2021娃哈哈集团企业文化手册.docx

WAHAHA娃哈哈集团企业文化手册WahahaGroupCorporateCultureManual.、.乙、刖三企业文化是“以人为本”的管理哲学，是企业长期形成的行为、习惯和规范的总结，是企业全体员工的共同价值观。企业文化可以最大限度地统一员工的意志，规范员工的行为，凝聚员工的力量，是企业发展宝贵的精神财富和文化积累，是企业核心竞争力的重要组成部分，是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业的灵魂和希望。当今世界，市场竞争不仅仅是产品和质量的竞争，归根到底，是文化实力和文化优势的竞争，谯能建立起优秀的企业文化，谁就能掌握人才优势、科技优势、效益优势和发展优势。娃哈哈正是基于这样一种理解，确立了以“健康你我他，欢乐千万家”为宗旨，以“成为业绩一流、责任恒久、基业长青的饮料及大健康龙头企业”为愿景，基于“立足主业、小步快跑、持续创新、稳健发展”的经营理念，以培育长期竞争优势为着眼点，基于系统性、科学性、前瞻性的行业生态和内外部环境分析，制定了大健康战略、“智能+”战略、“互联网+”战略、品牌年轻化战略和全面提升管理战略五大战略方向。打造了一套具有娃哈哈特色的经营哲学体系。此文化手册是娃哈哈企业文化的高度概括，明确规定企业“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”WfS17in 成为业绩一田宙笈柏久最业K看的住大*鹿*介J总笑小霰为展大宝漏效国家侏拜侏欢乐千万宝图：娃哈哈集团经营哲学体系一“火箭”模型三、红色文化/321、宗总的入党初心/322、紧随祖国从辉煌走向更辉煌/333、党员干部全部留下/34四、家文化/351、百万捐款救助小培琳/352、每一个娃哈哈人都像我的孩子/363、廉租房的故事/36五、奋斗文化/371、宗总带头搬货/372、疫情下的逆行/383、零下44度/394、菜鸟变专家/405、从维修工到全国劳模/41六、创新文化/421、AD钙奶诞生记/422、机器换人/433、全渠道营销整合/44第五章社团建设/45一、美摄俱乐部/45二、启力跑团/45三、公益社团/ 46四、健身俱乐部/46五、羽毛球俱乐部/46六、篮球俱乐部/47七、思暮欢乐颂俱乐部/47八、英语俱乐部/47九、乒乓球俱乐部/48十、亲子俱乐部/48十一、足球俱乐部/48第六章社会责任/49一、共同富裕/49二、公益事业/ 49三、支援教育/ 49第七章企业荣誉/ 50第八章企业歌曲/51CONTENTSI目录第一章企业简介/2第二章文化概述/3第三章文化体系/4一、精神文化/41、企业核心理念/42、企业价值观/43、核心理念阐述/54、文化理念阐述/65、价值观阐述/9二、制度文化/101、红色文化制度保障/102、家文化制度保障/113、奋斗文化制度保障/124、创新文化制度保障/135、人才观制度保障/146、品牌观制度保障/147、质量观制度保障/158、座右铭制度保障/16三、物质文化/161、企业标识/162、文化联想物/173、文化载体/174、文化阵地/195、文化目视化/196、文化展板/207、文化周边/24四、行为文化/251、员工基本行为规范/252、党员干部行为准则/253、销售人员八大纪律红线/25第四章文化故事/26一、创业初期的故事/261、三轮车踩出的路/262、削马牖大会战/273、借刨花/284、28天拉起一条生产线/285、小鱼吃大鱼/29二、发展阶段的故事/301、达娃之争/302、21票反对1票弃权/31第一章企业简介杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，在党的改革开放政策的指引下，在创始人宗庆后的带领下，从3个人、14万元借款白手起家，通过不断开拓、锐意创新，现已发展成为中国最大、全球领先的食品饮料生产企业之一，是中国企业500强、中国制造业500强、中国民营企业500强。