汇锦酒店管理软件方案书.docx

酒店信息化建议上海汇锦软件信息技术作为专业的酒店管理系统开发商，从事酒店行业的信息化已有相当长的一段时间，接触了各种各样的客户也接触了各种各样的软件系统，见证过形形色色的信息化案例。觉得有很多共性的东西可以总结出来，供酒店经营者们参考，或许能防止一些不必要的损失，少走一些弯路。酒店是否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑的：大势所趋，信息化管理可以优化酒店的管理流程、提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立酒店同客户的桥梁、最终实现成倍提升酒店效益。既然有这么多好处，那么坚决不移的把酒店的信息化搞下去是肯定的了。问题在于目前的市场上有那么多的同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要的呢？要知道选定了某款软件，酒店日后的管理就必须完全按照此软件的模式来进行。可想而知，一旦选择不当，那不光不会带来所谓信息化产生的好处，反而会弱化酒店管理、降低工作效率、增加经营风险、给酒店造成难以挽回的损失。因此类原因而失败的例子数不胜数。这里我们列举一些选用软件过程中的儿个常见误区。信息化选择的误区1.这个软件廉价，功能看看好似也都能实现，就买它了。有不少用户在选软件时，往往抱着先买廉价的，不行到时再换的态度。这么算好似是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买，更换的本钱不外乎再买一部的钱。软件要更换的话，算算员工培训的时间，系统初始化的时间，系统试用的时间。而且系统试用时，如果是更换原有软件系统的情况，往往都是新系统和旧系统并行一段时间，平白增加一倍工作量。如果最后系统上线后，还觉得的操作不顺，此时对员工造成的心理压力和挫折感，这个本钱可不得了，比软件可贵多了。再者，酒店类软件市场上此类标榜价格廉价，功能齐全的软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件的旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚的花招。外行人在价格的因素下，难免会看了道。可我们平心静气的想想看，如此大打价格牌总该有因可查的吧。根据我们这几年来的市场经验，总结了一下，酒店类软件非常廉价一般是基于以下几方面的情况：1 .并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一个简单的汉化工作，本身有没有核心源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出相应的修改，甚至都没有配备专业的程序员，可想而知，这样的软件如何提供相应的技术保障，难怪要使出价格竞争的手段，骗到一个算一个。2 .利用招聘的方式，从其他软件公司挖来相关人员，携带其原公司的软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件本身就有版权问题，酒店使用这样的软件即已构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店的是官司不断，麻烦不断。3 .从某些破产的公司或某些程序员那儿，以廉价购置软件源代码。这类公司在业内占有较大的比例。因为其本身不存在开发费用，纯粹是借鸡生蛋，一本万利。只要能把软件卖出去几套，就能收回本钱，实现盈利。这些也不算问题，最大的问题在于：此类公司到底有没有维护软件的能力，拿来主义是没错,可你本身消化不了可就不妙了，不能对软件进行根本的技术维护，这无异于坑蒙拐骗。看了以上几种情况的介绍，是不是收获不少了？其实酒店软件行业有这些情况存在，缺乏为奇，软件类行业还属于新兴行业，又属于高新技术的范畴，目前又处于这样无序竞争的情况下，很多地方行外人看不出内幕，容易被外表现象或是商家的某些说词所蒙蔽。看来，酒店信息化确实需要慎重从事，了解了内幕，总好过盲人摸象。