服务区、客房大理石地面维护.docx

服务区、客房大理石地面维护一、理念服务区、客房地面大理石要定期维护二、流程1 .药水：terranova（大理石翻新磨光剂）2 .工具：打磨机3 .方法a,将适量（少量）的药水均匀散于要打磨的地面b.将钢丝棉盘绕在打磨机的地盘，盘绕时钢丝棉成条状再盘绕，以便盘结实。c.插上电源，按下打磨机手柄让打磨机在要打磨的地面上均匀摩擦；d.关掉打磨机4 .频率：包厢每半月打磨一次，走廊每天打磨一次，宴会厅不定期打磨；特殊区域，如：217通往北门楼梯，每月/次。客房电梯厅每周1次。三、制度1 .服务区、客房大理石地面未按要求维护，造成地面无光泽，罚款1元/人。2 .楼层经理负管理责任，每次罚款5元。注：罚款不是目的，是手段；罚款不归企业收入，仍可全额返还，详见罚款保管及分配流程四、对象服务区、管家部五、频率每周一次，周一六、理由及原理1 .大理石直接影响酒店档次。2 .大理石光泽度会给客人留下好的印象。3 .电梯厅是客人走动较多的地方，也是给客人进客房区域的第一印象。4 .注意：大理石地面维护不得影响客人休息。