现代企业组织运行系统企业经营环境分析.docx

现代企业组织运行系统企业经营环境分析1 .目的作用企业经营环境，是指与企业经营活动相关联的，各种外在因素的状况及其有机的结合。企业经营环境的构成因素是多层次、多方面的是复杂多变的，但它的变化是有规律可循的通过企业经营环境的分析,了解各构成因素之间存在的客观联系，运用它们相互制约、相互影响的作用机制，可以帮助企业有效地规避经营环境中的不利囚素所带来的经营风险，充分把握经营环境中有利于企业经营与发展的各种条件,特别是掌握经济发展的趋势和规律，将可正确指导企业的经济活动，使企业健康成长得到保障.2 .管理职责2.1 统筹规划部担负企业外部环境调研的工作职能，应根据企业的实际需求，综合运用经营环境的理论和方法，有计划、有重点地深人调查和分析企业的经营环境现状，把握企业发展的有利条件和不利因素，并定期（一般一年）提出相关研究分析报告，为公司领导正确进行经营决策，为公司有关部门工作的开展，提供充分和可靠的依据。2.2 企业高层管理全体负责人员，应当认真抓好经营环境的调研与分析工作，及时掌握经营环境的变化动向，趋利避害，根据环境变化，对各经营要素做好必要的调整，确保企业的各项经营决策的及时性、正确性。3 .企业经营环境分析主要内容企业经营环境是企业赖以生存和发展的外部空间和条件，而且企业经营环境是一个浩繁的社会系统，在这个系统内的各种因素、各种变化都会对企业产生作用、发生影响，从理论上说，社会系统的各个方面都应是企业经营环境研究分析的内容，但实践中对一个企业来说是没有能力，也没有必要把这种复杂的环境全部调查清楚，泛泛地进行研究分析;而应有明确的目的，把重点放在与企业经营决策有直接关系的内容，以及和企业经营活动及其发展有关的情报上。另外，还应注意利用社会上的研究成果和利用外部力量进行环境调研分析。一般情况下，企业对经营环境需重点调研分析的内容主要有以下几个方面：3.1 政治经济环境情况在企业外部各种环境因素中，政治经济环境因素是首耍的，是对企业经营方针影响最大的囚素.要使企业的经营活动能顺利地运转，首先应十分注意国家的有关政策、方针、法律、规划、规定等，这一切常常构成企业进行经营决策的指导思想、方向、原则、要求、基点等。在经济环境的分析中，主要是了解和把握宏观经济的现状及发展趋势，它常常决定着企业经营决策的目标和可能条件3.2 科学技术环境情况当前世界正处在一个新的技术革命时代，科学技术条件日益成为企业经营的决定性囚素。一项新技术的出现会给某些企业形成新的市场机会，形成新的产业，同时也会给某些企业造成威胁，使老的行业或产品被淘汰等。企业在对科学技术环境研究分析时，应密切注意与本企业产品、材料、制造工艺、技术装备等方面相关的科技动向及发展趋势和发展速度等，这对决定企业发展方向、提高技术水平、发展新产品等有决定性的意义3.3 产品的市场情况企业的产品生产与市场有着直接的联系，囚为它所需要的各种物质要从市场上取得，它的产品要在市场上销售，它应当生产和发展什么产品要由市场的需要来决定，它能否盈利也与市场的状况有密切的联系。因此对产品的市场情况进行调研和分析，应是企业进行经营环境分析的重点内容。产品和市场是两个有关联的分析工作，有些分析内容是交叉的，前者侧重于产品，用于产品品种决策;后者侧重于市场，主要用于销售决策。3.4 市场需求情况从企业看，市场是由用户构成的，而用户是不同的，因而也就构成了不同的市场。对市场需求的研究分析，主要是研究分析本企业所处的总体市场和各种不同市场在需求上的特点及其影响因素。这些因素中重点是放在对本企业目标市场的购买力分析、购买动机分析、潜在需求分析，通过这些分析掌握顾客（用户）心理及消费行为，进而为企业的产品营销提供决策依据。