系，而这些同学分布广泛，遍及全国各个地方,这样就形成了一个巨大的网络,而且信息交流快,交流广,可信度也高。那关于我们学校学生来说，我公司知名度打出去以后，应该很快就能够在其他地方得到宣传，这样有利于我公司中后期扩大市场。H、 当代大学生都是90后，有许多这个时期的特点，学习大都通常，缺乏对书本知识作用的认识，但知识面广，反应敏捷；胆大，自信，办事能力强，但往往给人目中无人的感受；具备承受挫折能力，但抗挫能力需要锻炼与开发;价值观念都市化,现代化,需要适当引导；以自我为中心，需要在集体生活、学习中矫正。我公司并非只是为了盈利,我公司的最终目的是通过公司业务能够为在校大学生服务,让他们通过兼职锻炼自己,使其能够更好地融入社会。大多数大学生也渴望能够有这样一个机会来提升自身综合素养，更好的融入社会。通过宣传及讲座，我公司这一理念必会得到认可，也会更多的吸引客户。（2）营销为了让客户认可我们公司，熟悉公司业务，提高我们公司的知名度、诚信度，我们将采取一系列的营销策略。我们利用宣传单、短信、EFail等方式进行宣传，我们宣传的对象不仅仅是大学生，还有社会上的兼职需求者，我们首先会组织人员去各个大学校园及居民小区做公司业务宣传，向他们宣传我们公司的特色服务与优势，我们还会通过公交车上的电视广告做宣传。为了更好的为客户服务,我们公司会专门创建了一个网站，让客户快速准确的熟悉各方面信息，我们会进行定期讲座。而关于从事长期兼职的人员，我们会聘请专业领队，对其进行一定的指导与培训。(3)市场大小与趋势云南财经大学南苑共15000余人，大一约5000人,大二约4000人，大三约3200人，根据以上的统计调查表可知，做过与正在做兼职的人数是约2760人，占总人数18.4%；没有做过兼职但有意向的人数约5640人，占总人数37.6%；想通过中介公司介绍的人数约为1920人，占总人数12.8%,以上可知我们在兼职业务的理想目标的市场人数1920,5640L这是我们公司在云南财经大学的目标市场，通过一系列的数据分析，因此我们预测不但市场前景巨大而且经营状况相当乐观。我们公司在第一阶段展示期的市场区域是云南财经大学南苑在校学生；第二阶段市场开发期的市场区域是全体市区高校学生;第三阶段稳固增长期的市场区域是整个大学城学生。（4）市场竞争状况与各自竞争状况美利兼服务有限公司其他公司优势1、 兼职人员素养高，实现职业化社会化2、 服务的市场潜力大3、 公司经营规范专业4、 对客户负责5、 信息量巨大，信息平台方便快捷6、 收费合理1、 公司承担风险较小2、 已经占有了一部分市场份额劣势1、 诚信度2、 前期宣传与打造品牌困难，3、 知名度4、 个性化服务1、 兼职人员素养，服务质量没有保障2、 公司管理不专业3、 公司经营不规范4、 没有员工的劳动保障5、 收费不合理6、对客户不负责3、 SWOT分析(1)机会目前市场很少有企业涉足于专门为在校大学生提供信息中介服务。随着社会教育的进展，学生群体越来越大，继而学生需要的各方面的兼职中介服务也随之扩大，这样就为我们公司提供了一个十分有利的进展空间。(2)威胁竞争对手已经进驻目标市场并取得了一定的市场与顾客忠诚度。目标顾客的个性化需求难以把握或者不愿意通过我们兼职中介公司。现代社会的不良次序也可能引起顾客对此类公司的不信任感。(3)优势a、兼职人员素养高，实现职'也化社会化教育公司为了表达特色服务这个特点，实现职业化社会化教育，建立了一套严格的考核培训制度，这样，在本公司注册的兼职人员的服务质量是有保证的。b、服务的市场潜力大通过我们的市场调研活动，发现仅仅在云南财经大学南苑就有49%的学生有兼职倾向，而在调研中我们仅仅是采访了一部分的学生，长期我们将进入更大的市场，全大学城，粗略估计大学生人数至少在云南财经大学人数的8O倍以上，因此市场前景非常巨大。