2024-2025年业务支撑设备维保项目合同.docx

2024-2025年服营厅业务支撑设备维保项目合同甲方：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司乙方：深圳市凯欣达信息技术股份有限公司本合同由上述当事人于年月一日在广州签订。甲方现托付乙方供应服营厅业务支撑过保设备的维护服务，共包含413台自助终端（在项目起始时间属于全部过保）及132台排队机（其中52台已过保、5台2024年10月过保、75台2024年6月过保）。一、双方当事人甲方：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司法定地址：广州市天河区天河北路610号负责人：朱汉武乙方：深圳市凯欣达信息技术股份有限公司法定地址：深圳市宝安区石岩街道浪心社区洲石路49号凯欣达电子科技园厂房一东座一楼法定代表人：刘伏生二、合同标的：乙方对甲方服务的标的为：自助终端、排队机设备。三、本合同有效期:2024年7月21日至2024年7月20日。四、办公设备修理保养的工作内容：本项目（两年）维保自助终端及排队机设备总台数为545台，维保总量为12240台月，中标方主要负责故障处理、刚好更换设备配件、每季度巡检；软件更新、平安加固；新建和搬迁厅的迁移安装等。维保设备清单下表：类别品牌数量（台）维保时间（月）维保台月自助终端正德129243096普声2324552通则50241200天瞳32472凯欣达48241152160243840排队机奥拓52241248应天海乐5211057513975合计545/12240五.酬劳费用的计算：1、本合同总金额（含税）：人民币：¥1,097,600.OO元，人民币（大写）：壹佰零玖万柒仟陆佰元整。设备名称单位数量增值税率不含税单价（元）含税单价（元）不含税总价（元）增值税税额（元）含税总价（元）自助终端台月991217%78.5991.9503778,984.08132,427.29911,400.00排队机台月232868.3880.0046159,188.6427,062.07186,200.00合计（元）938,172.72159,489.361,097,600.00依据结算周期内实际维保数量和服务考核状况，以签订订单的形式结算;结算公式为“实际结算金额二应结金额义（周期考核平均分/100）”。考核按月进行，结算周期为3个月。2、在甲方托付乙方服务期间，发生服务范围增减的，双方参照以上计算方式变更费用，本合同中没有约定的，双方协商确定。六、付款方式：1、双方同意按以下方式付款：结算周期为3个月。合同签订后，每结算周期结束后15天内乙方整理该周期内经甲方确认的维护工作量及相应费用交甲方确认，甲方按确认的费用向乙方支付该周期费用。2、本合同项目为增值税应税项目，以上每次付款前乙方必需按法律规定先向甲方开具以甲方为对象的合法等额增值税专用发票或其它增值税扣税凭证，甲方承诺在收到乙方合格票据且满足以上付款条件的条件下在45天内以划帐方式付清该笔款项。3、乙方在甲方支付合同款项时，应按各期付款数额以及甲方的要求向甲方开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票或其它增值税扣税凭证，乙方承诺其开具票据的形式与内容均合法、有效、完整、精确，不开具或开具不合格的，甲方有权拖延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不担当任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。4、乙方应在接到甲方开票要求后开具增值税专用发票或其它增值税扣税凭证，并须在开具发票之日起【12】个工作日内将增值税专用发票或其它增值税扣税凭证送达至甲方，甲方签收票据的日期为票据的送达日期。乙方开具的增值税专用发票或增值税扣税凭证不合格的，应在接到甲方要求后的【12】个工作日内重新开具合格的票据并送达至甲方，乙方自行担当相关费用。5、甲乙双方各自担当因执行合同所发生的银行费用及各项税费。