部门经理的培训要点有哪些.docx

部门经理的培训要点有哪些为什么“承上启下”的部门经理是企业培训的重中之重？部门经理是企业的中层管理者，他的特点就体现在一个“中”字，位于企业的中间，是企业的中坚力量，向上对企业的战略决策负责，需要充分理解和传达企业的战略决策，制定目标和行动方案，并监督执行，向下对基层员工负责，需要激发员工的积极性，鼓舞员工士气，促进员工能力得到提高，业绩得到增长。可以说，部门经理能力的高低关乎企业的生死成败，所以这个群体也就成为企业培训的重中之重。因为大部分的部门经理都是从基层岗位晋升而来，在管理上难免存在各种问题，以下这些就是部门经理常犯的错误： 只关注“产出”，忽视了“产能” 没有对“成果”达成一致 没有进行充分的事实分析 工作方案模棱两可，摸石头过河 不能精确把握问题的“根因” 就事论事，忽略人的因素 没有前瞻性，临时抱佛脚 执行无章法 重执行，轻复盘企业该如何组织对部门经理的培训？针对以上问题，部门经理需要培训的内容很多，但又过于琐碎和具体，这样就出现了一个问题一如果不触及核心任务和技能，那么培训所起的提升作用将极其有限，那么，到底哪些培训对于部门经理来说是具有关键作用的，哪些只是辅助作用？我们发现，想要培养出卓越的部门经理，有六个内容上的培训要点：1.聚焦重点所谓“聚焦重点”,就是帮部门经理厘清工作的核心任务。部门经理，尤其是新晋部门经理，经常陷于忙碌之中，而要命的是，他们忙碌的内容往往是与业绩关系不大的琐碎小事，而对于关乎部门目标、未来发展的重大事项，反而没有时间思考和布局了。究其根本，是因为这些部门经理没有搞清楚自己的核心任务，没有做好时间管理，造成“眉毛胡子一把抓”的困境，让工作不得要领。所以部门经理培训的第一个关键，就是界定核心任务，一般来讲部门经理的核心任务通常包括以下四项： 业务的达成 体系的完善 未来的发展 团队的建设而部门经理大部分的时间和精力，都应该投注到这些核心任务上，才能保证部门业务的顺利开展，以及本人工作脉络的清晰流畅。在此过程中，需要部门经理学会利用四象限法确定事项的轻重缓急，对待办事项进行排序，以及合理授权，保证留出充足的时间给重要事项。2 .管理目标德鲁克在卓有成效的管理者中指出，管理者要重视贡献，要让自己的工作产生价值，部门经理培训的第二个关键就是要培养“结果”意识。“以始为终”是部门经理的出发点，所有的管理都是为经营目标服务的，而部门经理自然也应该为目标而战，为结果负责。部门经理该如何界定目标与结果，如何管理目标，在本刊上一篇文章中，我们提到了“SMART”原则和“5W2H”法则，并且介绍了目标管理的七个步骤，这里就不再赘述，需要注意的是，部门经理要搞清楚一些问题一一关于结果，哪些是看得见的结果，哪些是看不见的结果，如何与上司确认结果，结果与任务有何不同等，这些问题都会影响一个经理对目标的态度，进而影响他管理目标的成效。3 .制订方案将公司的战略决策落实到部门工作中需要工作计划方案，工作中遇到问题需要解决方案，作为部门的第一负责人，部门经理总是绕不开要制订方案。可以说，制订方案的水平直接决定了部门经理解决问题的能力高低。如何制订有效的方案，通常要经历三个步骤：第一步：情景分析，常用方法比如“牛眼法”。第二步：原因分析，常用方法如“五问法”。第三步：决策制定，常用方法如“德鲁克有效决策5要素”。通常经过以上几个步骤，基本上就能制订出比较合理的方案了，当然最重要的是每一步骤的具体落实,大家不妨学习一些常用的方法技巧,让自己遇到问题时能够有章可循,迅速解决。4 .整合资源很多时候，为了完成目标，部门经理需要整合各种资源，包括部门内部资源以及部门外部资源（上级资源、同级资源、公司外部资源等），这就要求部门经理要有足够的资源整合能力。如何提高资源整合能力？首先，部门经理需要为获得资源做好充足的准备，包括争取足够信息量，提供有效性方案，评估资源的价值，平衡好各方利益关系等；其次，掌握和利用好获取资源的说服策略，以及向上级、同级寻求资源支持的技巧。下面介绍一种获取资源的说服策略一一“黄金圈法则”。“黄金圈法则”是一种有效的思考、行动与交流沟通的方式：传统的阐述问题的逻辑顺序是：What（现象、成果）一how（操作方法、措施）一Why（目的、理念），即先预估成果，再给方法，最后分析目的；而“黄金圈法则”反其道而行之，采取的逻辑顺序是：why（目的、理念）一how（操作方法、措施）一what（现象、成果），即先搞清楚“为什么”，后面的事情才会变得有意义。为了更好地说服别人，以争取到充足的资源，我们不妨借鉴一下这个法则：说价值一说方法一说资源。这样说服的效果才最好。5 .紧抓执行管理者与普通员工的区别在于，管理者不是依靠自己来完成目标，而是组织整个团队共同完成目标，这就涉及一个重要问题，部门经理如何督促员工更好地执行。其实，抓员工的执行，归根结底可以归结为两件事情：管人+理事。“管人”方面，部门经理需要做到的是掌握科学的工作分派方法，并能够充分对员工“赋能”，帮助员工提高与成长；“理事”方面，部门经理需掌握运用计划分析表等方法，需检视和解决执行流程中的问题，需对执行的过程进行监督和管理这里向大家推荐一个精细执行的四步骤法：第一步：任务分解第二步：选合适的人第三步：讲清结果标准第四步：检查与改进管理者按照以上四个步骤来进行操作，就能做好任务的分解、执行和监督等工作。6 .总结复盘一个部门可能会做大量的事情，进行各种尝试，积累丰富的经验和教训，但如果没有科学的总结复盘，这些经验就没有任何意义，团队的能力也难有提高。总结复盘，对部门经理来说，不仅是掌握部门和员工情况的重要手段，也是调整目标方向和决策的重要依据。要想做好复盘，一般通过四个步骤来实现：回顾目标一评估结果一分析原因一总结规律。每个步骤都要深入落实，并尽量通过数据呈现。此外，想要提高自己的总结复盘能力，部门经理还可以通过一些复盘工具来实现，比如，可以采用“五问法”这样的小工具来探究问题根本原因，一般来说，只有找到问题的根本原因，问题才能获得真正的解决，对于以后的借鉴意义才更大。