网络运营部绩效考核方案.docx

网络运营部岗位职责及绩效考核方案本草案12月1日起实施前言企业绩效考核的重要性是什么？绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。企业绩效考核的重要性1、绩效考核是实现企业经营目标和战略目标的重要手段考核就是指挥棒，企业考核员工哪里，员工才会向哪里努力，企业只有对员工进行科学的绩效考核，企业才有执行力。2、提高企业和员工绩效客观评价员工的绩效，使员工认识到自身的优点和缺点，明确工作的重点和未来努力的方向，促进员工绩效和能力的提高。同时，使用绩效考核结果对员工进行工资调整，奖金分配等物质激励，或者进行职务的升降和调整，也可以激励和帮助员工改善绩效，最终提升组织的整体绩效。3、绩效考核可以提升管理水平绩效考核实际上是一个过程管理，并不是简单地评价或者分就能够达到提升绩效和实现企业战略目标的.目的，而是要通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力，尤其是考核者与员工之间的绩效沟通与交谈情况最终决定了员工的绩效。例如，考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由被考核者上级向其解释、说明并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核维度、指标以及考核标准充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。由此看来，绩效考核体现了过程管理。影响绩效考核的因素1、员工技能。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。目前很多企业都非常重视通过培训提升员工的工作技能。2、外部环境。外部环境是指企业和个人面临的不为企业所左右的因素，是客观因素，是完全不能控制的，比如法律法规的变化、物价水平的变化等3、内部条件。内部条件是指企业和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上企业能改变内部条件的制约。比如绩效考核的指标设定、考核方式的选择等。4、激励效应。激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。企业员工激励的好坏会直接影响工作积极性和员工满意度，当然也就会影响到企业的绩效考核。考核者提名：由被考核者在工作相关部门进行选择，将人员名单发送给本部门经理，由经理审核名单的合理性，并将最终的名单发送给绩效考核专员，由绩效考核专员统一组织考核。如果遇到所选的考核人员因为不了解工作情况而拒绝为其打分，则由部门主管重新选定一名考核者。考核人员名单的由被考核人在工作相关部门及本部门选择，同时应注意亲属回避，如果出现亲属评分，分数将自动无效。一、工作职责及要求:网络推广专员岗位说明书岗位名称网络推广专员版本20xx.10.22岗位概述负责网络推广，包括B2B平台、问答平台、论坛、百度贴吧、百度百科、博客监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份等工作。岗位职责序号工作项目工作内容达到标准频次1B2B平台维护在B2B平台上发布公司产品的准确信息准确的将公司产品信息发布到B2B平台上每日2搜索引擎竞价负责百度、谷歌、搜狗三大搜索引擎的竞价工作,包括对现有竞价关键词的调价和对新增关键词的调整。及时、有效的对关键词竞价情况进行监测，并能够合理的调整，保证点击量的同时，节约成本。每日3网络负面消息监控L通过特定关键词，在百度、谷歌、搜狗等搜索引擎上搜索，对公司负面信息进行监测；2,对存在的负面信息进行截图保存（要求截整个网页），并及时上报。全面的检索搜索引擎，及时的发现负面信息每日4编制月报及周报数据上报公司1 .按照公司要求编制周报及月报表；2 .交由部门负责人审核后，上报公司。保证及时准确的上报每周/月5网站日常维护及文章更新1 .负责网站系统的口常维护，对异常情况进行监测，防止黑客攻击或数据泄漏；2 .负责网站文章的日常更新；3 .网站栏目及专题页面的上传更新。对网站日常情况的检测保证准确全面，网站更新要及时每日6其它临时网络推广工作完成部门经理交办的其它网络推广工作。按照要求完成临时二、岗位分工：1、推广组长：(1)负责公司内部新闻动态的编写发布；(2)每日检查各推广组成员的日工作表，并抽查其工作情况；(3)审核群发邮件的内容；(4)专题活动策划每月2个；(5)原创性文章每日1-2篇；(6)微博的发布；2、程序员：负责网站设计、建设，页面调整，百度竞价，数据采集；3、推广人员：(1)按照文章编写要求及量化考核标准，负责在博客、论坛、B2B网站、分类信息网站、问答网站、贴吧等平台上发布信息；(2)邮箱收集，并制作电子邮件群发内容；4、平面设计：负责网站美工，产品拍摄，产品图片设计制作，专题活动页面的设计、网盟图片设计制作，本地区工程案例实地拍摄。三、考核办法：1、基础工资参照原方案执行；2、推广专员每日发布信息无要求。(要求月百度收入达到50条)一、月收入50条发基本工资20条以上收入每条奖励1元。二、月收入45-48条发基本工资的90%。三、月收入30-45条发基本工资的80%o月收入30条以下的员工延长试用期，月收入50条以下的转正人员没有提成。3、信息有其他公司资料罚10元；4、发布信息有违反公司规定的罚10元；5、在搜索引擎中搜索公司产品关键词(如：沥青瓦、连体砖、文化石、防水卷材、防水涂料、宏成防水等)排名在第一页的奖励100元/条，第二页的奖励50元/条；第三页的奖励30元/条；第四、五页的奖励5元/条；7、客服人员提交的信息，业务提成的20%返还作为网络部的信息费。该信息费的40%为提交信息客服的个人奖励，其余部分由网络部成员按系数比例分摊（成单人不参与），具体比例系数为：主管L3,组长1.1,其余人员1；8、提成激励部分每季度结算发放80%,其余20%作为年终诚信保密费（中途离职的不享受季度奖和年终诚信保密费）；9、业务提成在款项到位（除质保金）后下发。四、每月的值班主管做好行为规范的考评，考评内容有以下几点（由部门经理及考核组评定）：1、工作场所和个人桌面卫生情况（工作场所卫生不达标罚主管5元，个人桌面卫生不合格罚个人10元）；2、上班时间内不得串岗，如果有事需要沟通需要坐在位置上交谈，不得站立在办公桌前交谈超过5分钟以上（如超过5分钟罚主管5元，本座位上的人罚10元）；4、上班时间不得在工作场所吃早餐、零食，做与工作无关的事，除特殊情况离开工作场所外（主管罚5元，责任人罚5元）；5、不得在背后议论同事，凡在办公大楼发现病毒性交流，值班主管为第一责任人，当事人罚款30元（主管罚20元）。6、每周一三五必须全员上班，二四六日可以任意调休，（但必须每天每组不得少于一人以上）在公司规定休息范围内由部门组长审批即可，其它特殊情况有公司相关领导审批同意后方可离岗。7、为了不影响工作，各部门人员不得随意串岗，如有特殊情况允许在5分钟之内可以交流，超出时间可以邀请到其它场地进行讨论交流。网络推广部20xx年11月29日