6、甲乙双方结算银行帐号如下：甲方户名：中国移动通信集团广东有限公司乙方户名：深圳市凯欣达信息技术股份有限公广州分公司司开户行：中国工商银行广州市陵园西支行开户行：帐号：3602024609002592884帐号：7、甲乙双方增值税发票相关信息如下：甲方名称：【中国移动通信集团广东有限公司广州分公司】国税纳税人识别名：【】户名：【中国移动通信集团广东有限公司广州分公司】开户行：【中国工商银行广州陵园西支行】帐号：【3602024609002592884地址：【广州市天河区天河北路610号】联系电话：【】乙方名称：【深圳市凯欣达信息技术股份有限公司】国税纳税人识别名：【】户名：【】开户行：【】帐号：【】地址：【】联系电话：【】任何一方如需变更上述账户，应提前十(10)日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方遭遇损失的，应予以赔偿。七、服务考核：1、服务考核标准：每月考核，考核起评分为100分，从故障响应、故障处理、服营厅满足度、工作报告等四个方面进行扣分制考核。2、在合同执行过程中，乙方连续2个月月度考核分数低于60分的，甲方将提出严峻警告责令整改；连续3个月月度考核分数低于60分的，甲方将终止与中选单位的合作，并纳入招标方的黑名单管理。3、考核方式和处理：详见附件2：考核方法。八、甲方权利义务：1、甲方每季度对乙方所供应的服务以及修理质量进行考核，考核标准以甲方公司各部门反馈看法为依据。2、甲方有权监督乙方的修理保养工作，但不得阻碍乙方正常的维护工作。3、对于乙方提高收费标准，经双方协商不成的，甲方有权发出书面“到期终止通知”提前终止本合同，则本合同履约至新的收费标准生效日终止。4、依约支付修理保养费用。九.乙方权利义务：1、乙方应委派具有专业学问和技能的员工担当甲方的修理、保养责任。2、乙方应当诚信、善意、勤勉履行合同义务。3、乙方在履行合同过程中有重大的修理或其他重要事项须要知会甲方，与甲方商讨解决的，不得擅自处理，应当刚好提出书面报告，共同协商并寻求处理方法。4、乙方为本项目配备的项目经理应具备本科及以上学历。乙方供应的团队成员应全部具备中专学历或以上学历，大专以上学历者应不少于L人,团队成员应全部具备2年及以上同类项目阅历。5、乙方供应的团队成员中，具备2年或以上（含累计满2年）自助设备修理等同类项目阅历的人员占比应达到100%<,6、乙方供应的各类备件数量达到维保总量的鲜。十、环保条款乙方为甲方供应的产品、服务及在甲方范围内进行的生产、服务活动须符合甲方在环保及职业健康平安的管理规定，避开对环境及职业健康平安造成影响；d、保密条款1、甲方依据本合同向乙方供应的信息及乙方在合同履行过程中取得或接触到的甲方及甲方客户信息，包括但不限于技术性信息、客户信息、商业性信息、文件、程序、支配、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息，本合同的条款和与本合同有关的其他商业信息和技术信息（以下统称“保密信息”），只能由乙方及其人员为本合同目的而运用。除本合同另有规定外，对于任何保密信息，未经甲方的书面同意，乙方及其知悉保密信息的人员在均不得干脆或间接地以任何方式供应或披露给任何“第三方”。2、上述所称的保密信息，仅可由乙方为执行本合同须要披露给指定的雇员，并且仅在为执行本合同所需的范围内进行该等披露；但是，乙方在实行一切合理的预防措施之前，不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与本合同保密义务一样严格的保密承诺等，以防止该等雇员为个人利益运用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。3、乙方及乙方雇员履行合同过程中应当严格遵守甲方就爱护保密信息制定的保密制度，不得利用工作便利刺探、打听、窃取、截留、披露保密信息。4、乙方或乙方雇员违反以上保密条款约定的均构成乙方违约，乙方应当按本合同总金额的20%向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当赔偿甲方因此产生的全部损失。同时，甲方有权终止本合同并按乙方违约导致合同终止追究乙方违约责任。本条款有关乙方违约责任，不因乙方雇员离职、辞职或解雇而免除。5、上述保密义务应持续有效，不因本合同解除、终止或履行终结而变更。