物业管理有限公司客服中心业主装修标准管理规程.docx

物业管理有限公司客服中心业主装修标准管理规程1目的规范业主的装修，确保园区的正常秩序和建筑结构、公共设施、设备的安全。2适用范围适用于园区内的业主装修、施工。3职责3.1.客服中心负责装修申请及验收手续的办理，监督装修施工单位按管理规定执行。3.2.工程部负责装修图纸的审批和工程部分的验收，监督装修单位按审批图纸施工。3.3.秩序部负责施工人员临时出入证的检查及公共区域秩序维护和安全检查。3.4.收费员负责收取相关费用。3.5.管理处经理负责装修手续的最终审批。4作业规程4.1装修施工前手续办理4.1.1业主及租户在房屋室内装饰装修工程开工前，应提前3天向客服中心申报办理，办理时业主应携带下列资料：a,装修施工单位营业执照、资质等级证书、法人身份证复印件各一份；b.如委托他人办理,需提供业主授权书和代理人身份证原件和复印件；C.变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质单位的设计方案；d.强弱电、水暖装修图纸及装修效果图。4.1. 2业主按装修申请表中的要求如实填写装修项目、范围、时间和施工单位名称等，由客服中心审核，并同装修单位签订房屋装饰装修管理服务协议和装修承诺书。在签订协议时，客服员详细说明协议中需注意的相关事项。4.1.3 装修施工单位申请进场，需按规定交纳装修保证金，垃圾清运费，装修管理服务费等费用。4.1.4 装修公司取得客服中心发放的装修施工许可证后，方可进场施工。并为装修工人办理临时出入证（需提供施工人员身份证复印件一张，一寸照片1张），凭证进场施工。施工过程中应按房屋装饰装修管理服务协议规定配备灭火器，以确保安全。装修施工人员需严格遵守各项规定，服从管理。4.2. 装修施工中a.客服中心楼管员每日至少一次对装修施工现场进行巡视监督并记录。b.秩序部门岗把好装修施工人员与装修材料进场关；巡逻岗做好辖区内装修材料的安全流动和装修垃圾的指定堆放。c.工程维修人员保证装修期间的用电安全，用水畅通，协助楼管员开展工作。d.在巡查过程中发现装修施工单位的违规情况应及时予以制止和令其整改，口头制止无效的及时报客服中心，由客服中心发出装修违规整改通知书责令其限期整改,并视情节按相关规定予以处罚Oe.楼管员对发出装修违规整改通知书的整改情况予以跟进。4. 3装修施工完成验收手续办理a.装修工程完工后，由业主及装修施工单位向客服中心提出初验申请。b.初次验收合格后，楼管员与业主及装修施工单位在装修完工验收表签署验收意见，如不合格，限期整改，复验至合格后签字确认。C.业主或租户在装修完工通过初次验收，一个月后进行复验，复验合格后，管理员与业主及装修施工单位在装修完工验收表签署验收意见并签字确认。d.业主或装修公司凭装修押金收据领取押金。4.4楼管员把装修完工验收表存档。