XX保安服务有限公司关于XX公司安保应急情况的处置方案（2024年）.docx

XX保安服务有限公司关于XX电力设备有限公司安保应急情况的处置方案为了维护公司的工作、学习秩序，保护公司办公区内职工的人身、财产安全，营造一个安全、有序的环境。预防各种治安隐患的发生，及时将隐患消灭在萌芽状态，结合公司办公区安全工作的实际情况，经我司研究决定设立公司办公区保安班应急分队，特制定安全保卫应急预案如下：1、指导思想在本公司和公司保卫部门的领导下，贯彻落实各项安全保卫工作的总体部署和要求，按照严密部署、快速反应、精心组织、落实责任的原则，认真做好紧急情况的处置，积极配合公安、消防等针对突发事件和临时性任务进行及时处置，以确保公司办公区的绝对安全。组织领导保安班成立应急安全保卫工作指挥组，公司安全主管领导任组长，指挥组成员由公司安全主管领导和保安队长组成。成立安全保卫应急分队为了确保各种突发事件处置工作和临时性应急任务的顺利进行，公司保卫处与保安队选拔政治思想过硬、组织纪律性强、业务素质高、有一定处理问题能力的保安员，成立处置突发事件和临时性任务应急分队。应急分队人员由班长和备勤的队员组成。保安班长担任应急分队队长，一旦发生突发事件和上级下达的临时任务，保安班长带领应急班内备勤人员迅速带齐所需装备，立即赶到事发地，对突发事件进行处置和执行临时性任务。应急分队编制结构图:紧急情况的实施方法a）紧急集合当接到命令后，中控接警人员要问清地点、位置，并准确地报告值班班长，值班班长要迅速通知公司保卫处和保安队长并拉紧急集合，带领备勤队员包抄事发现场，进行现场封锁。到达现场后，根据需要和事发现场特点布控，疏导围观人员和协助救护、看守、防止事态扩大等。集合信号：听到“紧急集合”或以急促的口哨声或指挥员口令后，全体备勤保安员应放弃手中的一切事情，迅速到达集合点待命，集合点为宿舍门前操场。集合时间：听到集合信号后，到达指定地点的时间为3至5分钟之内。b）现场处置险情发生后，全体保安员要进入紧急状态，在场人员要积极主动、沉着冷静，最大限度地减少人、财、物的损失；当遇有不法侵害时，应迅速制止，将不法行为人扭送公安机关；遇有火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，采取措施，防止事态扩大，要积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作；当发生群体事件、干扰、破坏公司办公区的正常生活、工作秩序时，要及时将有关情况报告公安机关，协助做好疏导工作，维护现场秩序。工作任务和处理原则应急分队执行任务要按照指挥组的工作要求开展工作，要遵守以下原则：(1)、确保安全的原则。要坚持统一指挥、分工负责、预做准备、快速反应、稳妥适度、确保安全的原则(2)、依法快速处置的原则。要服从现场指挥命令，既要严格依法处置，又要果断迅速，尽量减少避免造成不良影响，还要防止授人以柄。(3)、协同作战、密切配合的原则。要树立全局观念，密切配合，与参加任务的公安民警及工作人员密切配合，协同作战，共同完成任务。2、工作要求、所有保安员要高度重视应急工作，把做好应急工作做为甲方安保工作的重点之一，抓紧抓好，做到思想到位、人员落实、责任明确、组织到位。、应急分队要加强训练，不断提高应急队员的责任意识和业务能力始终保持备战状态。、参加应急任务的应急分队队员要服从命令，听从指挥，严格执行各项工作要求和规定，恪尽职守，尽职尽责，圆满完成所承担的任务，并积极协助公安机关做好应急工作。、参加应急任务的应急分队队员要注意发现各种可疑情况并及时上报，不得擅自处理、不得迟报、漏报、误报和隐瞒不报，保证警令畅通和情况信息畅通。3、情况处置、在执勤中处理问题应掌握的一般原则(1)、执行政策、严格依法办事的原则。