2022年度医院护理部主任工作总结述职报告.docx

2022年度医院护理部主任工作总结述职报告各位领导、同仁们：大家上午好！2022年是不平凡的一年，一年来，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，结合急诊科的工作性质，严格按照年初制定的工作目标计划，求真务实，踏实苦干，带领科室全体护理人员逐步完善科室各项工作流程，逐步提升科室护理人员的安全及责任意识、主动服务意识，护理质量得到进一步提高，较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前，取得了满意的成绩。现将2022年的护理工作总结汇报如下：一、严于律己，重视自身素质的提高一年来，认真落实医院的各项工作要求，积极做好护理管理、护理教学、护理培训及护理质控等各项工作，不断提高思想认识和理论水平，以身作则，带领全体护理人员，为病人提供更好更优质的护理服务。在护理工作中，严格要求自己，时时事事不忘创先争优，努力争创一流,主动思考，不断创新工作方法，不断攻克工作的难题。勤奋工作，热情服务，不断为病人优质的服务，不断完善本职工作，努力为医院及科室的发展，做出自己应有的贡献。作为护理部主任，时刻保持学习自律，工作之余，我坚持不断学习来充实自己，认真学习专业及管理知识，关注护理方面最新研究和进展。在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，学习中不断提升自己的思想认识，不断提高自己的综合素质和应对各种复杂情况的应变能力。经过努力，顺利完成了护理副高考试，通过阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与全院各科室的护理同行的交流，虚心请教，取长补短。二.重视人才培养，优化整体护理队伍一是加强实习生的带教。实习生来院后集中组织岗前培训3次，主要从医院及护理核心制度、职业素养、不良事件警示教育、基础操作、护理文书书写规范、院感知识等内容，每名实习生均有固定带教，由教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作全面考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。二是积极组织护理管理线上教学，对全体护士长及科室骨干学习了由医科大学举办的护理管理者应急能力提升培训班的线上护理管理培训I,全年共培训6个课题，进一步提升护理管理能力。三是优化整体护理队伍，树立新的护理理念，提高护理人员的综合素质，分批次组织安排外出短期学习及进修的36名护理骨干人员，进修结业后并向全院护士分享学习成果及心得体会。五是深化优质护理服务内涵建设，由邀请了医院健康管理中心四位礼仪培训导师，开展了护理部以提升护士素养，树年度最美护士为主题的护理礼仪培训班，提升科室护理优质服务。六是积极完成各项培训，截止2022年底护理部组织护理人员参加专题讲座培训36次，进一步提升专业知识，充分培养护理人员综合素质。三.加强护理管理，认真履行岗位职责病区规范化管理方面。坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。完善制定抢救室、处置室的物品按五常法进行管理，班班交接、摆放整齐、标识清楚、专人管理。组织在病区内张贴温馨提示，规范病房物品的摆放，病区走廊保持清洁无杂物，值班室每天轮流打扫卫生，责任到人，保证随时都有人整理清洁；专门设置材料库房和物品库房，每月定期整理，不定期检查。2 .成立质量控制小组，确保护理质量的落实在科室的护理质量落实上，设立了质量管理小组，全面负责各项护理质量管理工作，并负责夜间的质量控制，要求严格按照护理部新的质量控制标准进行督导，建立护理缺陷登记本，每班把护理缺陷隐患进行记录，并向接班者提醒这方面的问题，在晨会上进行讨论分析提出整改措施。2022年度无护理纠纷发生。3 .积极完善和配合医院执行急诊重点病流程及制度的落实。积极配合新成立的各个医学中心的工作，如急诊心梗的就诊流程、急性脑梗病人的就诊流程等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈，及时与相关部门进行沟通。针对科室的布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，分诊护士分诊的准确率达到100%,能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。四.强化法制意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照护理文件书写规范要求，修订完善并发布了医院护理文件书写实施细则，采取线上线下集中讲座、分病区学习等形式进行培训I,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还收集了相关护理文件书写意见建议，并结合我院书写护理文件的实际情况行了总结和分析，制定相应对策。五.加强质量监控，提升优质护理服务1.全年优化了责任制整体护理，留观病人责任到人，让病人知道有问题去找谁。并实行科内层级管理，护士一小组长一护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，科内小组长在工作中充分起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合综合科护士长做好科内的管理工作。进一步提高患者对护士的工作满意度，护士工作压力相对减轻，工作积极性明显提高，护理工作能够保质保量完成。2、重视医院巡查工作，在医院巡查检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。回顾巡查历程，在巡查前的几个月里，每天忙碌而充实，我深知护士长工作的好坏、质量、素质的高低直接影响大型医院巡查工作。护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、工作复杂琐碎、责任重大，凡事都要以身作责。为了如期完成各项工作，提高工作效率，我认真对照评审条款中的每一条、每一款，反复学习、强化、完善，吃透精髓，理清思路，制定计划，分解任务，整理资料；发现不足及时改正。上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上的时间加班加点，不管有多苦、多累，我毫无怨言，以最好的状态投入到工作中。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理。加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。4、继续加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。六.存在的不足和今后努力的方向一年来，作为护理部主任，工作中以身作则、恪尽职守，遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，带领全科护士不断总结经验，努力完成各项工作任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质，着重加强年轻护士的带教工作，在指导她们专科技能的同时注重岗位责任心和敬业精神的培养，用自己的一言一行感染和激励她们，工作中从不计较个人得失，积极组织参与科内各种危重病人急救工作，尊重高年资护士，尊重年轻护土，公平公正的对待每一位护士和护生，支持鼓励护士继续教育和业务学习，合理化安排护士人力资源，实行弹性排班，每到节假日主动代班，尽量安排外地护士回家过节，与家人团聚。工作之余，我坚持不断学习来充实自己，关注护理方面最新研究和进展，积极撰写发表了三篇论文。在医院和护理部的领导下，在全科医护人员的理解和支持下，做了一些应做的事情，面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，还存在着一些不足：比如，科研意识及创新能力有待提高，中医护理科研项目至今还是空，对年轻护士的培训上，急救专业能力有待进一步提高。今后努力的方向：1.进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼。2、加强学生到急诊科的岗前教育；加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作3年以下护士在三基知识的培养，同时加强沟通能力和管理能力的培养。3、加强专科护士护理安全管理专业化的培养，修订专科护士培养、考核机制。4、大力提倡优质护理服务,积极开展转科病人的回访工作，持续提高病人满意。5、组织护理安全培训，督导科室认真落实患者安全目标，做好安全管理的检查与考核。6、完善护理病历、医嘱执行单、各类执行单电子信息化，确保清晰、醒目。