员工满意度调查分析报告三篇.docx

员工满意度调查分析报告三篇篇一：员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作气氛。二、调查时间：20XX年12月26日一一12月27日三、调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司四、调查方式：向全体员工下发了员工满意度调查表，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出员工满意度调查表57份，共收回53份。有效答卷为52份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有2人，满意的有47人,合计49人，占被调查人数的94.2%；对公司整体评价不满意的有3人，占被调查人数的5.8%。以上数据所得，所有员工都比拟满意公司的各项工作，员工满意度达94.2%,到达部门的质量目标（部门质量目标：员工满意度达90%以上），但仍有局部工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、调查内容数据分析：（一）企业管理情况：（1）认为公司制度制定及执行情况：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。（2）认为公司的工资福利：较高的有3人，合理的有36人，较低的有14人。（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有5人。（4）认为公司的工作环境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有3人，满意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。（6）认为公司的住宿环境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，较差的有6人。（7）公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下:认为伙食情况要改善的有5人。（8）分析：统计反映：在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。至于管理人员过多宜加薪，员工感觉不受重视，以及人员兼职过多的情况，公司已经在今年调整了两次架构。另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善饭堂员工的效劳态度，以及饭菜的合理分配。（二）企业文化气氛:（1）认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1人，满意的有13人，可以的有27人，不满意的有H人，很不满意的有1人。（2）认为公司的学习周期：应为1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。（3）公开征集员工关于接受学习何种培训类型的具体情况如下：有6人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面希望公司内部培训能明确职能和定位以及能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。（4）认为公司的文化活动丰富多彩的有1人，满意的有23人，一般的有25人，不满意的有4人。（6）对公司*风采很满意的有3人，满意的有36人，一般的有19人，不满意的有1人。（7）在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10人，有时有的有30人，不确定的有10人，没有的有4人。（8）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13人，较融洽的有27人，一般的有13人。（9）公开征集员工对企业文化建设的建议的具体情况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工不够重视、讲求团队与实际不符；b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵，如没有宴请客户或商户一起吃团年晚宴，希望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封锁外部网，工作离不开社会、政府的开展以及法律法规的变化；d、*风采不但要从正面反映企业情况，亦应从反面道出缺乏之处；d、公司应切实从“创新、效劳”等目标上付诸行动；部门间的沟通不到位；f、要多举办有益身心的户外团队活动。（10）分析:A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有方案有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、营销、法律法规等培训需求程度。B、华利风采：员工普遍认可公司企业报的成效，但要从正面反映企业情况，亦适当从反面道出缺乏之处，加强华利精神的宣传。C、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力开展，培养学习型企业的方向开展。同时应融会贯穿，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以到达更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。（三）企业开展：（1）认为企业开展非常好的有4人,稳中求胜的有30人，持平的有12人，扩展过快/广的有5人，停滞不前的有2人。（2）认为目前最大问题是，没有提高自己能力时机的有14人，人际关系不和谐的有11人，工作没有成就感的有22人。（3）认为公司开展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心缺乏的有5人。（4）分析：绝大局部员工认为公司目前开展状况良好，并对公司今后开展势头持肯定态度，说明公司有一定的开展前景，应仍有留职为公司效劳的意愿。在认为目前最大的问题方面，26%人认为没有提高自己能力的时机，41%人认为工作没有成就感，反映所得，公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。