跨境电子商务软件应用.docx

跨境电商虚拟店铺运营研究Researchoncross-bordere-commercevirtualstoreoperation摘要跨境电子商务的快速发展对人才的需求不断增多，同时也对人才的专业知识能力提出更大要求，为满足培养高素质实用性的跨境电商人才的需求，以Wish仿真平台和跨境电商EPR沙盒为依托开设实战型的实训课程，让学生自己开设虚拟店铺，了解具体操作，以作为模拟实训和企业实践之间的过渡,让学生在实践中成长与反思，提高学生的实践能力和就业竞争力。关键词：WiSh仿真平台；跨境电商EPR沙盒；运营；虚拟AbstractTherapiddevelopmentofcross-bordere-commercegrowingdemandfortalent,butalsoputsforwardmorerequirementstotalentsofprofessionalknowledge,tomeetthetrainhighqualitypracticalcross-borderelectricitybusinessdemand,toWishthesimulationplatformandcross-borderelectricityEPRsandboxforbasedonactualcombattypetrainingcourses,letthestudentsstarttheirownvirtualstores,understandthespecificoperation,Asatransitionbetweensimulationtrainingandenterprisepractice,letstudentsgrowandreflectinpractice,improvestudents*practicalabilityandemploymentcompetitiveness.Keywords:Wishsimulationplatform;EPRsandboxforcross-bordere-commerce;Operation;virtual一、引言2020年突如其来的新冠肺炎疫情使世界各国经济均遭受到严重冲击，导致了世界经济整体发展出现了衰退。同时，由于各国的防疫政策以及原有经济秩序的不完善，促使了智能办公、在线教育、在线购物等数字经济出现爆发式增长。跨境电子商务作为一一种新兴贸易形式，凭借数字化、多边化和便捷性等优势为国际贸易合作提供了广阔的空间，使得我国对外贸易企业面对疫情带来的冲击能够逆势生长，成为稳外贸的重要力量、促进国内国际“双循环”的重要纽带，中国跨境电商的业务发展也借此机遇进入了新一轮高速上升期。跨境电商行业的快速发展使得该行业对人才的的需求增多，同时也对人才所具备的素质提出极大考验。本文通过Wish仿真平台和跨境电商EPR沙盒进行开设虚拟店铺，并完成后续的选品、采购渠道、定价、物流选择等一些列操作，并从中汲取经验教训，总结跨境电商应具备的行业能力与知识储备。二、店铺产品的选择如今社会的发展迅速，人们对美的追求也越来越狂热，而配饰就是诠释美的一种有效工具。配饰可以体现出一个人的气质和品位，帮助人们塑造更好的形象。根据配饰的外在特征和装饰的方式来看，人们对美的追求或者对精神的满足很可能会激发某种新配饰的诞生。人们对美的需求和对形象的重视，一方面促进了服装配饰的发展，另一方面也使得配饰的样式和佩戴方式越来越多。自古以来，爱美之心人人有之，而且随着人们生活水平的不断提高，人们对美的要求也越来越多,无论是内在的美还是外表的美，对于打造形象和气质方面，配饰是女性在服装搭配上不可减少的一部分，只有在时装的基础上，再搭配的适当配饰，才可以显现出整体的美观效果，并起到锦上添花画龙点睛的作用，彰显出每个女性的不同的个性与气质。对于女性来说，无论年龄的高低，为了追求美，都会选择配饰来装扮自己，所以说，配饰的市场前景非常的广阔。由于女性对于时尚和气质的追求与日俱增，她们越来越倾向于能够展现出人文素养和气质内涵的配饰。这个行业可以说是最有潜力的行业，最具有发展前景的行业。