c、公司经营规范专业公司本着“一流人才、一流管理、一流效益”的经营理念，兼职人员的服务培训I、业务水平与服务质量都是由我们直接加以管理操纵。企业对兼职人员的服务质量是否满意，也能够直接向我们反馈，我们根据顾客的反馈，我们根据顾客的反馈，将会对公司存在的问题提出修正方案。d、对客户负责拿长期兼职来说，公司为兼职人员提供专业培训与时间规划，由于雇主给兼职工发工资要通过公司这个平台，工资有保障，客户会感到有安全感。e、信息量巨大，信息平台方便快捷公司性质为双向兼职信息服务中介公司，诚心为大学生群体服务，兼职信息大多来源于兼职供应方与兼职需求方，我们将采集到的信息通过短信与网站这两个平台公布，也会在必要的时候电话通知到个人，这更能表达了信息平台方便快捷的特点。f、收费合理我们为在校学生制定了专门的价格策略，关于特别贫困的学生根据实际情况减免费用，而在关于团体登记的客户将采取打折收费政策。（4）劣势公司预测到初期会有很多客户质疑公司的诚信度，因此我们在宣传活动中将公司的诚信理念作为主题；而关于中介公司来说，信息量的大小关系着公司的命脉，所往常期的工作重点是兼职信息的采集工作；关于知名度方面，我们一定要加大宣传力度，争取让美利兼服务有限公司家喻户晓。另外，公司满意把握每一个顾客的个性化服务特征。四、营销策划1、销售目标信息传播最大化经济效益最大化服务质量最大化2、销售策略我们把目标市场定为云南财经大学南苑在校学生，二级市场为整个市区高校学生，三级市场为整个大学城高校学生。我们应采取下列策略进行销售:（1）确定目标市场，根据不一致的时期对兼职产生吸引的不一致角度，使用平面宣传，散发传单等，进行市场营销。（2）重点宣传我们的特色服务，关于各类兼职，我们将针对不一致的方面进行专项培训，将建立一套行之有效的考核体系及标准，对参加培训的人员渗透职业化与社会化教育。（3）价格策略，关于比如家教方面，收取兼职人员中介费50元/人次,再收取合同总额（本公司与兼职人员）的50%；关于非家教类兼职（在校生社会实践活动）的人员收取合同总额的（本公司与兼职人员）的10%;关于办理户外业务的客户根据目的地长远缴纳费用（包含路费、租装备费用、保险费等）3、市场分析（1）目标市场云南财经大学南苑在校学生（2）现状分析a、云南财经大学南苑在校学生共22000余人b、市场特点:对自己的未来或者多或者少都有一个职业规划;渴望有一份兼职工作，切实的能锻炼一下自己习惯社会能力；3 )竞争状况校内有各类学姐学长的兼职信息介绍服务，校外有信息中介机构a、 基于学弟学妹们对学姐学长的一种盲目的佩服，信任，这种虽属于盈利组织，但是一样会对我公司产生一定的影响。而且它的优势在于它所提供的服务是免费的。b、 校外的一些信息中介机构,他们对兼职人员没有要求，只要在它那交一定费用就可上岗，这既是对客户的不负责任，同时也是对那些委托单位的不负责任。他们在售后服务(做完兼职的人员所反馈回来的信息)比较差，这些都在总体上严重影响它们的服务质量,而且在诚信这一点上，客户基本对其没有什么概念。4 )战略确定让目标市场更多的人熟悉我们的服务，最终让他们投入其中。从而真正将我公司的优势发挥，结合其他同类服务公司无法比拟的服务特色，力争引起较高的认知度，吸引大量学生。4、宣传策略5 1)特色定位根据以上情况分析，我们公司的特色在于兼职有一套严格的考核制度，在培训期间对他们进行有关的职业化社会化教育，成功的关键在于凸显我们公司服务的特色之处与能给大学生带来的益处，故以“职业化社会化与兼职”为主题，举办各类活动,突出重点将此主题推向市场。6 2)宣传对象定位本次调查着重调查了一些业余时间较多的院系，发现了大量对兼职感兴趣的人群。