美的集团网站开发方案.docx

美的海外市场部网站组建及电子商务方案书二、概述错误!未定义书签。美的网站定位错误!未定义书签。美时网站优势初探错误!未定义书签。化了流通环节，提高了直接经营模式错误!未定义书签。美的提供新奇有效的营销工具错误!未定义书签。为美的提供了广阔的发展空间，无限商机在手错误!未定义书签。为美B¾加强企业内部管理，以便企业员工沟通错误!未定义书签。电子商务必将减少美的B¾经营成本错误!未定义书签。三、SWoT分析错误!未定义书签。单从网站功能分析，美的目前要将既有网站转化成一种有著名度、内容丰富、功能齐备的网站。这样才能踏足国际电子商务的市场。错误!未定义书签。四、海外网站前台构建错误!未定义书签。 网站功能革新错误!未定义书签。通过度析其他同类型网站，我们除了保留某些老式企业网上电子商务的基本功能外，更为美B¾海外网站设计一系列独特功能:错误!未定义书签。 海外企业网站特徵错误!未定义书签。五、海外网站后台支持错误!未定义书签。六、项目管理错误!未定义书签。 项目时间表错误!未定义书签。 人力投入错误!未定义书签。七、报价错误!未定义书签。 筹划编辑（负责网站品牌建设及内容规划撰写）错误!未定义书签。 硬件报价（网站后台技术的规划、开发）错误!未定义书签。 软件及维护费用错误!未定义书签。七、服务承诺错误!未定义书签。 网上应用服务错误!未定义书签。 海外网站维护错误!未定义书签。IfVPNhasSLA,money-backguaranteewillbeprovidedbySP错误!未定义书签。八、美於J电子商务的发展错误!未定义书签。 与既有ERP接合错误!未定义书签。 结合维修站系统错误!未定义书签。 组建SCM系统错误!未定义书签。九、总结错误!未定义书签。电子商务，既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机，何乐而不为？！伴随电子商务的思想日益深入人心，美的电子商务已不再局限国内，她的发展趋势注定她将大步迈向海外，跨入国际市场，将美的产品推广全球您需要一种怎样的电子商务，网盈能替您想到做到！二、概述电子商务(e-Commerce)简朴地说即是在互联网上做交易。个性化、自动化0服务为商业企业增长商机、减少成本，同步可以更好地建立和加强同客户、合作伙伴之间日勺关系。为了获得这些利益，许多企业目前都积极拓展电子商务，包括销售、市场和客户服务，在线金融财务服务，价值链集成，以及企业采购等业务。伴随全球信息向网络化方向发展，IrIternCt(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更重要B是Internet已成为一种新的!经营模式，从4C(Connection>Communication>Commerce&Co-operation)层次上彻底变化了人类B工作、生活、学习和娱乐方式，己成为国家经济和区域性经济增长B¾重要动力，Internet正成为世界最大B¾公共资料库。它包容着数不清0¾信息资源，任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得，更重要的是，大部分信息都是免费的。应用电子商务，可以使企业得到此前无法获得的商业资源，真是商机无限，在剧烈的市场竞争中领先对手。美的网站定位所谓网站定位就是网站在Internet上饰演什么角色，要向目B群(浏览者)传达什么样的关键概念，透过网站发挥什么样B¾作用；因此，网站0¾定位相称关键，换句话说，定位是网站建设的方略，而网站架构、内容、体现等都围绕这些定位展开。根据分析，美0海外网站的重要对象是海外经销商，另一方面是一般消费者。经销商期望更多地方的企业理解美的历史、现实状况、规模、产品、销售方略、网上交易等服务季节性产品要更快反应速度和精确0交货期期望有安全而有保障0网上交易模式期望美0网站能提供全面0销售，包括安装、简朴检修、维护及网上支援等优质服务一般消费者期望理解企业所从事的行业，产品类别理解企业实力、从而对企业有信心有全面而安全0¾网上购物环境直接从网上获得最新产品资讯期望美0¾网站能提供全面B¾销售，包括安装、简朴检修、维护及网上支援等优质服务美的网站优势初探化了流通环节，提高了直接经营模式电子商务模式运用了网络这种便利的J通讯手段，更为迅捷地实现了商品流通信息的征询、互换，进而实现网上贸易。