珠海物业企业装修管理作业规程.docx

珠海物业企业装修管理作业规程1 .目的规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用，楼宇安全和外观的统一美观。2 .适用范围适用于物业服务中心对装修的管理工作。3 .职责3.1 工程主管负责装修方案的审核（装修方案、水、电、气、线路布置图）及装修申请的审批；3.2 工程主管负责处理重大违章装修；3.3 客服专员负责装修施工检查及处理一般违章装修；3.4 客服专员负责核收装修管理费用；3.5 安保部负责装修施工人员及消防安全的管理；4 .程序要点4.1装修申请与审批4.1.1用户需携带以下资料证件提前向客服中心提出装修申请；一一图纸（须加盖资质单位的出图章）1）单元内部装修施工图；2）天花平面图；3）电器系统图；4）布局平面图；5）空调和通风布局；6）水管和排水设施布局;7）消防布置图等。装修公司营业执照复印件1份；（须加盖装修公司公章）一一装修公司资质证书复印件1份；（须加盖装修公司公章）一一结构变更的须由原设计单位出具书面意见，并提供城建设计院书面许可；一一消防变更的须提供雨花台区消防部门的审批备案书面证明；一一装修公司购买装修保险和第三者责任险（保险受益人包括但不限于：南京新华汇管理中心），提供保单复印件；灭火器（2支/IO（W）4.1.2签署相关文件一一装修审批表一一装修工程消防安全承诺4.1.3客服中心接到用户装修申请（附装修图纸）当日，转交给工程部，由工程主管、物业部经理、项目工程部、总经理逐级审核。4.1.3.1检查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏；4.1.3.2检查装修设计是否有严重消防隐患；4.1.3.3是否有其他违规情况。4.1.3.4在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备造成改动、破坏的及对房屋外观造成不良影响的，装修申报审批应当在七个工作日内给出同意意见；4. 1.4客服专员将审核后的装修审批意见告知用户。4.2装修申请（附装修图纸）获得批准后，客服专员通知用户带领装修公司一同到客服中心办理有关手续。4.2.1用户和装修公司在客服中心交纳相关费用：装修保证金；施工人员临时出入证押金。4. 2.2装修公司签署相关文件一一装修承诺书一一装修工程消防安全承诺一一施工人员登记表4.3 客服中心发放装修施工许可证4.4 办理施工人员临时出入证须携带以下资料4.4.1施工人员本人身份证复印件一份；4.4.2施工人员本人1寸照片两张。4.5客服专员在用户和装修公司办理完上述手续后，应立即通知工程部开通用户水电，并告诉用户可进场装修。4.6施工期间的管理4.6.1客服专员每日巡查装修施工情况；4.6.2工程部负责监控装修公司土建、水电装修是否违章；4. 6.3安保部负责对施工人员进行管理。4.7装修施工的竣工验收4.7.1 装修施工结束后，由用户和装修公司负责人共同向客服中心提出验收申请；4.7.2 用户提供消防部门出具的消防验收合格证；4 .7.3客服中心两日内通知工程部对装修进行现场验收。装修如无违章情况，按以下程序办理；5 .7.4竣工验收合格后，由工程主管在装修竣工验收表内签署“验收合格”，并签署姓名及日期；6 .8装修公司交还施工人员出入证及收据，客服专员根据收回出入证的数量退还押金；7 .9退还装修保证金7.1.1 用户填写装修保证金退款审核表；4.9.2客服中心、工程部、物业部经理及总经理逐级审核，如无异议，签署“同意”，并签署姓名及日期；4.9.3财务部将装修保证金退还给用户；4.10违章装修处理4.10.1装修施工期间，发现违章装修的，客服专员应立即要求用户停止违章装修，恢复原状，并视情况采取以下方式处理：4.10.1.1口头制止；4.10.1.2出具装修违章整改通知书限期整改；4.10.2装修施工验收时，如发现用户违章装修的，工程主管应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度作出评估，并视情况征得物业部经理同意后，列清扣款数额，由客服专员按以下方法进行扣款,扣款顺序为：4.10.2.1首先从用户/装修公司缴纳的装修保证金中扣款；4.10.2.2扣完装修保证金所不能补偿扣款的，要求用户给予赔偿;4.11装修审批表、装修竣工验收表、装修违章整改通知书归入用户档案长期保存。4.7本规程作为相关员工业绩考评的依据之一。