时尚配饰，曾有调查显示，72%的女性在注重必要性的前提下，更倾向于购买外观漂亮但廉价的时尚配饰。40%的消费者只有在旧饰品需要更新的时候才会有新的购买，26%的消费者只购买功能性的配饰。所以时尚配饰的市场需求是相当大的，北美、欧洲等国家对时尚配饰的需求量也很大。在过去五年，英国市场的时尚配饰销售总额增长了45%,其中包括手袋、服装配件、珠宝首饰、皮带、围巾、帽子、领带和发饰等。2015年，欧洲时尚配饰的销售额，年增长了9%o美国市场的时尚配饰需求量则更加庞大，2015年全球配饰买家调查报告示，50%的买家来自美国，可见美国时尚配饰的市场是最大的。中国时尚配饰产品目前出口以欧美传统市场为主。同时，目前国外的客户已经非常普遍且喜爱在网上购买各种他们日常生活需要的商品，且配饰产品体积小，重量轻，适合于作国际物流的配送，所以时尚配饰的产品非常适合做跨境电商项目。为顺应跨境电商市场潮流和市场需求，本项目主营女性时尚配饰，为广大女性客户烘托出更好的时装展现效果，在项目初期主营四类产品，包括：戒指、耳环、胸针和项链。这四类配饰产品都是最能体现女性的独特个性与高贵气质的配饰，目标客户群体是20至40岁的海外女性客户群体。我们设定的目标客户群体是职业女性、年轻女性、中年女性等。三、平台选择与介绍1、平台选择：出于各方面的考量，最终决定选择用跨境电商综合实训平台作为模拟平台。跨境电商综合实训平台由跨境电商EPR沙盒、跨境电商物流系统沙盒、第三方跨境电商平台、教学管理系统、在线帮助系统等五部分构成，能够充分满我们模拟创业的需求。此外，跨境电商EPR沙盒、跨境电商物流系统沙盒、第三方跨境电商平台通过APl实现对接，共同完成跨境电商全流程实训I,并通过教学管理系统自动监测和评估实训情况。所以老师能够通过后台数据了解我们模拟创业的实际进度并给出建议，我们也能通过在线帮助系统获得实时帮助。2、平台介绍：在跨境电商企业经营过程中，为了对多平台店铺进行高效统一管理，通常使用跨境电商EPR来实现对商品、库存、订单、采购、财务、人员等信息的管理。跨境电商EPR通过与跨境电商平台应用程序接口的对接，建立互信的通信渠道，二者绑定后，就可以通过EPR来实现产品的刊登上传、产品编辑、同步产品、同步订单、处理订单、客户服务等操作。具体如下：（1）多渠道统一管理跨境电商EPR沙盒能够对接WiSh（仿真平台、沙盒平台和真实平台）、eBay（沙盒平台和真实平台）、速卖通（仿真平台和真实平台），以及Amazona阿里巴巴国际站、DHgate、LaZada、ShoPee和JoOm等20多个跨境电商平台，达到实训和实战的统一。（2）一键商品刊登可将商品一键刊登到仿真平台、沙盒平台和真实平台等多种跨境电商平台当中，做到卖家下多个销售员工共享产品资料单，并提供高效的日常在线刊登维护功能。（3）自动化订单处理可实现高效自动化订单同步、自动处理订单、智选物流、同步库存数据等功能。（4）多库存统一管理可实现多平台、多店铺库存统一管理，多平台库存自动同步，线上、线下库存同步，库存数据自动更新等功能。（5）多物流渠道全面覆盖除能够对接跨境电商物流沙盒进行实训外，还可以与速卖通线上发货、eBay亚太物流平台、燕文、递四方、e邮宝等超过200种跨境电商物流实战系统进行数据互通，实现多物流渠道全面覆盖，并提供智能物流解决方案。四、店铺的开设1、WiSh仿真账号注册及沙盒绑定WiSh成立于2011年12月1日，是一家美国硅谷的技术型电商企业。Wish电商平台是一款基于大数据的移动App,根据不同用户的浏览历史、购买行为和用户偏好数据，分析出用户可能希望购买的产品，并推送给用户。该搜索算法具有较好的适用性，满足了移动电商时代用户个性化购物的需要，使得WiSh很快从诸多跨境电商平台中脱颖而出，吸引了大量买家和消费者。与AmaZOn、eBay速卖通等跨境电商平台不同，WiSh有更多的娱乐感，有更强的用户黏性。Amazon,eBay等平台是由PC端发展起来的传统电商，更多注重商品的买卖和交易；WiSh虽然本质上也是提供交易服务的电商平台，但其专注于移动端的“算法推荐”购物，呈现给用户的大多是用户关注的、喜欢的商品，每一个用户看到的商品信息不一样，同一用户在不同时间看到的商品也不一样，这正是体现了基于实时数据动态加工分析的特点。