2024年OPPO广告长效经营绿皮书.docx

CONTENTS目录市场洞察1.1 宏财境：移动市琳另点,企业喑长再蹴戡9商业移动传播发展演变：始于终端归于终端，告别流量迈向经营10移动网络业务面I触威：市场竞争再度升维，盘活用户势在必行111.2 细分行业：大市场经营重心阵专移，各赛道面临新方段14生活月躇行业：泛在需求的主动承接14流明亍业：商业模式导向下的差异M羟营16旅游出行行业：培育用户高黏性心智18视频影音行业：深入会员的长期沟通20电商行业：种戟谭"I邮精准触2213发展方向：重心回归用户价值，企业重视长效经营24核心微略：以用户价值为原点，以长塌营为导向24思维转换：多维解构用户价值，建构经营逻辑体系25落地场景：终端提供实现路径，赋能用户价值经营26长效经营醐本质27的本质28OPPe）广告对长效经营的理解30OS+长雌营的实猥础312.20PPo长效经营的全景图与产品能力33OS+长本营全景图33OS+长嫡营产品详解34企业实战应用3.1 在线阅读-七猫免费小说：内容外显持续吸引，化流量为留量483.2 生活月鹿-58同城：深链OS场景矩阵，用户增长经营双荻是振5433汽车资讯-易车：长效经营醐用户价值，分层触达促进询价转化583.4 美妆:确定性触½助力品牌经营,人群资产长效运营633.5 游戏-永恒仙域：。S多场景联动针对性触达，助力存量运营增效663.6 影音行业客户案例：以长效经营为共识，实现存量用户高价值转换70PARTl市场洞察从流量时代演变至今，移动互联网市场已来到了迈向高质量发展的历史转折点，企业正面临来自用户与竞争的多重S俄。时代的变化渗透至各行各业,呈现出具有不同特征的差异假！点在此背景下，回归用户价值、重视长多羟营正在成为企业的发展方向。内容要点整体市场三大S威一AP席载量趋于稳定、同类应用选择繁多、用户使用方式轻量化五大重点行业聚焦一生活服务行业、游戏行业、旅游出行行业、视顷影音行业、电商行业行业痛点七大维度解剖一赛道竞争强度、业务繁杂程度、时节影响程度、需求随机程度、决策复杂程度、平均使用频次企业发展三大关键一以用户价值与长效经营为核心战略、经营思维向用户全生命周期转换、以智能移动终端为落地场景移动市场拐点已至，企业增长再遇拟威纵向看,移动互联网已经走过了流量红利期，高质量发展成为新的时代命题；横向看，在增量见顶的背景下进行经营并m隰事，企业面15»诸多新黝戡，市场的关嫩点已来。始于终端归于终端，告别流量迈向经营随着媒介技术、市场需求攀卮耨续变化,企业通过移动互联网展开商业传播活a瞬略模式也不断迭代。起初，智能手机面世，企圾纷通过较低本!锵动应用程阚装于手机，实现了平台快速成长；随后，移动互联网用户规模急速扩大，企业将流量获取作为营销核心，追求大规模覆盖;此后，用户增长雌，获客成本上升，移动营销进入存量时代，企业由粗放式买量转向精细化运营，强调流量转化与变现;进地，移动应用程序竞争格局渐趋飒，深化资源价值、进行可接找营成为企业发展核心（见图1-1）O纵观商业移动传播的发展历程，我们发现，企业的移动化传播经历了从流量思维到用户思维、从追耕!模到质效升级、从单次营销到可持续经营的演变。值得注意的是，生发于智能移动终端的企业移动传播，在用户价值的驱动下，正在重新拥抱这一承载用户使用、促成用户转化6的心智能终端。市场萌芽买扩张迪成熟回归终幕终端为媒智能手机兴起 消费方式革新携手手机厂高 预售应用程序 实现快速成长移动用户规模激增 应用程序数涨大潦作为核心 才视故忽禊质, 管销成本高企提质增效用户增长放线！反客成本上升进入存竞争转向精细化运管可调转化变现逸A竞争格局部总成熟狭客戏度加大侨同手机厂商全道路技掘用户价值谋求可持蝇发版图I-I商出移动懈藤历程LL2移动醛哗面触俄市场竞争再度升维,盘活用户势在必行移动互联网趋于饱和，平台用户增长接近天花板，移动应用市场的竞争局势再度升级，企业面临着与以往截然不同的拟戡。在应用装载方面，用户手机内APP数量已发展至稳定水平,激励用户安装愈加困难；在应用生态方面，各赛道均吸引有众多入局者，赢得用户蟒不再容易；在应用使用方面,用户对APP功能的调用呈现出多通路轻量化特征，蹒用户转化链路成为必然之举。