娃哈哈专注食品饮料主业，坚持小步快跑的发展理念，先后投入300多亿元引进国际一流的全自动生产装备、检测仪器和先进技术，建立了国家级企业技术中心、省级企业研究院、博士后科研工作站、CNAS认可实验室，拥有雄厚的科研实力。产品涵盖包装饮用水、蛋白饮料、碳酸饮料、茶饮料、果蔬汁饮料、咖啡饮料、植物饮料、特殊用途饮料、罐头食品、乳制品、医药保健食品等十余类200多个品种，其中纯净水、AD钙奶、营养快线、八宝粥是家喻户晓的国民产品。公司近年来发力大健康产业，致力于为国人健康作出新贡献。娃哈哈持续推进饮料主业转型升级，全面提升智能制造水平，旗下拥有精密机械公司、机电研究院、机器人公司、科技创新中心，是食品饮料行业中为数不多具备自行研发、自行设计、自行生产模具和饮料生产装备、自行安装调试设备及工业机器人开发能力的企业。截至2020年底，娃哈哈在全国29个省市自治区建有80个生产基地、186家子公司，拥有员工近3万人。其中有72家分公司位于老少边穷地区，投资总额86亿元，通过产业扶贫培育当地“造血”功能，促进共同富裕。娃哈哈在自身获得发展的同时，积极投身社会公益事业，累计公益捐赠6.5亿元，集团因此多次荣获中华慈善奖、全国社会扶贫先进集体、全国东西扶贫协作先进集体、国家西部大开发突出贡献集体、全国对口支援三峡工程移民工作先进单位等荣誉。第二章文化概述娃哈哈企业文化是在长期企业经营实践中形成的，是以董事长宗庆后为主的广大干部、员工共同创造的，是指导企业发展，凝聚员工队伍的精神财富。娃哈哈企业文化吸收了中国传统文化，革命红色文化以及现代企业管理文化等多种文化的先进因子，是一个以和谐、发展和责任为根本导向的文化，是一个比较完整的系统，具有丰富的内涵.我们企业的任何工作都是靠人去做的，党建、工建、团建以及企业文化建设这些组织虽然组织形式、工作方式略有不同，但最终的目的，就是做好人的工作，温暖人、服务人、教育人、凝聚人，最终为企业发展服务。娃哈哈集团董事长宗庆后【姓陪岭集团党要图：娃哈哈集团企.业文化建设和管理框架娃哈哈以“家”文化为核心，融合了红色文化、奋斗文化和创新文化，构建了党、政、工、团、纪“五位一体”的企业文化建设和管理框架。娃哈哈始终发扬“励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息”的企业精神，发挥“家”文化在企业发展过程中“凝聚人、激励人、感召人”的作用，建设“拉得出、打得响、过得硬”的队伍。娃哈哈企业文化从结构上又分为精神文化、制度文化、物质文化、行为文化四大层次。第三章文化体系一、精神文化精神文化是企业文化的核心，它是企业在经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化包括：1、企业核心理念企业宗旨（使命）：健康你我他、欢乐千万家企业愿景：成为业绩一流、责任恒久、基业长青的饮料及大健康龙头企业核心价值观：凝聚小家、发展大家、报效国家企业精神：励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息工作作风：拉得出、打得响、过得硬座右铭：先将诚信施诸于人，才得以取信于人。宗旨使命核心价值观°3 H惘小事发JK大床采取O工作作风01叫”“02企业图景&常te04企业精神r,奋斗文化创新文化/座右铭05wfd06图：娃哈哈企业文化核心理念2、企业价值观质量观：质量是企业的生命创新观：突破无止境，创新赢未来。人才观：正直、专业、奋斗、创新品牌观：就在你身边，赢在健康快乐。3、核心理念阐述宗旨（使命）健康你我他欢乐千万家娃哈哈创办和发展的目的就是为了给广大消费者、给千千万万家庭带去健康和欢乐。