现代企业组织运行系统企业经营管理非定量分析指标体系.docx

现代企业组织运行系统企业经营管理非定分析指标体系1 .目的作用经营就是对企业的重要经济活动进行运筹、谋划和决策。企业经营的目的是盈利，没有盈利的企业是没有存在价值意义的。因此，企业经营者应重视研究分析企业的经营活动过程及结果，分析管理工作中存在的问题，寻找解决途径，采取有效措施，使企业具备和增强盈利能力，使经营活动在良性的发展中运行2 .指标运用说明本文从企业管理的九个方面设计了36个指标，基本履盖了企业管理活动的最主要的工作方面。这36个指标是从企业高层管理角度提出，企业最高决策者应安排公司高层管理委员会或负责工作督察的部门定期对这36个指标内容进行检查或开展调研，并提出相关报告。各职能部门也可有针对性的进行自我检查找出H作差距，分析原因，采取有效措施，把部门工作搞上去3 .指标总体内容3.1 战略决策方面指标:战略愿景;战略规划;决策能力;决策方法。3.2 组织建设方面指标组织设计;组织运行;组织协调;组织效率。3.3 人力资源方面指标:人才结构;人才规划;人才管理;团队精神。3.4 行政事务方面指标:指挥系统:企业形象;办公秩序;后勤保障。3.5 财务运营方面指标:全面预算;经济核算;资金监控；资本运营。3.6 生产作业方面指标:作业运行;作业保障;品质管理;成本控制。3.7 技术研发方面指标:研究开发;工艺管理;开发前景;技术改造。3.8 物流控制方面指标:物流规划;物流供应;物流管理;物流控制。3.9 市场营销方面指标:营销组织;市场调研;营销策划;营销战略。4 .各指标需对照检查分析的主要内容4.1 战略愿景4.1.1 企业有否自己的崇高目标，而不是任其自然发展.4.1.2 企业战略愿景的制定是否进行过科学的预测。4.1.3 战略愿景是否符合时代发展要求4.1.4 战略愿景是否进行了环境和条件的分析，做到希望与可能相结合。4.1.5 战略愿景在企业员工中是否都明了4.2 战略规划4.2.1 是否建立了完整的战略规划文本4.2.2 战略规划是否做到了长期成长与短期收益兼顾.4.2.3 对战略阶段设计及战略重点的确定是否进行了周密分析与充分研究4.2.4 对战略环境是否进行了全面的调研和分析。4.2.5 战略规划与人、财、物等资源条件有无脱节之处.4.2.6 有无应变计划和滚动调整的机制4.3 决策能力4.3.1 是否做到了决策的及时性.4.3.2 是否体现了决策的统一性。4.3.3 是否具备了决策的前瞻性.4.3.4 是否达到了决策的可行性.4.3.5 是否实现了决策的有效性。4.4 决策方法4.4.1 战略决策与战略环境是否达到一致。4.4.2 战略决策推进的时间序列是否合理4.4.3 战略决策是否在多方案中进行了择优比较4.4.4 战略决策有否进行过可行方面的论证。4.4.5 战略决策与企业资源条件是否合理配套4.4.6 战略决策是否考虑了企业抗风险的能力。4.5 组织设计4.5.1 组织结构是否符合企业的特点及发展的需要。4.5.2 管理层次与幅度是否符合企业的实际情况4.5.3 分级管理是否达到了统一指挥，上下行动一致4.5.4 职能分解是否符合业务活动的独立性、可操作性。4.5.5 职能的明确性与职责的绝对性是否得到体现4.5.6 是否做到了组织的均衡性，有无管理重复或脱节、疏漏之4.6 组织运行4.6.1 决策指挥系统是否做好了下述工作a.企业外部环境的研究及对策方案.b.企业内部条件的分析及变苹（或改善）方案。c.经营方针和经营策略的可行论证d.企业经营计划的可操作性分析e目标、方针进行层层分解落实，并建立考核机制。4.6.2 执行控制系统是否做好了下述工作a.企业从技术研发、产品生产、营销推广到品牌形象等经营全过程均应建立标准化、规范化、程序化的操作系统。