挑战一：APP装载量趋于稳定，熠强用户黏性成为重点近年来，用户手机APP装麒量已逐渐稳定，单纯依靠激励用户安装以实现规模扩张的方式不再可行。当市场扩容愈发举步维艰，激活®府用户池显得尤为关键。在此背景下，如何唤醒沉睡客群、提高APPa用户心智中的存在感、培养起用户强使用习惯，是企业发展的下T魁。67682017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年移动网民手机人均安装APP总量（个）图1-2移动网民手机人均安装APP总量数据来源：月狐数据挑战二:同类应用僻繁多，用户指尖争夺态势胶着开发门槛解K用户需求多元化等多重因素作用下，移动应用程序数量与日俱增。尽管移动应用市场现已衍生出多桑田分赛道，但在互联网巨沿翔广张应用生态与垂直平台小切口抢占利基机会的双重作用下，定位相似、功能相似的APP层出不穷,同质化问题凸显。归属于同一细分市场的用户，在使用APP时有着数不胜数的i锵。如何做用户指尖、在同频Z用中脱颖而出，成为企业面I硒一却戡。图1-3APPStore上国内各类移动AP陵量数据来源：蝉应用（统计时诃为2023年7月1日至202侔1月6日）图1-4场景举例-用户在旅版定住宿时有着众多僻挑战三:用户使用方式轻量化，缩短雌链路刻不容缓移动互联网发展之初，用户使用APP的方式裁为单一，仅能通过实际点击进入APP界面方能!吏用相应功能。随着移动技术与用户需求不断发展,用户APP使用方式愈加多元，用户通过锁屏、卡片、PUSH流推送等就可以轻松调取APpffi关功能。可以看到，轻量化"已然是用户使用APP的必然麒。事实上,这也是行业各方在丽IJ用时间有限的境况下,力图提靛率与效果的破局之举。在此背景下，如何臧转化链路、提高转化效率、提升转化效果，已成为企业级分关注M重要问题PUSH流图L5用户对APP功能翻版细分亍业：大市场经营重心转移,各赛道面临新挑战从宏观的市场洞察出发，不难发现当前市场格局变迁所带来的新挑战、所处的新阶段也同样渗透和作用于各行各业从高举高打到降本增效;从跑马圈地到向内增长,各行业的互联网月躇企业正在面临着精细化运营趋势带来的种种问题与痛点，更在命中持续成长。整体来看，我4第从赛道竞争强度、业务繁杂程时节影口嵋度、需求随棚验、决策复杂程度、平均使用频次这七大维度来逐一解读，针对不同行业展开衡量、厘清行圾点，并以此为基础掘行之询的解决方案。含内曲生活服务行业游戏行业旅游出行行业视舞影音行业电商行业图1-6五大重点亍业的经高S点121为西解过泛在需求的主动承接精细化运营对于生活月躇行业来说绝易事。用户需求即时性高、细分需求差异大、行业更面临着其他赛道的挤压，主动、持续、稳定地与用户保持?匈通,成为本地生活月赌企业的攻克重点£一头部平台布局本地生活,对既有赛道形成较大挤压当前，生活月艮务市场处于多元化发展阶段，在行业既有平台谋求差异化发展的同时，抖音、快手、高德等平台也加紧布局本地生活业务，形成强有力的挤压态势，使得业内部竞争日益激烈。此外，在生活服务领域，大部分用户还会谶安装多个同类APP,使得月艮务提供商更需要开展差异化的运营。I覆盖行业垂类庞杂，获客逻辑差异方S放成本高一生活月艮务类平台可以覆盖至千行百业，镯妾着用户千差万别的需求，更击寸导向了获客逻辑间的明显差异。例如，月嫂月艮务对于目标客群的触达精度要求很高，开掰艮务则酶客S撇性上有极强的约束。同时，获客逻辑的复杂也带来了洞察成本和机制设计上的难题，企业需要以更加灵活化、整体化的方式实现降本增效，同时达竭营目标/用户需求即时且泛在化，场景捕捉调用存在困难睡于其便道，"场景"之于生活月艮务行业更加重要。用户对于生活月艮务的需求随时、随地产生,且T产生便大瞬指向转化链路的后端,因此,对于用户泛在需求的主编捉、触达和¾用，并与所处场景的自然衔接成为问题解决的关键。然而，现实泛在需求的有效利用需要对用户线下生活需求fi三准识獭!1,并将其与锁M短信、搜索等终端内置场景有机结合，需要极强的用户理解与运营能力。