装饰设计有限公司办公室管理员综合考评表.docx

装饰设计有限公司办公室管理员综合考评表编号工作职责规范及要求分数扣分规定1客户接待（30）Ll主动招呼“您好”10不主动招呼每次扣1分L2为客户沏茶（用不同颜色杯托,加水3次后换茶）10不区分杯托颜色或不及时换茶、加水每次扣1分1.3对客户提问热情回答6不回答客户问题或说“不知道”,或对客户态度冷漠每次扣3分L4客户走时送到门口或车边,致意后目送客户离开4不送客户或客户未走即先行离开，每次扣1分2办公室管理（20）2.1保持地面干净、无垃圾5地面垃圾不及时清理，每次扣1分2.2保持桌面干净、整洁5桌面有垃圾或杂物未及时清理，每次扣1分2.3陈列样品干净、无灰4样品有灰尘或污迹每次扣2分2.4上班期间公司物品看护4公司物品丢失除照价赔偿外，每件扣4分2.5及时清理烟灰缸2烟灰缸内烟头多于5个每次扣1分3资料、文件管理(10)3.1交付文件按时打印完毕3未按时完成每次扣1分3.2资料整理有序2资料随意摆放每次扣1分3.3材料单据统计5单据统计不清或错误每次扣2分4来电管理(10)4.1接起电话时先说“您好！瑞兴装饰”3未按规定每次扣1分4.2通话完毕说“再见”，待对方挂断后再挂机2未按规定每次扣1分4.3将客户要求及问题记录,及时通报有关人员5未记录每次扣2分,未及时通报每次扣5分5考勤、纪律(30)遵守公司各项管理制度、规范30遵照公司制度、规范执行备注：以上分以5元进行处罚