十二、不行抗力条款由于不行抗力事务，致使一方在履行其在合同过程中遇到障碍或延误，不能按约定的条款全部或部分履行其义务的，遇到不行抗力事务的一方（“受阻方”）马上通知了对方；并在不行抗力事务发生后的十五天内供应有关该事务的公证文书和书面说明，则不应视为违反本合同。假如不行抗力事务的影响持续达三十日或以上时，双方应依据该事务对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止；如在一方发出协商书面通知之日起十日内双方无法就此达成一样，任何一方均有权解除本合同而无需担当违约责任。十三.违约责任1、甲乙双方应本着诚信原则履行本合同，任何一方不按合同履行，违约一方应向守约方支付合同总金额10%的违约金。如造成损失的，还应赔偿守约方相应的经济损失。2、如经考核发觉有投诉乙方的状况,经后勤服务中心了解状况后的确属于乙方责任的，则对乙方提出书面整改要求，超过三次的甲方有权取消与乙方的合作关系，即时解除合同。3、假如甲方有下列行为，乙方有权额外收费或提前终止本合同并保留要求赔偿的权利：(I)变更计数器读数或有意造成计数器故障；(2)机上的零配件和乙方供应的消耗材料挪作他用；(3)不按时支付费用超过3个月的；4、乙方未按本合同约定开具、送达增值税专用发票或其它增值税扣税凭证等合格扣税凭证的，应按甲方要求实行重新开具合格增值税扣税凭证等补救措施，同时，甲方有权要求乙方支付合同总价【5】%的违约金；如乙方无法实行重新开具合格增值税专用发票或其它增值税扣税凭证、开具的增值税专用发票或扣税凭证与合同要求不符等补救措施，造成甲方发生损失的，甲方通知乙方后，按“合同不含税价格+乙方实际供应增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价(10%的违约金；情节严峻的，包括不限于出现乙方未按合同约定开具、送达增值税专用发票或其它增值税扣税凭证次数达3次的、乙方违约给甲方造成严峻损失的、乙方违约致使合同无法接着履行等状况，甲方可终止合同，乙方应赔偿甲方因此遭遇的全部损失，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参与甲方及其关联公司相同产品或服务等项目的选购活动,5、乙方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、供应增值税专用发票或其它增值税扣税凭证的，乙方应自行担当相应法律责任，并担当如下违约责任：5.1 乙方应按甲方要求实行重新开具增值税专用发票或其它增值税扣税凭证等补救措施，同时甲方有权要求乙方支付合同总价【5】%的违约金；如乙方无法实行重新开具增值税专用发票或其它增值税扣税凭证、或开具的增值税发票或增值税扣税凭证与合同要求不符等补救措施，造成甲方发生损失的，甲方通知乙方后，按“合同不含税价格+乙方实际供应增值税可抵扣凭证的增值税税额”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价【10】%的违约金；5.2 乙方己经提交履约保证金的，甲方将不予退还(本项目无履约保证金)；5. 3甲方终止合同，乙方在甲方终止合同之日起两年内不得参与甲方及其关联公司相同产品的选购活动。6、乙方供应的增值税专用发票或其它增值税扣税凭证没有通过税务部门认证、无法供应增值税专用发票或增值税扣税凭证或开具的增值税专用发票或增值税扣税凭证丢失,应按甲方要求实行重新开具增值税专用发票或增值税扣税凭证等补救措施，如造成甲方不能抵扣的，甲方通知乙方且收到乙方供应的合法合规发票后，按“合同不含税价格”进行结算，同时甲方有权要求乙方支付合同总价【5】%的违约金。乙方未按甲方要求支付违约金的，甲方有权终止合同。7、在修理保养过程中因乙方的过错造成甲方财产损失的，应当担当相应的赔偿责任。十四、解决争议的方法甲乙双方就本合同或与本合同有关事宜发生争议的，由双方当事人协商解决;协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十五、其他约定1、本合同未尽事宜，应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件作任何修改或补充，须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本合同有不一样的，以修改或补充文件为准。