通用设计模式：生产制造企业组织机构优化.docx

生产制造企业组织机构设计通用模式目录一 .生产制造企业主导业务流程错误!未定义书签。二 .组织关系错误!未定义书签。三 .通用的组织机构与岗位职责阐明错误!未定义书签。四 .关键职能分解错误!未定义书签。1 .企业管理的职能分解错误!未定义书签。2 .技术发展的职能分解错误!未定义书签。3 .生产制造的!职能分解错误!未定义书签。4、采购与储运管理的职能分解错误!未定义书签。5 .版量管理的职能分解错误!未定义书签。6 .市场销售管理H勺职能分解错误!未定义书签。7 .财务管理H勺职能分解错误!未定义书签。8 .内部审计的职能分解错误!未定义书签。9 .人力资源管理的职能分解错误!未定义书签。10 .行政后勤管理的职能分解错误!未定义书签。-.生产制造企业主导业务流程产品研发部市场调研、技术趋势、竟争对手分析、产品开发方略、产品开发计划、产品开发原则、管理规范建立市场调研战略规划、竞争方略战略发展部市场营销部产品研发资金筹措、资金保障、财务计划与预算、财务分析、成本控制、桎务统筹、财务管理一人员招募、人员培训、人员考核与鼓励、人员管理、劳资关系维护-行政协调、后勤保证、办公环境建设与管理、公共关系接待与管理、会议管理、文秘文书管理一一信息系统建设、维护与管理一一法律与协议管理、法律事务管理一客户信息管理、客户关系维护与发展、投诉协调与管理财务管理部采购供应部原材料采购、供应商管理a材料采贝J人力资源部生产制造部生产计划、生产调度、生产制造、生产管理、生产规范、质量控制与保证、质量管理体系、生产制造行政部质量管理部信息部储运部仓储、库存管理、配送与管理弋储运法务部市场营销部市场方略与计划、市场推广、市场销售体系建立与管理场营客户管理部售后服务部调试/安装、维护/维修管物务客户价值导向二.组织关系R M÷44詹三.通用的组织机构与岗位职责阐明部门名称职位名称重要职责分工企业总部总裁全面负责企业平常经营管理和决策及董事会委托的其他事务市场总监分管企业的市场开拓、产品销售、公共关系、物资采购、储运等方面的工作；详细管理销售企业和储运企业运行总监分管企业的企业管理、资产管理、生产计划管理、设备管理、安全管理等方面的工作；详细管理企业管理部、资产管理部、生产管理部技术总监分管企业的技术质量管理、新技术与新产品的研发；详细管理技术发展部、质量管理部财务总监分管财务管理、融投资管理及审计工作；详细管理财务部、投资管理部和审计部行政总监分管企业的后勤保障服务、人力资源等方面的工作：详细管理行政部和人力资源部企业管理部部长全面负责企业发展战略研究与管理、企业规章制度管理、企业文化建设管理，协议、法律事务管理及计算机网络和信息化管理企划专人企业发展战略研究与管理、企业刊物的编辑等企管专人组织规章制度的编制、上报、审批企业文化建设管理网络信息专人网络软硬件维护、网上信息编辑公布、企业信息化管理系统筹建、办公自动化系统管理协议法律专人处理企业、各子企业的法律纠纷和各类经济协议管理与法律征询，参与重大协议起草、谈判以及员工法制教育和其他法律事务生产管理部部长全面负责企业下属生产单位的生产计划、调度及设备管理和安全管理计划记录专人编制年度、季度、月度生产计划以及各项生产管理数据和报表生产调度专人根据各子企业、工厂的生产状况，进行人力、原材料、设备的调度管理；组织生产调度会议并拟写会议纪要；生产定额管理设备管理专人生产设备管理和新增设备的购置安全管理专人生产安全管理（设备与人员）技术发展部部长企业的技术发展战略管理，新产品研发管理，产品的技术、工艺管理技术管理专人生产技术、工艺管理与指导，技术档案管理研发管理专人本行业技术发展信息调研，企业技术发展长远战略规划H勺编制，新产品研发、新技术的!