1.1 账号注册；打开浏览器，在地址栏输入网址http:Www.SrZXl00.COnb进入跨境电商综合实训平台首页。在实训平台首页点击“Wish仿真平台”。进行新账户的创建。完善账户信息。1.2 沙盒绑定：点击EPR沙盒首页，点击“跨境电商EPR沙盒”并登录，点击上方菜单栏右侧的“系统配置”-“电商平台账号”；然后点击“电商平台账号”页面右上角的“绑定店铺”按钮。在“店铺信息”中勾选WiSh”，“平台类型”选择“仿真平台”，然后自定义填写店铺名称；然后复制"RedirectURI”中定向URl对应内容以用于后续APl关联绑定设置。进入“Wish仿真平台”,点击“账户”-“API设置”,在“私服应用”栏点击“注册私服应用”。在注册页面中“APP名称”为自定义名称，但必须为英文；“重定向URI”项将在EPR沙盒复制的内容粘贴进来，之后完成注册。将WiSh仿真平台页面的“客户id”与“客户端密钥”复制到EPR沙盒绑定店铺的对应位置，然后点击“获取授权”按钮，完成授权。五、跨境电商EPR沙盒操作1、系统设置实验1. 1SKU管理登录“跨境电商EPR沙盒”，依次选择“系统配置”-“系统配置”-订单模块设置“菜单。“启用SKU管理”功能在“订单模块设置”选项卡中，系统设置默认为“否”，将其更改为“是”，点击保存设置，这样同步下来的订单将通过SKU查找与之相匹配的商品。1.2产品成本取值设置在订单模块设置中需注意产品成本取值，产品成本取值分为先进先出、移动加权平均、产品标准采购价三种方式，系统默认设置为“先进先出”，将其更改为“移动加权平均”。1. 3标记管理为了对订单、产品、发布库产品等设置不同的标记以方便识别和管理，可以在“系统配置”-“标记设置”菜单中点击“添加标记”按钮填写标记名称、颜色、排序，最后点击“保存”按钮。为了实验的快速进行，此处不做任何更改，沿用系统默认的标记。1.4 SKU规则设置在“系统设置”-“SKU规则设置”菜单，对SKU规则进行设置，将“是否启用SKU连接符”更改为“是”；“产品导入是否启动自动生成SKU编码”更改为“是"；“SKU连接符”填入”自增长数长度“填入“5”；其他沿用系统默认。1.5 SKU映射规则设置点击“产品”-“产品目录”，选择“添加目录”，目录名称分别为女士百搭胸针、女士百搭项链、女士百搭戒指、女士百搭耳环；“目录编码”分别为WB.WN.WR.WE；"目录排序号”分别为1、2、3、4,共计四个目录。1.6 用户权限管理在“用户权限管理”-“权限管理”-“角色管理”中添加角色“客服总管”；在“用户权限管理”-“部门管理组织架构管理”中添加客服中心、产品组、市场组、美工组、技术组、销售组、财务组和知识产权部门。2、刊登管理实验2. 1商品采集实验通过浏览器登陆AliEXPreSS平台，搜索uwomenbrood”，点击心仪的产品，进入产品页，复制产品页的地址链接。点击跨境电商EPR沙盒“刊登”-“商品采集”，将上一步复制的地址粘贴到“根据商品采集”文本框内，然后点击“开始采集”，若下方出现“采集成功”字样，则说明该商品己被采集到采集箱内，可回到AliEXPreSS平台继续选择商品重复操作，继续采集商品；若出现“采集失败”字样，则说明该商品无法被采集，处于效率考虑，我选择重新进入AliEXPreSS平台挑选新的商品。采集一定数量的“womenbrood”商品后，搜索“womenearing”、awomenring"、awomennecklacew进行商品采集。采集到足够的商品数量后，点击“采集箱”，选择全部商品后，点击“批量认领”，将商品认领到之前设定的店铺内。