成为业绩一流、责任恒久、基业长青的饮料及大健康龙头企业“业绩一流”是根，是源泉：“责任恒久”是茎，是支撑；“基业长青”是叶，是结果。娃哈哈坚持发展实体经济、发展先进制造业、抢占战略新兴产业，在巩固饮料行业龙头地位的同时，进军大健康产业、数字化领域，构建全产业链优势，实现小步快跑、稳健发展，向世界500强进军。核心价值观凝聚小家、发展大家、报效国家娃哈哈以“为家人员工谋幸福，为社会国家谋发展”为初心。“小家”是指每一个员工，公司要发展必须把每个员工凝聚起来；“大家”是指企业，只有公司的发展，才会有每个员工小家的幸福；“国家”就是国家和社会，公司发展壮大了，还要有高度的社会责任感，只有更多地报效国家，尽责社会，才能得到公众的认可。企业精神励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息励精图治：是振奋精神，从严治业。艰苦奋斗：是娃哈哈人与生俱来的品格，是最自然不过的选择。勇于开拓：是想常人所不敢想，做常人所不敢做的事情。自强不息：“自强”就是要有上进心、进取心；“不息”就是永不松懈，在困难面前不能低头认输。工作作风拉得出、打得响、过得硬“拉得出”是一种态度，任何时候都能服从指挥，冲锋上阵。“打得响”是一种能力，冲上去的队伍是有水平的，是能战斗的。“过得硬”是-种品质，队伍不仅打得响，还要善于打硬仗。企业座右铭先将诚信施诸于人、才得以取信于人要让大家相信，必须首先要讲诚信，这既是企业的做事原则，也是员工的做人准则，诚信的意思是诚实、守信。董事长宗庆后始终强调：品牌的基石，一半是质量，一半是诚信。4、文化理念阐述红色文化：是娃哈哈多年发展历程中沉淀下来的一脉重要的文化内容，它是娃哈哈成长发展的基因和灵魂。发展期成长明成熟朗(1987*1993)(19942009)(20102021)I-小吃大P先富密葩到e<H哈哈成女 MR 事年用出MfHMAFIMS*KU”以心 JlAVH> 梅遇 H2 全必统究 fl1 4IWttlHtWfi MrIiHiWifOtf xnxMm中国的改革开放至今已经走过了40多年的发展历程。娃哈哈有幸诞生于改革开放的初期，成长于中国经济发展的高速阶段。1978年，改革开放元年，33岁的宗庆后结束了15年的知青生活返回杭州；1987年，改革开放初期，42岁的宗庆后带领着2名退休教师创办了娃哈哈；1991年，在浙江省委省政府和杭州市委市政府的协助支持下，娃哈哈兼并了资不抵债的杭州罐头食品厂，“小鱼吃大鱼”的壮举成为了中央电视台“解放思想”第一案例；1994年，为了响应国务院西部大开发的号召，娃哈哈投身对口支援三峡库区移民建设，前往涪陵兼并了三家特困企业，建立了第一家外地分公司，后来又陆续在湖北、江西等革命老区、贫困山区及东北老工业基地相继建立了分公司；2009年，娃哈哈不但在中央、省市各级的支持下，成功地打赢了“达娃之争”的战役。还为了响应中央统战部及全国工商联的号召，支援边疆少数民族地区的发展，在海拔3600米的拉萨建立了娃哈哈西藏分公司；2016年，国家发布了“健康中国2030”的规划纲要，娃哈哈陆续推出了系列大健康产品。多年来，娃哈哈也为培育红色文化埋下了许多情感的种子。每年国庆，娃哈哈全国各地的生产基地都会举行庄严的升国旗仪式；每年七一，董事长宗庆后作为一名老党员会给娃哈哈人上党课，并带领全体新党员进行入党宣誓，隆重而有意义。在娃哈哈25周年司庆时，董事长宗庆后曾亲笔题写：紧随祖国从辉煌走向更辉煌，以此来教育娃哈哈人，心怀感恩，永远跟党走！家文化：是娃哈哈另一支重要的文化脉络。”凝聚小家、发展大家、报效国家”是娃哈哈的核心价值观。我£1襄不断提禽员工收入，解决员H的后呼之忧，实现安居乐业，让他们依我奋斗为官已创造幸福生活的同时,专心一致，齐心协力共同发国企业这个大艰,后报效国家，多交税收，增加没费,解决能业,届行社会责任，先取后富，实现共同富裕.