3.5 市场竞争情况有商品生产就必然会有竞争，在商品经济中，价值规律对生产和流通的调节作用，就是通过市场价格的变动和竞争来实现的。市场竞争促进了社会经济的发展，但它也会影响到企业的利益和生存与发展，因为竞争不利，也会迫使企业关、停、淘汰。因此企业应正视竞争、投入竞争，更重要的是重视对竞争情况的调研分析，做到知已知彼，才能采取有效的对策，在竞争中获取胜利4 .政治经济环境分析提示政治经济环境的变化对企业的经营活动有着不可估量的影响。在分析时应将国际政治经济环境与国内政治经济环境分开进行，但二者又有着密切的关系.4.1 国际政治经济环境分析要点随着世界经济的发展，国际贸易全球一体化正逐步形成，中国经济与世界经济的融合发展已势在必行，因此国际政治经济环境分析已是企业制定国际化经济发展战略的必要前提经济国际化主要表现在七个方面:商品国际化;资本国际化;生产国际化;田技术国际化;劳务国际化;金融国际化;经纪国际化。任何企业只要在上述七个方面的任何一项参与了涉外经济活动，都应该对所涉及的国家宏观环境要素进行研究分析。这些宏观环境要素中对企业致关重要的战略要素有六个，它们依次为:该国政府行政干预与控制;通货膨胀情况;能源及相关资源的供应情况;田该国经济气候;源自外国企业的竞争情况;国际政治及经济形势是否稳定。只有搞清楚了这些宏观环境条件，及时地发现与规避潜在的威胁与各种风险，企业才能真正地建立有效可靠的国际化战略目标模式在分析国际市场经营政治环境时，要注意了解政治权力”对企业经营活动的影响，政治权力指一国政府通过正式手段对外来企业的权力予以约束，包括进口限制、外汇控制、劳工限制、国有化等。从事国际市场经营首先必须考虑欲进人的市场所在地国家的社会性质和政治体制，要充分地了解其贸易法令、条例规章及通过行使主权的各项控制，分析和估量进入这些市场的可能性和前景。同时还应关注国际重大政治事件及各种政治冲突和突发性事件所带来的经济政策的变化，预测这些变化对企业经营活动造成的影响与威胁4.2 国内政治经济环境分析要点国内政治经济环境分析主要是抓住以下几个方面:对宏观政策的分析;对市场环境的分析;对经济趋势的分析;对行业景气波动的分析;对产业变动的分析;对人口地理的分析;对资源状况的分析。国内的政治经济环境是企业生存与发展的土壤，直接与企业的经营活动相关联。通过对以上各方面的分析，可以使企业了解党和国家对经济工作的政策、方针、法令、规定和规划的精神和内容;了解经济、资源、产业的状况及发展变化的方向;掌握市场需求、新产品发展等方面的情况和趋势.企业根据这一切来进行决策，就能保证企业的经营活动符合实际，切实可行，使经营决策有扎实的客观基础，增强企业创新发展中的抗风险能力.I5 .科学技术环境分析提示在新经济时期，科学技术条件日益成为企业经营的决定性囚素。经济学界有人士认为“技术是一种创造性的毁灭”。如半导体危害了真空管工业，电视损害了电影业等，在高科技迅猛发展的时代，企业要健康地生存，兴旺地发展，就必须依靠先进的科学技术，不断地吸收科学技术的新成果，以克服企业产品的老化和企业的衰退。5.1 企业在对科技环境的研究分析时应注意的问题5.1.1 新技术所形成的影响力及其对本企业的经营活动可能会造成的直接或间接的冲击。5.1.2 对每一时期出现的科技成果，与本企业有直接关联，并在竞争中将产生重大作用的，应努力了解，积极采用，以求生存和发展5.1.3 注意识别和判断真伪技术，防止盲目开发或错误采用伪、假技术，给企业造成时间上的浪费和经济上的损失。5.1.4 企业在吸收先进科学技术时，一定要与本企业的经营要素综合能力相适宜，特别是生产要素的能力，尽量使希望与可能相接近。5.1.5 在国际市场经营活动中，要对目标市场的技术环境进行考察，明确其可接受性5.1.6 科技环境的分析，不仅仅只是认识科技水平的现状，更重要的是应搞清它的发展趋势和发展速度，使企业能预测将来潜在的威胁，为企业的将来经济发展作出对策和准备。