远程控制简明指南.docx

LANDeskAnAvooenUCOrnDanV1.DMS8.8简要使用手册(远程控制)1.ANDeskSoftware(Beijing)2023-4目录1 管理员远程控制权限错误!未定义书签。2 远程控制客户端参数错误!未定义书签。2.1 与否安装远程控制代理错误!未定义书签。2. 2远程控制安全模式错误!未定义书签。3. 3远程控制权限错误!未定义书签。4. 4远程控制指示器错误!未定义书签。3远程控制错误!未定义书签。3.1 连接设备错误!未定义书签。3. 2在远程设备上使用画图工具错误!未定义书签。3. 3发送特殊键盘敲击错误!未定义书签。3. 4调整远程控制设置错误!未定义书签。3. 5优化远程控制性能错误!未定义书签。3. 6与远程设备对话错误!未定义书签。3. 7向远程设备传播文献错误!未定义书签。3. 8在远程设备上运行程序错误!未定义书签。5. 9重新启动远程设备错误!未定义书签。6. 10使用远程控制记录错误!未定义书签。7. 11远程控制客户端当地记录错误!未定义书签。4附录自我检测错误!未定义书签。理解“远程控制”使用LANDeSkManagementSuite於J远程控制功能，可以从某一位置轻松处理设备出现的问题。您只能远程控制安装有远程控制代理的设备。在远程控制会话期间，远程设备实际上有两个顾客，即您和最终顾客。您可以在远程设备上执行此设备当地顾客所能执行的任何操作。您执行的所有操作都将实时反应到该设备上。使用ManagementSuite可以远程控制如下类型H勺设备： WindowsNT20232023XPZVista设备 Windows95/98设备 NetWare服务器 MacOS9.210.2.x和更高版本的设备1管理员远程控制权限可以设置关键服务器管理员H勺菜单权限：在控制台，顾客/顾客和范围/所有顾客中点击要修改的顾客，修改顾客的权限、email、范围：假如没有选中远程控制工具，则该管理员没有远程控制权限。该顾客的管理范围在“范围”页中设置。请参照LDMS88简要使用手册2关键服务器管理点击远程控制设置，可以设置该管理员的详细远程控制权限。可以设置该管理员的远程控制时间窗口，假如使用时间约束，则管理员在发起远程控制操作时会根据数据库服务器的时间判断该管理员与否在这时有远程控制权限。2远程控制客户端参数在代理配置中可以配置客户端远程控制的参数:2.1与否安装远程控制代理假如您不需要远程控制功能，则可以不选远程控制代理，则该代理配置文献不会包括远程控制的安装文献。客户端不包括远程控制代理。2. 2远程控制安全模式布署远程控制时，需要考虑要使用哪种安全模式。可以进行如下选择: 当地模板：这是使用设备上指定的远程控制设置H勺最基本的安全。该模式不需要组组员身份验证或任何其他身份验证。 WindowsNT安全性/当地模板：此安全模型使用WindowsNT远程控制操作员组。该组的组员可以远程控制设备。经许可的顾客仍使用设备的远程控制设置，如必需的访问权限。 基于证书/当地模板：这是最安全的选项，是ManagementSuite8的新增功能。它也称作按需安全远程控制。控制台和远程设备之间的通信是通过关键服务器进行身份验证的,只有从同一种关键服务器通过身份验证的）控制台才能使用针对这些设备的远程控制功能。在“可信证书”列表中选择您想要容许的证书。经许可的顾客仍需要使用权限页面中设置的权限。此选项也称作按需安全远程控制。 集成安全性：这是ManagementSuite8.8中新增的默认安全模型。安全级别与“基于证书/当地模板”相似。它类似于基于证书的远程控制，只不过远程控制代理会一直加载，且远程控制启动更快。2. 3远程控制权限远程控制部分的权限页面包括如下功能:远程控制：授予控制设备H勺权限。