珠海实业集团物业客服部办公环境管理制度.docx

珠海实业集团物业客服部办公环境管理制度1.办公区环境管理准则：（1）任何职员不得携带危险物品进入公司办公区。（2）所有职员皆有义务保持办公区的整洁与舒适。A.爱护办公室及公共区域的整洁、卫生，不得随地吐痰、扔烟头、纸屑等任何垃圾，不得向窗外扔垃圾，应主动清洁地面杂物。B.平常注意保持地面、墙面、桌面、柜面、电脑等设施设备清洁干净，室内无污迹、纸屑等垃圾，要注意自行清倒烟灰缸。（3）保持办公室的整洁统一，所有办公设施、设备及办公物品等应摆放整齐，不得在办公室（桌）摆放杂物。A.文件必须进文件框，不同颜色的文件夹应相对归类，保证文件框统一、整齐。B.办公桌不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。C.衣物要挂在更衣室或指定地点，不得挂在办公椅及办公桌挡板上。D.从座位上起立时，动作要轻，离位时，应整理好办公桌上的文件资料、图纸、物品并将办公椅轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。E.下班时桌面上除整齐放好的必要办公物品外，其余物品、文件资料应全部收进办公柜。（4）爱惜使用公司的物品设备，公司物品不得挪为私用，不得随意移动或取走公共区域摆放的物品。发现办公设施（包括通讯、照明、电脑、影音、建筑等）损坏或发生故障时，职员应立即报修，以便及时解决问题。（5）节约用水、用电，下班后必须关灯、关电脑（含主机、显示器及UPS）、复印机、饮用机等电器，并切断插线板电源，关好门窗。（6）办公区只有值班或加班的部分人员时，应在保证正常工作的情况下，关闭部分灯光。2.行为规范：（1）每位职员应以主动态度对待公司来访的客户，并做好应答或解释工作，任何原因，都不得与客户大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。（2）上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。（3）所有职员上班时间不得在公共办公区吸烟，不得在办公区流动吸烟，可以在指定吸烟区吸烟。（4）所有职员一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做与其他工作无关的事情。（5）不得电话聊天或公话私打。（6）公司职员上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍。（7）未经部门主管同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，电脑实行专人专用制度，不得随意使用其他部门电脑。（8）行走步履不宜过大过急，禁止在办公区域奔跑（紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在楼道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。