物业管理有限公司品质管理运行控制程序.docx

物业管理有限公司品质管理运行控制程序1.o目的确保与重大环境因素和重要危险源有关的运行和活动不偏离环境、职业健康安全方针、目标和指标。2.0适用范围适用于与重大环境因素和重要危险源有关的服务过程活动。3.0职责3. 1总经理负责主持对战略性环境、职业健康安全管理活动的评审。3.2管理者代表负责主持对与重大环境因素和重要危险源有关的运行、活动及相关职责的评审。3. 3安全品质部负责组织编制或评审运行控制规定、标准。4.0程序要点及实施4.1 环境职业健康安全过程控制环境职业健康安全运行控制贯穿于公司活动或服务的全过程，对与重要的环境因素、职业健康安全相对应的活动或过程进行控制，确保在规定的条件下运行，以实现公司的环境职业健康安全方针、目标和指标。42运行过程控制点的设置对可能造成重大环境职业健康安全影响的作业点，应列为重要控制点。重要控制点应考虑以下两个方面：4. 2.1对采购物资：应考虑从原材料选用、加工、使用直至最终处置的整个生命周期过程。4. 2.2对物业服务提供过程：应包括对业主提供服务的各个环节（客服、工程、保安、保洁、绿化）。4. 3控制要求4. 3.1办公环境控制定期检查办公环境，对不符合进行记录并要求其整改。4. 3.2清洁/绿化用品的控制对外包保洁公司日常清洁/绿化用品的质量与环保标准应在合同中加以规定，定期或不定期检查，所有清洁/绿化药剂应有出厂合格证书（特殊产品需有检测报告），发现不符合国家环保要求的用品，应马上令其停止使用。4. 3.3办公用车控制对车辆进行使用管理与控制，定期保养、检验，保持车辆的清洁，降低油耗，尾气达标。4. 3.4工程废弃物、废料控制为防止废弃物污染环境，影响人体健康，对不同的废弃物按“合理安排、分类处置、统一处理”的原则实施控制。（1） 对可直接回收利用的废旧麻袋、废铁、炉渣、纸箱等，规定弃置地点或由专人收集，统一出售。（2） 对不能直接回收利用的废弃物，如：废灯管、废电线电缆等实施分类处置。4. 3.5保安宿舍环境控制制定宿舍卫生管理制度，对宿舍卫生定期检查，将检查接过予以记录，发现问题立即整改。4. 3.6节能降耗控制为防止生产、生活过程中的水、电、气、油等资源的浪费，确保充分有效的利用，防止污染环境及事故发生，应制定节能降耗方案和应急预案。4. 3.7供货方的控制为公司提供产品的供应商，应对其采取措施，确保供货产品符合质量、环保、职业健康安全要求。5. 3.8安全管理控制物业管理区域内的安全管理控制，包括但不限于园区、楼宇内的巡视，消防系统和监控系统24小时值守，固定区域值守与巡逻相结合的人防机制、发现可疑情况立即采取相关措施；物业管理区域内的停车场管理，确保车辆停放有序、车流通畅。6. 3.9紧急情况的处理制定突发事件预案，包括火灾、环境污染、跑水、停电、电梯夹人等各种紧急情况处置办法，具体按应急准备和响应控制程序执行。