2024社区提升群众满意度工作总结（最新版）.docx

2024社区群众满意度工作总结（最新版）目录一、居住环境1二、社会治安2三、基本医疗2四、文体生活3五、基础教育3六、社会帮扶4为扎实做好社区居民满意度提升工作，全面了解居民群众诉求,不断提升为民服务水平。社区坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，以网格化管理推动群众满意度再提升。一、居住环境2024年以来，社区实行多级联动，以集中整治与常态化整治相结合的方式开展环境整治专项行动，不断提升辖区居民的居住环境条件。小区北门门市房前车位由于年代久远，路豉破损严重，路面坑洼不平，2024年7月，社区将这一问题提上日程，对70余位破损车位进行整体硬化，改善了停车环境，重新铺设破损地砖800余块；回迁区对停车位进行全部翻新硬化，规范车位120余个；针对幼儿园门前路面“伤疤”，历时一天半，对破损路面50余处进行“补丁”修缮；联系住建局、公共维修基金使用中心及质监站等部门对小城熙苑25号、21号楼及23号楼电梯间进行维修，保障居民利益；对凯悦国际路面进行全面整修，维修面积达400余平米，增加车位，缓解停车紧张。物业维修破损台阶及路面90余处、维修楼道照明灯60余处、全面修剪绿化带3次。依托于“问题清单”，社区人居环境整治动力十足，群众的居住环境显著改善，幸福指数也随之不断提升。二、社会治安为营造辖区良好的治安环境，社区围绕安全维稳，实施政治引领、综合治理、法治保障等，打出组合拳，提升系统力，确保能见度，不断提升基层治理能力。常态化开展防范诈骗、禁毒、文明养犬等宣传活动，提高居民法治意识，筑牢基层治理屏障，夯实基层治理根基。截至目前，共转发相关消息110条，清理邪教宣传报3份，2024年市场监督管理局联合镇街在辖区开展一次打击传销的活动，使犯罪活动得到有效的遏制。为减少飞线充电带来的危险，社区免费赠送居民20套保险开关及室外小电箱，居民找专业电工规范拉线，实现家门口的便利。针对小区充电桩充电插头损坏，社区积极联系厂家进行维修，维修破损插座18处。三、基本医疗社区通过开展各项服务民生活动，搭建群众服务矩阵，延伸“服务链”，切实将社区打造成为居民满意的“幸福家园”。社区2024年上半年共组织2次义诊进社区活动。3月8日威海光华医院在社区进行免赛义诊活动，开展退休职工免费和60周岁老科学实验室、童学农场等十余项活动室，满足不同年龄段儿童的活动需求。针对0-3岁的儿童，社区妇联开展“暖心相'育'，一路'童'行”早教进社区、育儿讲座等活动；针对4-6岁儿童，开展“微改造”创意绘画、“变废为宝”手工制作、“'益'起阅读”亲子阅读活动、“奇妙的科学”等科学实验课，激发儿童动手能力，养成良好的学习习惯；针对7-12儿童，开展禁毒知识宣传、急救知识普及、亲子劳动实践等活动，提升青少年安全意识和自我保护能力，促进良好习惯的养成。针对13T8岁儿童，联动各方力量开展困难帮扶、上门送学等活动，关注儿童心理健康。六、社会帮扶社区严格执行各项社会帮扶政策，从做好政策宣传、开展走访摸排、实施动态调整三方面不断提升社会帮扶满意度。一是做好政策宣传，提高群众知晓率。2024年以来发放民政政策服务指南2000余份，异地就医明白纸1000余份，医保政策明白100O余份；转发各类帮扶政策至58个楼群。二是开展走访摸排，了解群众所想所盼。组织协管员和公益岗加大日常走访困难群众频次。通过入户走访，听取群众对低保、特困、孤困儿童等民政领域救助政策落实、养老服务等方面的意见建议，准确掌握困难群众实际需求，为困难群众讲解政策。三是实行动态调整，保障救助政策落实。2024年为2户困难群众申请低保，其中一户由于本人资产问题，未办理成功；另一户目前正在办理中。办理城镇医疗保险59人次；为居民讲解城镇养老保险政策9人次；为居民解答灵活就业保险10余次；为居民解答4050宣传政策12人次。下一步，社区将通过多种形式听民情、解民忧、纾民困，全方位增进民生福祉，以群众需求为导向，突出精准精细，不断提升居民幸福指数，实现社区工作效能与群众满意度“双提升”O