引进与消化，对外技术合作与交流管理质量管理部部长企业质量管理体系建设，原材料、生产成品质量监督与检查，产品生产过程质量监控质量控制工程师编写产品质量检查规程、新产品的企业原则和内控原则，生产过程中的检查和试验监督，组织对不合格产品的分析质量认证工程师IS09000体系以及其他认证体系的文献编制、申报、征询、认证，质量管理体系建设和质量档案管理，质量记录报表编制质量监督工程师对子企业、工厂质检工作口勺监督管理，定期或不定期对产品进行抽检，处理质量纠纷并负责多种试验检测设备的管理财务部部长部门平常工作安排及业务指导、资金计划安排、财务分析、财务监督与考核等资金管理专人收付款原始凭据审核、资金调度及平衡、工资核算及发放、资本运作、融资管理等成本管理专人多种产品成本核算、成本分析、成本报表、有关部门转账凭证制作会计师（专人级）财务和税收报表制作及上报，综合记录报表及其分析出纳员平常现金管理和银行收付，现金日志账、银行账、资金报表、所有收付款凭证制作，报销手续的办理审计部部长审计制度管理、整体财务审计、子企业经理任期及离任审计、其他专案审计审计师（专人级）专题财务审计、子企业经理任期及离任审计、协助审计调查、审计资料管理人力资源部部长制定人力资源发展战略、人事政策，组织构造管理、人力资源规划、员工平常管理、薪酬管理、培训管理、考核管理、人力资源开发管理等招聘与任用专人人力资源规划、职位阐明书管理、员工平常管理、员工招聘、员工劳动协议管理、档案管理等薪酬福利专人员工考勤、考核管理、薪酬福利体系与薪酬政策管理、社会保障管理、工资与福利费用记录、发放等培训专人组织员工培训、培训效果评估、员工外出培训等行政部部长全面负责企业行政制度管理、费用计划与分摊管理、行政用品管理、后勤保障管理等行政管理专人负责办公用品采购计划与管理、办公物品管理、车辆管理与司机调度、食堂管理、宿舍管理、办公区水、电、暖及配套设备管理、治安保卫管理以及其他行政事务的综合管理行政管理员负责协助行政综合管理专人完毕上述工作基建管理专人负责基本建设管理、工程管理、物业管理基建管理员负责基建工程项目管理的详细任务执行总裁办公室主任全面负责总裁办的平常工作安排与指导；总裁平常工作计划安排；企业会议组织与管理（包括重要会议纪要和重要文献的起草）；外事接待秘书总裁日程安排、公文传递与管理、企业一般性会议记录和纪要起草、文书档案管理、印章及简介信管理、其他临时交办事宜司机总裁平常公务用车的驾驶、车辆维护保养及安全保障销售部经理国内外销售业务的管理区域销售经理掌握市场及客户整体状况并进行动态监控，不停拓展与开发新市场销售业务主管编制销售计划，掌握市场及客户整体状况，填写客户动态分析汇报，拓展新市场等业务员完毕领导下达的本人月度销售指标和各项工作任务客户关系部客户关系部经理客户关系管理、信用与赊销管理等客户关系管理主管客户信息的搜集与分析、客户关系管理、客户信用度与赊销额度管理等客户关系信息员客户信息与客户档案管理售后服务部售后服务部经理产品售后服务、技术支持管理售后服务工程师售前对销售员进行技术培训，售后对客户进行技术服务和售后服务采购部采购主管负责搜集市场信息、询价、采购、验收、结款等工作仓储科长产品的储备、保管，各原材料库、生产成品库的管理仓库主任各子企业（工厂）原材料及生产成品的仓储、保管、发放物流与运送部经理原材料的采购供应、产品的储运、企业的物流管理记录员建立和登录存货台账，负责采购、储运业务单证的传递、保留以及多种记录报表的报送供应科长原材料的采购供应管理运送科长多种原材料、生产成品的配送和运送管理输调度员多种原材料、生产成品的运送调度1.