图1-7生活月踪行业经题点分布雷达图"投放中不仅需要满足新增考核的压力,同时这些用户本身如何提升对于生活服务行业的长娟营价值更是重中之重。而在运营中扩大投放场景、同时锚放与内容福吉合，实现扩大兴趣用户规模，有效提升ROI,飒产品长青更是长娟营的重点。"开域集团联合创始人冯内容来源：OS+长婚营大赛线下访谈1.2.2瞬亍业商业模式导向下的差异化经营从商业模式的视角切入，我国游戏行业整体上可以划分为IAP类、IAA类、混合变现类这三类商业模式。不同商业模式也代表着游戏开发者在用户经营过程中侧重点的差异,同时也面IiS着不同的痛点。FIAP类:献:关注用户长线运营，全面襦IAP类游戏主要依靠用户在应用内的购买行为颊!，因而用户体验为先的长线运营是这类游戏开发者的关注重点。因此，传统m单买量并不足以满S这类开发者的需求，他们亟需在保证流量规模的同时确保游戏内容与用户之间的匹g前度，并力求覆盖用户的全生命价值周期，通过对于目标用户的深度理解达成长效增长目玩dIAA类游戏:单游戏生命周期短，持续高嫩割流量存在阻力IAA触主要依靠游戏内植入广告获得收益，其生命周期防豆，玩法简单、包体轻小，并通过持续、批量地推新以实现发展。这类游戏需逡卖且高效地引入流量，同时保证广告激励观看、游戏时长等指标。因此，多场景收割流量、；幅的稳定性、流量收S后的分酉方面是该类游戏开发者的首要关注问题。对于高频率的游戏研发结构翊!支撑，也是当前的一大难点。混合变现类游戏：针对用户分层定向变现,不难看出，单一的IAA或IA喉式都各自存在着不同的优劣势。由此，不少游戏开发者开始尝试IAA+IAP混合变现的模式。这F合模式的运用驱动着用户运营的精准化、分层化，需要针对不同行为特质的用户进行区分，进而达成窘化做侬三，备大翎的城图1-8游戏行业经飘点分布雷达图”游戏公司需要建立双顷共振，的增长思维，既要利用数字化营销工掌握瞬时竞争优势；又要建立品牌长效影响力，领家达成品牌共识和品牌共建。“一完美世界游戏副总裁邓佩内容来源：登世界游戏公众号公开文章"游戏行崂历了近些年流量红利带动的高速增长，已经处在了用户市场饱和状态，广告主自身的企业经营思路也从单纯关注龌，逐崩变为'量+存镰营，在营销方向上，从高度关注新增用户获取,逐步朝着新用户获取+自有用户存量经营的方向，开始了转型。"加时代文化（做）晾有限公司CEo蒋宇内容来源：OS+长效经营大赛线下访谈1.23磁出行行业培育用户高黏性心智2023年，我国旅游业在供给、需求两侧都迎来了全面复苏，进入了新的发展阶段。市场向暖的同时，我国互联网旅游出行月躇提供商也在用户经营方面经历着WT健代与发展，表现出了以下几大市场问题。市场朋也性突出，把握流量先机不容缓2023年以来，旅游行业快速反弹复苏，用户出行需求高速释放,是旅游出行类平台拉新获客的重要窗口。然而，该市场具有较强的排他性，超过八成用户仅会在手机内安装一款旅游出行APP,这T质加剧了市场的拥挤。因此，面对当前市场机遇，尽早抢1三场先机、把握流量人口成为关键，也为后续流量向"留量"睇专化打T重要基础OE消费者决策链路复杂，运营追踪链条极易断裂在旅游出行的决策过程中，消费者往往会同时参考多个APP,不断网域对比，以达成最优选择。当前，面临内容类、生活服务跨平台涌入旅游出行赛道对于既有消费者的交叉竞争，垂直旅游出行类平台亟需找准自身优势，对于处于不同生命价值周期的用户展开精准运营，在用户流转于端间、端内、端外的使用过程中有效地承接其需求，次励流量的增长转化。C消费者使用间隔长l智黏性难以建立与电商购物、游戏娱乐等行业相比，使用旅游出行APP的消费者存在正：有需求才打开、需求的间隔时间长。这也导向了用户容易般、使用黏性培养困难等问题。因此，对于旅游出行行业的应用月躇商而言，使用前用户需求的捕捉、使用中用户心'智的培育、使用后沉默用户的促活i匀是实现长效发展目标的关键，需要紧密把控、策略性推进，以达成长雌定经营的战略目阮平均使用质次图1-9旅游出行行业经孰点分布雷达图寸用户、内容、渠道、场景等做切"无论是留存还是转化或是召回，我们开展精细化运营的最片和细分。