5.2 现代企业经营管理者应注视下列技术发展趋势5.2.1 技术变革与发展的速度日渐加快比尔盖茨（美）在他所著未来时速一书中说到“如果说80年代是注重质量的年代，90年代是注重再设计的年代，那么21世纪的头10年就是注重速度的时代”。现实经济生活中我们已感受到了，越来越多的新产品根本来不及经历整个生命周期，就被更新的产品替代而退出市场。5.2.2 技术创新的深度、广度将给人类生产与生活带来深刻变化。当代科学家正在努力进行一系列新技术开发研究，如生物技术、固态电子学、机器人、材料科学等，越来越多的成果是层出不穷，它将使传统的生产与经营发生深刻变化，带来更多的发展机遇与发展空间。5.2.3 技术开发的途径越来越注重合作通过国际间的技术交流与项目合作，使许多国家深刻体会到无论在时间还是在经费上都要比自己封闭型研究要优越得多。企业也是一样，众多的为企业提供“外部研究”的机构，象征着科技人才、研究设备、技术决窍以及解决问题能力的巨大发动机”，明智的企业应设法争取利用这个“发动机”，以较少的投入获得较大的技术开发成果5.2.4 对新技术的开发更侧重于经济合理性新技术除了它的技术进步性之外，应该同时具有良好的实用性和经济性。产品性能高低、质量好坏、消耗高低、生产效率高低、劳动条件好坏、环境污染轻重以及品种变换快慢，成为步量个业技术结构是否合理的重要标志。5.2.5 管理技术的开发成果倍受企业界的欢迎。当前新的管理技术的发明和运用，在全世界掀起了浪潮。众多的企业经营管理者，通过各种管理新技术软件的应用，改善了管理，取得了巨大的经济效益。于是各种新开发的管理技术软件包，风起云涌地竞相争宠，成了新经济到来时期风景线上的一个亮点。如企业资源计划(ERP),最优生产技术(OPT)、并行工程(CE),综合测评技术(BSC),客户关系管理(CRM)等。6 .产品市场情况分析提示企业通过产品的市场情况分析可以综合反映企业所生产的产品在市场上的生命力情况，进而评价企业的生产能力、技术能力、销售能力等方面的经营实力。该方面的分析应从产品的市场竞争能力、产品生命周期、市场占有率以及市场面分布与前景等方面进行.6.1 产品的市场竞争能力分析竞争能力是综合性指标，对它的分析一般是这几个方面:竞争性强弱.这是指一种产品有多少与它的用途、功能相同或相似，但又不属同类型的产品。例如机械手表与电子手表、棉织品与化纤品等，都互为竞争产品。一种产品的销售及发展前途，取决于它的竞争产品有多少及它们的素质好坏。竞争产品的种类越多、素质越好，对它的威胁越大，本产品的竞争性也就越强。价格与成本。是将同类型产品进行比较，确定其观状，预测其发展趋势。大家知道，同样产品在其他条件相同时，价格低的产品就比价格高的竞争能力要强。但价格又在某些程度上取决于成本，如果价低成本高则无降价的空间，反之,目前价高一点，但成本比价格低的产品，则有降价的空间。通过价格竞争策略，仍然有较大的竞争潜力。质量、服务、信誉。这些也是综合性反映竞争能力的指标，它们还可以细分，如质量可以包括产品质量、包装装满质量等;服务可以包括送货安装、维修、备件供应等;信誉除前述质量、服务因素外还有商标品牌等因素。这些方面主要是与同行业产品进行比较，以评价本企业产品的竞争能力。6.2 产品寿命周期分析在长远的品种决策中，需要根据销售增长率判断产品所处寿命周期的位置，因为位置不同，品种决策也应不同.产品寿命是指产品的经济寿命，一般说来，产品都有一个投入、成长、成熟、衰退的过程,这个全过程的分析意义就在于不同时期应采取不同的经营策略。产品投入期应广泛收集各种反映，做好产品改进的工作并加大宣传广告力度。