该如何选择，我们认为真金不怕火炼。4 .这个软件牌子老，用户多，肯定没错。抱这种想法的用户不少，特别是那些具有一定规模的酒店。总认为花高价，买老牌酒店软件肯定错不了。虽然这种想法一般情况下不会错太多，但在软件类行业，尤其是酒店类软件行业中，是不太行得通的。首先，酒店类软件，不算国内，就是从国际市场来看，也就20年的历史，而且这20年还是IT业突飞猛进的20年，硬件软件方面都发生了天翻地覆的变化。从软件的开发技术上来说：恰恰相反，越晚开发的软件，越具有产品优势，因为软件开发工具自身也随着时间逐步走向了成熟。比方有些软件企业现在还在使用的VisualFoxpro,Sybase数据库。Microsoft公司的VisualFoxpro现在已经停止开发，生产和销售，完全退出了开发工具舞台；而Sybase数据库也因产品自身诸多方面的缺陷，竞争不过MSSQLSerVer和OraCle,已改为免费使用。目前，国外根本已经停止使用，只是一些供编程爱好者或学习者当练习工具来使用。但国内相当一局部老牌酒店类软件企业，因为和Sybase是同一时代的产物，至今还在沿用。从技术上来说，已经是相当的落后了，可这一切都是软件幕后的东西，酒店客户当然看不到，自然随便他们怎么宣传得天花乱坠，心甘情愿掏高价买过时产品。最可气的是某些企业，为了骗取高昂的维护费，通过种种手段误导客户，促使用户一步步掉进他们的圈套。他们从业务员初步接触开始，就一直对客户灌输什么Windows系统容易感染病毒，需要采用UniX系统的概念，大谈UniX系统有多少多少好处。一旦同意使用UniX系统，日后软件出了什么问题，因为系统平台的限制，恐怕也只能通过他们来解决，理所当然可以骗取高昂的维护费用。这样的做法完全是出于一己的私利，没有为酒店客户着想。原因是：UniX系统接触过的人相对很少，相应的系统管理员的人员工资要比WindOWS系统下的管理员工资高出一倍多。一年下来，但这一项就要多花出酒店几万元，还不算系统维护费。其次，因为此类企业入行时间长，当时来说酒店类软件刚起步，选择面比拟窄，再加上某些政策面的优势，用户自然比拟多。但其实这些软件企业所标榜的用户数量，并不是说有这么多用户现在仍在使用该系统，很大一局部，只是使用了某一阶段而已，而后就被其他软件系统所替换了。对于这种情况，我们认为酒店客户应该更关心一下究竟有多少家用户已经替换了他们的软件，原因何在。结果自然不言而喻，品质优劣立分高低。另外这类软件都经历了从Dos到windows期间，多种不同类型的平台的转换，但有很多换汤不换药。有的企业的软件甚至在目前的软件版本中还保持着它刚出来时的雏形,界面更是惨不忍睹。这种软件你要说稳定，可能确实稳定了，姑且不说它所运用的软件开发工具和数据库的某些先天的局限性和缺陷外，其中软件本身的很多操作流程，实现方法十分别扭，繁琐，不够人性化，易出错。和此类软件所能提供的实际软件价值相比，其价格实在是高得离谱。5 .被软件厂商的某些概念炒作所蒙蔽软件类企业，特别是管理类软件企业尤其喜欢炒作各种概念，耍些小花招。让客户产生一些错觉，轻易上当。这种做法早已屡见不鲜，只是手法众多，层出不穷。比拟常见的有以下几种情况：1.兵不厌诈利用局部客户的一些崇洋心理，谎称模仿国外知名酒店管理系统的模块功能开发而成,有较强的适用性。试问有多少人见过国外酒店管理系统呢？即使见过，他们自然还会另有一套说词：我们是根据国外软件的内部结构和流程开发的，界面上表达不明显。6 .藏拙护短某些软件商从和客户开始接触到最后购置，都没有让软件露过面,或者只是让某些对软件技术不了解的人员走马观花的看了看。一旦客户提出要试用，便千方百计出言搪塞，往往宣称为了保护软件的商业秘密不能公开。其真正的原因只有一个，软件实在做得太丑，不愿拿出来吓人。但是丑媳妇迟早要见公婆，到了用户手中自然原形毕露。7 .狐假虎威成心抬高系统建议的硬件配置和价格,某些酒店客户自然的会认为这家公司采用的硬件环境好、档次高，软件设计应该也不错。这恰恰中了他们的圈套，此类公司正是通过耍这些小手段，骗得了客户的信任，从而抬高其软件的价格。对于软件厂商的各种概念，我们认为完全不用理会，而是实实在在地操作操作，就事论事，至于担忧自己对软件不懂所以不想参加的思想，那么完全可以抛弃。