他们共有的特点：a、 感受只有学习、课外活动，这样的生活有些枯燥b、 对自己未来很担忧，想通过兼职来锻炼自己,以期更好的融入社会c、 想通过兼职来提高自己的执行(做事)能力，为将来的工作打下基础7 3）广告散发传单，举办主题演讲，网站宣传，使更多人熟悉我们公司。8 4）可能出现的问题及解决方案A、 问题：在长期兼职工资制度方面，为了保障学生权益，我们采取本公司特有的工资制度一-即企业给学生的工资需要通过本公司周转（企业在支付学生工资时需将工资汇入本公司的银行账号，再由本公司代发给学生）,故企业与学生都有一种上当受骗的感受。解决方案：在宣传中我们要凸显出公司的目的是为了规范兼职市场的工资制度，保障学生权益，表达对学生的人文关怀精神；关于企业，我们要表达出不一致与其他中介公司的特点，即关于企业不收取任何中介费用，而且提供的兼职人员服务是有保障的，企业在权衡利弊后定会消除疑虑。B、 问题：关于其他的户外业务，存在销售淡季问题解决方案：公司对此将采取相应的促销策略,如在非黄金周兼职的客户实行8折优惠等。C、 问题：在本公司新成立之初，很多客户会质疑公司的诚信度解决方案：在宣传中，公司将“诚信”作为主题；而实际中，公司将“诚信”作为每个员工的行为准则。5、营销策略(1)总体目标通过高层次的营销企划与多种营销手段，在较短时间内大幅度提高我们公司服务的知名度，使其在中介市场中占据高位的市场份额。(2)阶段目标第一阶段：展示期在此阶段，我们处于我们公司特色服务形象宣传的展示期，为后期的销售打下基础。i此阶段的时间估计：两个月时间ii此阶段针对的市场区域：云南财经大学南苑在校学生iii在此情况下针对目标群:力争使公众熟悉我们公司的特色服务的价值所在。争取学生代表前来感受特色服务的高附加值并发表评论。加强广告（传单、网络等）力度，增加活动次数，从而强化其参与意识。进展已知客户，继而扩大客户宣传面。iv价格定位兼职方面，关于团体（10人以上）的形式在我公司注册的学生，实行（9折）优惠政策；第二阶段：市场开发期在此阶段，宣传造势已见成效，公司业务信息都已宣传到位，客源量日渐增长。i此阶段的时间估计：四个月时间。ii此阶段针对的市场区域：建议区域为：全体市区高校在校学生iii在此情况下针对目标群：保持客户群积极向还没有去兼职过的消费群体展示这次特色服务宣传的魅力。开展知识营销，推出美利兼服务有限公司的一切具有高附加值的特色业务（旨在使公司与学生实现双赢局面，学生通过加入我公司一系列的业务，初步向职业化与社会化转变），并针对性的开展活动。强大的公众场合（公交车站牌，公交车等）版面占有率。iv价格定位：灵活把握尺度，寻求任何优异的合作。第三阶段：稳固增长期i在此阶段，由于前期的宣传广告的效应,客源稳固上升。ii此阶段的时间估计：六个月。iii此阶段针对的市场区域：建议区域为整个市区在校大学生及社会上的兼职需求者在此情况下针对目标群：保持客户群体，刺激消费。开展各类主题营销活动。强化产品品牌。iv价格定位，大量的优惠促销（公益）第四阶段：市场稳固期在此阶段，客源量增大，处于投入少回报高的状态。由于前期阶段特色浪潮已逐步降温，宣传的难度会非常突出，因此必需增添新的元素以弥补这一需求。同时加强原有产品的开发，提高服务创新意识，以保护市场的后期进展，可根据情况条件多开展各类促销活动。关心公共事业提高企业内涵。6、工作计划预案（1）维持原有客源，巩固美利兼服务有限公司的形象.（2）传达主题演讲信息，指定区域工作计划（含宣传与活动）。（3）开展创新营销，针对所辖区域的特性进行推广宣传活动，提早报计划。（4）开展适合本次主题演讲的兼职服务优惠活动，力争做到谋定而后动。（5）开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。（6）灵活、适当利用价格变通，进行快速销售。