产品成长期，是销售增长率快速增长阶段，应在销售过程中尽力做好服务工作，培育出品牌，并做好大批量生产中的质量管理。成熟期是销售饱和状态，除了抓好促销活动，尽力延长该时期的销售水平外,还应着手考虑替代品等方面的开发工作。衰退期，这时销售被动，大幅下滑，此时应控制产量，防止积压浪费，同时应着手下一代产品的试产试销工作.这样，企业可以通过对产品寿命期的分析，不断调整经营策略，使企业在良性运行的轨道中，健康成长。6.3 市场占有状况分析了解市场占有状况，可以用市场占有率指标进行考察，即是本企业某种产品销售额占该种产品全部市场销售总额的比重。这个指标综合反映了本企业产品在市场上的竞争力。通过计算了解了本企业产品的市场份额后，进而对各影响因素加以分析。具体有以下几方面：6.3.1 市场面分布分析。运用市场细分法可以获知企业产品市场面分布现状。通过比较近几期的资料，还可以找到市场各类用户的发展变动情况。通过分析，要研究并回答:现有分布是否合理;市场变动（需求增减）是偶然的例外，还是方向性的变化;有没有潜在的市场。6.3.2 市场产品竞争分析。主要分析市场（特别是重点市场）上本企业产品在同类产品竞争中所处位置及竞争力不高的主要原囚。这个原囚应是综合性，但我们从成功营销的秘诀中可以得到启发，即:要有一个好的产品战略定位;要有一个周密的营销措施;要有一个完美的广告传播;要有一个良好的销售网络;要有一个过硬的销售队伍；要有一个快速的信息系统;要有一个合适的产品价格;要有一个完善的服务方式6.3.3 开辟新市场分析。当企业准备把产品投入新市场时，需要对该市场情况进行详细分析。要分析市场可能的用户及市场容量，竞争对手占领该市场所采用的策略及其产品销售情况，本企业产品与竞争对手的对比，可以选择的销售渠道及必要条件，进入该市场的其他各种障碍.7 .市场需求情况分析提示7.1 购买力的调查分析购买力的高低决定着市场需求的状况，它是由许多因素所决定的，而影响消费资料购买力的囚素与影响生产资料购买力的因素是有区别的。7.1.1 影响消费资料购买力的因素：a.用户的收入。主要是指城乡住户的家庭平均收入。因为只有平均家庭收入逐年提高才能使消费品购买力提高.b.人口数量。一般说，在同等收人水平下，人口数量多的地区，市场规模大，购买力才会高。c.人口构成.指人口的性别、年龄、职业、文化程度等。不同的人口构成，对某种产品的购买力是不同的。7.1.2 影响生产资料购买力的因系：a.国家基本建设的投资规模与重点。基本建设的投资量大，对生产资料的购买力就大。投资重点不同，对不同生产资料需要也会不同b.行业的发展状况。如果是朝阳产业，对生产资料的购买力就会逐步提高。如果是夕阳产业，则购买力就会逐渐减少。c.生产单位盈利的多少。企业盈利多，用于发展生产的基金就会多，对生产资料的购买力就会高。不同企业盈利多少不同，对不同生产资料的购买力也就会不同。7.2 购买动机的调查分析购买是消费者的一种行为，它是在需要的基础上产生购买动机后产生的。人们的购买动机常常是山那些最紧迫的需要决定的，但是购买动机又是可以运用一些相应的手段诱发的。研究购买动机的目的是为了引导消费、诱发消费。购买动机有理智动机和感情动机.理智动机是建筑在客观需要基础上的，是指人们对商品进行了解、分析、比较后产生的购买动机。一般说这种动机是比较周密、稳定的感情动机是建筑在主观需要基础上的，也就是心理需要、精神需要。例如，由求新、求名、求美、好奇等心理引起的购买，以及被宣传、被动员或受抢购影响产生的购买动机等，都是感情动机。这种动机周密性、稳定性差。7.3 潜在需要的调查分析市场需要有两种。一种是现实的需要。也就是用户已意识到，并有购买能力，也准备购买某种产品的需要。分析现实的需要是为了弄清整个市场吸收某种产品的能力，即市场容量，以便确定本企业能否满足这种需要和满足程度，来提高本企业的市场占有率。