你只要根据你的各种业务情况，看软件能否很顺畅的处理，能否实现你的管理思想就可以了，这就叫做是骡子是马，拉出来遛遛。信息化选择的要素前面指出的是现在信息化过程中的一些误区。如果一定要确认一些选用软件的要素的话，是哪些呢？我们这里列举一些，按重要性程度排序。（）专业：我为什么将它排在第一位，原因很简单，没有专业性的软件根本用不起来，也谈不上其它了。只有真正扎根于这个行业的软件，才能真正结合在酒店领域的各种最正确管理实践，并融合到软件中，使软件真正发挥管理效应。否那么充其量是个报表工具而己，达不到管理目的。就说房态图吧,在所有的酒店业务上来说，房态图都是最主要，最关键的一个局部。恰恰这么一个关键点，看看有多少家酒店软件能将其表达的比拟完整，比拟适用的呢？酒店行业虽然属于传统行业，但也不是谁都能做好的，没有行业经验一切都是空话。（二）成熟稳定：一个看起来还可以的软件和一个用起来可以的软件，是完全两样的。用起来顺手，数据准确稳定，这样的软件你才有信心，你才敢真正用它来管理企业。这个稳定一定需要足够长的时间，需要软件厂商真正在产品质量上面花大工夫，而不是在市场上花大功夫（我不是说不在市场上花工夫），才能做到，千万不要被外表功夫蒙骗。要记住，你买的是它的产品，而不是付钱给他让它做广告。（三）功能全面，扩展性强：随着酒店信息化改造的深入，对管理系统会有越来越多的需求，此时如果你发现你的软件厂商没法满足你新的需求。或者说他告诉我们能满足你，但你只能换新的软件，需要重新初始化，需要重新培训，你会怎样?此时再更换其它新软件吗？所以选软件时一定要开始就选一个功能全面、框架合理，有扩展性的软件。这样的软件厂商开始设计时就会预先考虑到以后的一些变化，在你还没想起你有这个需求时，它已经帮你准备好了，你只要轻松升级就行了。（四）灵活性：每家酒店都有自己的一些特性，所以也势必需要软件厂商和软件能有足够的灵活性，可以让用户自己调节一些参数，或帮用户调整一些功能需求，使软件更适合酒店的需要。本文的目的在于让酒店类企业在信息化时，借鉴以前的一些经验，少走一点弯路。主要谈的是信息化选择的一些误区以及该如何选择适宜的软件。总而言之，慎重、务实、有重点有阶段是关键。汇锦酒店管理系统软件特色特有的酒店日历，直观显示过去、现在、未来的酒店实时营业情况已过夜审的日期，在酒店日历中显示对应日期实际的入住散客团队房间数，还有对应日期实际的退房散客团队房间数，出租率和营业额；现在和未来日期的酒店日历显示的每天的预定的散客团队数，可卖房间数房间预占数、房间预占率等。管理层可以直观了解酒店的实时营业状况的变化。完全自动化预定，预定受理简单快捷只需要输入抵店时间、入住天数，系统会自动列出该时段内可售房的明细/统计情况，超定房型实时反映。让您在几秒钟内即可判断是否能受理某预定。预定从此不再烦恼！NoShoW预定自动处理，立刻转为可售房，提高客房利用率对于预到未到的预定单，按照酒店预先设好的预定保存时间，超过该时间还没有进店的预定单将自动作为NoShOW单处理，立即将该预定所占用的房型/房间释放出来，转换为可售房。由于是系统自动处理，杜绝了人工noshow的延时性，极大提高了客房的利用率客人CheCkin只需点几下鼠标即可完成，预定单可直接载入登记单客人CheCkin只需要在房态图上双击进入某房间即可完成，同时可直接给客人制卡。对于有预定的客人，只要将预定单调出可直接转为登记单，无需再次输入。每一步操作都有记录，每一笔客帐的记录都是连续性的。对于酒店来说，查帐是一个很关键的地方，一旦什么问题出现，首先就要能查出是哪个人哪个环节出了问题。这就需要软件系统能提供一个非常详细的操作记录，而且还要能方便查询。汇锦针对操作员的每一步操作都设定了操作记录，为了方便查询，每一笔客帐的操作记录是一个整体，从这个客单预定开始，做了哪些修改、什么时候预定转入住、什么时候录入什么消费、什么时候结帐等等，可以按照每一个客帐来查。还可以输入一些操作类型比方换房那么所有换房相关的操作就会全部显示出来。 销售员业绩自动统计，房务人员清理房间自动核算可以按照时段查询出每个销售员在这个时段内的完成的业务量，还有对应的预定取消单、预定noshow单。