（四）个人开展：（1）认为工作很有挑战性的有10人，较有挑战性的有18人，一般的有20人，较无挑战性的有5人。（2）认为自己的能力已得到充分发挥的人6人，大局部得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23人，没能让我施展时机的有1人。（3）目前本岗位情况，认为适宜，有信心有能力做好的有35人，有意内部调换岗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的时机的有40人，好的工作环境的有11人，工作的成就感的有19人，领导的关心和表扬的有11人，和谐的人际关系的有17人，相符的职级的有11人。（5）分析：A、41%人认为自己能力大局部得到充分发挥，43%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了适宜符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的时机，员工侧重希望得到自我提升的学习进修时机，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的时机，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习气氛，表达公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到鼓励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正开展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚决的步伐朝着目标进发！*集团公司人力资源部篇二：员工满意度调查分析报告为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，表达了企业对员工的人性化关心。同时，充分调发动工积极性，剧烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。一、员工满意度调查开展的根本情况（一）调查问卷的设计本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。（二）问卷的发放和回收本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为研究结论的依据有27张。（三）调查对象根本情况由于XX网1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。二、员工满意度调查具体情况分析（一）对公司使命、战略和目标的理解虽然XX网独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示：分析：公司目前有74%的员工比拟熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的开展相适合的。但另一方面，员工虽然了解公司的使命和开展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。改进建议：针对员工已充分了解公司的开展方向和目标，但对公司对个人开展期望不够明确的现状。建议根据公司新的开展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，标准部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司开展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人开展目标，保证公司战略的顺利实现。（二）对公司文化及环境气氛的理解XX网独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作气氛、文化的情况开展了公司文化与环境气氛情况的调查，调查结果显示：分析：大多数员工对于目前的工作气氛并不是非常满意，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里积极主动的工作”。由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全表达出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比拟实际的认为工作实际付出与收获应该是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际奖励的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工相信通过自己的努力是有助于自己在公司的开展。因此，大家还是愿意在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。改进建议：1. 加强团队建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。2. 提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是耍求员工奉献。3. 建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和鼓励，保证员工持续的努力工作。（三）公司内部工作沟通情况沟通是有效开展工作的必要手段。为了解XX网内部沟通情况，展开一下调查，结果如下:分析：XX网目前内部沟通的手段还是比拟完善的，超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。调查显示，目前XX网内部的沟通气氛还是比拟良好的，特别在部门内部根本上没有明显的矛盾存在，大家还是能在部门内部有效的开展工作。此外，对于越级沟通情况，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，越级沟通员工还是认可的。建议：1. 组织有效沟通培训，协助44%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。2. 在做好内部内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。