企业管理的职能分解一级职能二级职能三级职能企业管理战略管理(1)在总裁的领导下制定企业中长期战略发展规划(2)对企业中长期战略发展规划的执行状况进行控制与管理搜集宏观市场信息，与技术发展部的微观市场信息相结合，对企业的市场经营定位提出分析汇报，为董事会、总裁决策提供参照规章制度建设(1)组织起草企业各项规章制度，报领导审批并统一颁发(2)对各项规章制度的执行状况进行监督(3)组织各项规章制度的修订(4)各项规章制度的统一保留，并定期编制“汇编”企业文化建设(1)编制企业文化建设发展纲要，报领导审定后执行(2)编制企业文化教育培训计划，与人力资源部共同组织实行(3)组织企业文化建设的各项活动(编辑企业内部刊物、组织文体活动)(4)负责企业形象设计工作(5)编辑企业内部刊物专家委员会工作(1)协助总裁做好顾问或专家的聘任工作(2)按照总裁的决定组织专家委员会的工作(3)为专家安排合适的工作条件法律事务(1)研究与本企业业务有关的法律政策和规定(2)协调处理集团企业的法律诉讼纠纷(3)在企业统一安排下，对员工进行法制教育(4)负责与企业法律顾问的联络(5)做好领导交办的其他法律事务计算机网络及信息化管理(I)企业的计算机网络及信息化管理(2)企业的计算机管理、维护、维修提案与提议管理(1)收取和采集群众的提案与提议(2)对群众的提案与提议进行整顿和汇总(3)对群众的提案与提议进行评价，填写意见(4)定期向领导汇报群众的提案与提议状况(5)按照领导的意见对提案与提议进行处理一级职能二级职能三级职能技术市场信息调查与分析(1)随时理解国内外本行业技术发展状况,搜集国内外本行业技术发展信息(2)对本行业技术发展信息进行分析与研究(3)定期编写国内外本行业技术发展信息调研汇报，供领导和有关部门参照技术发展战略管理根据国内外本行业技术发展信息日勺调研，编制企业技术发展的J长远战略规划(2)对企业技术发展长远战略规划的实行进行管理、控制，并将执行状况及时反馈给企业领导(1)按照市场的需求组织开发有关新产品，并办理开发此项产技品的立项、经费审批等手续术新产品研发管理(2)制定新产品研发项目的实行计划研(3)组织新产品研发的实行发(4)组织对新产品FI勺鉴定与(5)按照客户规定继续对新产品进行改型、改善技(1)组织企业引进日勺新技术的消化工作术管引进新技术的消化(2)按照我司的实际状况，编写新技术的工艺文献(3)对新技术的实行过程进行监控，及时发现问题，并加以处理理(1)组织技术与工艺操作规程的研究，制定企业各项技术、工艺原则技术与工艺管理编制技术与工艺管理制度(3)对企业的技术和生产工艺进行管理(4)处理生产中出现的技术问题技术支持(1)参与销售协议的评审，负责协议中有关技术内容确实认与协调(2)协助人力资源部对员工进行技术培训(3)产品售后服务的技术支持3.生产制造的职能分解一级职能二级职能三级职能生产计划(1)编制年度、季度、月度生产计划(2)审核、平衡销售中心承接的订单，并纳入生产计划(3)向各下属单位下发生产任务单生产调度(1)组织召开生产调度会议(2)根据各下属单位的生产状况进行劳动力、原材料、设备等的调度(3)下发生产调度会议纪要(4)根据需要向各下属单位公布“调度令”生产组织设备管理(1)对生产设备进行例行管理编制生产设备档案(3)进行生产设备折旧、报损、报废处理(4)负责生产设备口勺维修(5)新增生产设备的询价、采购、运送及安装管理生产安全管理(1)制定有关生产安全管理制度，并编制年度生产安全计翔(2)各项安全设施的询价、采购、运送及安装(3)组织对各类