便于管理层核查销售员的业绩。房务中心可按照时段显示出每个人员的查房的明细情况，还可以显示某时段内每个清理人员的清理房间的统计报表，按此来作为计件工资的凭据。 团队操作简单直观，即使最复杂的团队也可以轻松搞定团队设有一个团队帐号，不用在房间中设定一个主帐房。所有团付帐直接计入团队帐号中，防止了帐务上的纠缠不清。对于团队，最复杂的是会务团，团队中的成员数可能每天都在变化，今天来了两间，后天又来几间，而且可能有的是房费团付，有的是个人自付，针对这种情况，汇锦的团队操作新推了团队分批次的概念。同一个团，可以有很多的批次，每一个批次有不同的房间数，每一房间有不同的付费方式，而这些都在一个团队主界面中反映。 酒店可自定义钟点房的计费方法，最小计费时间可精确至1分钟每个酒店都有自己的一套钟点房的计费方案，汇锦可以允许酒店按照自己设定的钟点房的计费方案来计费。除了设定一个起步时间外，还可以设定最小计费时间、费率等等。系统会自动按照计费方案来计算钟点房的收费标准，杜绝了-一般钟点房计费的不准确性，保证了酒店钟点房的收益。 巨细无遗的权限分配，可以分配每个人特有的操作权限不一定是按等级分配权限，可以具体到某个人，他能查几个报表，能做哪种预定，能做哪一级的客人登记，能查看什么样的客户资料等等。即使是同一级别的人，他们的权限也可能是有很大的不同的。因而我们可以给您更灵活的权限分配方式。 客史档案自动累计，没有时间限制，协议单位奉献积分自动统计所有客人的历史消费记录自动统计，可查出每位客人的入住次数、入住记录、累计消费、预定次数等等。客史档案没有任何时间的限制。对于协议单位的累计入住次数、消费总额、预定数、取消数、团队数、noshow数等等也是自动统计，实时查询。方便处理酒店和协议单位的客户关系。 基于Windos+MicrosoftSQL架构，各类型软/硬件对接方便，兼容性强基于当今最流行的软件架构，和所有类型的软件、硬件对接都很方便。因为绝大局部的相关软件都是同一架构的。比方：财务的金蝶、用友；门锁的爱迪尔、迪杰尔；宽带的Dr;Vod的计费，网上订房的asp、php、jsp等等。硬件方面所有硬件都支持WindoWS的硬件驱动程序，只要有对应参数都可以直接应用。 模块化搭建，随时添加删减模块，按需采购采用根本模块+可选模块+外部接口的构建方式，酒店方按需选择，随时增删都可。 特有的HoteIAnywhere远程办公，随时随地查看酒店营业情况对于那种管理公司和酒店不在一个地方的情况，只要能连上Internet,管理公司可以直接在本地访问到旗下各家酒店的实时运营情况。对于董事长总经理等高层管理人员，经常出差在外或在家办公，也可以通过笔记本上网即可访问到各家酒店的实时运营情况。 连锁化的中央管理控制，统一酒店各项资源调度分配实现统一的中央预定系统、统一的客史档案管理、统一的会员ViP卡管理、统一的协议单位客户关系管理；实现多家店的营业数据的比拟分析，数据汇总管理等等。还可以根据酒店需要，定制其他连锁管理的特别需求。 多国语言的翻译机制，支持不同类型酒店操作人员的需要多国语言的客人帐单，多国语言的操作界面，对于不同国家的酒店操作人员可以选择各自的操作界面，简单灵活。HoteIAnywhere移动办公解决方案无线上网teretnternet经理核查酒店帐务营销员在总公司直接做预定家庭 上网电话拨 号上网Office 办公普通ADSL方式接入某某酒店（防火墙:）国外 出差老板查看酒店营业情况ADSL路由器查询客源分析，做调研实现功 酒店管理人员在任何地方，只要能接入Internet,就可以查看你需要的酒店的营业情况 酒店销售人员在任何地方，只要能接入Internet,就可以针对所需酒店做预定 酒店可以定义允许哪些人员远程登录本酒店系统 酒店可以定义每一位远程访问操作员的操作权限平安保障： 每家店的数据库访问需要平安密码，该密码的加密算法是系统随机生成 经过硬件或者软件防火墙的过滤，数据才能进出HotelAnywhere效劳器，杜绝病毒的入侵 用户联上Intemet后，必须要提供远程登录的用户名和密码。