购物中心招商运营部框架职责.docx

购物中心招商运营部框架职责购物中心'招商运营部是商场的重要职能部门之一,主要负责招商和运营管理工作。本文将就购物中心招商运营部框架职责进行分析。一、招商工作招商工作是购物中心招商运营部的核心工作之一，其职责主要包括以下方面：1 .市场调研与分析：负责对市场及行业进行大量的调研与分析，对潜在的商户进行挖掘和分析，为招商工作提供决策参考。2 .招商计划：制定和实施购物中心的招商计划，根据不同的商业需求和市场形势,制定不同招商策略，提高购物中心的招商能力及效率。3 .商户开发：全面负责组织和开展商户挖掘、开发、拓展和维护工作，为购物中心提供各种品牌的商户，使购物中心更加丰富和多样化。4 .商户谈判及合同管理：负责商户洽谈、价值分析、拟定商户合同及协议，并跟踪商户运营并开展相关服务，保证购物中心商户的利益及运营效率。二、运营管理工作购物中心招商运营部的职责还包括运营管理工作，具体职责如下：1 .项目策划和管理：全面规划和管理本购物中心的运营策略，包括项目规划、管理流程等，确保购物中心的运营方向和管理策略合理、高效。2 .经营分析和优化：定期对购物中心经营数据进行历史分析和趋势预测，针对经营不足的问题计划制定与优化经营策略，保证购物中心的长期稳定发展。3 .商铺管理：负责商铺租赁及管理工作，包括招商、租赁、商铺管理等，跟进商铺开业后的商铺监管工作，做到对商铺的管理清晰化、透明化。4 .客服管理：为客户提供便利的咨询服务，解答购物中心常见问题，提高客户满意度和忠诚度。总之，购物中心招商运营部的工作重点是招商和运营管理，包括项目策划和管理、商户洽谈、价值分析、拟定商户合同、商户开发与维护、商铺管理、客服管理等。同时，购物中心招商运营部需要紧密配合其他职能部门，协调好各职能部门工作，保证购物中心的顺利运营。