因此，它在很大程度上取代了以往商品流通中日勺中间行为。如层层叠叠的商品代理、分销，以及展览会、展销会等，大简化了商品流通环节。Internet把美0与全世界0¾需求一方联络在一起,客户在不与贵司碰面B¾状况下即可完毕意向洽谈、看货订货、实际购置和支付货款0¾交易全过程，从而提高了交易效率。美的提供新奇有效的营销工具美B¾建立了自己B¾海外电子商务网站之后，在网络上公布广告，以及运用E-mail传递信息和进行自动答复等等。这些网上营销方式不仅有助于美的竖立企业形象和获得站略性优势，并且具有费用非常低廉的竞争优势。例如：美国的JCiSCo企业从1996年开辟了网上征订产品的业务，网上查询到达每月10万多次，收到了很好效果。目前，企业业务032%来自网上，销售额达10亿美元，同步节省了诸多老式的广告印刷费和征询费。为美的提供了广阔的发展空间，无限商机在手通过应用电子商务、建立网站，企业不仅可以提高自己的著名度，并且可以提供全天候时,即每年365天，每天24小时的服务；并与世界上任何地方的客户保持联络，不受时间和地理上的限制。例如，美0通过建立网站，用产品图像、动画技术，辅以文字，声音等附加信息，对企业和产品进行全方位0¾描述和简介,使顾客或消费者远在万里之遥也同样能收到身临其境0¾现场效果；同步，网站日夜开放，出满足了各地客户不一样步段来访的规定。美时将自己的业务范围拓展至了更广阔的空间，从而获得无限的商机。为美的加强企业内部管理，以便企业员工沟通美的可以建立企业内部资料的网络数据库，将企业内部公用信息汇集在数据库内，便于员工随时查询；也可以在网络上寄存较为机密B资料，并设定存取权限，例如销售数字、市场拥有率、产品研发、竞争者分析等。不一样级别、不一样地区B¾员工只浏览在其权限之内B¾有关资料。这样，员工可以最大程度地获得资源，从而最大程度地提高工作效率和积极性。美0在网上可以随时召开虚拟会议，交流各处市场情形，有待处理B问题等。这可以超越时空和地区的界线，增强群体工作能力，各员工间0沟通变得轻而易举，利于增强美B¾0¾凝聚力。>电子商务必将减少美时的经营成本首先，电子商务缩减了企业的通信开销。基于Internet全球互联网环境下0文献和资料传播的电子化，已渐渐取代老式的长途、信件邮递及。这在大幅度改善企业通信速度的同步，也大大减少了经营成本。另一方面，电子商务与办公自动化的结合，出大幅度减少了企业日勺平常管理费用。企业可让企业B¾内部文献和资源共享，使所有周围设备获得最充足0¾运用，并且或以及时建立商业资料备份；不管企业的员工身在何处，都可以随时获取企业的档案、文献等资料，无需挥霍等待文献传阅的时间，并且可以减少打字等反复性的工作。三、SWoT分析引用SWOT(Strength,Weakness,Opportunities,andThreats)分析措施，能将每一企业提成四个角度作全面0¾剖析，包括企业日勺长处、短处、机会及竞争威胁，让整个项目可以有效地根据企业B¾自身优势去处理目前问题。目前，美的已拥有较为美观大方的商务网站(),但就功能设计来讲，还不够完善,例如无多语言网站，则不便于将美的产品真正推向国际。因此在网盈设计的网站中必将此项目列入其中，如所有网站语言分不一样阶段译成有英语、法语、德语、日语、西班牙语等，可供世界各地的经销商或客户自由选择。SWOT分析 求新求变的领导机制美时拥有一批求新求变的领导者，在竞争剧烈的!市场中，正是他们为企业的生存、发展出筹划策，时时寻找新思绪、新理念。以最先进的手段推广美的及其产品定能为之接受。 品牌的主导地位美的产品在国内市场已经有相称的著名度并在家电行业处主导地位，产品持续7年名列中国家电行业出口第一位。 已确立自己的销售网络美的已构建了种全球的销售网络，达至产品一体化。且业以高质量的产品，完善的售后服务赢得了海内外顾客的信赖，为美的迅速普及全球奠定坚实基础。 网络开柘了销售渠道在既有的网站基础上开拓全球销售网络，将美的多元化产品销售到世界每一种角落，亦透过海外市场部的力量引进更多商机，全面实现美的产品国际化的目的。短处既有网站前台架构不完善美日勺既有的网站无论从外观设计、内容、展示速度、还是整体功能上都及不上某些跨国大型网站。