根据用户的出行频次、出行天数及兴趣偏好等进行了用户分层和分级，运营人员就可以对用户有深入的了解和认知，并在此基础上开展精细化的用户运寄口转化引导。"携程智行火车票用户运营负责人王银笛内容来源：根据对夕公开演讲材料侬124MB行业深入会员的长期沟通母媚营难题,晨国视频影音行业中有着更为突出的体现。存量时代下，会员的壮运营聚集了行业的目光，在内容到生意转化K）链条上，视频影音应用月躇提供商面临着不同侧重的难题，增量规模见顶，提升存量收入仍存掣肘当前,长视顷平台的用户规模已经达到z级水平，行业增量放缓，开始进入存量博弈阶段。在这一背景下，各平台需转向持续、长效地提升存量人群的付费转辟，综合提升会员收入、彳耨行业地位，以应对发麟颈。&量级方面：内容有效外显难，长期沟通尚具到戡面对着内容产业的持续繁荣，用户对于内容幡有了更高的标准,同时抢夺用户有限的注B力也变得更加困难。因此，对于长视频平台而言，影视剧综上线初期的强势曝光、有效外显至关重要,此外更要缙寺内容播出后话题与流量的持续引入，实现长效曝光,这更是一大重点难点C质飙面：客单价渐难，在促进注flfl会员转化为付费会员之外，针对已付费人群的经营、提高会员整体收入仍是一大难点。这部分人群付费意愿水平更高，但也需要在保证优质内容但a的前提下精准崛施益引导，于特定场景中完成确定性触½,以实现敲姚触发与转化，最终达成付费收入升级的目标鲁道竞争通度图1-10视蟾音行业经频点分布雷达图“我们过去追逐T内容，更多时候是因为T剧，为了看这个剧或者电影买了月卡，但是如果你不持续供优质内容，月卡都会流失。如果有好的内容他会留下，如果你持续不断地提供好的内容，他就会想起来这个平台的品牌，愿意买年卡，对你未来有信心。"内容来源：根据公开演讲材料!鳏1.2.5电幽亍业种草收草间的精准触½当前，电商平台用户渗透率见顶、整体增速放缓,货架电商、兴趣电商、直播电商态并行发展,形成了新的发展局面，更共同面磕长更羟营方面的难题。产大促战黜长常态化,高效精准运营5闺巴握"618"'双U"等大促成为电商行业推广的重要节点，也毁现流量价值转化关键阶段。然而，伴随着多年来电商大促的持续S展,目前大促蹴日敬长、走向常态化。因此，舍弃传统的流量思维、把握大促投放节奏、勤嗝准地对不同人群分阶段投放是目前电商平台企业的一大痛点，由此也意味着企业迫切需提升经营效率、达成最优预算标车用户决策科学理性化,跨域行为复杂难追溯电商行业高速发展过后进入成熟稳定期，用户心喈逐步拉高，转向追求物有所值的理性消费。在消费者行肖费决策的过程中，其注意力往往会被分配三不同平台，从"种草"到"收草"间的跨域链路十分复杂。因此，对于用户跨域行为的紧密追溯、决策场景的精准捕捉、适时缩短购买链路成为亟待突破的一大瓶颈，是电商平台企业低增长时代下降本增效的破解之道。行业导向低价战略,全面即时触达难覆盖2023年以来,多个电商平台开始着重强调"价格力"，不遗余力地创造价格优势。然而，在商品价格压低靖后，本质上需要巨大的消费体量与高速的商品流通能力实现支撑。前者需要平台与品牌尽可能地触达到更多的目标消费者，以量促价；后者则需要给促销折扣信,息清晰即时的触达，以创造更短的消费者转化链路。这两方面共同成为行崎踊国敏舫向不联点。要道竟争强度图Lll电商行业经营痛点分布雷达图"京东在618等电商大促时，会有很多节点性的运营活动需要用户关注并参加OS系统可以帮助用户在锁屏上进行大促预约，并在日历上自动记录未来各个促销活动的时间节点，并且直接提供进入入口。对用户而言,这些信息帮助他们能够不错过心仪的促销活动，对京东而言，则实现了自然而然的提升转化与留存纷木格跪始人&CE0宋星/内容来源：微信公众号文章公开内容年13发展方向：7重心回归用户价值，企业重视期经营通过买流量、例投放获取增长的时代一去不返，面对市场新扬B战与行业众多痛点，回归用户价值、重视长效经营，已然是行业共识。从用户出发，立足长期主义，深度经营用户，深化用户价值,已成为众多企业角逐移动互联网下半场"的发展方向。1.3.1核Wi三以用户价值为原点，以长更经营为导向朝上，"用户价值"对于企业而言并非新生概念自移动互联网诞生起，用户所能产生K闲闹便已是企业的关注重点。