2.2产品刊登点击“刊登”-“待发布库”-“草稿”，选择一件产品，点击“编辑”，进入编辑页面，在页面中，“所属店铺”由于前期操作只设立了一家店铺，所以系统会默认已设立好的店铺，故不需要进行更改；“产品标题”系统会将产品在AIiEXPreSS平台上的标题自动搬运过来，不需要进行操纵；“产品标签”由于选择的产品都属于服装配饰这一大类，很多标签是可以共用的，所以在产品标签中都会出现fashion、delicate>beautiful>joker>elegant、noble、freshnatural等标签，也会根据实际产品进行调整；“父SKU编码”点击“自动生成SKU”,在选择分类目录栏中，若进行编辑的商品属于胸针，则选择WB,若属于项链，则选择WN,若属于戒指，则选择WR,若属于耳环，则选择WE,之后系统会按照之前设定的SKU映射规则自动生成商品独有的父SKU编码；“产品描述”一栏系统会自动将AliExpress平台中对于该产品的详细描述自动转运过来即可，只需对某些部分或格式进行微调，忽略“副产品描述”；“建议售价”选择与“零售价”进行同步，这样顾客在网站上浏览产品时会觉得产品并没有溢价出售，增加了顾客的购买欲；“零售价”，考虑到进货成本、人工费用、包装费用等其他费用，加之跨国物流的价格较贵，所以一般定价在120$-150$,耳环、戒指属于较小件，故定为120$,胸针、项链属于较大件，故定为150$；“库存”为了便于实验的进行，加上服装配饰占地少，受众也仅限女性，故所有商品的库存统一为300；“运费”，为增强顾客的购买欲，增加销量，统一包邮免去运费；“航运时间”考虑到物件的大小对快递送达时间的影响，较小件（戒指、耳环）的航运时间选择5T0,较大件（胸针、项链）选择7-14；“产品图片”系统会将AIiEXPreSS平台上该商品的图片自动导入到“备选图片”与“发布图片”，将“备选图片”栏中符合该商品描述的图片移入“发布图片”栏，将“发布图片”栏中不符合该商品描述的图片移除，或修改“发布图片”内的图片顺序；“变参信息”中，若商品存在其他颜色的款式，则在“颜色”中勾选对应的颜色，“尺码类型”因为系统显示的与产品无法配对，所以全部选择“其他”，点击“SKU自动生成”系统会自动生成变参产品的SKU编码，之后在产品价格、建议零售价、产品库存内分别填好相关信息后，点击“批量设置”后点击“USD转换CNY”，系统将自动将美元售价转换为人民币售价。完成以上操作后，点击“保存到待发布"，商品就会进入待发布库，之后对其他商品一一进行编辑。将所有商品编辑完毕后，点击“待发布库”，勾选所有商品，点击“批量刊登”，完成商品的刊登。点击“刊登”-“线上商品”，在页面内点击“同步产品”，选择“高级同步选项”，进入页面后，选择设定好的店铺，点击“同步线上商品”，之后系统会显示已更新商品件数3、产品管理3.1供应商管理在跨境电商EPR沙盒选择“采购”-“供应商管理”，点击“添加供应商”，考虑到服装配饰的供货与产品的包装，此处添加两个供应商，分别为服装配饰供应商和包材供应商。3. 2添加普通产品在跨境电商EPR沙盒“产品”-“本地产品”-“产品管理”页面内点击“添加产品”，选择“添加普通产品”，完善产品的基本信息，SKU沿用之前采购时自动生成的SKU编码，填写完毕后点击“保存并下一步”；报关信息中中文报关名统一采用“服装配饰”，英文报关名全部采用“Clothingdecorations”；“申报价值”则填入售价；“申报重量”由于产品普遍较轻，且为了实验的快速进行，统一填入0.5；填写完毕后，点击“保存并下一步”；“图片信息”选择“从图片银行选取”，选择与产品匹配的图片，点击“保存并下一步”；“供货信息”选择“服装配饰供应商”，点击“保存并下一步”；“库存要求”选择“服装配饰仓库”，“安全期天数”填入30,点击保存并关闭该页面。由于大多服装配饰的产品属性单一，故忽略“添加多属性产品”和“添加组合产品”。3.3线上产品转本地产品在“添加产品”一栏选择“线上产品SKU转本地产品SKU”,在页面内选择WiSh仿真平台，其他使用系统默认，勾选所有商品，点击“确定”。选取产品所对应的目录，其他不变。点击”开始转换本地产品SKU”，完成操作。3. 4包材管理在“产品”-“包材管理”页面，点击“添加包材”，考虑到服装配饰的包装较为简单，所以添加小纸箱和小型密封袋两种包材。