b.加强经营计划的执行、控制力度，工作业务中不得出现环节脱勾、责任推诱、打乱仗的现象。c.在经营管理中应建立快速准确的信息传递系统.4.6.3 监督保证系统是否做好下述工作a.逐步地完善与健全管理制度体系，并使其具有合理性、可操作性。b.根据企业总体目标任务，在人力、物力、财力等资源上进行优化整合配置，使各种资源得到充分利用.c.建立和完善工作监督和内部控制体系。4.7 组织协调4.7.1 企业有无部门协调工作制度，是否得到正常实施。4.7.2 各职能部门的工作是否建立在全局、整体的立场，组织行为的目标一致性是否得到体现4.7.3 各职能部门之间业务沟通与工作协调方式方法是否正确。4.7.4 组织协调是否做到了及时、有效4.8 组织效率4.8.1 企业的外部环境、内部条件、经营方针策略在经营过程中是否达到动态平衡。4.8.2 企业在决策指挥系统、执行控制系统、监督保证系统三个方面是否构成了一个有机整体，形成了完整的管理体系。4.8.3 企业的组织目标、组织机构、组织行为三者之间是否相适应，是否满足了企业生存与发展的要求4.8.4 通过组织建设，是否为企业的经营活动提供了保障作用.4.9 人才结构4.9.1 企业决策人员（副总以上）的素质与能力4.9.2 企业部门负责人员（主管以上）的素质与能力。4.9.3 企业一般管理人员的素质与能力4.9.4 企业技术人员的素质与能力.4.9.5 企业普通员工的素质与能力。4.10 人才规划4.10.1 企业人员编制有否加以控制，定编、定岗、定员、定责是否完善、合理4.10.2 对在职员工的教育、培训工作有无规划，工作是否持之以恒。4.10.3 人才规划与企业经营发展规划是否相配套，是否做到长计划与短安排两者兼顾4.10.4 企业对员工绩效考核工作是否规范。4.10.5 考核工作是否与奖金分配、提薪、职务晋升挂钩.4.11 人才管理4.11.1 聘用员工是否做到了招贤纳才，注重素质能力4.11.2 使用员工是否做到了合理定位，人尽其才.4.11.3 提升干部是否做到了德才并重。4.11.4 企业有否建立人员动态稳定机制.4.11.5 在人员流动过程中是否实行了优上劣汰的竞争机制。4.11.6 领导者对员H的多维需求是否采取了相应的激励手段.4.12 团队精神4.12.1 企业经营宗旨、服务理念是否在全体员H中牢固树立。4.12.2 员H在企业内对所任的角色是抱怨感还是自豪感.4.12.3 企业是否有“合理化建议”之类的活动，员工参与情况如何。4.12.4 在“企业文化”方面公司有何建树与举措.4.12.5 在员工心中公司是否具有吸引力和聚合力.4.13 指挥系统4.13.1 公司是否实行了决策权、指挥权和用人权的统一4.13.2 是否实行了首脑负责制与统一指挥原则，做到直线上级唯-,并形成逐级指挥、逐级负责的指挥系统。4.13.3 是否正确处理了直线职权、参谋职权和积能积权的关系.4.13.4 各级指挥系统是否实行了职权与职责相对称的原则以及职权绝对性原则4.14 企业形象4.14.1 有否对企业形象建设的理念识别、行为识别、视觉识别三个系统进行科学分析、研究与定位。4.14.2 公司是否制作了Cl规范管理文件，所制定的Cl规范管理标准是否得到贯彻实施。4.14.3 企业内部形象塑造的效果如何。4.14.4 企业外部形象塑造的效果如何4.15 办公秩序4.15.1 各项行政办公工作制度是否得到健全完善.4.15.2 各职能部门的工作是否按程序化的规定要求运作.4.15.3 各部门的职责标准是否明确化。4.15.4 各部门工作是否做到了全局性、条理性、计划性.4.16 后勤保障4.16.1 后勤保障部门的组织机构是否健全.4.16.2 后勤保障部门的组织运行效率如何.4.16.3 后勤保障方面的各项制度是否健全。