3. 对于越级沟通，要做好员工的引导工作，通过培训告诉员工哪些工作可以越级沟通,哪些工作应该层层审批，保证公司的正常沟通秩序。（四）工作管理情况通过调查，希望了解公司目前管理层的管理情况。通过掌握相关情况，提升公司内部管理水平。调查结果如下：分析：根据调查结果，员工表现出色时，根本上得到了上级的及时赞赏和肯定，保证了员工工作的积极性。同时，有57%的员工认为上级的管理是有效的，对工作开展是有促进作用的。对于部门工作的分配，员工还是普遍认可的，有8K的员工认为工作根本得到了公正的分配，对分配的工作也是持普遍持肯定态度的。此外，有别于公司内部，互相不太认可工作量的情况，部门内部成员的工作，彼此还是认可的，有,77%的员工都认为他的同事是超额完成了工作份额。建议：1. 继续保持对一线管理人员的管理水平培训，提升管理水平。2. 通过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。3. 保证工作的公平分配，杜绝局部员工出现混日子的工作态度，防止影响其他积极工作员工的工作士气。（五）工作待遇情况薪酬待遇通常是员工最关心也最难满意的地方，本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解，对于自己的投入产出比抱以怎样的看法。调查发现：分析：通过调查发现，对于员工个人的投入产出比，员工普遍觉得还是合理的。公司的薪酬制度通过培训，也根本有所了解。但因为公司整体薪酬水平较低，同时社会CPl指数的过快增长，导致52%的员工认为目前生活比拟困难。建议：1. 根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。2. 考虑根据CPI指数适当普调员工工资。3. 为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。（六）其他方面情况除了公司文化、工作气氛、管理能力及薪酬待遇外，本次调查还就员工的稳定性进行了一个摸底了解，希望对以后的人力资源规划工作做到有效预测，防止发生大量人员异常流动。调查结果如下：分析：通过调查发现，公司员工普遍已经建立了工作平安感，对公司的未来充满信心，同时相信通过自身努力就能保持一个工作的稳定性。但是对于员工的归属感的建设还比拟缺乏，超过37%的员工认为归属感的建立还比拟缺乏,而且随着时间的推移，对于归属感的建立没有提升。此外，对于公司工作员工普遍缺乏自豪感，更偏于作为一份谋生手段，而缺乏对工作的自豪感。对于员工是否有可能出现异常流动的调查发现，60%的员工有过辞职的想法，并且有19%的员工表示考虑了很久，这意味着近期仍有局部员工可能有离职的打算。建议：1. 除新员工培训外，持续进行关于公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感。2. 积极招聘相关人员，做好人员储藏，防止出现因员工流出而带来的工作断层。综上，本次问卷调查初步了解了XX网员工关于公司文化、管理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好；对于员工认可度较差的地方，那么应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的开展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作气氛。篇三：20XX年员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的：1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：1）及时解决客观存在的问题；2）对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反响或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的工程等列入公司理事日程。3、向员工灌输“公司开展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司开展的因素，促进职业化的团队快速形成。5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实根底。二、调查时间：20XX年4月8日20XX年4月11日三、调查范围：公司全体员工。四、调查方式：按100%比例向员工发放了员工满意度调查表，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出员工满意度调查表84份，共收回84份。有效答卷为77份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有：13人，满意的有：27人，一般的有：49人,合计89人，占被调查人数的80%；对公司整体评价不满意的有21人，占被调查人数的20%o以上数据所得，绝大多数员工都比拟满意公司的各项工作，员工满意度达80%,根本上到达公司各部门的目标值，但仍有局部工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。总体满意度六、调查问卷的解释:问卷主要涉及5方面内1、对工作回报的满意度:Q满意口一般口不满意2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块；3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作气氛、后勤效劳两大板块；4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块；5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：（一）汇总:1、对工作回报的满意度1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利：员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有IlO人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示“满意”的员工只有14人，仅占总作答人数的12%；有52人员工的那么选择了“一般”，占总人数的47%；还有41名员工那么表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的37%；剩下4名员工那么表示为“极不满意”，占总人数的4%。