在增量时代,企业对"用户价值"的理解较为浅层，主要关注用户通过下载激活和单次购买所带来的量级增长。发展至存量时代，企业开始从"全生命周期"理解用户价值，用户成为企业的关键资产，全周期经营用户、促成用户长期多次交易，能为企业带来高质量的可持续盈利。简单而言,用户价值不仅是一个关于单次销售的静态概念，更是一个:醐用户全生命周期资源的动态概念。当市场迈入可持续高质量发展时代，"用户价值"也进一步上升为企业核心战略，对用户进行全周期经营成为了指导企业发展的基本方针。流量增长放缓的背景下，企业要对买来的流量进行精细化加工。把已有流量经营好后，流量就能产生实际价值。这就需要企业从仅仅关注获客向服务好用户转变，并且要着力提升用户的全生命周期价值。计算广告作者&CartX联合创始人刘鹏内容来源：OS+长娼营大赛线下访谈过去跑马圈地的时候,企业考虑的是用户增量市场，要不断攻城略地。但现在用户暴增时代已经过去，企业要缙挝去的增长速度，就要在存量中寻找新增量.当企业已经积累了大量用户，要做的就是与用户进行更多互动，力海用户关系，持续让用户满意，促使用户愿意为企业创造更多收入。一纷析咨询创始人兼CEO宋星内容来源：OS+长效经营大赛线下访谈l32Sm融多维解构用户价值，建构经营逻辑体系从抽象定义来看，用户价值是企业在用户全生命周期所豳三取的资源。深入至理念构成层面，用户价值可拆分为四大维度,即：产品、品牌转得口忠诚。具体而言，用户价值的来源在于产品认知，用户价值的培育在于品牌连接，用户价值的显现在于转化效果，用户价值的衍生在于忠诚程度，四者互为补充、相辅相成企业在深耕用户价值时，应当根据用户特,吊口自身优势，由此四大维度出发,设计整檄划，布局策略方法，分层次、有步骤崛现最终目标用户价值四维解构满足用户需求 技网用户认可提升反检认知与好感占据用户心智姿动用户实际消点促成用户交居增强用户贴性推动用户震灼与裂变让用户了第产品功能与内容解决闲户实际痛点打通用户沟通渠道通过经费连接用户与企业范化用户信任持陵提供个性化服务 全目路运餐般存用户图L12的介值酯蛹勾1.3.3落m三终端黜实现路径，赋能用户价彳醉营在了解了用户价值的内涵与构成后，采用什么方式、通过什么途密隹动用户价值实际落地成为企业经营的又一关键。在移动互联网时代，移雌端是用户触及与使用移动应用程序的必要载体，智育缠动终端是连接用户与企业的必经中介，已渗透至用户生活S妨方面面，成为其他媒介无法t四的核心触点。与此同时，智能移动终端还拥有着超越APP本身的数据与渠道，能够凭借端内端外全域数据和全场景覆盖，依托OS操作系统，使企业全面、准确、实时地理解与经营用户。可见，智懿动终端已不再是单纯的硬件终端，而是具有洞察、交互、决策等能力的综合平台，在企业深耕用户价值中发挥着至关重要的作用，为企业长期经营提供了实现路径。用户理解用户经营用户价值产品认知品糖逢接M化效祟忠诚程度图1-13智翳雌端用户价值的落地场景PART2长营数字营销下半场，用户增长驱动发生根本性改变，作为链接用户与企业的终端埋体，OPPo重新思考经营与释放用户价值的可行触。基于对全行业的细致洞见以及对OS能力的全面整合，OPPo以"后链路用户经营"为解题新法，迈向长鹦营时代。内容要点OPPO险&经营理念解析一以撬动用户生命周期价值的增量为本质、以增长与经营的T$化为关键、OS+长娟营方法论体系、以"数据洞察、分层运营、用户全周期管Ir为方法论框架OPPoK爆主营全景图用户理解与用户经营两大核心环节OPPOMft经营产品能力OPPC）数据基建、OPPO主动的确定性触Ii能力与实时的用户连接能力21长效经营的本质当前，长效经营已经由战略前瞻变成行业共识。OPPa乍为智能终端平台，通过终端媒体独有的操作系统能力，为长效经营来带了更全面的注解和更深入的落地。本部分将从OPPo广告的OS+长娼营的概念本质、核心逻辑、能力价值等方面，对长效经营进行深入解析。在存量的市场竞争中，用户是重中之重,企崂营要回归用户的生命周期价值，用长周期来见证用户价值弼是升。