人力资源管理师四级-专业技能-人力资源规划二.docx

人力资源管理师四级-专业技能-人力资源规划二关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（）A.作业测时可确定先进的劳动定额B.作业测时为岗位分析与设计提供依据C.岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据D.作业测时的目的是为了改进工序作业活动的内容（江南博哥）正确答案：B岗位写实的目的是为了掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面数据和资料,为岗位分析与岗位设计提供依据，而作业测时是为了改进工序作业活动的内容,使操作方法合理化,节约工时消耗,确定先进的劳动定额。关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是（）。A.设计信息法有助于掌握现有人一机总体系统的性质和特征B.活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法C.档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高D.关键事件法有助于鉴别出岗位工作的中心内容和重要项目正确答案：C活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。档案资料法是指查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动正确答案：B劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。劳动定额不仅受到各种客观物质条件的制约，还受到各种主观因素的影响，如生产者的文化水平，生产专业知识和技能操作，劳动态度及主动性、积极性，管理者的专业素质和管理水平，劳动关系等。关于人力资源规划的总目标的叙述,错误的是（）。A.实现人力资源的最佳配置B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.有效地激励员工D.补齐企业人力资本竞争的劣势正确答案：D人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适合的时机获得适合的人员，即在数量、素质（质量）、层级、结构（比例）等方面,实现人力资源的最佳配置,大限度地开发和利用人力资源的潜力,有效地激励员工,保持企业人力资本竞争的优了。关于月平均人数的统计，说法不正确的是()A.月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B.公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C.新建不满全月的企业,不必计算月平均人数D.对人员增减较小的企业,其平均人数可按月初加月末之和除以2求得正确答案：C月平均人数是指月内平均每天拥有的人数;公体日和节假日的人数按前一天的人数计算;对新建不满全月的企业(月中或月末建立)，在计算该月平均人数时，应以其建立后各天实际人数之和，除以报告期日历日数求得,而不能除以该单位建立的天数;对人员增减较小的企业,平均人数可按月初加月末之和除以2求得。核算人力资源管理费用时应注意()。A.采用适当的核算方法B.控制成本和节约能耗C总体控制和个案执行D.正确划分各种费用的界限E.加强费用开支的审核和控制正确答案：ADE人力资源管理费用核算的要求包括三个方面：加强费用开支的审核和控制；正确划分各种费用的界限；适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法。核算时对于一些相关项要进行合并，避免界线含混不清，彼此交叉；界限明显的需要细分。汇总作业测时数据时，需计算稳定系数，对其正确的表述是()。A.稳定系数超过规定的限度，就需要重新测定B,稳定系数越接近L说明测时数列波动小，比较可靠C.稳定系数越大于1,说明测时数列波动大，可靠性低D.计算稳定系数是为检验每项操作平均延续时间的准确和可靠程度E稳定系数等于测时数列中最大的数值乘以测时数列中最小的数值正确答案：ABCDE项，稳定系数是测时数列(同一操作多次测定记录的时间值)中最大数值与最小数值的比值，即稳定系数二测时数列中最大的数值/测时数列中最小的数值。会议调查询问法的缺点包括()。A.耗时长，成本高B.被调查者不能充分发表见解C.调查结果误差大D.被调查者易受到他人的影响E.受时间、地点限制正确答案：BDE会议调查询问法的缺点包括：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影响。技术定额法的步骤包括()。A.分析员工的技能水平B.分解工序C.分析设备状况D.分析生产组织与劳动组织E.现场观察和分析计算正确答案：BCDE技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。步骤如下：分解工序；分析设备状况；分析生产组织与劳动组织；现场观察和分析计算。进行岗位抽样，首先要()，有了调查目的才能确定调查对象和范围，确定岗位抽样所应达到的可靠程度和精确度。A.明确调查的目的B.作业活动分类C.确定观测次数D.确定观测的时刻正确答案：A进行岗位抽样,首先要明确调查的目的,有了调查目的才能确定调查对象和范围,确定岗位抽样所应达到的可靠程度和精确度。进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括()。A.分析当地本年度最低工资标准B.分析当年同比的消费者物价指数C,分析当地的经济发展水平D.分析公司生产经营状况E.分析人工成本预测预警信息正确答案：ABD工资项目预算的前期工作包括：分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准；分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度；掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向；考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况；考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。