该用户名和密码也是经过系统的随机加密算法转为ASCll码的，只有用户名和密码，不知道采取的加密算法也是无法破解的 远程登录验证正确后，用户还需输入该用户在本酒店登录的本地密码，才可进入系统。该密码也经过随机的加密算法加密。 一旦HoteIAnyWhere效劳器遭受攻击，自动报警，断开连接汇锦酒店管理系统集团版汇锦集团化管理就是上升为整个连锁集团的内部统一管理平台，将连锁集团的门户网站、中央预定中心、呼叫中心，集团旗下各家门店的实时营业、预定情况的动态变化，统一的集团会员ViP卡管理，实时的集团数据分析决策中心，集团化办公OA,集团化财务管理控制中心等的统一的整合管理。 统一的中央预定，可挂接全球分销系统，显示集团内每一家分店的预定情况 统一汇总的集团各酒店的实时营业房态图，便于集团总部及时做出合理调配 统一的客史档案，每一位客人在集团内任一家的消费均可汇总、分析统一的会员积分、打折、ViP卡充值消费管理，集团内各酒店均可通用 统一的客户协议，支持集团总部签约的整体客户协议在任一家分店的调用 统一的报表比对分析，及时列出集团各酒店的数据分析，便于集团决策 支持集团总部自定义所需要的数据挖掘模式，最短时间调用所需数据功能介绍1 .中央预定管理，总部预定的信息实时下载到分部，分部预定的信息实时上传到总部，配合连锁酒店日历功能，使用更加方便。2 .全部酒店实时房态一体化管理，全局部店的实时房态信息一目了然。3 .统一会员和统一会员积分的管理。某一家店登记会员，发出会员卡。会实时上传到总部和其他分店。多种积分计算方式，积分消费，积分兑奖。4 .统一VIP充值卡。某店发出的VIP卡，数据会立刻上传到总部和其他分店。消费金额实时从卡中扣除，并可在任何分店查询该卡消费记录明细。5 .分店报表总部统一汇总。通过每家的运行的连锁接口程序实现数据的上传，下载功能酒店系统网络结构图软件特点1设计领先1 .采用业界先进的客户机/效劳器(CIient/Server)模式2.3.4.数据库采用MSSQLServer2000采用面向对象技术开发采用Delphi软件开发工具开发2功能实用2.1预定以日历的形式，宜观显示任何时间(过去、当前、未来)客房预定、占用情况。,：G 5浮8月I查询Il年”年，月11月，当月竺朋:112QOTwT3 rv 1 ；Jl 询Iaa表区司期三L公散/团/房1/0 Mttaooo皇人节 »»/sa/»2/o/2当天实时的客房预三月初十I定、占用情况nSw)取清020 fMJB 1/0 可售房豹251三月廿四网W/H3 0/0VSMR 2S2初辜 W/20 00X30/20. OOT三月十三月十八团”1可售房融通IS方占用如不：Wv33.9H偿出蚪7率3MT3/33 0214McS<w(P) Q)LE 三月十二：5三月十九薛淑旬0/0 可售房致312 物5角野/率：3加第”7 37ftltffl)0 ttooo Sw(4)JWlO) S房间超定，自动预警，显示超定数序岂甩数/辜V020ED月初二口J QEM 工H预占用初率108削29%限出照敌/军anoo3 XZ用数 K33 97£ 限出用数/军710033 9T±«七1Mt科公司过去已夜审日期酒3店实际运营数据三月十四*期四-三月初七X1R/团/房o"o %S<r(三月十三1915三月HiirtVoo CBHR 312 物5用豹/卑:3/0.95%MtJooo©) ViVI(D) 2lg" i预出fl数/率3K/0 95% 预出总数/率3W0 95X三呵77(ttS9ooojhsh” O)u.797S4 OOjl 9,谢三月十六ftKSBooo*e01OOO IrOShg(O)JJ(O)三月甘一7二弓廿二喇（V团”1，点撤/团WO可售房数252可售詹凌252预占用费/率63/20 （X）I预占用数2TS2O OOX 3/20 0OT ¾R 36O2O 谷叫 fl* 77 fl*pj fflBJtt/SO/O麻瓶何：0/1；丽IV 团.10/0可售房数312W售房数Ise可售房数146偿占用新军6V20 WI ；陵占用日率3/0 9511 %占用数/军159/50 481助5用敌便：169/53日32 名出缎野内 3。