7、企划系统（1）强化品牌形象，巩固品牌忠诚度（各类宣传形式）（2）开展文化、知识营销，强调宣传导向的意义与重要性。（3）围绕销售进行宣传，辅助宣传设置活动。（4）以主题丰富的各类促销活动大量引入客源。（5）提高获利率，提高服务质量。五、项目运营（一）初期工作1、 注册“美利兼服务有限公司“2、 办理工商登记全套合法文件、注册项目公司3、 区域公司办公地址落实、选址、租赁合同签订、装修、办公室布置工作，包含所有设备准备完毕、入住办公4、 人员招聘根据公司需要，适时招聘到位，招聘计划经公司总经理办公会讨论确定后实施。为保证兼职中介公司的健康进展，本公司将使用年轻人与中年人结合方式，多录用中年下岗人员，一方面提供再就业机会，另一方面中年下岗人员更有社会经验，容易与客户沟通，第三是中年下岗人员因养家的压力会更珍惜工作的机会，会更努力的工作，对公司的进展极有帮助。另外招收年轻大学生，兼顾各年龄阶段找不一致兼职工作的消费者。（二）前期工作1、 公司管理确定成员并分部，明确各自管理范围及工作内容，组织成员学习与熟悉公司服务宗旨、理念及制度等内容。2、 业务项目准备、与高校协商，由我公司出资为学校装建一些必要的设施，申请学生报的发行与在这些设施上公布广告。、制定各业务项目的支出标准（条幅、名片、写真、设计、喷绘、宣传单、招牌等制作联系到位）。、调差制作社会各处兼职中介的收费标准，结合我公司已有的统一市场收费标准。3、前期宣传、开业庆典、开业前两天提供免费咨询服务、开业一周实行活动低价及申请会员措施、吸引顾客。、以海报、宣传单、展板、横幅、飞信、微信、QQ、微博等形式进行宣传，让广大群众熟悉我们兼职中介公司，扩大影响。、公布广告，让商家及群众熟悉到“美利兼服务有限公司”的专业性、权威性与有效性。、在网上建立论坛与贴吧，达到宣传效益，同时提出宝贵意见，使公司与商家与消费者有一个近距离交流的平台，达到交互的目的。（三）运营规划1、 成员严格遵守“美利兼服务公司”服务宗旨，理念及各项管理制度，积极开展业务。2、 根据市场调查结果分析兼职人员与客户的需求，积极寻找相应的岗位与人员，提高业务速度与效率。3、 对外业务人员记录有意愿兼职人员的讯息，在限定时间内找到相应的兼职岗位。4、 对内业务人员根据兼职人员与客户的需求，在最短时间内为符合需要的人员搭线，做好交流沟通的平台。（注：公司在规定期限内为兼职人员找到对应岗位的收取咨询费与业务费，未在规定时间内找到对应岗位的退换咨询费；兼职人员因其他非本公司责任的原因未能进行兼职工作的，本公司不退还任何费用。）5、 以高校校园与人才市场为要紧目标市场，逐步扩展。六、进展战略分析（一）战略目标做市场的跟随者，计划在两年内做到昆明市中介的前三名，包含规模，交易量与利润各项指标。树立“渠道为王”的工作思想，努力打造一个扎根社会的中介网络，搭建社会渠道，配合关联开发企业的进展战略，做到中介市场的一，二级市场的联动。核心竞争力是通过网络营业点的合理布局对区域兼职市场的熟悉，合理配置的社会调查人员与统计人员对客户与兼职人员资源的掌握与对行业价值深度挖掘。中介服务搭建渠道保证费用与自营投资业务作为要紧的利润来源。（二）竞争市场营销战略1、 服务战略、态度服务：以最友善的态度面对客户。本公司严格管理成员服务，遵从顾客就是上帝，以形成良好的企业形象。业务服务：提供给消费者与客户准确可靠的就职信息，确保高效率，高质量，高品质。2、 合作与竞争相结合的战略本公司与各中介公司保持既合作又竞争的关系，力争双赢。3、网络一体化服务一一建立服务网站，让客户与消费者在网上直接订购业务。（三）促销战略1、 人员推销（要紧）派出业务能力强的业务员到社会各地各市场，上门推销与洽谈业务。