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”企业信息管理第二版课件企业信息管理6PPT内容,，1、企业信息管理第七章企业学问管理第一节企业学问管理概述一、企业信息资源管理的局限（1）信息资源管理仅仅关注显性学问和已存在信息的管理。（2）信息资源管理只关注信息如何被高质量地供应给用户。（3）信息资源管理缺乏对信息分布、信息流淌规律、信息需求规律、信息与企业文化的关系的讨论。（4）信息资源管理主要是一种自动化思想。二、企业学问管理的概念学问管理是指通过对企业学问资源的开发和有效利用以提高企业创新力量，从而提高企业制造价值的力量的管理活动。学问管理的直接目的是要提高企业的创新力量。学问管理的主要任务是要对企业的学问资源进行全面和充分的开发及有效利用。三、企业学问管理的基本职能外化：将存在于2、员工头脑中和企业组织结构中的隐性学问转化为企业学问库中可以共享的显性学问。内化：设法发觉与特定消费者的需求相关的学问结构。中介：针对的则是那些无法编码存储于企业学问库中的学问，它将学问寻求者和最佳学问源相匹配。认知：认知是经由前三个功能交换得出的学问的运用，是学问管理的终极目标。四、企业学问管理的主要内容（1）进行学问沟通与共享责任的宣扬。（2）建立学问网络和制造相宜的环境以促进学问的沟通与共享。（3）驱动以创新为目的的学问生产。（4）积累和扩大企业的学问资源。（5）将企业学问资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。其次节企业学问管理体系企业学问管理的运行机制1、微弱市场信号收集机制企业应3、该建立起微弱市场信号机制，鼓舞员工将市场上消费者的不满收集起来，准时反馈给经营决策部门和研发部门。2、创新失败宽容机制建立创新失败宽容机制应当对各个岗位和职位予以定级，依据不同的级别定出可以失败的次数、项目数、时间和经费规模。3、企业学问分类与标准化制度企业学问的分类既要依据岗位、专业分类，更要根据局部学问和全局学问、例常学问和例外学问进行分类。4、企业文档积累与更新制度将企业的技术诀窍、最佳实践、经营战略和优秀的营销方法与技术整理成材料,予以分类存档，以便供企业员工共享。5、学问型项目管理机制学问型项目的管理强调人本管理、目标管理、弹性管理和柔性管理。学问型项目的激励机制不但要考虑即4、期激励，还要考虑远期激励。6、企业外部学问内化机制制定长期、中期乃至短期规划，根据方案定期请专家来讲解、培训最新的业务技术、管理技术和经营思想,并且将外部专家所传授的学问加以整理成规范的文档，定期更新，成为企业内部可共享的学问。7、学问宽松沟通机制学问沟通制度化,并指定相应的学问管理人员作记录，加以整理，同时给定一个宽松的情境。既有利于上下级的沟通，自由沟通，又有利于员工们献计献策。第三节第三节企业学问管理工具企业学问管理工具一、学问生成工具1、搜寻引擎搜寻引擎是一些在网络中（特指因特网）搜集信息并将其索引，然后供应检索服务的一种网络服务器。2、数据挖掘技术数据挖掘是一个利用各种分5、析工具在大量数据中发觉模型和数据之间关系的过程，这些模型和关系可以被用来分析风险、进行猜测。二、学问编码工具1、学问仓库学问仓库通常收集了各种阅历、备选的技术方案以及各种用于支持决策的学问。学问仓库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法，对成千上万的信息、学问加以分类，并供应决策支持。学问仓库不仅表示学问而且表示相关语境。学问仓库强调对学问的更新与评价。举例：资源下载管理系统用于存储管理项目组成员各自从Internet下载的文档、软件和网络资源,同时各成员共享下载资源。首先，不仅存储下载资源，而且存储相关语境信息，如下载网址、下载时间和下载者等。其次，对下载资源的网站进行统计，在用户搜寻某6、种资源时，能够给出推举网站，以及相关链接。2、学问地图是一种关心用户知道在什么地方能够找到学问的学问管理工具。学问地图的作用在于关心员工在短时间内找到所需的学问资源。企业学问地图将企业各种资源的入口集合起来，以统一的方式将企业的学问资源介绍给用户。学问地图采纳一种智能化的向导代理，通过分析用户的行为模式，智能化地引导检索者找到目标信息。三、学问转移工具1、时间差异捕获学问，将其编码化，并且在需要时准时供应给员工，否则很多有用的学问就会转瞬即逝。（文档管理软件、数据仓库）2、空间差异随着企业在地理上的分布性不断增加，企业必需与客户、供应商进行远程的沟通和合作。3、社会差异员工之间层级、分工和文化上的差异。