重新启动：授予重新启动设备的权限0 对话：授予与设备对话的I权限。 文献传播：授予与设备的当地驱动器之间来回传播文献的权限。 在远程设备上运行程序：授予在设备上运行程序的权限。 画图：授予在设备上使用查看器窗口的画图工具的权限。也可以指定这些远程控制设置：所需的权限：控制台顾客要想获许进行任何类型的远程访问，都必须先从设备获得权限。 仅当顾客登录时：提醒目前已登录的顾客需要权限。假如没有已登录的顾客，远程控制则不需要权限。 一次祈求所有权限：就会话权限向顾客发出一次提醒。i般，在规定权限的状况下,顾客必须分别授权进行远程控制、对话、文献传播等。此选项为整个会话期间的所有与远程控制有关的选项提供了权限。仅查看：远程控制操作员只能查看设备，不能与设备进行远程交互。!提议选中“所需的权限”，提高友好性。代理配苴代理配置Begt名肺： ICIienl默认配置匕准开标LMWesk代理士自定义数据表单+软件分发-远程控制许T指示器安全和修补程序湍 LANDesk Antivirus Windows防火墙 主机侵入保护 代理班奈黑 扩展设备搜寻 系技省理器LANDesk 802 Ix 支持请选择可用的功能，以及最终用户使用远程控制代理的方 式.允许：P远程控制(K)l重新启动(D17对话即S!hg17文件佶轴9P在远程设备上运行程序(U)P绘画(2)仅在用户量录时)立即请求所有权限任)仅查着俣存I取消(C)I帮助QP2. 4远程控制指示器远程控制部分的指示器页面包括如下功能：(提议保留默认值，提高友好性。) 浮动桌面图标：一直在设备屏幕上显示“远程控制代理”图标或仅在设备受到远程控制时显示。设备受控制台控制时，图标将显示为放大镜，而图标的标题栏则变为红色。 系统任务栏图标：将远程控制代理图标置于系统托盘中。同样，该图标可一直显示，也可仅在受到控制时才显示。 使用镜像驱动程序：默认状况下选中此选项，它使用设备上的远程控制镜像驱动程序来实现更快的远程控制性能。 使用屏幕置空驱动程序：默认状况下选中此选项，它使用特殊驱动程序，指示目的设备的显示驱动程序关闭监视器。当激活时，该驱动程序可筛选转至实际显示驱动程序的命令，以防止它们重新打开监视器。远程控制操作员可以从远程控制查看器应用程序打开或关闭屏幕置空。假如此驱动程序存在兼容性问题，您可以清除复选框，使用更具兼容UND«zk 越选模式可在远程控制期间导致目的设备上出现某些屏幕闪动。觌发制K义分控E 始续推定件蓬.-A 开标警自我远LANDezk AntivirusWindows防火墙 主机侵入保护 代理观察图 扩展设备搜耳 系统苫理器LANDesk 802. Ix 支持性但也许有效性较低的屏幕置空模式。假如未使用屏幕置空驱动程序，则屏幕置空的备远程控制指示器P浮动里面图标¢）C仅在IS程控制期日可见Q）C始终可见位）P系统任务栏图标矍）C仅在远程控制期间可见度）G始彝可见也）代理设置P便用蟆像3R动程序（较快的性第）l使用屏幕量至乐动程序侯存I取消©I帮助QP制。3远程控制客户端左下角有遥控器的图标表达客户端远程控制代理工作正常，可以被远程控3. 1连接设备在执行任何远程控制任务之前，必须连接到目的设备。尽管可以同步打开多种查看器窗口并控制不一样的设备，不过在同一时刻只能有一种查看器窗口与设备通信。连接设备在网络视图中，从要远程控制的设备的快捷菜单中，单击远程控制、对话、文献传播或远程执行；也可以向客户端发送关闭或重启的指令。假如在代理配置/远程控制/许可中选中“所需的权限，则管理员对客户进行远程控制操作时需要获得终端使用者的容许。更为友好。一旦出现查看器窗口，并且和远程设备的连接完毕，即可使用查看器的工具菜单中任何可用的远程控制工具，例如对话、文献传播、重新启动、清单或远程控制。要结束远程控制会话，请单击文献I停止连接。