2、本合同已由双方授权代表签字并加盖公司印章，自双方签署之日起生效；如双方签署日期不一样，自较迟的签署日起生效。合同将保持其效力直至各方己完全履行合同项下的全部义务并且各方之间的全部付款和索赔己结清。3、合同附件为本合同的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。4、本合同一式二份，乙方执一份，甲方执一份，具有同等法律效力。5、其他约定：无。甲方（盖章）：中国移动通信集团乙方（盖章）：深圳市凯欣达信息技术股份有限公广东有限公司广州分公司司代表签名：代表签名：联系地址：联系地址：联系人：联系人：联系方式：联系方式：附件L技术规范一服务范围为招标方供应服营厅业务支撑过保设备的维护服务，共包含413台自助终端（在项目起始时间属于全部过保）及132台排队机（其中52台已过保、5台2024年10月过保、75台2024年6月过保）。二项目起止时间自2024年7月21日起至2024年7月20日。三工作内容本项目（两年）维保自助终端及排队机设备总台数为545台，维保总量为12240台月，中标方主要负责故障处理、刚好更换设备配件、每季度巡检；软件更新、平安加固；新建和搬迁厅的迁移安装等。维保设备清单下表：类别品牌数量（台）过保时间维保时间（月）维保台月自助终端正德129已过保243096普声23已过保24552通则50己过保241200天瞳3已过保2472凯欣达48己过保2411521602024年7月243840排队机奥拓52己过保241248应天海乐52024年10月21105752024年6月13975合计/545/12240四设备故障维护范围1、自助终端故障（1）终端硬件类故障：A、触摸屏问题：触摸屏显示不清、点击无反应或反应迟缓（影响客户运用）等；B、广告屏问题：广告屏不能显示等；C、金属小键盘问题：金属小键盘按击无反应或输入出错等；D、票据打印机问题：打印卡纸、缺纸、字迹模糊等打印机问题导致打印出错等（票据打印机指清单、发票或其它相关票据打印机）；E、银行卡读卡器问题：卡在规定可运用范围内但出现读卡出错、吞卡等：F、现金模块问题：无法吞入现金、现金已吞入终端但系统无到帐等状况；G、网络端口问题：网络端口破损导致不能运用等；H、外观问题：LOGO脱落、其它导致影响客户运用的外观问题等；I、系统软件问题：指终端WindoWS等操作系统的问题；J、其它：不包括在以上定义内的硬件故障定义为“其它”。（2）终端软件类故障：指客户办理业务过程中，出现办理失败等终端应用程序问题。2、排队机故障排队机故障细分类型定义如下:（1）触摸屏问题：触摸屏显示不清、点击无反应或反应迟缓（影响客户运用）等;（2）金属小键盘问题：金属小键盘按击无反应或输入出错等；（3）打印机问题：打印卡纸、缺纸、字迹模糊等打印机问题导致打印出错等：（4）系统软件问题：终端WindoWS等操作系统的问题；（5）显示屏问题：显示屏显示文字错误或不显示、显示内容与叫号机不一样；（6）叫号机问题：叫号机不出声等问题；（7）网络端口问题：网络端口破损导致不能运用等；（8）其他：不属于以上问题但是由排队机终端厂商负责运维的问题。五工作时限要求1.1.设备维保考核时限乙方的维保工作在合同期内全部时间里（含法定节假H及休息时间）均应符合下表的要求：地点范围到厅时间故障复原时间小广州1小时8小时四郊市2小时16小时1.2.工作报告提交时限报告类型报告周期提交时间工作报告每月提交每月前10个工作日内提交巡检报告每季提交每季度前10个工作日内提交六服务考核指标考核指标，考核起评分为100分。考核项目考核说明考核内容扣分标准故障响应到厅时间超时未在时间内到厅（以中标人投标承诺为准，不得低于第五章技术规范的要求）-0.2分/单故障处理故障处理超时未在时间内完成故障复原（以中标人投标承诺为准，不得低于第五章技术规范的要求）-0.2分/单故障复原超过规定时间后，按天累加进行扣分-0.5分/天单服务厅满足度满足度调查ITSD工单的满足度评分为“不满足”（2分）-0.1分/单ITSD工单的满足度评分为“很不满足”（1分）-0.2分/单工作报告提交刚好性乙方未能在规定时间提交报告-0.2分/份内容真实性乙方工作报告或巡检报告含有虚假成分-2分/份报障支撑实力报障支撑方式中标人未能供应投标文件中所承诺的报障支撑方式，如独立开发的电子报障系统、7X24小时电话接障服务等。