如此，围绕用户价值精酒辨、有效释放和持续经营的经营模式，我们称之为“长效经营工IOS+长效经营的本质在于撬动用户生命周期价值的增量OPPo广告认为，os+限经营的本质在于撬动用户生命周期价值的增量，这个增量有两个表现：T用户生命周期的长度。通过终端厂商能力延长存量用户的生命周期，从用户首次接触IlkApp,包括下载安装注册，到最后一城!开及雌的全部过程；二是从浅层转化至I瞬度转化的程度。基于终端提供的OS场景,针对分层用户展开长期经营,运用OS和企业的双方数据整合来激发用户深度转化，提升业务运营效率和效果。Ios+长效经营的关键在于增长与经营的一体化用户价值增量的撬动,不同企业会有不同的实现方式。OPPO作为终端厂商的系统能力也有着自己独特的作用过程。其中，对于用户生命周期而言，OPPO广告将用户前链路的增长与后链路的经营，通过自动化的手段定量结合，为增长提供新的助力。对于后链路用户的转化,OPPO广告则根据行业客户设定的事件条件，通过OS系统主动触,进行定时、定向的主动营销，以提升转化和复购率。如此而来，C)PPo广告通过营销自动化技术(Martech)主动提升用户价值，再将?切4域变现的经营效果及效率，定量指导广客买量的投放出价(AdteCh),进而形成细分人群的精细增长策略,实现经营与增长的f化。可以说，OS+长效经营重新定义了增长与经营之间关系。回归商业而言，增长与经营本就是一体。增长(Adtech)和经营(Martech)之间密不可分,彼此是相互驱动的飞轮，后端价值提升,不仅可以推动企业经营指标0烷成，还可以放大企业前端获量的能力。企业只有充分理解OPPe)广告的OS+长效经营的逻辑，才能基于终端OS共同展开用户的经营，挖掘高价值用户价值，随着经营效率的增长，成倍放大获量规模，反向带来全般道的塔氏疑商客户通过营销自动化(Mari<etingAutomation,MA)的SaaS工S,在借销海呈"和曾销活3T两部分贡献出40%的新增销售额；在同样懵况下的测«中,如果关闭MA操作，流量损失达90%。计算广告作者&CartX®给创始人刘朋g内容来源：微信公众号"计算广告”换个思路，峋十倍增长图2-1OPPOOS十3军营的瘦2.1.2 OPpO广豪寸营的i三OPPO广告将自身基于系统场景的嘘能力、产品工具、运营经验等进行整合，对长效经营了进行深度理解与落地验证，形成了OS+长别主营方法论体系。长时期（线性思维、 时间价值）长周期（系统思维、 周期价值）效果 + 效益 + 效率激活、留存 付卷.会员 智能化、自动化营造用户关系生意营收经营协同增长图2-2OPPO广告对长娼营的理解何为长效？侬不仅仅国旨阶段性的效果，还包含长周期的效益与效率。在企业互联网业务发展中，"长”是不仅仅是时间上的长短，而是贯穿整个产品或者业务发展周期。"效"也不仅仅是效果,而是降本减耗的效率与真实可见的效益。企业的关注盛期效果到长期效益，从即时效率到周期效率。何为经营？经营包括三层含义，一是营造企业与用户的关系；二是企业的生意营收；三段营与增长协同。企业在不同的经营阶段与用户进行交互，交互的方式需要多样的、借助场景渗透的交互。企业生意经营不仅仅是末端的交易成交，而是贯穿前后的增长与经营的一体化。因此，0PP。广告提出的OS+长效经营是指企业通过识用户的关键行为，主动发起针对性的营销动作和内容,对用户进行确定性的触达，从而提升存量用户的经鼓果，并带动前端竞价能力的经营动作，被称作I山经营。2.1.3 OPPoi三经营的实现基础终端厂商长效经营是基于对用户的服务,在为用户提供高质量的服务上，终端厂商与企业目标高度一致。OPP醛端能螭现与企业共同经营OS用户的目标，这是因为终端厂商C)SM有以下四个方面突出优势。用户连接移动终端具有规模化的设备持有用户，扩大了企业经营的规模。作为用户高频使用的随身便携的智能终端设备，其规模化的终端设备持有用户正是企业经营服务的目标群体，企业的经营服务也基于终端系统来实现交付。用户陪伴移动终端长达2-3年用机时间，使其成为用户网络生活的陪伴者，拉长了企业经营的长周期。24小时全天候地捕捉用户需求的同时，终端系统能够覆盖用户各类应用全周期。