4.16.4 后勤保障工作的监督检查力度如何.4.17 全面预算4.17.1 企业是否建立了严格的定额管理制度.4.17.2 企业劳动定额、物资消耗定额、设备利用定额、流动资金定额、物资储备定额以及各种费用定额是否合理。4.17.3 企业全面预算指标是否做到了综合平衡、切实可行.4.17.4 在经营活动过程中的资金使用是否按预算要求作为执行依据。4.17.5 企业对全面预算的执行过程是否有效地进行监督控制.4.18 经济核算4.18.1 企业实行经济核算的基础管理工作做得如何，各种记录、凭证是否完整齐备、准确可靠。4.18.2 企业的经济核算有否与经营分析结合，是否做了资金利用情况分析、产品成本分析、企业盈利能力分析、利润分析。4.18.3 通过全面核算与分析是否进行了经营预测、趋势判断与问题剖析。4.18.4 通过经济核算是否将绩效与分配相结合，对企业经营管理起到了促进作用4.19 资金监控4.19.1 企业的财会帐务处理与控制是否建立了完善制度.4.19.2 资金的计划管理有否达到预期目的4.19.3 资金的使用监控是否有严格的管理程序。4.19.4 各种费用的支出是否制定出标准及严格的审批规定.4.20 资本运营4.20.1 资产利用状况如何（流动资产周转率、固定资产成新率）。4.20.2 财务安全程度如何（资产负债率、流动比率、速动比率）。4.20.3 资本结构合理程度（不良资产占有率、长期资产适合率）。4.20.4 利润增长与前景（三年利润平均增长率、三年资本平均增长率）。4.21 作业运行4.21.1 生产计划的管理是否做好了综合平衡，并与销售衔接.4.21.2 生产作业的指挥系统是否进行了有效控制和合理调度。4.21.3 生产作业过程是否做到了连续性、均衡性、平行性、比例性。4.21.4 生产作业过程中发生的问题能否得到迅速处理。4.21.5 作业流程是否严格按工艺规程进行，有无执行依据.4.21.6 是否建立信息传递系统并充分发挥功能作用.4.22 作业保障4.22.1 是否做好了作业人员的劳动优化组合.4.22.2 生产设备与工具的管理对生产的保障程度。4.22.3 物资供应与物流管理对生产的保障程度.4.22.4 保障体系中的各部门工作是否做到了面向生产、服务生产。4.22.5 协调功能对生产作业的正常进行是否发挥了作用.4.22.6 激励手段对生产是否起到了推动作用4.23 品质管理4.23.1 企业员工是否树立了较强的质量意识.4.23.2 各级领导对品质管理的督导、控制力度如何。4.23 '3品质管理工作是否有明确、完整的控制程序文件.4.23.4 企业是否建立质量持续改进的管理机制.4.23.5 企业的产品质量在行业中的水平地位。4.24 成本控制4.24.4 企业是否制定产品成本目标计划。|4.24.5 对实际成本与目标成本差异的原因是否作了全面分析.|4.24.6 经营过程中的各种费用和消耗是否制定标准予以控制.|4.24.7 降低成本的有效途径是否进行了充分分析和实施。|4.24.8 成本费用、利润率在行业中的水平地位.|4.25 研究开发4.25.4 新产品研究开发管理程序是否规范.|4.25.5 产品更新换代的契机把握是否适当.|4.25.6 开发成果向批量投产的转换过程其速度是否符合要求。4.25.7 企业科技情报信息工作的水平如何.4.26 工艺管理4.26.4 技术文件是否按照规范要求进行管理.4.26.5 工艺定额是否合理，其控制力度如何.4.26.6 产品生产的工艺规程是否完善。4.26.7 工艺技术对生产的指导力度如何.4.27 开发前景4.27.4 新产品在市场竞争中的地位如何。