项目风险管理常见的问题现象以及改进措施.docx

项目风险管理常见的问题现象以及改进措施易现一：风险识别“视而不见问题现象项目启动阶段，项目组成员主动找到项目经理反馈风险，但由于该成员在语言表达上略有不足且描述风险时使用较多专业术语，而项目经理届时业务知识储备不足，未能理解该成员反馈的实际信息，错误地将一个重大风险当做小问题看待，最终险些造成项目延期。原因分析1、业务知识储备不足又没有及时充电学习，这是导致问题发生的直接原因；2、没有发挥团队的力量，未组建一个由专业人员组成的风险问题分析小组，在接到风险反馈时首先提及分析小组评估；3、沟通不到位，只要遵循有效沟通的基本步骤，将个人判断结果与反馈问题同事做一次确认就可以避免的问题，却因为个人大意而错过最佳应对时机。改进措施1、平时注意业务知识积累，尽量能够快速了解对应业务知识，多和相关领域专家交流以便熟悉业务知识；2、建立风险评审机制，项目启动前邀请相关领域专家（如财务、风控、合规、技术等）参与项目目标、范围、成本等分析评估，提前识别出项目隐藏的风险，明确项目目标与范围以及实现的预期价值，并形成记录以便项目执行过程中风险发生时提供参考依据；3、遵循有效沟通双向确认原则，沟通时需要确认彼此对问题及应对方案理解是否一致。易现二：风险沟通音信断绝问题现象项目发生重大问题，复盘时却发现有名项目组成员早已识别风险，并将风险汇报给其所在部门经理，而该部门经理并不是项目组成员，误认为将风险汇报给他只是为了同步信息，而且项目经理自始至终都没有将项目完整的风险登记册同步给他，导致他也不了解项目经理是否清楚该风险。原因分析1、没有明确清晰的风险问题上升途径，导致项目组成员未能正确的反馈风险问题；2、干系人识别遗漏，没有将该部门经理列为信息同步的对象，导致信息传递不到位。改进措施1、项目启阶段，明确项目组织架构，并基于项目组织结构的各节点，制定风险问题上升路径；2、识别项目直接干系人后，还要分析干系人之间的关系，将能够直接影响干系人的人员也纳入项目干系人中管理；3、建立风险沟通计划，完善信息同步机制，准确及时地传递风险信息，以满足相关方以及项目组内部成员对项目信息的了解需要。易现三：风险管理“不求改变”问题现象项目中期，一名新加入项目团队成员在非正式沟通场合提出项目财务流程可能需要调整，项目经理认为其并未正式提出变更申请并说明影响，没有将该信息视为风险信息，导致项目临近转测才发现财务流程不调整将无法与现有财务流程打通。原因分析1、沟通管理不当，仅项目初期同步项目变更管理、风险管理的基本流程，项目实施过程中有新成员加入却没有及时同步信息，导致该项目成员不了解相关流程；2、教条主义严重，片面强调标准流程，机械应对问题，在该项目成员不了解基本流程规范的情况下，却消极等待其按照流程规范提出变更。改进措施1、完善项目沟通管理机制，明确信息同步途径和信息同步频率，利用Wiki、SVn等信息管理平台或工具维护项目公告信息，并确保项目组新老成员都及时阅读相关信息；2、重视流程，但不应机械对待流程，对正式途径反馈的风险以及非正式途径的风险问题信号应同等重视，并主动推动相关成员按照流程反馈风险。易现四：风险处理听天由命问题现象项目联调阻塞产生进度风险，没有组织相关专家针对问题进行分析,而是简单粗暴的要求项目组成员加班赶工。但随后事实证明阻塞问题不是单纯工作量问题，项目组成员加班除了苦劳以外，并没有解决任何问题，最终导致项目出现严重进度滞后。原因分析1、不重视风险分析，急于采取方案应对，导致团队成员无效加班，造成工作量浪费，也影响了团队士气；2、没有及时根据风险应对效果调整风险应对方案，团队成员已经加班无法解决阻塞问题时，仍采取继续加班方式。改进措施1、风险分析后评估选择最合适的应对策略执行，并且在实施方案中明确解决风险负责人、解决时间、完成标准、成本预算、资源需求等；2、建立风险监控机制，创建风险登记册，跟进风险应对方案执行完成后实际结果与预期效果是否一致，如发生偏差，应及时组织风险评审，制定新的应对措施。结尾上述就是对风险管理过程中遇到的一些典型风险问题分析应对,显而易见风险管理从来都不是独立的，而是与项目治理、沟通管理、团队管理等密不可分，要做好风险管理，既要原则，又要变通。