进行工资项目的预算，要从前期工作着手,前期工作的内容包括()。A.分析当地本年度最低工资标准B.分析当年同比的消费者物价指数C.分析当地的经济发展水平D.分析公司生产经营状况E.分析人工成本预测预警信息正确答案：ABD工资项目预算的前期工作包括:分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准，分析当年同比的消费者物价指数,是否大于或等于最低I资标准增长幅度;掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向;考查和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况;考查和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及企业的生产经营状况。酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为()。A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额正确答案：C服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。劳动定额按制定方法可分为()。A.经验估工定额B.统计定额C.类推比较定额D.技术定额E,看管定额正确答案：ABCD劳动定额涉及的范围很广，可从不同的角度和层次，对其进行分类。劳动定额按制定方法可分为：经验估工定额；统计定额；技术定额；类推比较定额。劳动定额的对象是()，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力即人力消耗称为活劳动消耗。因此,可以说劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。A.劳动者B.工时C.劳动者的劳动量D.技术措施正确答案：C劳动定额的对象是劳动者的劳动量,即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。因此，可以说劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。劳动定额的对象是劳动者的()。A.劳动生产率B.劳动量C.实际工作量D.计划工作量正确答案：B劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力即人力消耗称为“活劳动”消耗。因此，劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。劳动定额的基本表现形式为（）。A.工时定额B.现行定额C.产量定额D.计划定额E.设计定额正确答案：AC工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。劳动定额的基本表现形式有（）A.工时定额B.现行定额C.产定额D.计划定额E.设计定额正确答案：AC工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式,它们在数值上互为倒数关系。工时定额越低,产量定额就越高;反之亦然。劳动定额的种类包括（）。A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.活动定额E.设计定额正确答案：ACE劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下,采用科学合理的方法,对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。按劳动定额的用途分类,劳动定额分为:现行定额;计划定额;不变定额;设计定额。劳动定额管理制度是劳动定额工作的指导性文件，制定时应从企业（）出发，不能脱离实际。A.生产规模和管理工作水平B.实际生产状况和计划达到的生产要求C.生产规模和企业现实生产技术组织形式D.现实生产、技术、组织条件和管理工作的水平正确答案：D劳动定额管理制度是劳动定额工作的指导性文件,制定时应从企业现实的生产、技术、组织条件和管理工作的水平出发,不能脱离实际。措辞不当，过于原则化,缺乏严密性,就会使条文流于形式,或使工作出现推诿现象。定额制定后必须由主管部门审查批准后方可执行。某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为OoA. 15%B. 20%C. 25%D. 30%正确答案：C工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T=lQ=l0.8=1.25,所以提高率为：125%-100%=25%能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个()中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层正确答案：A能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。企业人力资源费用包括0。A.工资B,福利C.保险D.培训费用E.招聘费用正确答案：ABCDE企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。前者是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等；后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则不包括()。.准确性B.系统性C.开发性D.经济性正确答案：C企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则为:准确性;系统性;针对性;及时性;适用性;经济性。企业员工分类的方法包括()。A.按性别构成分类B.按学历结构分类C.按专业构成分类D.