党和政府的各项政策和国家的法律、法令，是每一个公民的行动准则，也是保安人员行动和工作的准则。因此办案人员必须学习和掌握有关政策和法律，在保安服务中处置问题必须严格按照政策、法律办事，把政策和法律做为我们分析和处理问题的基本依据和准则，对不明确的问题应及时请示报告。(2)、调查研究、实事求是的原则。在处置各类问题时，首先要调查研究，弄清事实真相，明确问题性质、情节、责任大小，人后根据有关政策、法律和内部规章制度惊醒处理，忌没有弄清事实真相，盲目进行处理。(3)、正确区分两类不同性质矛盾的原则。在保安服务中，保安人员会遇到各种各样的问题，但大量是属于违反规范制度的问题和一般纠纷，对这一问题在处置时,应既坚持有关制度和原则，又要采取说服教育的方法，做到摆事实、讲道理、以理服人。不能随便运用防卫器械，打骂威胁群众。若按客户单位规定需罚款处理的，应交客户单位有权处理的部门处理。对犯罪分子,则应勇敢及时制服,扭送公司保卫部门或公安机关处理。尤其对杀人、抢劫、盗窃、破坏、聚众斗殴者，要与其斗争，必要时可实行防卫器械，并扭送公安机关依法处理。、在执勤中几种常见问题的处理方法(1)、如何做好门卫验证工作门卫工作是保安人员做好客户单位安全服务的一项经常性的服务工作,为防止闲杂人员和违法犯罪分子进入公司办公区内部，扰乱内部秩序或进行破坏活动，应做到：a.对主动出事证件者，验证无误，应说“谢谢，请进”。b.对忘带证件者，应说“请您稍等，我给您联系一下”。如确经联系证明确有此人，应说“让您久等了，谢谢，下次不要忘记带证件，请进Jc.对故意不出示证件者应说“这是公司的规定，我不认识您，还是请您出示证件”。对仍不停劝阻，或没有证件坚持进入者，应交公司保卫部门处理，保安人员应保持冷静，切忌恶语伤人。d.在职工上下班高峰期，保安人员应站在大门一侧较高的位置上，招手让上班人员出示证件，对熟悉的人员可以不验证；仔细观察情况，对陌生人、不出示证件者，叫到身前进行验证。(2)、发生火警时的处置针对公司的工作性质，预防火灾是保安服务工作的重要内容。一旦发生火情时，处置方法如下：a.应立即向公司保卫部门和有关领导报告，在找不到领导和自行补救无效的情况下，应立即拨打119向公安消防部门报警。报警时要清楚讲明火警单位、地点、路名、门牌和电话号码，燃烧物品是一般物品还是危险品，有条件的还要派保安员在路口接消防车进入现场，并介绍火场和水源情况。b.报警同时要切断电源、煤气、天然气气源，转移易燃易爆危险品和贵重物品，启动灭火器材料控制火势。C.维护好火场秩序，保证消防车辆抢救通道畅通。d.火灾发生后即注意观察情况，尽可能记住火灾发生时现场变动情况以及最初在现场的人员的姓名或体貌特征，在火灾扑灭后向公安消防部门提供情况，协助查明火灾原因。(3)、发生刑事、治安案件和自然灾害事故如何保护现场a.迅速向公安机关和公司保卫部门报告b.根据情况，采取适当方法把整个现场全部封锁起来，禁止任何人进入现场，保安人员也不得无故进入现场，以免破坏现场原貌遗留的痕迹、无证，影响收集证据和给案件、事故分析定性。c.抓紧时间向发现人和周围群众了解事件发生的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况，并认真记录。d.公安人员到达现场后，保安人员应即使向公安人员汇报案件、事故的发生、发现经过、现场保护和人员抢救等情况，积极协助抓获犯罪分子和分析事故原因。(4)在执勤中发现可疑人、可疑情况处置方法a.立即报告公司安保部门和有关领导。b.选择有利地形(位置)严密观察和暗中监视，注意观察可疑迹象或可疑行为。解决属于人民内部矛盾问题时，问清原因、好言相劝、妥善处理。C.经进一步观察和询问漏洞、有迹象表明可能进行违法犯罪活动时,应设法稳住对方，尽量取得证据，采取措施控制，防止逃跑，并立即报告班(队)长请求支援，将可疑人交送公司保卫部门或公安派出所处理。