每缺少一项，-20分。'业务支撑设备维护服务费用结算依据结算周期内实际维保数量和服务考核状况，以签订订单的形式结算;结算公式为'实际结算金额=应结金额X（周期考核平均分/100）”。考核按月进行，结算周期为3个月。七乙方承诺1 .维保服务时间：从2024年7月21日起至2024年7月20日2 .服务内容：维护服务包括设备的搬迁、回收、配送、安装调试、耗材更换、设备维护、巡检等工作。3 .响应时限：建立7*24小时值班制度、及节假日值班制度，接到客户报障，广州地区1小时内到达现场，8小时内解决故障，郊市区2小时内到达县城，16小时内解决故障；4 .本地化服务：供应14人的服务团队，并配有2辆售后服务专用车。5 .对于终端和系统升级需求,凯欣达在收到需求后的1个工作日内响应并回复实施支配，2个工作日内起先处理。6 .后勤支援：如广州移动有特殊活动或工作时，在4小时内凯欣达可调配多名有丰富有同类项目阅历的售后服务工程师前往，供应相应的技术支持和完善的后勤支援。7 .在维护期间，凯欣达主动进行维护和升级过程的记录，例如维护时间、故障描述、配件更换、处理过程、处理结果等信息，每月3日之前向甲方汇报，并供应终端维护、配件更换、程序更新的记录表。8 .升级更新：凯欣达保证在供应应甲方的任何更新包、补丁、程序，在提交给甲方之前已经经过详尽的测试，切实可用且不包含任何病毒木马。9 .设置备品备件库，承诺各类备件（如：主板、内存、CPU、触摸屏、电源等）数量均达到维保总量的5%o10 .搭建4G信息化沟通平台，提升项目管理沟通效率及手段，承诺本项目拟投入人员均配备移动4G沟通设备的。11.保修期结束后，接着为客户供应维保服务，其内容同维保期内完全一样，价格不超过保修期间服务费。1.考核指标，考核起评分为100分。考核项目考核说明考核内容扣分标准故障响应到厅时间超时未在时间内到厅（以中标人投标承诺为准，不得低于第五章技术规范的要求）-0.2分/单故障处理故隙处理超时未在时间内完成故障复原（以中标人投标承诺为准，不得低于第五章技术规范的要求）-0.2分/单故障复原超过规定时间后，按天累加进行扣分-0.5分/天单服务厅满足度满足度调查ITSD工单的满足度评分为“不满足”（2分）-0.1分/单HSD工单的满足度评分为“很不满足”（1分）-0.2分/单工作报告提交刚好性乙方未能在规定时间提交报告-0.2分/份内容真实性乙方工作报告或巡检报告含有虚假成分-2分/份报障支撑实力报障支撑方式中标人未能供应投标文件中所承诺的报障支撑方式，如独立开发的电子报障系统、7X24小时电话接障服务等。每缺少一项，-20分。2.业务支撑设备维护服务费用结算依据结算周期内实际维保数量利服务考核状况，以签订订单的形式结算;结算公式为'实际结算金额=应结金额X（周期考核平均分/100）”。考核按月进行，结算周期为3个月。一、黑名单定义黑名单供应商是指供应商在与本公司（含各分公司）合作过程中因严峻违反法律法规、合同约定及本公司供应商管理规定等而被取消合作资格的供应商，分为供应商纳入黑名单和供应商产品纳入黑名单两种。二、黑名单期限黑名单期限统一为3年，从发函通知供应商之日起起先计时。三、纳入黑名单的条件供应商有下列七种行为之一的，可纳入黑名单管理。其中：符合以下第6条、第7条的，仅将供应商对应的产品或服务纳入黑名单管理;符合其他条款的,将供应商纳入黑名单管理。1、在与本公司业务合作中存在行贿或供应不正值利益等违法行为的（纳入黑名单管理的对象含行贿单位、行贿人作为法定代表人的其他单位和因行贿行为实际受益的第三方单位）。2、参与招标选购时供应虚假业绩证明材料、虚假资质证明材料或者其他虚假材料。3、采纳串通投标等不正值手段谋取中标（中选）或者实行不正值手段诋毁、排挤其他供应商，或者与检测单位串通伪造检测结果。4、单方面放弃中标（中选）项目或者中标（中选）后不依据投标（参选）文件承诺与我方签订合同，或者与我方签订合同时附加其他额外条件（因不行抗力导致的状况除外）。