另一种需要是潜在的需要。也就是处于潜伏状态的需要。这里有两种情况:一种情况是用户在客观上存在的但还未意识到的需要;包括产品已生产出或未生产出，而因用户缺乏了解还没意识到的需要;另一种情况是用户已意识到，但由于种种原因还不能进行购买的需要。影响购买的原囚有:产品还未生产出来、供不应求、产品素质不对路、缺乏购买能力、关联产品不配套等。研究市场的潜在需要是为了有针对性地把它转化为现实需要，发展新产品，开辟新市场8 .市场竞争情况分析提示企业间的竞争，一般在市场容量大、产品供不应求的情况下，表现不甚明显。当产品供过于求，竞争就会激烈起来。这时，用户对各厂家的产品就要“货比三家，择优选购”。在这种情况下，各企业也就必然采取措施争取用户，从而使竞争加剧。竞争情况的调查分析，一般是指对竞争对手的调查分析。主要内容有以下几方面8.1 本企业竞争对手的判定分析企业可根据替代产品的含义，来判定本企业的竞争对手，一般竞争对手有以下4个层次:8.1.1 当其他企业以相似的价格，向相同的顾客提供类似的产品或服务时，企业可将其视为竞争对手。8.1.2 凡是制造相同产品或同类产品的企业，都应看成是本企业的竞争对手。8.1.3 凡是制造、提供与本企业产品功能、用途相同，具有替代性的相关产品的企业，应视其为竞争对手。8.1.4 所有那些为争取同一笔消费储备金而竞争的企业都是本企业的竞争对手。8.2 对竞争对手竞争能力的分析对竞争对手竞争能力的分析，主要把握以下几个方面8.2.1 资金能力.如果对方资金雄厚，大大强于自己，则应考虑调整竞争方向。8.2.2 企业规模.规模大的企业容易发挥技术、质量、成本等方面优势，以及开发新品种，形成生产能力的速度较快。规模小的企业在竞争中应特别注意8.2.3 技术水平.这是竞争实力的决定性因素，所有企业都要高度重视。8.2.4 产品情况.这是竞争实力的集中表现.包括品种、规格、质量、成本、价格、花色、包装、商标等方面。将自己产品与对方比较，扬长避短8.2.5 服务工作.包括售前服务与售后服务，企业应认真分析对手企业的服务特点和有效方式，改进自己的服务工作。8.3 竞争对手对竞争的反应分析商场如战场，同样需要知己知彼，分析竞争对手对本企业的经营活动会作如何反应（如削价、加强促销、开发新品种等）是非常必要的。囚为不同的企业都有各自的内在经营文化与经营哲学，所以在预期他们的反应时，要进行分类。通常可将竞争企业分为以下四种类型：8.3.1 迟缓型竞争企业。他们对某一特定竞争对手的行动没有反应或反应迟缓、不强烈。原囚有二:第一，在长期的经营活动中，与顾客建立了深厚的感情，他们认为顾客是忠于他们的;第二，缺乏迅速反应的资金。在分析时应弄清他们的原囚。8.3.2 选择型竞争企业。这类竞争企业只对某些类型的攻击迅速作出反应,对其他攻击则没有反应。弄清这些，就可以在竞争活动中，根据不同情况，采取最佳的竞争策略8.3.3 强烈型竞争企业。这类企业会对其拥有的目标市场的任何攻击行为，迅速而强烈地作出反应。对这种类型企业，竞争者特别是实力不够雄厚的企业最好避而远之。8.3.4随机型竞争企业。这类企业对挑战行为往往相机而动，可能采取行动，也可能不作任何行动，处在一种随机状态。8.4 潜在竞争对手的调查分析企业在竞争对手的调查中，要认真了解存在的潜在竞争对手。有两种情况。一种是将要出现的新竞争对手。一般都是那些转产或实施多种经营的企业，投产了与本企业相同或相似的产品，成为新的竞争对手。这种新竞争对手常常上得快，来势猛、压力大，使本企业措手不及。再一种是原来竞争能力非常弱小的竞争对手，通过发展壮大,迅速成为强有力的竞争对手。对潜在竞争对手的调查分析，会使企业产生一种改苹、提高的紧迫感，变成推动企业经营活动的力量，促使企业及时采取正确的策略。