用户交互终端系统自带功能与自有资源,提供了大量原生沉浸且丰富的交互场景，为企W展了经营的资源。终端的系统场景因为浅层且全面，对用户更友好而不打扰，帮助企业实现用户全链路及时沟通和渠道深化。用户体验用户基于终端来体验和消费各类B粉，并在各类B粉之间流转，终端厂商为企业提供了经营的阵地，能够对企业提供的产品、服务等方面的体验进行管理，翅端内到端外的协同规划。生意营收.爆期价值用户交互用户连接用户体验用户陪伴用户关系长期价值图2-3OPPOoS长於羟营的实现基础基于此，OPPO广告OS+长竭营通过对于用户数据的洞察与理解,适时制定触达和运营策略、提高用户黏性、延长用户生命周期,实现寸鲫用户价值，最终助力企业实现生意经营。C)PPe)广告梅里出全域长熠营方法论解包括三个方面。I居洞察，挖掘高价值人群终端虫有的用户数据视角，通过多渠道信息的整合，与企业模型懒，助力前端广告投放和后链路的用户价值寸鲫与细分运营。I二是分层运营，阵地彳侬营用户价值提供可供运营的渠道以及转化M场景,泛私域的运营阵地，激活、唤醒各类用户，从而沉淀用户价值。I三是用户全周期管理，增长与经营一体化助力企业APP及更多开发者沟通和整合用户，通过挖掘用户价值，提升用户生命周期LTV,全周期智能化用户管理福呈，提升后链效果，并对数据进行跟踪验证。同时，验i跖的后效数据，还可用于前端的流量采买，优化OCPX酶出价，聚焦Ro眼升。2gs+长效经 与产品能力营的全景图OPPO广告的长娟营致力于释放存量时代的用户价值，为生意增长寻找解题新法。综合OS终端产品能力，回归用户生命周期思维,从用户理解走向用户经营。本部分重点对OS+长嫡营进行宏观层面的全景呈现与微观层面的产品详解。2.2.1 OS+i三g三±三三OPPO广告将OS生态下的长效经营视为OPPO与客户的共建成果,并将其分为"用户理解、用户经营"两个核心环节，以帮助企业厘清以用户价值为核心的长效经营全景。（ OPP。数据基建:挖掘用户彳介值 d 一）用户理解端内/端外数据整合分析用户分层匹配 III，逅量 全域触V达人群 运营 区层交V互人群 存量 深应蠢人薛， 运营，低活联度高活跃度:付费人群APP端内（客户）（。PPo数据基建:挖掘用户价值）APP端夕卜（OS终端）用户经誉确定性触达APP端内加购、订阅、比价、预约内启R关行内端外运营浅场景强跟光促进用户使用圈外透雪阵地发挥OS终端付费场景优娉 打通付费转化最后一公里。壁 端外显跳内服务或内容图2sos+限经营全景图2.2.2 OS+长雌营产品详解作为一个落地性解决方案，OPPo广告的长效经营始终以自身产品能力为核心支持，以切实性探索反馈概念层构建。本部分将重点介绍OS+长母营各类产品的功能价值颉!实应用,并深入剖析其背后隐含的经营理念与营销策用户理解环节实现长效经营，落点首先在于如何深度、完整地理解用户，识别存量用户的潜在价值。OS端与APP端的数据共建能够帮助客户将用户识S防式由传统M经验判断型转向以技术为基础、以用户完整网络行为为线索瞬剧区动型，为客户建立起用户群与经卷ffl分环节的对应关系。OS+长巅循将用户理解拆为"端内懈檄据整合分析"与"用户分层"两个环节，凭借强劲的OPPo据基建支持，实现对用户群以及用户意图的精准识S胖I断。产品支持OPPO数据基建一OPP。有数全域洞察INSIGHT J第珞中心STRATEGY |消费者两察内容洞察埼景洞察人群分析»人痴谆断数据工厂 DATA FACTORYjOPPo有数是OPPO广告基于OS数据、营销期g、用户数据等，通过端云协同技术及大数据处理能力所打造的智能化营销决策与度量的幡平台，面向全行业客户提供用户;糜与理解、营销资产管理、投放决策等产品和S艮务。1.S产品优势:多维性：以终端OS数据为雌，能够实现包含消费者洞察、内容洞察与场景洞察的全域洞膜。易用性：产品内数据工厂及开放数仓,支藉户蜂自定义与自助巡加工，同时提储据管理与资产分析的r三c服务。蔻雄：提供贯穿用户安装启动、卸载等全生命周期的数据分析，支持客户长溷营。