5、在履行期届满之前，明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务，或拖延履行合同义务,经催告后在合理期限内仍未履行或合同履行质量不合格造成本公司（含各分公司）严峻损失的（因不行抗力导致的状况除外）。6、在省公司按季度统一发布的供应商绩效评价报告中连续两期供应商绩效评价成果低于60分。7、同一产品发觉3次违规发货行为，或框架产品执行中出现2个批次到货检测不合格（执行参照中国移动通信集团广东有限公司选购产品质量管控实施细则）。四、黑名单认定程序第一步、反馈状况。各分公司、选购实施部门、合同履行部门或纪检监察部门可通过公文向本公司供应商管理部门反馈供应商严峻违反合同约定及供应商管理规定的行为,并供应相关证明材料。其次步、组织调查核实。供应商归口管理部门负责向供应商核实其违规行为是否与收到的反馈一样。第三步、组织评审并抄送纪检部门备案。供应商归口管理部门负责组织本公司选购实施部门、法务部门和需求部门共同对供应商行为进行评审，出具评审纪要。评审纪要抄送纪检监察部备案，纪检监察部门如有异议则在三个工作日内提出。分公司供应商黑名单申请须通过公司发文专文上报省公司供应商归口管理部门，由省公司供应商归口管理部门按本步骤评审。第四步、呈报公司领导批示。第五步、以公司通知的形式通知本公司各部门（含分公司）。第六步、函达供应商。五、黑名单供应商合作限制条款1、黑名单期限内不接受供应商认证申请，不允许其进入本公司（含分公司）合格供应商库。2、黑名单期限内不接受供应商参与本公司（含分公司）一切招标和选购活动。3、由于行贿或者供应其他不正值利益被纳入黑名单管理的供应商，本公司有权终止该供应商全部业务合同；由于其他缘由被纳入黑名单管理的供应商，本公司有权终止违规行为涉及项目的业务合同。本机制适用于省公司和各市公司。供应商全生命周期管理实施细则广州分公司选购管理中心2024年6月书目第一章总则16其次章供应商准入16第三章合同签订与履行17第四章产品质量管理19第五章供应商评价24第六章供应商奖惩25第七章说明及生效26第一章总则第一条、目的为规范选购供应商的全生命周期管理，建立中国移动通信集团广东有限公司广州分公司（以下简称广州分公司）供应商管理机制，完善能进能出、优胜劣汰的供应商管理体系，培育和发展与优选供应商的合作关系，同时引导供应商遵守本公司供应商管理方面的程序和要求，降低选购风险，构筑合作共赢的伙伴关系，特制订本细则。其次条、适用范围本细则适用于全部与广州分公司选购部门有合作的供应商。第三条、管理原则（一）严格遵守国家法律、法规和企业规章制度。（二）公开、公允、公正和诚恳信用。（三）保障供应平安、刚好和可持续性，提高运作效率，降低运作成本。（四）贯彻合作共赢，促进供应链持续发展。（五）遵守廉洁从业规定，防范商业贿赂和不正值交易行为的发生。第二章供应商准入第四条、供应商认证的职责分工（一）选购部门是本单位供应商认证工作的归口管理部门，负责组织实施本单位供应商认证工作，其主要职责如下：1、贯彻执行省公司供应商认证工作制度；2、负责选购供应商和其他类供应商的准入和信息变更审批工作；（二）市场部门负责渠道合作商的准入和信息变更审批工作；（三）数据部门负责CP/SP的准入和信息变更审批工作：（四）工程建设部门负责基站租赁合作商的准入和信息变更审批工作；第五条、供应商认证的内容供应商认证分为公司认证、产品认证两部分。产品认证由省公司组织开展，广州分公司负资归口供应商的公司认证审核工作。本细则提及的供应商认证均指公司认证。公司认证的主要内容包括主体资格、财务及运营、质量管理体系、环境爱护、社会责任五个部分。（一）主体资格认证主要目的是核实企业经营资质，包括基本资质（在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格，具有招标物资设备生产供应阅历的制造商、代理商，营业执照、组织机构代码证、税务登记证和银行开户证明有效）、成立年限、注册资金、人员规模、其他资质（通过CCC认证、原厂商授权代理资质、认证在有效期内）五个指标：（二）财务及运营认证目的是评估企业持续经营实力、限制供应商财务及运营风险，主要包括资产规模（含固定和流淌）、年度销售额、资产收益率、基础设施、技术实力等指标；（三）质量管理体系认证主要目的是限制质量风险，评估企业质量管理体系的完善程度，主要考察供应商是否通过IS09000或其他同等质量管理体系认证，且证书在有效期内。