按职责类别分类E.按职业能力分类正确答案：ABCE企业员工的分类方法包括：按性别构成分类；按年龄构成分类；按学历结构分类；按职业能力分类；按专业构成分类；按职业类别分类。企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高，属于()。A.人力资源运转问题B.人力资源管理成本支出C.人力资源管理不善D.人力资源生产安全教育正确答案：B人力资源管理行为不当所导致的成本支出有直接成本和间接成本。其中，直接成本有：在纪律和监控方面，表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等；在工作绩效方面，表现为生产或服务质量达不到预定的标准；设备、仪器、用具等的超损耗，原料超用等；在生产安全方面，表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。企业组织信息采集的步骤如下：非正式调研、正式调研、初步情况分析、确定调研目标。排序正确的是()。A.B.C.D.正确答案：B企业组织信息采集的程序分为调研准备阶段和正式调研阶段，其中，调研准备阶段的程序为：初步情况分析；非正式调研；确定调研目标。正式调研阶段的程序为：相关信息的来源；选择抽样方法，设计调查问卷；实地调查。企业组织信息采集的方法不包括()。A.调查研究法B.档案记录法C.日记调查法D.媒体采访法正确答案：D企业组织信息采集的方法包括：档案记录法；调查研究法。其中，调查研究法又包括询问法和观察法，日记调查法属于调查研究法中的询问法。企业组织信息的传输，应当明确()，避免因信息传输不畅而造成信息孤岛。A.各类信息的来源B.各类信息的目的地C.组织现在的管理决策D.最佳传输路径正确答案：ABD企业组织信息的传输,应当明确各类信息的来源、目的地,及最佳传输路径,避免因信息传输不畅而造成信息孤岛。企业组织信息的特点包括()。A.社会性B.连续性C.流动性D.浓缩性E.经济性正确答案：ABCD企业组织信息具有社会性、流动性、不规则性、连续性、新陈代谢性、浓缩性和替代性等特点。企业组织信息的应用包括()。A.传输B.存储C.检索D.统计正确答案：ABC企业组织信息的应用包括:传输、存储、检索。人力资源费用预算的原则有()。A.合法合理原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公平公正原则正确答案：ABCD人力资源费用预算的原则包括：合法合理原则，即人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等；客观准确原则，即各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况；整体兼顾原则，即从企业整体出发，密切注意不同预算项目之间的内在联系，防止顾此失彼，造成整体预算失衡；严肃认真原则，即在进行费用预算时，要秉持严肃认真、实事求是的工作作风，缜密地进行分析测算，不可主观臆测。人力资源费用预算的原则有()。.合法合理原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公平公正原则正确答案：ABCD人力资源费用预算的原则包括:合法合理原则，即人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等;客观准确原则，即各种项目的预算要客观合理,防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况;整体兼顾原则，即从企业整体出发,密切注意不同预算项目之间的内在联系，防止顾此失彼,造成整体预算失衡;严肃认真原则，即在进行费用预算时,要秉持严肃认真、实事求是的工作作风,缜密地进行分析测算,不可主观臆测。人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为()。A.员工缺乏工作主动性B.离职率高C.员工不愿意和管理人员交流D.工作上不配合正确答案：B由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括()。A.离职率高B.员工缺乏工作主动性C罢工事件D.生产达不到额定标准正确答案：B人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现包括：在纪律和监控方面，表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等。在工作绩效方面，表现为生产或服务质量达不到预定的标准。设备、仪器、用具等的超损耗，原料超用等。在生产安全方面，表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。B项属于导致间接成本的表现。人力资源管理费用不包括()。A.招聘费用B.培训费用C.员工教育经费D.劳动争议处理费用正确答案：C人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：招聘费用；培训费用；劳动争议处理费用。人力资源管理费用是指企业在()内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。A.人工成本B.一个生产经营周期C.企业招聘前后D.劳动争议处理正确答案：B企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。其中，人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证人力资源管理费用中，培训费用包括()。A.培训预算B.培训前费用C.培训中费用D,培训后费用E培训评估费用正确答案：BCD培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括：培训前产生的绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等；培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等；培训后产生的测评培训结果的经费等。人力资源管理费用中，培训费用包括（）。