(5)在执行任务范围内发生聚众斗殴时的处置a.积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。如能认定属违法治安管理行为或犯罪行为，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。b.说服劝导围观群众离开保卫目标。c.提高警惕，防止不法分子利用混乱之机,进行破坏活动或盗窃财物。(6)遇到犯罪分子进行偷盗和抢劫时的处置a.思想保持冷静，根据犯罪分子的情况，设法通知保安队长或周围职工、群众进行支援；对于正在进行盗窃的，应立即抓获，如遇到反抗时可使用防卫器械或其他必要手段将其制服，扭送公司保卫部门或公安机关处理。b.如犯罪分子逃跑、又追赶不上时，要看清和记住犯罪分子人数、衣着、面貌、身体特征。使用交通工具的要记住交通工具的型号、特征及时报告公司保卫部门或公安机关。c.有固定现场的要保护好现场，对于运动中没有固定现场的，犯罪分子遗留物，如犯罪工具和其他物品，应用钳子将遗留物提取在白纸内，交公安机关处理，切不可将保安人员和其他人员的指纹留在遗留物上。(7)发现精神病人、醉酒人闯入保卫目标的处置a.进行劝阻或阻拦，让其离开保卫目标，必要时可采取强制措施。b.报告精神病人、醉酒人所在当地派出所、乡镇或街道政府，通知家属或工作单位派人领回并进行监护。C.如精神病人、醉酒人有危害公司安全或社会治安时，可将其强行送往有关部门处理(8)发现危险物品和爆炸物品的处置公司是办公场所，如发现犯罪分子利用危险品和爆炸品进行破坏时，保安人员应：a.发扬勇往直前精神，果断处置，及时抓获犯罪分子；b.要及时将围观群众疏散至安全地带；c.要保护好现场；d.要立即报告公安机关；(9)保安人员发现黄色画报、书刊、录像片的处置保安人员应有良好的思想素质和过硬的本领。在执勤和工作生活当中难免发现黄色书刊、画报、录像片。如在工作中发现黄色物品。保安人员应做到“三不”，即：不看、不抄、不传，并及时封好上缴，决不私存。(10)保安人员在执勤中遇到外国友人和涉外问题时，应做到：既要提高警惕保证国际友人安全，又要服务我国政治形式和外交争斗的需要。做到：有理、有利、有节，维护国家的尊严和主权。遇到外国人要求拍照保安员或合影时一般应婉言谢绝，谢绝不了时，应保持良好的姿态和风纪。凡公司允许拍照的地方，即可拍照。遇到外国人赠送礼品时，应婉言谢绝，不得随意接收，对外国人的请求一般不随意答复。对外国人之间的矛盾应尽量回避。对外国人故意挑衅、无理取闹等不友好行为，应据理驳斥，但不予纠缠，要及时报告公司保卫部门。对外国人违反我国政策、法令或有关规定，应劝告制止，并迅速报告上级处理。(11)保安人员在夜间执勤和巡逻时，使用保安器械应注意的问题a.遇到现行和通缉在逃的犯罪分子，如杀人、行凶、强奸、放火、盗窃等可以使用保安器械、电警棍。b.在执勤和巡逻时，遇到违法犯罪分子袭击时，可以使用保安器械、电警棍进行防卫。c.在处理人民内部矛盾，如违反规章制度、调解一般打架纠纷时，严禁使用保安器械、电警棍。d.在使用保安器械、电警棍制止违法犯罪时，以制服对方为限度，如违法犯罪分子已经被制服时，应停止使用(12)刑法对实行正当防卫的有关规定正当防卫是刑法授予当事人和每个公民与违法犯罪分子作斗争的有力武器。实行正当防卫，对违法犯罪分子造成危害的不负刑事责任。刑法规定：ao只有公共利益、本人和他人的合法权益受到犯罪分子不法侵害时,才能实行正当防卫。bo必须是在不法侵害正在进行时，才能实行正当防卫。对不法侵害尚未开始。或不法侵害已经结束时，不能实行正当防卫，防卫时应采取其他措施。行。Co正当防卫必须是对不法侵害者本人实行，而不能对无关的第三者实XX保安服务有限公司XX电力设备有限公司安保部X年X月X日