在“产品”-“包材分类管理”-“包材入库”页面，点击“新增入库单”，“入库单号”后期系统会自动生成，“入库类型”选择“其他入库”；点击“选择”，选择之前设定的两种包材，“入库数量”填写1000,“价格”填入0.5,点击“入库”，完成操作。在“产品”-“包材分类管理”-“包材出库”页面，点击“新增出库单”，“出库单号”后期系统会自动生成，“出库类型”选择“其他出库”；点击“选择”，选择之前设定的两种包材，“出库数量”填写500,“价格”填入0.5,点击“出库”，完成操作。4、采购管理3.1 采购设置在跨境电商EPR沙盒“系统配置”中，选择“采购模块设置”，将“启用采购单审核”更改为“是”；其余沿用系统默认。3.2 仓库设置在“仓库”-“库存管理”-“仓库设置”页面中，点击“添加仓库”，添加服装配饰仓库和包材仓库两个仓库。仓库创建完毕后，点击“仓库地址”，完善“揽件地址”、“寄件地址（中文）”和“寄件地址（英文）”。4. 3采购计划在“采购”-“采购管理”-“采购计划”页面中，点击“创建采购计划”，“计划编号”后期系统会自动生成；“计划名称”为“服装配饰采购计划”；“采购仓库”选择“服装配饰仓库”；点击“选择产品”，勾选所有商品，为了便于实验的快速进行，“采购数量”统一为300；“采购单价”统一为20；“供应商”则为“服装配饰供应商”。在“采购”-“采购管理”-“采购单”页面中，找到由采购计划生成的采购单，点击“申请付款”；点击“到货”，完成操作。5、物流渠道管理5.1物流商在跨进电商EPR沙盒“物流”-“物流商”页面中，将物流沙盒的状态更改为“ON”。进入跨境电商综合实训平台，登录“跨境电商物流沙盒”，点击“授权信息”，复制授权码，粘贴到物流商的"ToKen"中，然后点击“保存”。勾选“是否启用”并点击“编辑”进入编辑页面，“平台映射”选择UPS,“发件国家”选择China（中国）。在“面单”栏，点击“选择模板”，选择物流沙盒模板；在“报关单”栏，点击“选择模板”，选择物流沙盒模板；在“拣货单”栏，点击“选择模板”，选择物流沙盒模板；点击“保存”，完成操作。5. 2揽件地址设置在“物流”-“物流设置”-“揽件地址设置”页面，完善揽件地址、寄件地址（中文）、寄件地址（英文），揽件地址与寄件地址采取统一地址，点击“保存”，完成操作。5.3报关信息设置在“物流”-“物流设置”-“报关信息设置”页面，点击“默认报关信息”，“报关中文名”为服装配饰；“报关英文名”为ClothingDecoration；“申报重量”为1：“申报价值”为150；点击“保存设置”，完成操作。5. 4物流方案在“物流”-“物流设置”-“物流方案”页面，点击“添加物流方案”进入编辑页面，“方案名称”为方案01；“仓库”选择“服装配饰仓库”，其他沿用系统默认；勾选“匹配订单所属店铺”选择设立的店铺；点击“保存”，完成操作。5. 5跟踪号码池在“物流商”菜单中查找名为“自定义物流商”，先启用“需要跟踪号”，再选择添加好的号码池。6、订单管理5.1 生成订单在WiSh仿真平台菜单栏，点击“订单”，选择“未履行订单”，在页面内点击“生成订单”，完成操作。5.2 同步订单在跨境电商EPR沙盒“订单”-“订单流程”-“同步订单”菜单，点击“订单同步”，将生成的订单同步到跨境电商EPR沙盒。6. 3审核订单订单同步后自动进入待审核菜单，在“订单”-“订单流程”-“待审核”菜单中，对所有需要处理的订单进行分配仓库、配置物流商、完善报关信息、关联本地产品、查看订单留言等操作后，提交并通过“审核订单”进入配货和打单发货流程。7. 4配货订单提交审核后，自动进入配货流程，在“订单”-“订单流程”-“待配货”菜单显示所有待配货的订单6.5发货在跨境电商EPR沙盒“订单”-“订单流程”-“待发货”菜单，选中待发货订单，点击“批量发货”下的“标记发货”，系统提示发货成功，订单状态为“己发货”，在启用库存管理时扣减相应的库存，并自动向交易平台回传发货状态。六、跨境电子商务行业应具备的职业能力1、跨境电商行业发展现状分析受全球经济一体化的影响，我国很多传统的外贸企业陷入了发展困境，经济形势迫使企业进行转型升级。同时，随着互联网技术的发展，电子商务在外贸行业得到了广泛应用。