物业服务项目经理重点工作季度考核标准（社区）.docx

物业服务项目经理重点工作季度考核标准（社区）类别考核内容评分细则得分卫生保洁（10分）小区整体环境整洁，实行动态保洁，绿化带等区域无卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱刻画等。符合10分。每发现一处卫生问题扣0.2分。门岗及进出管理（5分）门岗整洁干净，门卫服装统一，用语文明礼貌。不得出现抽烟、随地乱扔烟蒂行为。认真做好人员和车辆进出管理工作。符合5分。每发现1处不符扣0.5分。出现私自收取停车费不得分。.乱拉线管理（5分）楼道等区域无电瓶车私拉线充电、乱拉线晾晒等现象。符合5分。每发现1处不符扣2分。乱堆放管理（5分）楼道等公共区域内无乱堆乱放现象。发现乱堆放的，督促业主及时清理。符合5分。发现乱堆放且无劝阻记录的扣0.3分/起。停车管理（5分）无压占绿化带、占用、堵塞、封闭消防通道、私设停车桩和随意占用公共车位、非划线区域内停放等各类乱停车现象。符合3分。乱停车且无劝阻记录的扣0.3分/起。做好僵尸车信息排摸登记，及时上报社区和街道。符合2分。发现僵尸车且无登记信息的扣0.5分/车次。消防安全管理（10分）落实“楼长制”并在建筑醒目位置公示；消防车通道、疏散通道保持畅通；电动自行车停放规范有序；定期开展消防演练和培训；消防设施设备运行良好。符合10分。每发现1处不符扣2分。电梯安全管理（5分）电梯照明、五方通话、楼层按钮完好、警示标志齐全；轿厢保持清洁；制定电梯事故各项应急预案；轿厢张贴有效的安全使用许可证；电梯设施设备运行良好。符合5分。每发现1处不符扣2分。类别考核内容评分细则得分排水相关设施管理（5分）排水设施养护得当，运行良好。化粪池、窖井等无淤积、堵塞、冒出现象。符合5分。存在淤积、堵塞、冒出或设施未养护到位的不得分。信息公开（10分）根据宁波市住宅小区物业管理条例五十五条规定，做好营业执照、负责人基本情况、服务事项和标准、收费标准和方式、外包单位等内容的信息更新。符合10分。未公开或更新不及时不得分。.生活垃圾分类（10分）根据区、街道工作要求并结合社区实际需要，对物业垃圾分类工作和履职情况进行考核。设置优秀、良好、合格、不合格四个档次。分别赋分10分、8分、6分、0分。未纳入垃圾分类考核新建小区的得基础分6分。如考核结果与市、区垃圾分类办或街道考核检查情况差异较大的，可列入一票否决情形。特殊岗位持证上岗（5分）从事门卫安保岗、电力、消防管理等特殊岗位的人员取得相应的职业资格证书且公示在规定区域内，如保安员证、电工证（高压、低压等）、消防设施操作员证、电梯安全管理员证（20台电梯以上需持证）等。符合5分。每发现1名未持证上岗的扣1分。三联单制度（10分）建立并落实违法违规行为的巡查发现、劝阻和报告制度（三联单制度），有记录台账。记录齐全清晰得10分，缺失不完整得5分，无记录台账不得分。工作实效（15分）物居业协同共治参与和配合度高，小区和谐稳定。好：10分，较好：8分，一般：5分，差：不得分。业委会满意度，由业委会根据服务合同内容对本季度物业服务履职情况进行评价。无业委会的由社区代替。好：5分，较好：3分，一般：2分，差：不得分。由社区代为上传业委会满意度纸质盖章评价意见。（无业委会由社区代替）类别考核内容评分细则得分加分项（10分）本季度购买电梯综合保险+服务、电梯安装物联网检测或购买消防设施保险+服务或者本季度内保险仍生效。总分5分。电梯参加“物联网”或投保综合保险+服务的，得1分/每部。投保消防设施保险得5分/小区。以投保有效季度计算加分。当季考核投保已到期的不予加分。物业管理获得区级及以上媒体正面报道。总分5分。获得区、市、省级及以上分别加2分、3分、5分。仅在报道当季使用。现场考核得分考核项目考核日期项目经理签字