2、 广告、在社会各地各市场发送宣传“美利兼服务有限公司”的传单（要紧发到大学生与人才市场找工作人员手里），以引起公司的关注度与知名度。在街道各处粘贴栏中粘贴“美利兼服务有限公司”的海报与写真。定期在都市时报中刊登宣传本公司的广告。在电视广告中穿插宣传公司的节目，提高公司知名度，从而引起商家对公司的关注与重视。（注：根据业务进展的进度，在不一致时期可适度减少或者增加广告宣传力度）（四）公共关系1、 认真做好客户与兼职人员档案资料库，在重要客户的生日及其考试等重要时间上送上祝福（比如发送短信、赠送小礼品）。2、 在对外业务进展的同时兼顾公益事业（比如资助在校特困生，为其提供勤工助学岗位等）。3、 组织志愿小组，走访各大大学高校与社会各地区，多于同学与市民交流，内容可不限，着重培养感情。4、 选择性的赞助学校举办的一些活动与社会上举办的一些公益活动。（五）公司进展战略1、 初期（2015年2016年）目标市场与人群：云南财经大学在校学生公司目标：成为昆明市为大学生服务的最大兼职中介公司选择经营总部搭建经营管理构架，流程与网络平台，起先设立咨询点，在全市范围内选址布局；与银行，媒体建立紧密合作关系，加快渗透宣传计划；进入社会各咨询点开设形象店，正式宣告“美利兼服务有限公司”的成立，开展自营投资业务；同时启动人才培养计划，注重人员培养团队建设。以优质周到的服务赢得市场的口碑，以“社会化，民主化”为主题的特色服务占领市场，以诚信、可靠、可信的公司理念深入人心。为消费者与客户带来最优质的服务。2、 中期（2016年2019年）目标市场与人群：整个昆明市所有大学生公司目标:成为昆明市最大的兼职中介公司抢占昆明市的市场份额，拓展业务为市场调研代理，进一步提高公司知名度；公司将在昆明市周边的市区建立咨询点，同时根据地区特点适当宣传与拓展业务；从已有的公司业务办理，对外业务推广，营业网点等多个渠道，开始实现要紧利润来源，公司收支达到盈亏平衡点；因地制宜改变宣传与网站上的部分内容，公司规模、服务规模、服务对象、网络规模等将进一步扩大；开设多家咨询点，并开始同意加盟，利用已有的网络资源开设从找兼职到找工作等有关的增值业务;利用已有的渠道资源开始向社会渗透，进入社会广告领域，形成新的业务亮点与利润来源。公司将考虑与户外服务方面公司共建项目，扩大业务。3、 长期（2019年2024年）目标市场与人群：整个昆明市所有大学生与人才市场就业人员公司目标：成为云南省最大的兼职中介公司公司已在社会各处设有咨询点与拥有多个加盟店，并要继续扩大范围，正式宣告“美利兼服务有限公司”进军中介公司的第一军团，各营业网点扩大规模，继续推行增值服务进入社会的深度。公司在所有业务方面都已基本成熟，解决的问题有了大弧度提高，利润翻两倍。如今公司的重点放在对内业务，并积极与大公司合作共建新项目。利用在昆明建立的口碑与品牌逐步向外进展，建立服务站点与营业网点，扩大市场占有率，成为全云南省中介公司的领先者。4、 后期（2024年之后）目标市场与人群：整个云南省地区人员公司目标：成为整个云南省乃至全国的最大兼职中介公司对业务管理构架，流程再造，开始下阶段在全国各省分的布局，以输出管理模式与服务品牌为主，确定以中介交易为核心的业务保证,以此为基本利润来源，周边增值服务业务为新利润增长点的进展辅助工程。利用已有成就在云南省建立的品牌逐步向省外扩展，直至拓展到全国。建立分公司，营业网点，扩大市场的占有率，成为全国范围内兼职中介行业的领先者。公司将在昆明地区建立的成功模式照搬到整个云南省乃至全国，各省省会建立公司中枢系统，成为整个云南省乃至全国的最大兼职中介公司。七、团队与管理1、组织结构董事会一监事会经理人事部财务部市场部营销科信息科业务科由于在初期公司的规模不是很大，为了节约经费，公司尽量精简机构。