（四）环境爱护认证主要目的是评估供应商环保风险，主要包括环境管理体系认证、工业排放许可。（五）社会责任认证主要目的是评估供应商劳资及社会责任风险，主要包括职业健康平安管理体系认证、消防平安等指标。第六条、供应商认证程序供应商认证的开展程序如下：（一）注册：供应商首先通过供应商门户进行注册，成为潜在供应商。（二）发起基本认证：潜在供应商在供应商门户向我司提交认证申请，按要求填报相关信息、，并将纸质材料寄送至我司，发起公司认证恳求。（三）在线审核：由我司供应商管理员或供应商认证小组对供应商提交的材料进行审核。（四）进入合格供应商库：供应商通过审核并得到归口管理部门适当授权的管理人员审批后成为合格供应商，进入合格供应商库。但是对于还需通过产品认证的供应商，则须要通过产品认证后才可成为该产品的合格供应商。第七条、供应商分级分类管理通过认证的供应商依据组织类型、合作深度两个维度进行分类分级管理。（一）分类管理：依据组织类型分为国家机关、企业、事业单位、社会团体、其他组织机构、个体户、自然人，不同的供应商在注册和认证申请时需填写的字段不同；依据集采类型分为一级集采、二级集采、广州分公司自采供应商。（二）分级管理：依据合作深度分为潜在、合格、黑名单和失效供应商四个层级；合格供应商在将来可再依据供应商整体抗风险实力和评价成果等分为核心、优秀、一般和待改进等级别，具体的分类准则将结合省公司统一部署逐步细化。（三）潜在供应商仅有权参与我司公开招标（比选）项目的报名工作；合格供应商有权被邀请参与我司全部招标选购项目；黑名单供应商为受限的潜在供应商，在受限期限内不得参与我司一切招标选购项目，但不影响其与我司已经签订合同的履行，黑名单供应商期满后自动成为潜在供应商。黑名单供应商的实施依据广州公司最新的供应商黑名单管理机制执行。第三章合同签订与履行第八条、合同签订与履行的责任义务广州分公司自行选购的供应商应在中标通知书发布后30日内与我司签订合同；集中选购的供应商应按框架合同、选购订单规定履行合同/选购订单签订、按时供货的义务。第九条、合同签订与履行的违规行为分类供应商与我司合作过程中如出现下列几种行为之一的，判定为违反我司合作过程管理规定。不协作合同/订单签署工作：因尺寸规格、性能等产品技术要求、货期等客观因素无法满足工程建设或维护需求，或因其它缘由未能正常接收订单供货的供应商，未能在我司要求的期限内做出正式的书面回应（期限为3-7个工作日，具体以我司发出的书面通知为准）。（二）虚报价格（不按框架合同计价）：虚报货物重量、实际用料等关键信息，导致订单总金额偏高；或多次报价均不按集采框架合同标准执行。类似上述状况累计达三次及以上（以邮件记录为依据）的供应商。（三）产品配置过配：经运用部门核实，订单中的产品配件过多远超出实际运用需求。（四）到货延迟：订单到货延迟，从入库通知书发出之口起逾期两周未到货的。（五）拖延供货或请款：对于因供应商缘由造成的历史长期未关闭订单，供应商在接到我司关于发货或请款邮件通知后三个月内未供货或未提交请款资料的。第十条、合同签订与履行的违规行为认定对于供应商的违规行为，按以下程序进行认定：（一）反馈状况：各分公司、需求部门或纪检监察部门可通过正式函件向选购管理中心反馈供应商违反上述管理规定的行为，以上流程可由选购中心主动发起；（二）调查核实：选购管理中心负责向供应商核实其违规行为是否与收到的反馈一样;注：对于因尺寸规格、性能等产品技术要求、货期、质量检测不合格等客观因素无法满足工程建设或维护需求的供应商，选购管理中心应在调查确认状况属实后刚好向省公司申请更换。（三）组织评审：选购管理中心负责组织综合部法律室和需求部门共同对供应商行为进行评审，出具评审纪要；若首次评审纪检监察部提出异议，则再次评审时邀请纪检监察部参与评审；（四）提交备案：评审纪要抄送纪检监察部备案，纪检监察部门如有异议则在三日内提出；（五）结果呈报：结果呈报公司领导批示，以公司通知的形式通知本公司各部门（含分公司），并将结果函达供应商；对于符合纳入黑名单条件的供应商，则依据广州分公司最新的供应商黑名单管理机制将供应商列入黑名单，同时另文呈报省公司选购管理中心。