4.27.5 新产品的技术领先程度4.27.6 消费者对新产品的满意度4.28 技术改造4.28.4 企业技术改造项目计划是否进行过充分的调研论证.4.28.5 技改实施过程的管理力度及进度是否达到要求。4.28.6 技改专项资金是否严格管理、合理使用.4.28.7 通过技术改造，所形成的经济效益是否达到预期目的.4.29 物流规划4.29.4 企业物流规划采用了何种模式，是否充分体现出先进性与可操作性，并在实施中得到验证。4.29.5 物流规划是否面向整个供应链，一方面使企业外部资源尽可能得到充分利用，另一方面使企业内部资源得到充分共享。4.29.6 物流规划是否起到优化利用企业资源，降低经营成本，求得企业最佳经济效益的作用。4.29.7 企业有否建立起物流信息资料库.4.30 物流供应4.30.4 物流供应是否做到了按时、按质、按量、成套齐备。4.30.5 是否制定了合理的仓储前置期和仓储量.4.30.6 采购过程是否严格执行了“物资采购原则”。4.30.7 企业是否具有畅通的物流供应渠道，是否建立了可靠的供应基地。4.31 物流管理4.31.4 企业的物资管理制度是否完善，执行力度如何4.31.5 物流各供应链之间的衔接是否正常，有无脱勾现象。4.31.6 仓储部门的物资存放、进出管理是否符合规范，账目与实物是否相符，有无发生管理不善导致损失的现象。4.31.7 生产现场物流管理是否按“SS的规范要求进行.4.31.8 对物资的综合利用与废旧利用工作是否持之以恒.4.32 物流控制4.32.4 物资使用部门是否做到了对物资的爱惜使用与合理使用.4.32.5 企业是否制定了先进合理的物资消耗定额，执行情况如何。4.32.6 物流过程各环节是否有规范程序，有无严格的审批规定.4.32.7 物流控制是否做到用最少的物资投入满足经营的需要，实现最大的经济产出效益4.33 营销组织4.33.4 营销组织管理系统是否合理，职能作用能否充分发挥.4.33.5 营销网点的协调沟通功能与远程控制机制是否完善.4.33.6 营销队伍的整体业务能力水平及团队精神状况如何。4.33.7 营销人员的文化修养及营销知识状况.a.一般知识:经济学、管理学、心理学、地理学、社会学等。b.行销知识:顾客心理、行销策略、配销渠道、产品推广、人员推销、品牌形象、包装等。4.33 .5企业营销激励机制是否对营销工作起到了推动作用.4.34 市场调研4.34.1 企业是否对消费需求、消费水平、消费结构、消费方式、消费行为等商品消费理论进行研究并以此为营销实践活动的基础。4.34.2 企业有否进行市场营销环境与市场结构的现状及发展变化方面的研究，并以此来指导市场营销工作的开展。1.1.2 2企业有否运用市场细分化的方法来确定目标市场1.1.4 4企业在市场调查与市场预测活动中的方法是否正确.4.35 营销策划4.35.1 企业采取了何种营销价格策略，运用方法是否正确，对企业营销活动是否起到积极、有效的作用。4.35.2 企业对营销渠道的抉择是否正确，营销渠道结构的策略是否得到合理的运用。4.35.3 营销策划是否注重了整合营销传播，效果如何.4.35.4 企业营销促进计划是否得到了实施，各种市场营销促进措施是否起到了作用。4.35.5 企业在Vl策划、品牌策划、市场规划、过程规划等方面是否做了深入细致的工作，进展状况如何。4.36 营销战略4.36.1 企业是否确立了营销战略的新思路、新举措.4.36.2 企业总体战略和产品组合、市场竞争、技术创新三个基本分战略是否确立目标，并付储实施4.36.3 企业营销战略管理是否体现了全局性、长远性、预见性、关键性、权变性五个特征.4.36.4 对营销决策方案的实施过程有否建立“反馈”与“滚动调整”的机制，使决策方案保持正确性。