一蛭蛤蛤事团事长宗庆后M大, 源温处理好仙.个人的企岫金业与S*h9AXI>h*Httaovti>GIIIK由于董事长宗庆后的个人成长经历以及娃哈哈创业的历史机遇，形成了娃哈哈独特的“家”文化。宗庆后一直教导娃哈哈人，娃哈哈发展的目的，就是要让每一个娃哈哈人都过上幸福的生活。公司首先要将企业大家庭的核心成员，员工的每一个小家凝聚好、照顾好，员工们才能全心全意地为发展企业这个大家庭而努力;与此同时，公司也要与大家庭的其他成员，如经销商、供应商等合作伙伴达成共识，实现互利共扁：娃哈哈坚信只有利谐共赢的大家庭才能保持持续健康地发展，才能真正有余力报效国家，为社会作贡献。娃哈哈将这三个家之间的利益关系有机地串联起来，使家国情怀得到了最好的诠释。奋斗文化：是娃哈哈文化脉络中第三支重要的脉络，“拉得出、打得响、过得硬”是娃哈哈的工作作风。翻开娃哈哈的历史画卷，是一部企业的发展史，更是一部企业的奋斗史。从初创时期宗庆后踏着三轮车送货，到兼并罐头厂之后，28天就拉起了一条儿童营养液的生产线、再到吉林分公司建厂时，零下44度，快马加鞭提前完成新厂房的建设以及在2020年3月底疫情还不明朗的情况下，为了企业的生存与发展，为了尽快响应中央复工复产的号召，在董事长宗庆后的带领下，娃哈哈30多位部厂长不顾危险奔赴市场一线，每人督导一个省的市场销售工作，正是在这样一群高层管理团队的示范引领下，一大批娃哈哈人奋勇争先，与疫情抢时间，抢销售，勇敢逆行，逐步拉回了疫情的损失，成为助推企业复工复产的重要力量。多年来，娃哈哈有一大批优秀员工在奋斗中收获了成长与幸福。他们不仅提高收入、改善住房、职业晋升,有23人还被评为区级以上职业技能带头人，有73人被授予区级以上“劳动模范”称号，特别是2020年，娃哈哈有两位员工（精机公司王荣栋，广元公司庞博）荣获“全国劳动模范”称号，在北京人民大会堂接受了最高级别的表彰，这是全体娃哈哈人的荣耀！也验证了习近平总书记的那句话一一幸福都是奋斗出来的！“以宗庆后为领导的娃哈哈高层团队在员工中所发挥的引领和示范作用，使得娃哈哈人勃力同心，克服了一个又一个的困难，推动企业高速发展走到了今天。”2011年4月，现任中共中央办公厅副主任，时任中央政策研究室党建局副局长唐方裕带队调研娃哈哈2011年4月，中央和谐劳动关系调研组走进娃哈哈，时任中央政策研究室党建局副局长，现任中办副主任唐方裕在听取和走访了各类型的娃哈哈人之后，尤其是来到展厅，看到这张照片时，他停留了许久，说：他在娃哈哈调研的这几天，一直在思考，是什么样的原因，使娃哈哈在发展的这几十年来里，一直保持着如此高速的增长，今天他在这张照片里找到了答案，是以宗庆后为领导的娃哈哈高层管理团队在员工中所发挥的示范和引领的作用，使得娃哈哈人，上下同心，克服了发展中一个又一个困难，高速地走到了今天。创新文化：是娃哈哈文化脉络中第四支重要的脉络，“突破无止境、创新赢未来”是娃哈哈的创新观。创新是娃哈哈不断发展的动力源泉。企业规模小的时候，只能跟在别人后面搞跟进创新，即在竞品的基础上进行规格、口味的创新，更符合消费者需求；等有了一定的实力后就开始引进创新，即把国外流行的产品和技术，通过适当的改进，引入到国内市场；有了雄厚实力就自主创新，在产品、设备、管理等方面自主实施全方位创新，进一步提升核心竞争力。产品创新：以差异化战略为指引，每年都有新产品、新的增长点，是娃哈哈产品创新的特色。纯净水、AD钙奶、营养快线、爽歪歪等产品一经推出，无一不引领了消费潮流。这些附加值高、口感好、深受消费者喜爱的健康饮料，形成了品种齐全的产业链，解决了产品生命周期影响企业生命周期的问题，既保证了娃哈哈的快速发展，也铸就了娃哈哈品牌可持续发展的源动力。技术创新：技术创新是娃哈哈快速发展的强劲引擎。从最早引进国外先进生产线，到后来引进单机、自己集成自动化生产线，再到智能化饮料生产线、菌种生产线等自行设计规划的智能工厂相继上线，娃哈哈通过“三步走战略”，逐步实现了从自动化向智能化的转型升级。