法律诊所法律咨询与服务制度.docx

法律诊所法律咨询与服务制度一、诊所实验室法律咨询服务1、当事人电话咨询的，或者当事人来访的，值班同学应做到热情大方地予以接待，态度真诚，充分尊重当事人，耐心听取当事人的陈述。接待过程中应做好记录，认真填写法律咨询案件登记表。2、值班同学能够现场答复的可以现场作出答复，如不能现场作出答复的在同当事人核对过案件的信息后，应与当事人约好答复时间。3、值班同学不能现场作出答复的，应该在值班当日晚11：OO前把记录的案情发到诊所QQ共享，自行组织诊所师生进行讨论。4、当事人来访的案件记录，值班同学让当事人对案件信息核对后，应该请当事人签名确认。当事人来信咨询的，如有指定收信人的，由被指定的收信人回复；没有指定的，由诊所老师统一安排回信，由回复人填写法律咨询案件登记表。5、值班同学应把法律咨询的相关资料存档。二、校外法律咨询服务1、全体诊所成员分小组轮流每周六上午9：0011：30到校外进行定点法律咨询服务。2、如诊所同学个人遇有紧急情况不能参加当此法律咨询服务的，应提前向诊所秘书请假，获准后顺延参加下一组的法律咨询服务。3、诊所学生在法律咨询服务中，应该与合作单位的工作人员团结合作，认真听取合作单位工作人员的意见和建议。4、诊所学生参加法律咨询服务，着装要整洁、大方，坚守岗位，不可与当事人长时间聊与案件无关的事情。5、诊所学生要做好咨询记录，认真填写法律咨询案件登记表，能当场作出答复的可当场作出答复；如遇有不能当场作出答复的，应该尽量搜集信息，让当事人进行认真的核对、确认，并与当事人约好答复时间。6、诊所学生只能留给当事人法律援助工作站电话：6126840,不可以把自己的私人电话留给当事人；如遇特殊情况，须经诊所教师批准。7、参加法律咨询服务的诊所学生应该在每周六晚11：00前，把所接收的咨询案件上传到诊所群的共享，需要代理的案件要给予说明。8、所有诊所同学均应针对当事人的诉求，对共享中的案件进行研窕，查找法律、法规，为案例讨论做好准备。9、校外法律咨询服务中遇到紧急、特殊情形的，要及时与诊所老师取得联系。