A.培训预算B.培训前费用C.培训中费用D.培训后费用E.培训评估费用正确答案：BCD培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括:培训前产生的绩效考核经费和制定培训方案的经费,前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等;培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）等;培训后,测评培训结果的经费、评价培训结果的经费等。人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为（）。A.直接成本B,间接成本C.原始成本D,重置成本E,标准成本正确答案：AB人力资源管理行为不当所造成的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为：直接成本和间接成本。在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对间接成本的辨析及估算却相当困难。人力资源管理行为失误所导致的直接成本一般表现为（）。A.离职率高B.员工缺乏工作主动性C.罢工事件D.生产达不到预定标准E.事故多发正确答案：ACDE直接成本包括以下几个方面：（1）在纪律和监控方面,表现为人员缺勤率高、离职率高、消极怠工现象、申诉频繁、停工乃至罢工事件等。（2）在工作绩效方面,表现为生产或服务质达不到预定的标准。（3）在设备、原料方面,表现为设备仪器用具等的超损耗,原料超用等。（4）在生产安全方面,表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗费和赔偿费用高等。B项属于间接成本。人力资源规划的内容包括（）。A.战略规划B,组织规划C.企业人力资源管理制度规划D.人员规划E.人力资源费用计划正确答案：ABCDE人力资源规划的内容包括：战略规划；组织规划；企业人力资源管理制度规划；人员规划；人力资源费用计划。日历时间包括()。A.制度工作时间和出勤时间B.非生产时间和制度工作时间C.制度公休时间和出勤时间D.制度工作时间和制度公休时间正确答案：D日历时间二制度工作时间+制度公休时间。若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用()。A.现场观测法B.面谈法C.书面调查法D.综合采用上述方法正确答案：D进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。若企业规模较大，岗位设置繁杂,进行岗位调查时应采用()。A.现场观测法B.面谈法C.书面调查法D.综合采用上述方法正确答案：D书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。进行岗位调查时,采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时,可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时,可综合采用.上述三种调查方式,如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式,对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的()。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段正确答案：B在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。实地调查需要到现场去获取第一手资料,其对（）有很高的要求。A.调查人员的思想政治水平B.调查人员的身体素质C.调查人员的工作责任心D.调查人员的业务水平E.调查人员的工作能力正确答案：ACDE实地调查又称现场调查,是指到现场去调查，以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务水平和工作能力有很高的要求,因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。书面调查结果的可靠性和准确性受（）等因素的影响。A.被调查人的身份与地位B.被调查人本身文化水平的高低C.被调查人填写时的态度D.被调查人填写时的兴趣E.调查表本身设计的合理性正确答案：BCDE书面调查结果的可靠性和准确性一般受到两个因素的影响：调查表本身设计的合理性。（2）被调查者文化水平的高低及填写时的态度和兴趣。调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则,在撰写调研报告时主要应注意的要点有（）A：符合调研者的意愿B.调查研究资料的来源C.调研报告的专业性D.调查对象的基本情况E.对企业组织信息进行分类正确答案：BDE撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应注意:必须明确说明调研资料的来源，以际资料的可靠性;必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性;必须说明被调查对象的基本情况,如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性;必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求,对企业组织信息进行分类,形成各类报表与文件。调研报告是指根据（）的情况写出的供企业决策者使用的书面报告，主要包括调研的目的和要求、调研的方式和方法、调研结果的结论和对相关问题的建议等，以及调研过程的详细资料和统计分析附表。A.调查研究和数据分析B.资料的科学性C.调查对象的基本情况D.企业组织信息正确答案：A调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的供企业决策者使用的书面报告,主要包括调研的目的和要求、调研的方式和方法、调研结果的结论和对相关问题的建议等，以及调研过程的详细资料和统计分析附表。