再者网站目前只有中文版本，则大大减少销售渠道。海外市场未有提供门户（网站）现阶段，美的海外市场仍未设置海外网站以供海外顾客可以迅速获得美时最新产品资料及焦后服务等。众多的竞争对手在全国家电市场中，虽然美的口勺市场拥有率相称高，但某些潜在的及新增R勺竞争对手亦相对导致一定影响及压力。大部分这些类型的企业亦不停开拓他们的销售渠道，包括电子化贸易（电子商务）。网络销售已普及到竞争对手为了能保持竞争优势，获取全球范围的市场，聪颖的商家纷纷将他们关键业务的操作、交易和信息转移到网络中去了。威胁单从网站功能分析，美日勺目前要将既有网站转化成一种有著名度、内容丰富、功能齐备的网站。这样才能踏足国际电子商务的市场。四、海外网站前台构建针对以上分析，要建立一种美观、功能完善0企业网站，具强大的、动态的、可伸缩B和灵活B¾系统于一体B¾在线交易网站。使美日勺实现支持多语言、营销电子化、网络化、市场全球化，新网站功能革新如下：网站功能革新通过度析其他同类型网站，我们除了保留某些老式企业网上电子商务的基本功能外，更为美0海外网站设计一系列独特功能：企业简介 总裁致辞 美的文化（理念、定位、精神、口号、目的） 集团概要（集团架构） 美的大事记 美的荣誉（销售、科研成果及记录、产品证书、社会活动、行业） 合作伙伴（世界级技术合作伙伴） 世界的美的（各分企业简介、图片） 美的信誉（以往协议履行状况、银行合作关系、美的怎样配合等等）企业联络 集团各部门要员0联络资料：包括电邮、及 集团公众联络资料产品销售 以三维（3D）形式展示每一件产品 购物指南（列出本月优惠产品，特价产品，新上市产品） 人工智能导购：智能化引领顾客选择合适的产品，减少顾客选择时间，可分两种方式来实现，一是产品、二是顾客类型作引导。 产品系列：空调、微波炉、洗碗机、电饭煲、电风扇、饮水机、电暖炉、灶具、抽油烟机、吸尘器、压缩机、电机（与网上超市B¾购物中心相连，由产品数据库支持，链接客户资料数据库。产品数据库包括所有产品、3D模型展示、技术参数、图片、规格、包装尺寸、QC、付款方式、最短接单期、曾经出口地区等等详尽描述） 购物中心（前台：在线订购系统，与产品数据库链接，是供经销商登记注册、理解价格、最短交货期、下单采购0平台；后台：CRM客户关系管理系统，便于美0海外部进行客户关系管理，与客户资料的数据库链接，客户资料包括客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现实状况、以往下单状况、该客户记录资料、客户反馈、其他特殊规定，此外，交易中心的数据将做权限处理，有权限的管理员才能更改其中数据）客户服务中心 FAQ常见问题：（空调：怎样选择空调/怎样保养/美0空调有什么长处/空调不制冷怎么办/美B¾空调能否承受长时间高负荷运转/美的空调使用什么环境保护技术/换气空调对健康的好处/美时空调到达的降噪效果/美时空调的正常使用寿命/美时空调用什么样的压缩机等）服务网点使用手册 简易安装 维护征询 顾客反馈 BBS搜集意见 售后热线等新闻中心 新产品公布 网上会面（与各区域分销约定期网上会面，总结并讨论企业业务前景等） 美的合资合作新闻 公关新闻 促销信息 企业新决策（扩张、全球化） 市场捷报 企业动态搜索引擎 客户信息搜查 产品搜索在线招聘 刊登职位规定 网上招聘：申请者可在线登记资料海外企业网站特徵支援多国语言(MUltiPleLaiIgUaWeSiIPPOrt)可以不一样语言来将美的产品传到达每一种客户，完全消除语言障碍，真正到达美的产品全球化的目的。而每个网站的制作方式一致，使客户感受到美时的完美与统一。高速带宽(HiehSPeedBandWiCIth)为了使您在Internet剧烈的竞争中总是处在领先地位，高质量0¾Internet连接是维持高质量B¾服务水平的基本要素。为防止与对带宽需求企业间因Internet带宽B¾共享问题上产生竞争而减少电子商务的收益，带宽保证服务容许客户最大程度的运用带宽，维持高质量的服务并最终优化电子商务的收益。虚拟私人网络(VirtIIalPriVateNetWOrk,VPN)服务器负载平衡(SerVerLoadBaIaiICinR)初期建设的网站由于尚未为顾客所认识以及信息资源的量和内容还没到达规模，往往一类内容只配置单一0服务器，伴随网站0¾发展，信息资源不停地丰富和扩大，加大了网站0¾访问量。