具体分布情况如下列图所示：制造部：物控部：薪酬福利极不满意,满意口一般口不满意2）精神和物质回报：此模块包含了工作心情、工作认可、工作奖励及工作公平性精神和物质回报：4个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，对于工作是否带来了精神和物质上的回报，有32人，也就是29%的员工对自己的工作回报表示“满意”；有58人，也就是52%的员工对自己的工作回报表示“一般”；有19人，也就是17%的员工对自己的工作回报“不满意”；还有1人对自己的工作回报“极不满意”。具体分布情况如下列图所示：制造部:精神和物质回报极不满意圆满意一般不满意2、对工作背景的满意度1）工作环境：此模块包含了工作条件及工作平安性两个方面。参加此项作答的有工作环境：IlO人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有3名员工对工作环境表示“很满意”，占总人数的3%；有32名员工对自己的工作环境表示“满意”，占总人数的29%；72名员工那么认为目前的工作环境“一般”，占总人数的65%；3名员工“不满意”目前的工作环境占总人数的3%o具体分布情况如下列图所示：工作环境很满意满意口一般不满意极不满意2）工作匹配：此模块包含了岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、工作匹配：能力特长发挥性及岗位职责划分合理性等5个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有2名员工表示“很满意”，占总人数的2%；26名员工表示“满意”，占总人数的24知67名员工那么认为“一般”,占总人数的60乐15名员工“不满意”目前的工作占总人数的14机具体分布情况如下列图所示:工作匹配60%很满意满意口一般口不满意极不满意3）公司管理机制及制度：公司管理机制及制度：此模块包含了公司组织机构的设置、部门工作流程设计、内部投诉处理、管理制度及文件的了解和制度的实施等5个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总可以看到，有5名员工对公司目前的管理机制及制度表示“很满意”，占总答题人数的5%；23名员工那么表示“满意”，占总答题人数的21%；68名员工那么认为公司目前的管理制度“一般”，占总人数的62%；14名员工那么认为公司目前的管理制度“不满意”，占总人数的13%。具体分布情况如下列图所示：公司管理机制及制度很满意,满意一般不满意极不满意4）公司文化：此模块包含了归属感、公司宗旨及管理方针、公司文体娱乐活动安公司文化：排、公司对员工合理化建议的处理态度等4个方面。参加此项作答的有IlO人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有11名员工表示“很满意”，占总答题人数的10%；24名员工表示“满意”，占总人数的22%；62名员工那么认为“一般”，占总人数的56%；12名员工“不满意”，占总人数的11%；还有1人对自己的工作回报“极不满意”。具体分布情况如下列图所示：制造部：公司文化很满意.满意口一般口不满意极不满意3、对工作群体的满意度1）工作方法和作风：此模块包含了同事之间的沟通配合、工作质量、工作效率、工作方法和作风：工作责任感及主动性和对直接上级的满意度等5个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有18名员工表示“很满意”，占总答题人数的16%；28名员工表示“满意”，占总人数的25%；52名员工那么认为“一般”，占总人数的47%；12名员工“不满意”，占总人数的11机具体分布情况如下列图所示:工作方法和作风11%0%16%很满意.满意口一般口不满意极不满意2）后勤效劳：此模块包含了内部宣传工作、报纸信件收发工作、文件管理工作及后勤效劳：计算机硬软件维护工作等4个方面。参加此项作答的有HO人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有11名员工表示“很满意”，占总答题人数的10%；35名员工表示“满意”，占总人数的32%；49名员工那么认为“一般”，占总人数的45%；10名员工“不满意”，占总人数的9乐5人对自己的工作回报“极不满意”，占总答题人数的5机具体分布情况如下列图所示：制造部：后勤效劳45%很满意,满意口一般口不满意极不满意4、对公司经营的满意度:1）产品质量：此模块包含了公司的质量管理体系、处理客户投诉的原那么和态度、公司工作质量状况等3个方面参加此项作答的有IlO人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有4名员工表示“很满意”，占总答题人数的4知45名员工表示“满意”，占总人数的41%；49名员工那么认为“一般”，占总人数的45知12名员工“不满意”，占总人数的11%。具体分布情况如下列图所示：产品质量0%4%41%很满意满意口一般口不满意极不满意5、员工建议：为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助我们更员工建议：建议好且深入的了解员工的真实想法，我们还采取了让员工任意填写的方式来收集员工的建议。从收集上来的110份问卷汇总之后发现，员工最关注的仍是薪资福利这一块，其中包含有员工薪酬待遇、员工福利及部门沟通这三个方面，另外一个员工比拟关心的方面那么是公司未来的开展方向。具体细分如下：1）员工薪酬待遇：第一点薪资结构及制度不明朗。虽然每次新员工入职时都有薪资结构及制度这块的培训,但这培训内容太简单与简要且讲师解说问题，导致大家仍然对此项制度不明朗，而从公司发放给员工的工资条上，大家也无法清楚的了解各自的工资明细。工资的发放不准时,员工们均认为公司制度上规定的发薪日如同虚设。第二点薪酬过低。员工工资与目前的市场消费水平不成正比，薪酬过低，尤其是物控部收料室的工资尚未付出与回报的比例。局部员工认为即使公司现在进行薪资调节，但如果增长的幅度赶不上如今物价上涨的速度的话，仍起不到良好的效果。2）员工福利：第一点工作福利。因温室效应引起的全球冬季严寒夏季炎热的恶劣气候对人们的日常工作及生活产生的很大的影响，员工夏顶炎热，特别是车间的工人们在炎热的条件下仍能坚守岗位，故大多数员工认为公司应发放一定的季节性补贴，例如：夏季发放降温费。