锅炉、压力容器、高压仪器仪表、供水设施、避雷绝缘、计量原则的定期检查和校验，保证设备安全运行(4)处理生产中发生的安全事故(5)对职工进行安全生产教育统计(1)记录各下属单位各项生产管理数据，并编制全企业的记录报表报表经企业领导审批后，上报上级单位和有关政府部门(3)汇总和保管多种记录资料级职能二级职能三级职能物资於J采购供应与储运管理制定规章制度(1)统一组织制定企业口勺各项物资采购、供应与储运管理的规章制度(2)规章制度报请上级审批后执行，对各下属单位的制度执行状况进行检查监督物资采购前的市场调研与询价(1)对企业常用的物资(指生产用的原材料，下同)进行广泛的市场调查(供应厂商及价格)，并挑选合适的供应商(2)对合格供应商的产品质量、价格、信誉状况进行深入调查(3)向合格供应商进行正式询价(4)拟出调查和询价汇报，上报企业领导审批物资采购执行领导同意的物资采购计划'(2)与合格供应商洽谈订货协议(3)按照企业Fl勺审批权限，由总裁或总裁授权人签订订货协议(4)负责订货协议日勺存档与保管物资运送(1)根据订货协议，确定物资的运送责任(2)根据协议的需要，决定物资运送保险物资验收(1)验收采购物资H勺数量、质量等，办理有关手续(2)将验罢手续的副本交财务部留存(3)将验收后口勺物资入库保留货款支付(1)根据物资需求部门提交的预算，向财务部申请订货预付款物资到货验收后，按协议规定为供货商办理结款手续物资库管理(1)对库存物资进行全面管理，包括台账的建立、储存、保管、办理出入库手续等(2)对仓库员工进行考勤、培训、工资奖金等管理成品库管理(1)办理生产成品日勺出、入库手续(2)做好生产成品日勺储存管理(3)合理控制库存运送管理(1)做好生产成品运送业务调度工作(2)合理确定生产成品H勺运送方式，采用有效措施减少储运成本安全管理(1)制定切实可行口勺储运安全措施，并严格执行(2)做好存货仓储和运送的安全管理一级职能二级职能三级职能质显管理质量规章和制度建设(1)组织编制企业质量管理的规章制度，报上级领导审批后颁布(2)负责归口管理和监督、检查IS09000及其他质量体系的认证编制符合Is09000原则的)质量手册和程序文献并通过认证(2)认证通过后，负责推广、实行、监督与文献依J定期修订(3)组织其他质量原则Fl勺认证和推广、实行、监督质量管理体系建设(1)组织建立企业的质量管理组织体系(2)参与企业质量方针、质量目的的制定(3)对质量中的重点控制点进行管理原材料检查(1)组织对入厂的原材料品质进行检查(2)对外协厂的产品质量进行检查、评价生产成品检查(1)产品生产过程中的工序检查(2)根据技术文献对全企业生产的产品进行成品检查(3)进行生产过程中检查记录和产品质量检查记录的管理质量监控(1)按企业规定对产品质量进行例行检查(2)设置专职质检员进行生产过程中H勺质量控制(3)对生产过程中H勺工艺进行监督、检查(4)对生产过程中中间品的品质进行跟踪控制(5)处理生产过程中的质量问题质量分析(1)常常会同售后服务部门听取顾客意见(2)对产品质量问题和顾客意见进行分析，并提出改善意见和规定质量档案管理(1)生产过程中和质量体系运行过程中质量记录的搜集、整顿、归档(2)质量报表的填报、汇总和上报级职能二级职能三级职能营销的管理与控制营销战略In制定与执行(1)根据企业的长期发展战略规划编制营销战略规划(2)研究企业的产品定位、品牌战略、目口勺市场选择、价格方略、渠道方略、促销方略等，制定详细的营销方略(3)营销战略、营销方略上报企业领导审批后执行营销计划和预算的编制(1)根据既定营销战略制定企业年度销售计划(2)制定年度销售费用预算