由于Internet上的应用都是三层构造，大量的费工费时的计算、查询、动态超文本生成都是靠服务器来实现B¾,服务器B速度就是Internet网络速度时瓶颈。单一的服务器是绝对不能适应ISP/ICP需求的。为提高服务器服务能力，目前中大型ISP/ICP均采用负载均衡0¾先进技术来提高网站的访问性能。Internet负载均衡器自身就是一种重要的Internet网络产品。实际上，全世界就有诸多厂商能提供负载平衡器产品，并且各家厂商所根据0原理和负载算法又大不一样样。如诸多厂商就用域名服务器措施来实现负载平衡，其原理：当客户键入某域名后，由DNS服务器根据一定0负载平衡算法，产生不一样0IP地址，从而对应不一样的服务器。该法简朴实用，但不安全，占用IP资源，不利于内部管理，不支持直接的IP访问。平衡算法很难做到精确，不适合一般B¾中国ISP。一般来讲，网上信息B¾安全交流应实现：网络负载均衡技术提供B¾负载平衡无论在实现机制和平衡算法均有突破。网络负载均衡技术只需要一种IP资源就可以产生任意多种虚拟B¾IP服务器。并能使它们协调一致工作。不一样的顾客访问到不一样的服务器，从而使得多种服务器并行地同步为Internet顾客服务，从而在主线上变化了ISP商0Internet网络服务环境和大大地提高速度。负载均衡技术的应用处理了Web服务器的安全问题，当黑客袭击某台Web服务器导致系统瘫痪时，负载均衡系统会关闭与该系统B连接，将访问分流到其他同内容0Web服务器上。安全-防火墙(FireWalD防火墙在被保护网络周围通过专用软件、硬件及管理措施0综合，对跨越网络边界的信息提供监测、控制甚至修改日勺手段。防火墙所用B重要技术有包过滤、状态检测、代理网关等。假如顾客制定了良好的安全方略，又能对的实现，就能在享有网络化大部分长处的同步，把风险减到最小。此外，合理的网络拓扑构造及有关技术(在位置和配置上)的适度使用，也是保证防火墙有效使用0¾重要原因。实时同步(ReaLtimeSynChnmiZatiOiI)不一样地区的网站同步更新，而更新内容可以自由选择。这同步更新的频率对硬件选材很重要，因此一定要很清晰企业更新的数据类型及其数据量。),我采用单一国际域名(SilIweDOmain)要成为一种国际性网站，必须拥有一种单一及易记的国际域名(并非目前H¾们亦查核过仍可用。无论顾客在世界各地都可以用这个域名进入美BB网站，而顾客可以选择不一样语言0网站浏览。五、海外网站后台支持美0可以选择来用IMranetVPN或EXtranetVPN来实现海外网站建设目的。如下设计是ExtranetVPN：> IpSeC/GKE是两个地区VPN沟通ifi宫> VPN(VirtualPrivateNetwork)虚Ie私JM络> VPN路由蹲具有防火墙功能六、项目管理我们历来采用严格0项目管理，务求使得每一种项目都能顺利到达指标。因此在时间分派及人力资源都用完善的管理。 项目时间表见附页一 人力资源安排见附页二七、报价美0¾海外网站将是兼顾品牌、销售和管理功能于一体B优秀网站，为此，网盈派出全企业最精干B¾员工构成“网盈钻石服务项目组”，为美B¾提供具有前瞻性的处理方案和贴身、周到B¾服务。网站需要投入的工作量以及系统开发的难度是网盈报价的基础，基于网盈企业与美的集团一贯以来的良好合作，网盈将秉承“优惠价格优秀服务”的理念服务美的。本报价根据项目组服务类型大体分为四大部分（筹划编辑、创意设计、后台技术、翻译）。 筹划编辑（负责网站品牌建设及内容规划撰写）项目描述人数（人）负责人时间（天）单价（元）数量总价（元）方略定位网站关键，体现美的的品牌形象，指导网站内容规划4张旺东2030,000130,000频道筹划内容筹划、表格设计、问卷设计、部分产品资料拍摄费（指数码相机）6张旺东6050,000150,000频道编辑所有频道的资料搜集、资料整顿、文字录入、文字（中国贸易通、时尚文化、服务中心栏目内容）撰写7龚婷80100,0001100,000总价180,000 