我国制度公休时间为（）天。A. 100B. 104C. 105D. 115正确答案：D制度公休时间是指法定的公休日和节假日。我国的法定休息日，全年共有104天，全民的节假日11天，我国制度公休时间为115天。我国制度公休时间为（）天。A. 100B. 104C. 105D. 115正确答案：D制度公休时间是指法定的公休日和节假日。我国的法定休息日，全年共有104天，全民的节假日11天，我国制度公休时间为115天。狭义的企业人力资源规划是指为了实现（）的总目标。A.企业总体发展战略和生产经营B.战略规划与战术计划C.企业各类人员需求的开发规划D.企业各类人员需求的补充规划正确答案：A狭义的企业人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标。狭义的人力资源规划是指（）。A.企业人力资源战略规划B.企业人力资源开发计划C.企业人力资源供需预测D.企业人力资源制度规划正确答案：C狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供给和需求达到平衡，从而实现人力资源合理配置的过程。下列()不属于人工成本中的工资项目。A.计时工资B.计件工资C.职务工资D.员工住房基金正确答案：D人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括工资项目、保险福利项目和其他项目三方面内容。D项属于保险福利项目的内容。下列对字母含义的解释错误的是()。A.Tz表示作业时间B.Kzk表示作业宽放时间与作业时间的百分比(%)C.Kgxk表示个人需要与休息、宽放时间与作业时间的百分比()D.Tzj表示单件核算用工时定额正确答案：DD项，Tzj表示准备与结束时间。下列各项不属于观察法缺点的是()。A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化B.为取得理想的结果，需要长时间观察C.有时被调查者会觉察，引起误解D.被调查者易受他人影响正确答案：D观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的缺点是：调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果；时间延长，费用也会随之增加；调查面窄；有时会被调查者觉察，引起误解。下列各项不属于观察法缺点的是()。A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为,难以把握其心理变化B.为取得理想的结果,需要长时间观察C.随着时间延长,费用与之增加D.被调查者易受他人影响正确答案：D观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:调查者往往只能观察到被调查者的表面行为,难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果,但时间延长,费用也会随之增加。下列各项不属于组织信息调研具体要求的是（）A.综合性B.系统性C.经济性D.及时性正确答案：A企业信息采集和处理的基本要求有:准确性;系统性;针对性;及时性;适用性;经济性。下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是（）A.活动记录法采集的信息真实可靠,投入费用低B.设计信息法有助于掌握现有人一机总体系统的性质和特征C.关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目D.日志法是操作者对其工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法正确答案：A活动记录法即采用现代数字工具,如摄像机、录音机等设备,记录岗位相关信息的方法。采用本方法采集的信息真实可靠,但投入费用很高。下列关于劳动定额的说法错误的有（）°A.劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配B.劳动定员是劳动定额的基础C.在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额E.企业的时间定额和产量定额互为倒数关系正确答案：BDB项，劳动定员的基础是劳动定额；D项，不变定额又称固定定额，是指将某个时期（年初或年末）的现行定额固定下来，在几年或一段时期内保持不变。下列关于劳动定额的说法错误的有（）。A.劳动定额的对象是劳动者的劳动量B.劳动定员是劳动定额的基础C.现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额E.工时定额和产量定额互为倒数关系正确答案：BDB项,劳动定员的基础是劳动定额；D项,不变定额又称固定定额,是指将某个时期（年初或年末）的现行定额固定下来,在几年或一段时期内保持不变。下列关于劳动定额的影响因素说法正确的是（）。A.与设备、工具有关的因素B.与生产情况、生产过程有关的因素C.与操作方法有关的因素D.劳动力的配备与组织有关的因素E.与工作地有关的因素正确答案：ABCD劳动定额的影响因素:与设备、工具有关的因素;与生产情况、生产过程有关的因素;与操作方法有关的因素;劳动力的配备与组织有关的因素;与工作地有关的因素;与各种规章制度及其他有关的影响因素。下列属于长期人力资源规划的是（）。A.二年计划B.三年计划C.四年计划D.五年计划正确答案：D从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。下列属于招聘费用的有（）。A.调研费、广告费、招聘会经费B.选拔测试方案制订与实施的经费C.通知录取结果的经费D.高校奖学金E.签订劳动合同的经费正确答案：ABCDE招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括：招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等；招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等；招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。