0 9SX 阴出相盘/三 3*l¾6S0 48,掷&3Tj3HS6531o,¾s-DW 70四月初皿I19四月初五：30四月初六Wffl I2 JBffl 13/0 JRffl 0/0Q ftOE三月昔三HSJlSza 0/0可将得融252K占用家度:63/20 OOI三月廿九四月初一HW故何”1EJ售序数56 B /占用JR/率259/82 22”StBttS/* 3*2W82.2股勤IV团0/0T8S 56 S治占用JR/军25W82 221StMflS?/*: 3*2S62 22XF普屏教 61 MMffll W售决豹 6j BfiMtMl BJ8*® 73 福占用数，率2S“80 63» R 25S/80 95%也占用欺/率2¾15÷23¾80 6ja1623¾eltg 323¾776 ay日青业推蓑双击可遗者；发占角It不含者B将走鹰乳当日f购菜的电修房扣自用信.未来其他日期实时的客房预定、占用情况康作a Ui H 20WKHT3 每日客房使用情况实时查询，极大降低预定受理/分房工作量13三月十八预氢散/团：3/1 可售房数：208回 预占用数/率:107/33. 97% 预包租整/率:31+73/33.02 Z 33. 97% 一把鼠标移到可售房数、预占用数、预占用率变为手型，可点击点击后，可直接查看13号当前的可售房状况明细表把鼠标移到预到散/团：3/1上变为手型，可点击。点击后，可直接查看13号预到的散客单和团体单列表可以对某预定单分房或进行预订单转登记 房间超定，系统自动红色预警，显示超定数 超时未到预定保存一定时间（该时间长度酒店自定义），自动转为NoShOW状态 历史房态图，直观反映该日住店客人的帐务情况，查询方便 每日预抵店散客/团体实时查询/分房 每日系统自动生成销售部预定周报表（直观显示酒店近期各部门预定情况）2.2接待 全功能房态图，显示客房所有特别效劳、欠款情况 特有的联房功能，直观显示联房情况及相关帐务 团体房功能，分组显示各团体及成员间的帐务情况 查客人功能，通过模糊查询快速了解该客人当前情况（预定未到/在住/退房） 散客间换房，对调，联房，鼠标拖动即可轻松完成 自定义快捷键，轻松实现预定，登记，结帐等常用界面快速切换 各种特要说明，快速锁定对应需求的客房 直观显示当前出租率，当前入住，当日离店，本日预定情况 钟点房到时提前半小时提示，散客留言，晨唤效劳一目了然 特有的可卖房功能，直观显示各房间后续占用情况。（2105房间上的数字9代表该房间最近的一个预定是在9天以后到）如果今天有客人需要入住2105房间， 系统会自动询问该客人的预离店时间, 预离时间在9天内，可以直接入住；（如如果预离时间超过9天，那么系统会自AJS®该国间在纨里-04-22日有预定将到； 为了避免据层,请确定该客人的离开时间IoOg-O4T 4 12:00|如果该客人 右图所示：） 动弹出预警的确定（Q）信息，提示该客人入住时间段和预定记录有冲突，让操作员确认是否继续。（如下列图） 客人续住后，和后面的预定产生矛盾，系统立刻弹出预警信息，杜绝矛盾房发生。 严密的价格授权机制，让酒店管理层轻松控制每个操作员的权限 每一笔单据、每一步操作均有记录可查，并可输入具体条件，检索相关操作记录。 钟点房可以同时定义多种收费方案（小时计费/阶梯计费） 强大的团队操作，同一个团队可以有不同批次分批抵店 特别情况临时锁房、房间特要情况标识提醒 科学的交班模式（备用金/日结帐），方便人员交接，核查帐务 联房房间欠款自动标识，各消费点挂帐自动提醒 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VlP客人分级控制 房间预约维修，预维修房间预约时间段自动锁定，不会被分房 入住后联房、换房、房价调整、拼房、免单等繁杂处理一步到位，简单明了 针对酒店式公寓和酒店长住房的水电煤抄表自动计费2.3 前台帐务 多国语言帐单，根据客人需求任意选择打印。 联房帐务自动处理，可设定主房间，任何一间联房房间均可作为结账房间 支持单项结帐，提前结帐，局部结帐，退房挂账，多种结帐方式 手工帐务调整操作方便，有严格的权限设置 一体化的帐务，转账处理灵活方便。