创意设计（承担网站的创意设计）项目描述人数（人）负责人时间（天）单价（元）数量总价（元）首页设计统领美的欧洲网站设计风格，体现西方设计风格，十足的现代科技感，画面大气，树立美时的国际化形象，首页还包括多种功能链接2汪方进62,00012,000频道主页在美的统一风格卜，根据频道设置内容，设计各个频道风格3汪方进101,2001113,200内页设计根据规划内容进行创意设计10陈卫东75300约400120,(X)O各项产品3D展示可以让浏览者从不一样角度理解产品每种细节3陈建明6010,00011110,000首页30秒FLASH通过动感方式体现美的的形象，提供下载4陈建明1520,000120,000创意漫画设计贸易程序漫画创作2舒宗斌3020,000120,000总价287,200 硬件报价（网站后台技术的规划、开发）项目描述人数（人）负责人时间（天）单价（元）数量总价（元）域名注册分域名注册（波及多种国家）1陈俊艺530072,100（只收注册费，免收服务费）BBS2杜平6600016,000聊天室2杜平6800018,000搜索引擎 网站及频道之间迅速链接 产品搜索引擎3陈惠新925,0025,000产品数据库（规划、设计、开发、编程、测试）由产品数据库支持，与交易中心中栏目购物中心的在线订购系统和客户资料数据库链接。产品数据库包括所有产品、3D模型展示、技术参数、图片、规格、包装尺寸、QC、付款方式、最短接单期、曾经出口地区等等详尽描述8冼育队80380,0001370,000购物中心（前台：在线订购系统开发；后台：客户关系数据库规划、设计、开发、编程、测试）实目前线管理，提供7字24小时的不间断的在线服务，不仅以便客户下定单，并且以便美的海外部对客户进行管理（前台：在线订购系统，与产品数据库链接，是供经销商登记注册、理解价格、最短交货期、下单采购的平台；后台：CRM客户关系管理系统，便于美的海外部进行客户关系管理，与客户资料的数据库链接，客户资料包括客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现实状况、以往下单状况、该客户记录资料、客户反馈、其他特殊规定，此外，交易中心的数据将做权限处理，有权限的管理员才能更改其中数据）6陈治国80260,000I250,000培训免费总价64b100 软件及维护费用如下报价是翻译市场行价，网盈不再额外收取中间费用英 语:15, OoO元/网站其他语种：20,OoO元/网站5个网站合计：15,000+20,000*4=95,OoO元总报价：一至五项费用合计：180,000+287,200+641,100+80,000+95,000=1,283,300元七、服务承诺 网上应用服务海外商务网站建立起来之后，定会有个市场反馈Fl勺阶段，只有不停维护，不停去更新适应不一样地区,不一样层次客户需要，才能使网站长期更新。 海外网站维护八、美的电子商务的发展Internet是目前世界上跨域最广、信息最丰富、门类最齐全、规模最大0资料库。美H¾撑握了这杆利器，定然开辟一片广阔的天地。网盈为您设计的电子商务方案，必然做到杰出B视觉效果与完善B¾商务方案相结合，使您再创辉煌日勺业绩.无需昂贵日勺广告费用，无需众多的营销人员，美时的海外市场便可顺利开拓。各地名网站的建立，美的客户将遍全球，美的，世界名牌将指日可待。为配合美的后来电子商务的不停发展，在整个海外网站设计上都对美的既有的系统及未来发展方向作了一种全面评估，并作出一连串的接口准备以便后来更轻易衔接。 与既有ERP接合考虑到美B既有的ERP系统B数据库(OraCIe7.3.4)明年会升级到新版本，故此在海外网站B¾数据库选择上都会采用共同供应商B¾产品，但愿后来与ERP整合时能到达最高的兼容性，减少某些数据误差。 结合维修站系统美的在国内有诸多维修网站遍及全中国，后来海外网站亦连结这维修点一起，顾客便可以透过网上得知维修详情包括维修时期等。 组建SCM系统当海外网站发展成一种成熟客户关系管理(CUStomerRelationshipManagement,CRM)系统时可以继而开发供应链管理(SUPPIyChainManagement,SCM),将供应商及顾客三方面连系起来，深入全面实践电子商务的目的。九、总结综合以上分析，一种全面电子商务处理方案为您开拓海外市场是最理想的、最完善0信息管理方式，您定将获得足够B¾信息渠道，提高市场竞争力，并给您带来无限商机。感谢贵司审阅，并请予以我们宝贵的回馈！