2、员工激励机制1）薪酬激励：每月评选优秀员工，公司实行奖励政策；市场部经理、副经理按合同总金额的10%左右提成；关于市场部业务科员工，按合同金额15%提成，户外类按8%17%（根据合同相应金额多少来定）提成。2）民主激励：实行民主化管理，每位员工都有权利参与营销政策制定，有关政策采取透明化制定，可采取投票进行制定；公司高层定期下访，聆听有关工作人员的意见与建议。3）精神激励：开展竞赛评比活动，奖惩有度，使其拥有动力，不断努力。4）情感激励：公司要经常关注其个人或者家庭状况，并采取相应的政策来适当地对其进行帮助。4、专业顾问雇佣长期法律顾问，对有关的业务提供有关的合理化建议。本公司及公司业务要紧涉及的法律法规为公司法、破产法、竞争法、消费者权益保护法、广告法、财政法、会计法、审计法、银行法、保险法、劳动法等。法律顾问的工作范围大体应包含：1）为聘方涉及法律方面的事务提供法律咨询；2）为聘方草拟、审查、修改法律事务文书；3）为聘方经营管理决策或者重大事项的决策提供法律意见,或者依法进行论证；4）协助聘方开展宣传教育，运用法律手段加强企业管理；5）应邀为聘方的有关法律事务出具法律意见书或者进行见证；6）向聘方提供有关法律信息；7）代聘方公布有关的声明、公告、致函等文书；8）同意聘方委托，对有关企业或者项目进行资信或者可行性调查，并出具调查报告；9）代办企业工商等登记法律事务；10）参与聘方的经济合同谈判与其他重大商务谈判，提供法律意见，准备或者审核所需的资料及有关的法律法规，协助制定谈判方案等；11）优先同意聘方委托，代理参与民事、经济、行政等各类纠纷案件的调解、仲裁或者诉讼活动，依法保护聘方的合法权益；5、投资回报根据对未来几年公司的进展状况的预测，公司能保持利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为回报。为此，公司第一年不分红，第二年以后每年分红为净利润的30%。各创业成员按出资比例分红。6、管理特点1）人权、财权形成“信息资源共享、服务统一”的利益共同体。2）目标管理：总公司确定利润目标与制度经营战略，对各部门实行目标管理，下达利润指标，下放经营权，责、权、利明了。3）公司管理甚至一切活动程序化是我们公司追求的目标，这样对新晋职员能起到良好的指引作用，同时也降低了管理的难度，这样也可使我们公司资源得到合理配置，提高工作效益。7、管理方式公司提倡：管理是人力进展，而不是事务指导。公司实行“参与型”与“授权型”相结合的方式管理公司。“参与型”要求管理层邀请员工共同讨论面临的状况与选择,征询员工的意见与协调他们熟悉各类不一致的决策。公司可从员工处受益，也可得到员工对既定行动方案的支持，且仍可保有做最后决策的威信与责任。“授权型”能有效地运用时间与资源。我们要认识、尊重每一个员工的个性与才能，最大限度地挖掘人才，信任人才，激励人才。既要与员工举行面对面的口头形式的思想交流又要避免事必躬亲而压抑了员工的主动性与制造性。8、管理原则1）高层人才采取分工负责不一致工作，普通员工采取同种分工竞争原则，以确保每个人都能完成特定部分。2）公司拥有公布命令与指示的权利，也承担工作做得不佳的责任。3）公司要负责在劳动者之间建立起信心，员工也应对公司忠诚。4）防止多头管理，员工要做好本职工作。5）工资与奖金务必反映出员工的努力状况，对团队中心目标奉献的大小。6）员工受到的待遇务必公开、公平、公正。7）公司要适当进行奖惩，进行激励员工积极性。8）公司要建立一种透明化、民主化决策机制。八、关键风险与假设风险一：竞争者多我公司的性质为中介类服务公司，市场上同我们公司一样也经营中介的实体店与网站的较多。但是，经调查我们的经营方式特殊，即使有竞争者经营同类业务也没有我们做的专业。鉴于兼职中介业务是我公司前期主营业务之一，面对众多竞争者，我们在服务质量上一定要把好关。