CO应用价值），横向融合一打造融合式数据基建，全方位理解用户IQS端生态将APP端内”跨设备、多终端”的用户识SIl难题转变为特色数据价值，以"安启卸""终端行为时序”等行为数据还原用户鼠意图，矫正客户基于用户端内行为数据的单一判断，实现对潜在高价值用户的挖掘。OPP。终热!生态域数垠OPPCrtfttSeCrC. Kt5>.妻馔启和 蛉行为时1» j"WMA ) (B(LBS) tf Jf BP¾H j *t¾g ?IftV同行竟品数盘<<» CaLJ isUJ»!»«>>(Appl 1(p2 jOPPOW*图2-6OS全i哪据注：所有数据均为群雨线据,不涉及用户个人蹦，细致描摹用户群画像，识别用户2.基于端内端夕傲据共建,C)PPe)据融合为起点，对用户群进行精细化管理意图。数据融合整合终端数搏建立用户群组C)S数据整合精细化管理用户管覆用户洞察用户运营欣旗识别局户图整合用机身 NmAil KfMfW反用户酒案识财依值网户图2-7OPPO场景XAPP献第据侬，纵向深化整合多维度价值数据，精细化分层用户基于蝇维度的用户画像描摹，OPP港合价值用户APP行为路径与APPT曜营模式,将用户群重构为“全域触达人群”"浅层交互人薛深野殿人群""付费人群”四类人群。其中，"深度镯三人群"与"付费人群”为OPPOi羟营的焦点人群，并通过整合如用户跨触点媒介雌行为辘、同期同类竞品使用行为数据等多维度价值健，重点对"深度蹦人群”进彳指细倾分评价，为客户提供互补性视角，为后续充分释放运营价值注入动力。Value价值AW全域 触达 人群浅层交互AR深度统播人群|> 付费人群具备下载需求但未下载人群有下载相关 行为的人群活跃人群转化/付费人群1用½三：OPPO广告&某IlAPP某阅读类App意拉a以广告库存为主，而广告库存依赖于用户的活跃度、使用时长与留存率。面对这T55营坟核心牖点，该阅读类App0PP0广告完成了数据共创的尝试，在OS层进行了全场景合作，将用户定义为“全域触达人群""浅层交互人群"”深度链接人群""付费人群"四个层级。通过将端内辘与OPPo的励陵据进行整合分析，该阅读类APP发现自己拥有至少200多万的已安装未启动人群和千万级别的低顷人群，能够通过OS的场景和数据结合进行此类用户的精准触达。用户经营环节回归长竭营本质，即如稠好“经营。与;曲思同，OPPO长竭营以用户价值为核,将营销打造为服务的f,而OS端贝I提0船的"第Ttt"。从OS生态出发，OPPO有效规避了单T内运营价值触潜在断裂点，以更轻量、更颗的OS端月的释放“泛私域”价值，以"理解-沟通-月躇"的运营思路,构建起了客户与用户稳定、健康、卖的图2-9OS+长SJ经营关系图OS+长班营的用户经筋节结合C)姿端两大能力主动的确定性触达能力与实时的用户连接能力，由APP端至C)S端为客户提供用户分层经营策略。其一，OPPO能够基于用户端内关键行为进行确定性触达，实现营销自动化；其二，OPPo广告却结合APP端内用户行为洞察与理解，在。潜端进行端外运营，将OS生态营销价值由曝光层提升至服务层。M产品支持OPUSH+智能短信。通过。缴据加持，APP端内用户加购、订阅、比价、预约等关键行为将触发OS终端确定性触½,通过OPUSH与智育绸信渠道快速促进深度链接人群向付费人群流转。图2-10OPPo5触性触达逻辑图（至产品优势）确定性：0系端级级沟通通道，用户能够确定性的看至尬业发送的月艮务信息。主动性：企业能够主动发起，定制推送给用户的信息，IQPUSH提供多样化智能推送服务，能够实现多场景触达（通知消息场景、横幅锁屏）与多样化展示（短文本、中图、4痼、按钮），有姬升用户粘性，2.智能豆信提供“短信装修”月睹并西寺富媒体消息，客户可以根据业务需求自定义菜单，使用红包、视频、图文等多种模板.WMiRBt.以IfJe送2tt. IKHAItieit麦哂官定义温，.女轿打包、an. 文n支用手机号定电&故内第京种量Sl舞信息通过目H4武塔.立箫*o IfiAM配支随Nlfl化道。图2-12智蛔言示例图（O应用价值）戢流转确定性触用户，高效促进付费转化OPUSH与智能短信成为APP客户与用户沟通的专属渠道。通过将用户特定行为设定为触发条件，APP客户能够突破应用边界限制，在用户产生如比价、加购