借助于“小而美”的特点，跨境电商异军突起，呈现出“井喷式”发展。据商务部统计，2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%,占进出口贸易总额15.89%。2015年被称为跨境电商发展的元年，2016年跨境电商进入快速发展时期。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%,年均增速近30%。不仅如此，跨境电商的利润率高达50%o据估计，至少在未来10年，跨境电商的发展势不可挡。跨境电商的迅猛发展产生了大量的人才需求。2、跨境电商行业岗位群职业核心能力构成分析外语语言运用能力这里的外语不仅仅包括英语，还应该包括其他语种，如俄语、葡萄牙语、西班牙语等。尤其B2B业务是面向国外的进口企业，工作中经常与客户会有面对面、电话和电子邮件的沟通，所以外语口头表述及书写表达能力往往显得至关重要。跨文化交际能力跨境电商行业面对的客户来自全球不同国家和地区，不同的语言、文化、政治、宗教信仰、思维习惯等会影响到贸易双方的沟通。良好的跨文化交际不仅可以提高沟通效率而且可以有效提高业务洽谈的成功率。平台规则及运营能力跨境电商是以线上交易活动为核心，从产品的选择到准备产品资料、信息发布、网络营销、客户开发、订单生成、物流配送一直到资金支付都是在平台上操作完成的。不同平台的操作方法是有一定区别的，并且每个平台都有自己的规则，如果不熟悉规则会造成严重的后果，例如:扣分、封店等。而有效地利用平台规则可以事半功倍，熟练的平台运营操作能力是跨境电商从业必备的技能。熟悉物流和金融方面的操作能力目前跨境电商主要交易对象是国外个人消费者和小额批发商，产品的交易特点是金额小、批量小和贸易频次高。国际物流费用支出占到跨境电商企业近一半的开支。目前小额跨境电商主要采用的国际物流有很多种类，例如：邮政物流、专线物流、商业快递等。物流服务商一般根据订单数量、产品特性、目的地、运输渠道的不同提供不同的优惠折扣。这就需要物流管理人员密切把握市场动向，能及时知晓不同物流服务商的优惠信息。专业的产品认知能力不管是跨境电商还是传统外贸行业，其核心就是商品贸易，因此，从业人员必须首先熟练掌握产品专业知识，不仅仅要掌握产品的参数性能，还要熟悉产品从原材料到成品的生产制造过程，对每个环节的工序要了解，尤其是从事B2B类型的业务，因为贸易对象往往是产品很熟悉，如果出口企业人员对产品还不如买家精通，那么订单成交率就非常低了。七、知识储备首先，专业技能素养。在进行跨境电商行业的事业中，相关的从业人员需要具备跨境电商行业所要求的基本技能。无论是言语沟通技能，还是相应的应变以及交流技能都是其专业技能的基础。别是随着跨境电商所涉及的领域不断扩大，其自身的综合水平也起着极为重要的作用。其次，学习能力。在当前的跨境电商向前推进的过程当中，专业人才不断进行自我知识储备的完善以及自我综合能力的提升极为重要。只有建立在必要的学习能力的基础上，才能够更好地适应新时期的要求，满足自身以及整个行业的人才发展诉求。最后，必要的跨境商务实操能力。在进行跨境电商沟通以及跨境电商运作的过程当中，无论是对跨境电商所涉及的相关业务领域，还是对跨境电商具体的应用层面都需要具备相应的商业运作能力，其自身商业运作的成熟度以及商业风险的识别和应对能力也扮演着极为重要的角色。参考文献1张黎明&胡娟.(2016).基于职业能力构成的跨境电商人才培养策略研究.职业时空(06),68-71.2杨茜.时尚配饰跨境电商项目商业计划书D.兰州大学,2016.3庄小兰.跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策J.管理观察，2015,(17):178-180.4郭心.跨境电商人才需求及培养模式研究J.科技创业月刊，2016,29(13):78-79+82.5冷冰冰,徐静.基于Wish平台的大学生跨境电商创业实践与策略研究J.延安职业技术学院学报,2020,34(01):54-56.6任硕.跨境电商人才综合素养提升策略研究J.营销界,2020,(42):42-43.