第二点文体娱乐活动。公司半数以上的员工认为公司应多举办一些文体娱乐活动，例如：员工联谊会、员工运动会、户外拓展、郊游等多形式的活动。第三点员工午餐。今年的员工午餐较之上一年有很大的提高，得到员工们的普遍认可，但也有员工提出，午餐有时候伙食交差，有待提高。第四点部门之间沟通。部门之间的沟通力一直以来都比拟差，导致给工作方面带来许多过失。（二）分析总结：通过比拟，不难发现一个凸显的直接矛盾：员工有相当高的热情为公司效劳，而公司没有相应的福利和根本保障（其导致的结果就必定是热情被逐渐降温）。试想，员工在这里如果没有播种自己感情的空间、领会不到感情收获的愉悦，感受不到公司和集体的温暖，如果他不在乎有无这份工作了，单凭每月的工资也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影响，走与留还不是只在他一念之间这么轻而易举？所以好的工作环境造就积极向上、奋力进取的员工，反之那么会让员工产生消极思想。依据这个调查结果，并结合公司实际，我们可以提出一些问题来验证我们做得是否到位:1）员工拥护公司开展，公司关心员工自身的开展了吗？2）员工愿意改进工作方法、愿意向公司提出合理化建议，公司为此有建立畅通的渠道来促进了吗？3）员工相信自己的能力能够胜任工作，公司对这一珍贵的资源充分开发和利用了吗？4）员工对公司的管理改善正在抱着希望，公司有让员工更清楚地看到这个希望吗？有用实际的行动证实吗？试想一下，如假设这些问题没有逐步落实解决，没有最终结论，将会导致什么样的结果？八、应对措施与策略要点：（一）通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论：通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论：1、员工对公司有高度的工作热情，也有高度的期待；2、在最根底的事务性工作和管理工作上公司还需要改善；3、员工们在工作中需要建立强大的信心与热心，这其中主要是来源于公司；4、公司有好的前景和实力，有这样的员工队伍，我们已经具备成功的条件，但是我们不具备成功的得力方法；如果愿意，我们还可以做得更好。（二）通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是根底管理工作。通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是根底管理工作。建议从以下几个大方面着手，循序渐进地扭转局面，逐步导入新理念、新思维、新方法，促进公司快速开展。1、完善公司薪酬福利体系：薪酬福利是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西，但当制度与实施脱离时，员工的热情就会被降温，与公司关系的改善也起不到效果。注意，这里的“薪酬福利”不仅仅指员工的工资，还应包括员工的工作以及生活的福利。2、制订年度职工活动方案，并且一定要落实：一个有活力的集体一定充满着笑声，一个没有笑声的企业肯定有一个不健康的职工队伍。开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂，是塑造企业文化、弘扬企业文化的有力工具。对于满足员工的精神需求、改进员工的思想情操，多做活动的效果和培训一样，甚至比培训有更好的效果。3、完善和健全沟通管理机制：1）公司应组织中高层管理人员进行沟通技巧的培训，提高公司中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧，定期进行员工访谈，倾听员工的心声，了解员工的工作，生活情况，重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，适时地给员工以夸奖与表扬，鼓舞下属员工，提高士气，使沟通成为公司的软性鼓励措施。2）加强部门与部门之间的沟通，让员工充分了解各部门的工作流程。定期或不定期的举行部门间的沟通活动，延续开展户外拓展、趣味运动会等活动，增强公司的凝聚力。3）建立员工合理化建议渠道，让员工有表达意愿的时机，为公司管理出谋划策，并及时反映公司管理中出现的问题。公司应根据员工的合理化建议及时展开评估调查并将结果公布。4）加强公司企业文化的建设及企业内外宣传，让员工了解公司动态，分享公司的成长过程。4、部门职能建设：1）企业中许多问题根本上都是由于职责管理出现问题而产生。如，岗位或部门之间的相互推诿、扯皮、彼此冲突等，这些都是由于企业在职责界定方面不够合理，从而容易出现有的岗位职责过重，而有的岗位却非常清闲，这就是人们常见的企业不公平现象。2）所以要做岗位分析，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位，梳理各岗位的职责，重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效，根据工作量与工作难易程度等因素，对局部岗位的岗位职责重新划分调整，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求，通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工作效能。5、人员匹配度：人员匹配是指从能力和知识技能水平方面，将员工个人与专业序列等级对员工的要求进行比拟的过程，人员匹配的比率通常可以被看作是员工个人对该等级的胜任程度。如果某员工的人员匹配率是100乐那么可以被认为是正好完全符合该等级的要求。建议在对员工进行人员匹配时，从三个方面进行考核：1）价值观：指对于担任*岗位的人员而言，必须具备的核心价值观；2）行为能力：指为了更有效的自己所在岗位的工作和任务而应具备的行为能力；3）知识技能：指为了更有效的完成所担任岗位工作而应具备的各种知识和技能；6、人员变动：1）公司应加强对员工的培训，提高员工的自身素质及文化，提升基层管理人员的管理能力，最根本的就是部门要用好人、留住人，提高他对公司的满意度和忠诚度，这样才能降低员工的流失率。2）坚持以人为本，高层领导应多关心点员工，使员工体会到家的温暖，良好的企业文化塑造。整个企业的文化将极大的影响一个去也的开展与壮大，好的企业文化将使得员工有一种别于物质和精神的满足感。打造一个好的企业文化将对留住员工有极大的益处。3）建立人才机制，做好员工的职业规划，为员工提供开展的方向，从而降低员工的流失率。