护理员生活照料质量标准及考核评分表.docx

标准标准分评分标准扣分原因及扣分得分L按规定着装，整洁规范，挂牌上岗。5未穿工作服扣3分；不整洁扣2分。2.遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，上班时不串岗，不扎堆聊天，不看电视及吃东西。严禁夜班睡觉，巡视寝室，保持寝室安静。7迟到或早退一次扣1分：串岗聊天一次扣1分；夜班未按时巡视寝室扣5分。3.维持和谐的人际关系。尊重领导和医护人员，服从领导和管理，工作配合度良好。同事间无吵架现象。5不尊重领导扣1分；不服从管理扣2分：吵架一次扣2分。4陪夜制度：负责所陪护老人的生活照料与安全。认真发行职责，在岗在位。按时熄灯。13老人发生意外伤害扣10分：未按时熄灯扣1分：脱岗扣2分。5.积极维护护理院的利益，有主人翁的责任感。严禁说损害护理院利益和形象的话，做损害护理院利益的事。同时注重勤俭节约，不开无人灯，无长流水现象。8有损害护理院利益和形象言行酌情扣5分；开无人灯一次扣分；长流水一次扣2分。6.寝室整洁有序，无异味床头柜上只放洗漱用品及茶杯，床上无渣屑和废物，尿布覆盖橡皮单。床下物品上架，无杂物。8辑室有异味扣2分；床头柜物品放置不规范扣2分；床单位不整洁扣4分。7.生活照料规范。质量达标对老人要做到五勤：勤翻身，勒擦洗，勤按摩，勤整理，勤更换。六无：无压疮，无坠床，无烫伤，无跌伤，无走失，无管道脱落。六洁：皮肤，口腔，脸，头发，指甲，会阴清洁。17未做到五勤一项扣5分：未做到六无每项扣5分；未做到六洁每项扣5分；约束老人松紧不适宜，出现肢体青紫扣2分。8.饮食护理：严格按医嘱执行饮食的种类，且要采取正确的进餐姿势，避免呛咳，窒息。具体包括：自理的老人进餐时上半身要挺直，身体梢向前倾，以利食物顺利进入胃内。对能下床的老人采用坐位或半坐位，身体背后及周围用棉被，软枕或支架加以固定，再协助进餐。对坐起有困难的老人，可抬高床头3050度，利于老人吞咽。对不能抬高上半身的老人，应尽可能为老年人取倒卧位，并使头部向前倾斜。喂食速度不可过快以免呛咳和室息，食物不可过烫。保证老人每日饮水量，1000电升左右为宜。餐具每口及时清洗和消毒。18未按医嘱执行饮食种类扣2分：喂食过快或姿势不正确引起呛咳甚至室息者10分：每日不给老人适度喂水扣5分；餐具未及时清洗消毒扣1分。9.严格遵循人性化的服务理念，一切以老人为中心，尽量满足老人的需求。要求做到：语言文明，态度诚恳：对病人有爱心，有耐心，做事细心，尽心；严禁体罚漫骂老人；服务及时到位，病人及家属反映良好。19老人及家属投诉扣2分：体罚老人一次扣10分；漫骂老人一次扣5分：服务不及时扣2分。注：认真对照以上标准，指导护理员的工作。总分为100分，未达到90的，扣除当月绩效工资10%,未达到85的，扣除15%;总分达到110的，加发10%,达到115以上的，加发15%。以上所有护理员分值总和为质管员的1/10比值。