电器商场营业厅经理工作分册.docx

电器商场营业厅经理工作分册执行人：营业厅经理监督人:门店经理时段程序名称程序标准注意要点8：45之前工作前的检查对开门营业前的门店状况进行检查，人员到岗打卡，库房商品情况，营业厅状况，工作计划的确认等。根据销售情况补充货源8：45晨检召开晨检会议，检查各组到岗情况，总结昨日营业厅工作情况，传达公司文件精神，布置本日的工作计划和各项工作注意事项等。做好工作的计划和部署。各组人员仪容仪表和到位情况。9：OO-9：30检查开业情况检查各组开门营业工作情况，如卫生清洁、仪容仪表、展台布置、Pe)P的张贴、人员的到位情况、各组及各品牌的库存和推广情况。检查落实开门营业准备情况，保证营业的正常进行。9：SO-ll：30口常营业厅工作营业厅的日常管理工作，员工工作规范的执行，商品的物价管理，各组的任务计划和推荐品牌的管理工作，售后工作的解决，组织人员装卸货，协调各组、各部门之间的关系。监督营业厅的运营情况，协调各部关系，做好与员工的沟通。11：30-1：3()进餐与半日工作确认进餐、员工进餐的管理和督促，各组半日工作进展的确认，问题及改进。环境卫生的保持，没有脱岗现象1：30-5：OO日常营业厅工作同上午的营业厅的日常管理。时段程序名称程序标准注意要点5：OO-6：30工作记录及汇总对一天的营业厅工作进行总结，做好相应的管理记录和汇总，如售后工作的记录，员工管理及执行规范的记录，促销情况，业务推广情况等。确认当日门店的营运情况，分析销售变化规律，分析市场调研情况。6：30-7：00门店管理层会议参加门店管理层会议，确认每11工作计划的完成情况，营业厅的管理问题。第二天的工作计划。确认计划的完成程度7：00检查营业结束工作检查营业结束的收尾工作（安全、消防、财务、人员的清场等），下班。确认安全无误每日营业厅经理日志定期顾客意见反馈表汇总每日、定期各组业务进度管理每日促销工作管理定期营业员工作考评每日售后工作总结