查看远程设备屏幕时不一样区域：将鼠标指针移动到查看器窗口的边缘。窗口会自动滚动。或者单击查看远程屏幕的其他部分图标。光标将变成手形，您可以单击、拖动和松开鼠标，以查看远程屏幕的不一样区域。3.2在远程设备上使用画图工具当远程查看设备时，可在该设备上使用画图工具。画图工具可以协助您向顾客解释您正在执行的操作，或在远程屏幕上高亮显示信息以便顾客查看。当使用工具在屏幕上画图时，您和远程顾客都可以看到您所画的图。所画的图将一直保留在您和远程顾客H勺屏幕上，直到您单击画图工具选项板中的擦除按钮。1.AXDesk远程控制-10.100.97.74;trininb3.beijine文件但)视图9工帮助QD0PSfejsir：F3. 3发送特殊键盘敲击使用菜单可以向客户端发送特殊的键盘敲击:h团踮方。，I.锁定远程键盘和鼠标1)(Ctrl-AILK)J发送CtrI-Alt-Del(£)(Ctrl-Alt-D)3. 4调整远程控制设置使用选项对话框的更改设置选项卡(工具I选项)调整远程控制设置。容许自动滚动：使查看器窗口可以伴随光标向窗口边框移动而对应滚动。离边框越近,滚动的速度就越快。锁定远程键盘和鼠标：锁定远程设备的键盘和鼠标，以便只有运行查看器的顾客才能控制远程设备。注意Windows中的特殊键组合（例如"CTRL-ALT-DEL"或“WindowsKey+L"）未锁定。 使剪贴板同步，以便在当地和远程设备之前进行粘贴：实现当地和远程设备之间键盘的同步，从而能在两个设备之间粘贴信息。 清空远程计算机屏幕：清空远程设备的屏幕，以便只有运行查看器的顾客才能看到远程设备上的顾客界面内容。 会话终止时锁定远程计算机：会话终止时，激活操作系统H勺锁定功能。3. 5优化远程控制性能使用选项对话框的优化性能选项卡（工具I选项）优化这些连接类型的远程控制性能： 慢速连接（调制解调器） 中速连接（宽带） 优化迅速连接（LAN） 自定义连接C 8囱 I一"" 优化快速连接国）（LAH ）更改优化设置可动态地调整颜色深度、墙纸可见性和远程窗口的外观效果（可在显示属性I外观I效果中调整），例如菜单和工具提醒的渐变效果。优化中速连接皿）（宽带）优化慢速连接）（调制解调器）3. 6与远程设备对话您可以使用远程控制查看器与远程设备的顾客进行远程对话。假如您需要向只能使用线进行拨号连接的远程顾客提供指导，此功能将非常有用。顾客可以使用其屏幕上显示的对话窗口来进行应答。您只能在已安装远程控制代理的设备上使用对话功能。虽然不查看远程设备屏幕，也可以使用此功能。您可以保留对话会话中的消息。显示在对话会话的灰色区域中的任何文本都会保留到一种文本文献中。与远程设备上的顾客对话1 .单击工具I对话。查看器窗口中的一部分将变为对话区域。2 .在对话区域的左下方，输入简短消息。单击发送。您的消息将显示在远程设备的屏幕上。顾客通过键入消息并单击发送即可作出回应。顾客还可以单击关闭退出对话会话。保留对话会话的消息1.在查看器窗口的对话区域中，单击保留消息。2.在另存为对话框中，键入一种文献名，然后单击保留。3.7向远程设备传播文献可以使用远程控制查看器在您的计算机与远程设备之间传播文献。这实质上就是像您将某个驱动器映射到远程设备上同样。您只能对已安装了远程控制代理的设备进行文献传播。虽然不查看远程设备屏幕，也可以使用此功能。同样，还可以将文献从远程设备传播到您欧J计算机。向设备传播文献1 .单击工具I文献传播。将显示Windows资源管理器。2 .通过单击文献名选择要传播的文献。在该文献的快捷菜单中，单击复制。3 .将Windows资源管理器树向下滚动到LANDesk远程控制。您应当可以看到您目前正在控制的远程设备的名称。4 .在远程设备上，选择要粘贴文献的目的文献夹，然后右击并单击粘贴。