房间/团体/单位/会员/消费卡转账一步到位 特别的帐单编辑功能，按照客人需要打印出虚拟帐单，并不影响实际帐务 便捷的多种结帐优惠模式2.4 客房 客房查房完毕，系统自动通知总台结帐根据酒店需要，任意选择过房费模式。1.系统自动滚半天/全天房费2 .客人下午结帐系统提示是否加收半天房费，晚上自动滚全天房费3 .客人结帐，系统根据结帐时间，自动提示是否加收半天/全天房费 加床费/宽带费系统自动滚入，无需手工操作 客房消耗品、代卖品分类统计，便于和供给商结算 查房可以记录清理员，对应清理数据房间统计，便于核算业绩2.5营销 管理客户的各种消费策略，一体化的房价返俑协议等 自动统计协议客户帐务信息、奉献排名、入住比例、利润 自定义协议客户记帐限额 自动反映各客户在酒店的事件、帐务、佣金及历史消费结算 自动反映各销售人员不同时间段销售业绩2. 6餐饮汇锦餐饮管理系统包含预定管理、开台点单管理、收银管理、厨房分单打印系统、厨房控制系统、采购管理、库存管理、财务管理、本钱核算、会员管理、客户关系管理、无线（PDA）点菜系统、触摸屏宴会系统等。汇锦餐饮管理系统具有整体设计、统一框架的特点，各子系统完全模块化设计，可按客户需求配置功能模块，并可随着客户需求无缝增加功能模块，具有很强的扩展性。 餐位图直观管理，简单明了 餐厅无线点菜系统点菜随时下单，随时可查询各个餐厅桌台使用情况催菜功能，查询菜品制作状态可以直接在点菜机上反应菜品制作状态信息，菜品不够及时提醒等）信息 餐厅预定，可设置预定未到客人提醒 餐厅加台，换台，拼台，联台操作鼠标点击轻松实现 点菜助手（支持拼音/代码双录入）及口味说明，轻松掌握客人要求 餐厅触摸屏点菜系统随时下单，随时可查询各个餐厅桌台使用情况 出单以后厨房传菜自动分单打印 餐厅支持预定、优惠券、积分的处理 赠菜管理，设置不同时段不同消费层次的赠菜种类 套餐管理，满足生日/婚宴等不同类型客户需求 菜谱管理简单方便、随时修改菜单，酒水饮料自动出库管理 餐厅报表营业明细类报表:可以查询某段时间内所有帐单的明细帐分类统计类报表：可以查询某段时间内所有菜单类别的销售情况营业收入报表：可以查询某段时间内各种消费方式的消费金额菜品分析报表：可以查询某段时间内所有菜品的销售数量和比例2. 7娱乐点伴随着社会改革发放的步伐，人民群众日益增长的精神物质文化需求，酒店朝着综合性方向开展，不仅需要满足客人的居住饮食需求，更需要考虑到客人再住期间的精神物质文化需求。汇锦软件的娱乐模块根据客户需求及各种类型酒店的实施经验，自由定制专属娱乐模块。目前具有KTV管理系统，桑拿管理系统，棋牌室管理系统，游泳池管理系统，马术管理系统，车队管理系统，健身房管理系统等成熟功能模块。功能优势：将到预定提醒，自定义计费方案，效劳员/技师提成设定，包厢管理，触摸屏自助消费，临时工程方案，固定时段加费方案，临时挂帐/协议单位/会员帐务处理，最低消费管理，优惠/效劳费方案，自定义主工程/消费工程，自定义图标/快捷方式，厨房分单打印，便捷的多种结帐支付方式，及科学的交班模式，详细的帐务报表，历史消费记录明细查询。自定义娱乐点名称，主工程名称，次消费工程名称及报表工程名称，自由设置固定时段计费方案，特定时间计费，自由定义可否关联客房帐/团体帐/协议单位/会员 桑拿手牌管理，开单快速 技师管理、提成管理 Kt、包房管理、预订管理2. 8pos消费点现代的商务观光型酒店，需要提供各种商务效劳，商务消费及商务洽谈场所。汇锦酒店管理系统针对这种需求推出PoS消费点效劳：大堂吧，商务中心，会议中心，小商场，超市，咖啡吧，茶室等PoS消费点功能优势：自由归类分组，自定义消费工程，签单/免单/转帐/挂帐多种帐务处理方式，支持酒店优惠卷，会员消费，历史明细POS消费查询，详细PoS点消费报表，科学交班模式 客人在消费点消费均可签单、记帐 方便的点菜助手，支持菜代码、拼音、文字模糊查询 超过信用限额的客人，及时催促续款 操作失误，可及时补救，减少帐务误差。 细致的日志管理，操作记录。方便查询每个系统操作员每一个操作步骤。 根据酒店实际情况可自定义6个POS消费点模块，自定义消费模式。 日结帐模式交班-POS消费点日营业额一目了然。 