下列属于招聘费用的有（）。A.调研费、广告费、招聘会经费B.选拔测试方案制定与实施的经费C.通知录取结果的经费D.高校奖学金E.签订劳动合同的经费正确答案：ABCDE招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括:招聘前:调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等;招聘中:选拔测试方案制定与实施的经费、获取测试工具的经费等;招聘后:通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。下列选项中，不属于按照劳动定额实施范围分类的是()。A.统一定额B.过去定额C.企业定额D.活动定额E.一次性定额正确答案：BD按劳动定额的实施范围分类可分为:统一定额;企业定额;一次性定额。下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是()A.定额的制定应该迅速及时B.制定的劳动定额应完整齐全C.定额的制定反映市场行情D.制定的劳动定额应先进合理正确答案：C快、准、全是制定劳动定额的基本要求:“快是时间上的要求,就是定额的制定应该迅速及时，以满足生产和管理的需要;“准”是质量上的要求,即制定的劳动定额应该先进合理，同时在不同产品、不同车间和工种之间保持水平平衡，只有这样才能使劳动定额在生产和分配中发挥积极的作用；“全”是定额制定范围上的要求,即制定的劳动定额应该完整齐全，凡是需要和可能制定劳动定额的产品车间、工种、岗位都要实施定额管理。下述关于作业测时的说法正确的是()。A,根据测时的目的选择测时对象B.根据实际情况，将工序划分为操作或操作组C.测时最好在同一班组工作1-2小时后D.了解被测对象和加工作业方面情况E.测时通常要采用连续作业测时法正确答案：ABD作业测时前的准备有：根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。了解被测对象和加工作业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工具、工作地布置、环境条件等。根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。测时最好在上班1-2小时后，待生产稳定后进行。信息采集方法中的观察法可分为()。A.直接观察法B.行为记录法C.间接观察法D.档案记录法E.调查询问法正确答案：AB信息采集方法中的观察法分为：直接观察法，是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，采集相关信息的方法。行为记录法，是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，采集相关信息的方法。要全面系统地反映企业的生产经营状况，就必须不断进行信息的积累和更新，这是由企业组织信息的（）特点决定的。A.流动性B.不规则性C.连续性D.替代性正确答案：C企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业信息始终处于连续的运动变化之中。因此,要全面系统地反映企业的生产经营状况,就必须不断进行信息的积累和更新。一般来说，（）应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。A.书面调查B.现场观测C.面谈D.背景调查正确答案：A书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。一般来说,企业人工成本包含的基本项目有（）。A.工资项目B.涉及到员工利益的社会保险费C.员工住房基金D.员工福利费E.失业保险费正确答案：ABCDE人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三方面内容:工资项目；保险福利项目,如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金、其他费用;其他项目。一个岗位能级的大小是由它在组织中的（）等因素决定的。A.工作性质B.任务轻重C.责任大小D.工作环境E.复杂难易程度正确答案：ABCE一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的，功能大的岗位，其能级就高；反之，就低。一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班产量定额提高到60件/工日,则产品单件工时定额减少到（）工分/件。A.6B. 8C. 12D. 24正确答案：B个人的班产量定额和单件工时定额的关系是：QB=480（分钟）/TA或TA=480（分钟）/QBo式中，QB表示班产量定额，TA表示单件工时定额。则产品单件工时定额为：TA=480÷60=8（工分/件）。一个公司、一个部门甚至一个岗位就是一个系统。系统的基本特征包括（）A.整体性B.环境适应性C.目的性D.对象明确性E.相关性正确答案：ABCE任何一个系统具有以下四个基本特征：（1）整体性。（2）目的性。（3）相关性。（4）环境适应性。一个完整的职业生涯规划一般由（）三个要素构成。.职业定位B.目标设定C.通道设计D.人员规划E.费用计划正确答案：ABC一个完整的职业生涯规划一般由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。以下不属于对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划的是（）A.人力资源费用调整B.人力资源费用预算C.人力资源费用审核D.人力资源费用控制正确答案：A费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。以下关于工作岗位调查的方法正确的是（）。A.活动记录法的投入费用通常很低B.活动记录法采集的信息真实可靠C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容E.日志登记记录如果当日没有完成，