(3)根据总体营销方案，制定年度公关计划和广告宣传计划营销计划的执行、控制与调整(1)促销活动的组织执行(包括征询、客户接待、洽谈与签约销售回款等)(2)公关、促销活动H勺组织与实行(3)销售、公关、促销活动的效果评估与调整销售控制(1)按月、周组织进行营销活动分析(2)制定销售进度计划表(3)检查销售人员执行销售流程的状况(4)定期对销售状况进行总结，找出问题，提出改善措施协议评审会同生产管理部、财务部进行订单的协议会审客户管理(1)建立及完善客户档案(2)调查客,、，的资信度，摔制企业对客户提供的赊款额度客户关系管理(CRM)维护(4)学习CRM与信用赊销管理等先进的管理手段，提高客户关系管理水平售后服务(1)按照正常程序进行产品的售后服务(2)客户回访(3)客户投诉处理提案提议(1)参与企业的经营决策(2)对企业有关经营活动提出提议和方案一级职能二级职能三级职能财务核算与管理制定规章制度编制财务管理日勺规章制度、会计制度、内部财务控制管理和考核措施，报领导审批后执行定期或不定期对财务管理的规章制度的执行状况进行检查财务计划(1)统一组织编制集团的财务计划(2)做好各项财务收支计划(3)贯彻和检查年度预算的执行状况(4)对年度预算的执行状况进行分析，并上报董事会财务分析(1)定期进行财务综合分析干-预测(2)针对问题，及时提出财务控制措施和提议，并上报集团领导参照对新投资项目进行财务预测与风险分析财务监督(1)严格执行财务有关规章制度(2)严格监督各项财务收支(3)对违反财经纪律的事件及时处理，发现重大问题及时上报集团领导并提出处王甲意见(4)配合审计部，对子企业进行财务审计财务考核(1)设定财务考核原则(2)根据原则进行集团财务工作的考核(3)根据原则进行集团财务员工的考核税务工作(1)及时理解、掌握国家有关税务政策动态，搜集有关信息(2)统一组织集团口勺报税工作，并对子企业的报税工作进行管理与监督组织会计核算(1)组织会计核算(2)进行企业固定资产的账日管理(3)定期搜集、汇总子企业的会计报表(4)精确编制集团的合并会计报表(5)及时向董事会和有关政府部门上报会计报表融资管理(1)根据董事会、总经理的指示，做好集团的资金筹集、供应和使用管理工作(2)与有关的金融机构保持亲密联络，积极开拓融资渠道，为集团建立有效的融资途径提案提议(1)参与集团的经营决策(2)协助集团领导做好经营前景R勺前瞻性预测(3)为集团领导提供决策备选方案级职能二级职能三级职能制定规章制度(1)拟订集团的各项内部审计制度，上报领导审批后执行(2)对集团审计制度的执行状况进行检查制定集团年度审计工作计划按照集团年度工作日勺总体计划，制定集团年度审计工作计划(2)组织年度审计工作计划的实行(3)对集团财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行状况进行审计(4)对经济协议、契约签订的合法性、可行性、效益件进行审计经营成果审计对各子企业经营成果的真实性、精确性、合规合法性进行审计财务审计财务收支审计(1)审计子企业各项财务收支、专题资金的会计核算和使用状况(2)检查集团资金与财产的安全、完整及管理状况(3)审计财务会计报表的真实、精确、合规合法性及检查财务其他基础工作(4)对审计中发现日勺问题提出处理意见或改善提议与监督子企业经理、项目经理离任审计(1)对即将离任的子企业经理、项目经理进行审计对即将离任的子企业经理、项目经理的工作业绩进行全面、客观、公正的评价专案审计(1)对严重违反财经纪律或严重损坏企业利益的行为，会同其他部门进行专案审计(2)对本集团中重大的、带有倾向性的财务