我们做的业务不涉及高科技（唯一跟技术有关的是网站制作），因此其它公司想做类似的业务门槛将会很低，这类风险来自行业，就是所谓的行业壁垒低。为了有效缓解该问题对我公司的影响，我们应关于我们的管理模式进行专利注册，使其他的企业不得随意效仿。经调查，大多兼职中介之手中介费用，之后对兼职申请人不进行管理。这为消费者资金安全埋下了严重隐患，还有，许多中介收取了消费者的中介费用后就带着钱跑了，中介带来很多负面影响。对此我公司秉承顾客至上、服务第一、价格合理的经营理念，对所有兼职申请者进行有效的管理，使客户满意与放心。风险二：前期是否能打开市场的担忧与地理的约束兼职的买方市场是学生，卖方市场是劳动力需求方，即使我们有足够的申请者申请兼职，但我们能否提供相应数量的岗位成了问题所在。就是说，我们要使更多的申请者有工作做，就务必加大在劳动力需求方拓展市场的力度，使这个业务从买方市场转变到卖方市场，从而掌握市场的主动权。兼职还存在一定的风险性，有些用人单位在一些比较远，比较僻静的地方，消费者去那些地方，他的生命或者财产安全得不到保障,对此，我们将根据消费者与用人单位的距离来给他们安排工作，较偏僻的地方就让男消费者去做，并让用人单位签订有关的安全协议。在校生社会实践活动风险之一来自五花八门的企业与他们各式各样的工作要求，使得我们在编制学生申请者工作时间表时有一定困难。但是这种困难终究能通过精心认真地安排来解决。因此剩下的风险就来自我们的公关小组能否通过谈判，成功地与用人单位签订长期用人合同。最好的解决方法属于营销的问题，这里不详述了。只要能最大限度的做到营销中打开市场的所有要求，这个风险将被降低直到消灭。风险三：关于淡季公司进展策略在学生放假期间我公司员工的工资是否能继续发下去。问题之严重直接影响我公司的生死存亡。我们能够从旺季下手，把业务做大做肥，尽量延长旺季的持续时间（比如留住部分学生假期继续参加实践工作），而在淡季公司将会制定相应的促销策略，关于户外运动类客户，公司会根据实际情况制定相应的促销策略。风险四：关于诚信度问题初来乍到，有很多学生可能不相信我们，我们的消费者会很少,公司的前期的任务会很难开展，对此，我们准备在人力大力宣传的同时实行在公司刚上市的2个月内兼职中介费用半折同时在消费者工作得到报酬后在付中介费的优惠政策。在前期的营销策略中，我公司会将“诚信”的理念深入人心作为目标。注释:1、 潜在竞争者：外地的经营同样业务的竞争者。初期不可能受其影响，但是到了中后期，我公司要去外地开拓市场，就会遇到强劲的对手。应强化我公司特殊的经营理念，营造鲜明的企业文化，服务质量、信息采集两手抓两手都要硬，充分预测可能遇到的风险，并做好防范。2、 行业内竞争者：正在做相同业务的兼职中介公司。这类竞争对手就在我们眼前,打败这类竞争者的一大法宝就是我们的性价比。我们有高品质的服务、低廉的价格，这是我公司的优势。做好这一点就一定要把好考核反馈关。另外我公司的工资支付方式具有特殊性，假如能把这套经营方式用法律保护起来，就会使其他竞争者敬而远之从而独占市场，形成寡头或者垄断。3、 劳务输出方与同意方：如大学生、用人单位等。在做前期的业务时，由于行业内没有有关的规范可寻，因此在综合各方面因素定价后，把收费标准量化成表格，之后再通过协议的形式提供给需要服务的劳务输出方与同意方，清除讨价还价的余地，规范了市场。4、 可替代物：同意我公司服务的委托双方可自行找到对方已达成雇佣关系而无需通过我公司中介。营销时为减少这方面问题给我公司带来的影响，应尽全力让顾客明确我公司对他们的好处，可抓住高效率、服务质量有保障等要点进行讲解。在客户人群中形成一个良好的口碑，使本想自己找的客户自己送上门来。5、 企业内部压力：要紧来自企业内部各部门之间合作时产生