第十一条、合同签订与履行的违规处理若供应商违反上述我司过程管理规定的，由选购管理中心与相关部门组成评标委员会进行初步评定，评定结果呈报公司决策委员会决策通过后，适用以下其中一项合作限制条款：（一）向省公司申请停用供应商相应集采产品将来一个季度/两个季度/三个季度/四个季度的配额；（二）向省公司申请停用供应商全部集采产品将来一个季度/两个季度/三个季度/四个季度的配额；（三）依据广州分公司最新的供应商黑名单管理机制将供应商列入黑名单，期限统一为3年。第四章产品质量管理以下条款适用于广州分公司选购供应商供应的产品（包括设备、物资）的质量管理。第十二条、质量管理阶段广州分公司实施全生命周期产品质量管理，包括选购阶段、交付阶段、建设阶段、运用阶段。第十三条、质量监控重点对象（一）集采产品：重点对象为省公司进行到货检测及驻厂检测的产品，具体以省公司最新要求为准。目前的重点产品详见关于优化2024年集中选购产品质量检测模式的通知（粤移选购通2024142号）、关于开展集团驻厂检测扩大试点工作的通知（粤移选购通2024280号）o（二）自采产品：依据公司业务发展须要，由需求部门和选购部门依据产品价格、产品重要程度、产品技术困难性等多个维度共同评估认定的重点产品。第十四条、质量管理职责分工（一）分工界面合同签订是作为选购阶段和交付阶段的分工界面，工程建设部门产品领用或物料接收作为交付阶段和工程建设阶段的分工界面，依据公司相关文件管理规定划分工程建设阶段与运用维护阶段的分工界面。（一）选购部门职责1、负责选购阶段、交付阶段的供应商供货实力审核工作；2、按省公司要求，组织各部门开展供应商管理审核、到货检测、驻厂检测工作；3、对到货检测不合格产品及其他产品质量问题进行处理并将处理结果上报省公司；4、帮助专业部门处理工程建设阶段、运用维护阶段质量问题；（三）工程建设部门、运用维护部门职责1、牵头处理本部门负责阶段的质量问题，并向选购管理中心反馈工程维护阶段质量问题和处理状况；2、协作开展供应商管理审核、驻厂检测、到货产品抽检、产品自检、外检产品的合格标签、序列号核查等工作；（四）物流部门（行政服务中心）职责负责仓库产品的收货把关事宜，确认外包装张贴驻厂检测合格证及核实产品序列号。（五）纪检监察部门（纪检监察部）职责依据中国移动通信集团广东有限公司广州分公司廉政监察员管理方法的相关规定，协作到货产品抽检的监察员委派工作。（六）供应商职责依据我司须要协作供应到货自检所需相关检测仪器、检测场所，同时委派专业人员到检测现场协作我司进行到货自检。第十五条、选购阶段的质量管控选购过程阶段的质量管控工作由选购管理中心组织开展。（一）选购需求阶段的质量管控由选购管理中心组织相关部门确定待选购物资的质量检测标准、检测方法、包装运输要求等。在资格预审阶段，按需对新工艺、新技术等产品进行样品检测，或要求投标单位供应第3方检测报告。（二）选购过程阶段的质量管控1、供应商评审供应商的评审应包括设备开发、设计、生产等全部质量要素。评审的内容包括以下几个方面：1）对供应商的相关阅历进行评价；2）对供应商设备的质量、价格、交货状况进行评审；3）对供应商的质量管理体系进行审核，并对其按期高效地供应所需设备的实力进行评价。2、样品质量检测依据待选购物资的重要性、行业标准化程度和项目的紧急程度，样品质量检测可分为以下三种形式：（1）要求供应商供应出厂检测报告或第三方质量检测报告；（2）我司将供应商供应的样品送第三方检测机构进行质量检测；（3）我司内部组建项目质量检测团队，将供应商供应的样品进行挂网测试。第十六条、交付阶段的质量管控省公司针对需重点监控的集采产品，实施管理审核、出厂检测及到货检测等质量检测手段，其中管理审核针对供应商产品制造工艺流程和质量限制流程进行评估，出厂检测和到货检测依据合同约定对供应商交付产品进行检测。广州分公司严格依据省公司要求执行集采产品的质量管控，并建立自采产品的质量管控机制。（一）管理审核由省公司支配外检单位、市公司担当对供应商产品制造过程的工艺流程和质量限制流程进行的具体评估，依据管理审核成果进行份额安排。依据省公司支配，广州分公司组织选购员或需求部门到供应商工厂开展管理审核工作。（二）出厂检测1、在供应商交货