收支和经济效益进行审计调查(3)整顿专案审计汇报，提出处理意见管理审计(1)检查与经济活动有关的内部控制制度与否健伞、严密、有效(2)检查集团财务规章制度和内部控制制度的执行状况配合外部审计(1)配合审计机关进行必要的专题调查(2)办理集团企业领导交办的其他审计事项一级职能二级职能三级职能人力资源管理与开发制定规章制度编制人力资源管理的)规章制度，上报领导审批后执行定期或不定期对人力资源管理的规章制度的执行状况进行检查人力资源规划根据集团各子企业的业务发展状况，编制集团人力资源规划，上报领导审批后执行定期或不定期对人力资源规划进行修订员工招聘与甄选根据集团各子企业员工需求状况，编制员工需求计划根据员工需求计划，选择员工招聘途径(内部或外部)及媒介组织对应聘员工进行初试：条件、素质、技能等(4)与用人部门共同组织复试：业务、技能、素质等(5)与用人部门共同确定录取对象(6)为录取员工办理入司手续员工平常管理(1)组织、指导与审核集团各单位编写职位阐明书员工调配、任免、晋升、奖惩等手续於!办理进行员工综合档案管理(4)办理人事档案调转手续员工培训I根据子企业及各部门提交的年度员工培训计划，编制集团年度培训计划，上报领导审批后执行培训费用来源及费用预算组织培训实行(4)进行培训评估员工绩效管理根据各企业的职能分解和员工的职位阐明书，组织实行业绩考核配合有关部门，根据年度经营目的计划对中层以上干部实行考核根据集团的组织任命程序，组织实行干部晋升考核薪酬与福利管理制定集团薪酬福利政策，上报领导审批后执行进行集团薪酬福利体系设计，上报领导审批后执行对集团企业员工进行考勤管理(4)确定集团企业员工工资计发程序与手续编制集团企业员工工资表劳动协议根据政府劳动部门的规定，制定集团统一的劳动协议文本组织员工签订劳动协议及办理续签手续协同法律顾问处理有关劳动争议提案提议接受企业员工有关经营活动全过程的提议和方案编制提案申报表，报请各部门签订意见，统一审核汇总，提交董事会评价、确认对评价成果和提案进行反馈(4)按照董事会决定，对有价值的提案予以奖励一级职能二级职能三级职能行政事务管理制定行政管理制度起草企业有关行政管理H勺规章制度上报领导审批(3)贯彻执行行政费用控制根据各部门、各下属单位的年度行政费用预算，制定企业的行政费用计划，并上报总裁审批按照企业年度费用预算，严格控制各项费用支出确认费用分摊范围，按月分摊各项行政费用(费、办公用品、房租等)财产物资管理制定企业低值易耗品和行政性固定资产管理措施根据企业各部门财产物资的需求，统一协调、购置对企业行政性财产物资进行登记、造册、盘点(4)企业行政性财产物资的维修和保养车辆管理制定企业行政车辆使用制度企业行政车辆管理与调度建立企业行政车辆和驾驶员档案(4)企业司机班驾驶员日勺平常管理(5)企业车辆口勺维护和保养(6)企业H勺交通费用控制后勤保障服务企业员工集体宿舍管理通信器材管理和通信费用管理根据企业平常工作需要，提供必要的后勤保障服务(4)环境保护、防汛、计划生育等管理安全保卫管理(1)、集团企业和下属单位的安全、保卫、治安、消防的管理(2)与保安企业的联络及保安员的调配与管理基本建设管理(1)企业和下属单位的基本建设管理代表企业实行甲方功能，进行工程建设、设计、监理的管理物业管理对企业各基地进行物业管理对企业各基地的多种设施进行维护、保养文书档案管理(1)制定集团的文献管理制度对集团下发的文献进行年度文献编码(3)对集团的行政文献进行登记、管理(4)负责集团文献、档案的保管会议组织管理负责组织、安排总裁办公会议，记录、整顿会议内容，并及时复印、下发给有关部门对会议设施/设备进行维护与管理