3.8在远程设备上运行程序可以启动远程设备上H勺程序。使用查看器工具栏上的“运行”框输入远程程序於）途径和文献名。由于程序将在远程设备上启动，因此输入的途径和文献名必须存在于远程设备中。在远程设备上运行程序1 .在查看器的运行框中，输入程序途径和文献名。假如两者都不懂得，可如下拉列表并单击浏览。这将打开一种对话框，您可以从中浏览远程设备的文献夹。2 .单击运行框右侧的“远程执行”按钮。 LAOesk 远程控制 -10. 100. 97. 74; trainigb3. bei jing. Iandesk. c文件9视图W）工具9'gPagL、-3 .9重新启动远程设备可以使用远程控制查看器以远程方式重新启动设备。您只能以远程方式重新启动已安装远程控制代理的设备。虽然不查看远程设备屏幕，也可以使用此功能。以远程方式重新启动设备1 .单击工具I重新启动。2 .在超时（秒）编辑框中，输入在重新启动设备之前顾客等待的时间。最大延迟为300秒。3 .在远程顾客提醒框中，键入在远程重新启动设备之前设备上所显示的简短警告信息。4 .单击保留这些设置可保留自己於J设置。5 .单击确定。设备上将显示警告信息，而倒计时时钟则显示重新启动前的剩余时间。顾客可以选择单击确定来立即予以重新启动，或者单击取消而不接受此祈求。您的计算机上显示的信息框将告知您顾客与否已取消此祈求。假如选择了重新启动，即可在查看器窗口的会话信息区域中看到一条信息。3.10使用远程控制记录所有远程控制过程都由关键服务器监控并记录。缺省的状况下，ManagementSuite记录远程控制操作，包括远程控制Fl勺设备和进行远程控制的控制台。假如但愿的话可以禁用远程控制登录，或者清除早于您指定日期的远程控制登录注册表。假如启用登录，就可以查看这些远程控制汇报（工具I汇报/监视I汇报，在汇报工具中，单击汇报I原则汇报I远程控制）： 按客户端的远程控制历史 按控制台的远程控制历史 受管计算机H勺远程控制历史 远程控制摘要XW 悯疆1。WSm IM(T) Batg Mft 1J×JS同络根陀在列中:E2O二I11±10/4项囱4定用尸 IQ2S-66CSAimttrtc我的案青&所有自定义Ie占日匕标密研1 ££ 3<9A Smu 匕：潘荤1说期.分“3第分幽 航皎技制控的脸i.W1 常定日炯的自 ,*有害户潴列出隹运性及制历史记录 或茨这哥列出生运修茂丽史记 J受笞叶复机僦程及丽史记录 .S1H-5CTIgalSrvr 2003 2000 hrksttig 2000 trksttiOTk 2000 t«rkst«tionM工 QBE耳 ：，102S-«CS (102S-e6CS中0设缶Sj Uj我的设®口 国公共设叁_0所IrK看 国LS设益名等 A IO2S-CS oc5CLny 1025CLJ2 iOLITiCTQIicroMft Twd«vVicrosft Yi>44vii«ro“ft Ti >岁为叵也Q AXQB P×t名动菜单 分龙卷序包 告迎E： 计划任务 交付冰 目录IHHI Li；安全io修扑所告建雷启用或禁用远程控制登录 单击配置I远程控制登录。 根据您的需要，选中或不选启用远程控制登录选项。要清除远程控制登录 单击配置I远程控制登录。输入您但愿清除的日期。该日期之前的所有条目都将被删除。单击目前清除来执行清除。3.11远程控制客户端当地记录在客户端当地C:ProgramFilesXLANDesHLDClient目录下，issuser.log文献是该客户端B远程控制日志文献。4附录自我检测级别:A：初级功能,必须掌握B ：高级功能,培训后可以掌握项目级别配置管理员远程控制权限A配置客户端代理远程控制参数A远程控制（远程操作、绘图、对话、传播文献、重启等）A查看远程控制汇报AC：扩展功能,需要更多知识及专门培训