XX市天然气利用有限公司X分公司燃气缴费维修服务指南（2024年）.docx

XX市天然气利用有限公司X分公司燃气缴费维修服务指南一、物联网表微信充值流程1、查询“xx天然气利用有限公司”公众号并关注。2、点击“自助服务”一“物联网表绑定”，输入表具编号，输入用户名称，用户名称为缴纳工程款时预留的姓名。3、点击“自助服务”一“物联网表缴费”，显示表具编号一点击“我要充值”输入金额，再点击“我要充值”确认支付。二、支付宝充值操作流程1、打开支付宝，点击生活缴费2、选定燃气费3、出现机构选择，选定“XX天然气利用有限公司”4、出现新增缴费账户界面，输入12位数燃气表号表具充值通讯成功后，可正常使用表中预存的燃气。通讯有两种方法。方法一：打开表下方电池盒，装入四节5号碱性电池（如南孚），表具自动通讯,液晶屏显示“SEND"（发送）,等10至30秒，出现“-SUCC-”（通讯成功）。放上电池的同时表具关阀，单点红色按钮，阀门开。方法二：长按右侧红色按钮，直到液晶上显示“-SEND-”字样松手，等待10至30秒，出现“-SUCC”（通讯成功）。三、通气条件用户需将燃气壁挂炉安装在户内通风房间，并连接好水管、气管等设施。备好天然气专用灶具且连接气管。四、表具端查询连续单点红色按钮，液晶屏依次出现剩余金额、单价、累计使用量等信息。五、停气检查1、欠费停气：单点红色按钮，余额为负数，即欠费关阀。预存气费后,手动完成通讯操作，单点红色按钮开阀。单点红色按钮，查询剩余金额。预交气费后不进行任何操作，系统第二天自动通讯，单点红色按钮开阀。单点红色按钮，查询剩余金额。2、不欠费停气：请检查电池电量，如电量柱12格，请及时更换电池、检查灶具壁挂炉设备是否恢复正常注：1：表具编号为燃气表条形码上显示的“12位数字”。2：工作人员给居民通气后，把表号转到营业厅，营业厅把居民信息录入燃气系统后，居民才可微信、支付宝充值。24小时维修服务电话：XX