方便财务核对的日营业明细报表。2.9 仓库完善的仓库模块供不同档次需求的酒店客户选用。总库和部门库（二级库管理模式）适用于星级酒店及连锁酒店客户，总部具有总库，其下各部门/分店具有各自的仓库。单一库管理适用于经济型酒店实行实物出入库模式。二级库管理模式：实现总库与各部门库之间的明细功能职责划分，商品入总库之后，实现领用出库，调拨出库（总库与部门库，部门库与部门库之间的商品移动），报损出库，退出库（领用出库没消耗完的商品再次入库）入库时按数量和总金额或数量和单价，明确记录该批次的付款情况以及商品详细规格出库时拼音模糊查询快速定位商品及库存情况。出/入库批次明细单查询方便准确仓库盘点报表，完全代替人工管理。大大提高库管员的工作效率。自动出库功能，自动核算及有效节省人员重复劳动2.10 报表 报表打印格式自定义，根据酒店需要设计每一张报表的格式 针对各种酒店财务模式（权责发生、实收实付），产生相应的报表数据每天自动产生本日/本月/本年/去年同日/去年同月/去年同期营业比照数据2. 11客史完备的客史信息保存，可查找历史客人任一次入住明细内会员积分喀房）种篁积分=H按金额计复合员积分：每满1元增加一个积分计算金额只包含房费不包含其他费用0按入住天数计篁金员积分；每入住一天计20 分按金鞭计算和按入住天数同时选择时会累加计算积分积分消费 积分可抵扣消费额.每个积分抵扣3 元 积分可免费房入住.每入住一天减100积分按照付款方式讨算积分 是否使用此方式计邕积分:每满20 元增加一个积分1 .会员卡同时支持多种解决方案，必有 一种适合您。2 .会员积分积分自动计算，会员结帐时 将在帐单上表达会员可用积分的情 况。3 .会员积分消费支持消费额抵扣和免费 入住抵扣两种模式。方便酒店开展营 销活动。皆需菱用卡银联信用卡外卡支票类票据会员使用此方法计篁积分其他计篁积分的方式将失效.POS 餐厅 娱乐议 0按金额计篁会员积分；每满1元增力L个积分 口积分可抵扣消费额-每个积分抵扣1 元 窗盒翦计篁会员积分 ；每满1 元增力L个积分 口积分可抵扣消费额。每个积分抵扣1 元1 . POS点，餐厅，娱乐支持消费兑换积 分2 .会员卡在指定的时间指定的消费场所 享受相应的优惠3 .会员积分消费在酒店各消费点通用-小商场0挎金颔计篁会员积分；每满1元增加一个积分 积分可抵扣消费额。每个积分抵扣1 元_品茗轩一二 按金额计免会员积分；每满1元增加一个积分 积分可抵扣消费额。每个积分抵扣1 元-大堂Q曰 套金飘计尊会员积分；每满I元增加一个积分 积分可抵肖费额。每个积分抵扣1 元- 车队一,二按金额计篁金员积分；每满1元增加一个积分口积分可抵扣消费额。每个积分抵扣1 元2.13酒店资料自定义精确控制操作员每一个操作权限自定义酒店相关客房信息、折扣信息，酒店管理相关参数自动滚房费新增散客登记后可删除时间0是否使用该功能01：小时内可删除博客预定超时2:小时后自动转为NoShOW状态0散客已确认预定预定霜到晚上夜市时超过中午稽核时间是否自动加收半日房费注：不自动加半日房费,如果客人未结帐将在傍晚稽核时间加收全日房费.如果客人结帐,将弹出对话框,提示操作员是否手动加收房费0超过傍晚稽核时间是否自动加收全天房费注：除非酒店管理层特别要求，此项一定要选择不自动加全日房费,如果客人未结帐将在夜晚稽核时间加收全日房费.如果客人结帐,将弹出对话框,提示作员是否手动加收房费汇储国后酒店Shanghai H>Jn httematwnai Hotel NO溶05囱3um TA*(1B<)df<fc>*VcX< OCOl0tVrheB代2»BJBCUddr*<> 2OKI(XT 15 25H 日，CUdrt)4i 7713 OO0501电融 DKC)2005-Mh2T K 150.00It长008120601电网 06X)a->0? 32OCO片长00:BOB¢501电说106»)20xx 06000长tooOa0501电阳 O6Q212005-107 20 2508H长CD (D 240501电绿KH招的假田)2OB-1CX7 21 555.2200:02 54邠01电以 8383278UcO)2OS*Hh28