目前，娃哈哈已成为具备自行研发、自行设计、自行生产模具、饮料生产装备和工业机器人能力的企业。管理创新：管理创新是企业发展的助推器。为提高管理效率，娃哈哈积极实施两化融合。结合行业特点和公司全集团统一化管理模式，娃哈哈经过多年实践探索和自主研发，打造了一个涵盖从客户下单、生产调度、原材料采购、工厂生产、物流和客户服务等完整产业链的大数据信息化体系，实现了两化融合，提高了工作效率。5、价值观阐述质量观：质量是企业的生命2009年国家举办第一届食品安全论坛以来，董事长宗庆后多次参加论坛并发言，明确表示企业是食品安全的第一责任人，质量是企业的生命。娃哈哈正是基于“质量是企业的生命”的质量观，始终严控质量，构建食品安全风险评估和质量追溯体系，引进一流的人才、技术和设备，推行“前道服务后道、后道监督前道”这一具有娃哈哈特色的质量管理制度，并建立了“集团总部一片区监测中心一分公司”三级质量监管体系，实现层层监管、相互服务、相互监督，确保公司产品质量。人才观：正直、专业、奋斗、创新正直：作为娃哈哈人，首先要诚实守信，追求实事求是，不弄虚作假，不违纪违规，做到忠于集体利益和公司利益；其次要坚持原则和立场，对自己的言行负责，勇于担当，敢于发声，仗义执言，处事公道正派。专业:在业务领域中有渊博的知识、丰富的经验、高超的技能和深度的思考，能够在面对实际遇到的困难和挑战时.，做出正确的判断并采取合理完善的解决方案，时刻保持追求卓越与极致的精神。奋斗：幸福是奋斗出来的，奋斗是指为了达到一定的目标，有规划地持续努力的过程，这要求每一位娃哈哈人立足岗位，脚踏实地，肯吃苦、能吃苦、愿意吃苦，不驰于空想，不鹫于虚声，一步一个脚印，踏踏实实地干好工作，即使在努力过程中遇到了再多的困难与挫折，也不轻易放弃，用自己的双手创造美好生活，为公司的发展、祖国的强盛再作新的贡献。创新：创新的基础是持续学习，娃哈哈人既要认可企业在发展历程中所取得的光辉成就，还要总结并萃取过往成功的经验，“海纳百川，融于己身”；娃哈哈人要愿意并且能主动接受新观念、新事物，工作面临挑战时敢于质疑、勇于突破，在从0到1、从1到N的过程中，善用所学、活用所学、突破所学，披荆斩棘，创造性地解决可能面临的一切新问题。创新观：突破无止境，创新赢未来。突破无止境：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家、一个企业兴旺发达的不竭动力。要创新就要在平时勤于积累，在工作中善于思考，发现需求与问题时要勇于突破思维定势，不断提升改进。创新羸未来：习近平总书记教导我们要坚定创新信心，着力增强自主创新能力，具有自信的国家和民族，才能在通往未来的道路上行稳致远。自力更生是中华民族自立于世界民族之林的奋斗基点，自主创新是娃哈哈攀登世界科技高峰的必由之路。品牌观：就在你身边，赢在健康快乐。健康与快乐，就是娃哈哈内心永远的阳光。无论公司拓展到何种领域，扩张到何种规模，进军到世界哪个角落，娃哈哈人都始终让自己充满阳光，并把这份阳光带到每一个人的心中。健康人人想要，快乐无处不在。Winhappyhealth,娃哈哈，就在你身边，现在，以及未来。二、制度文化制度文化是精神文化的制度性体现，其中：1、红色文化制度保障按照“工厂建到哪里，娃哈哈的党支部就建到哪里”实现党组织全覆盖。娃哈哈早在1990年就建立了党支部，并于1992年成立集团党委，是浙江省最早建立党组织的民营企业之一。董事长宗庆后是娃哈哈的第一任党委书记。公司按照“工厂建到哪里，销售网络铺到哪里，党支部就建到哪里”的原则，实现党组织全覆盖，确立党对娃哈哈的绝对领导。目前集团党委下设75个基层党组织，75个基层纪律监督委员会，党员人数2000余名，配备专兼职党群干部近500人，真正实现党的组织与工作的双覆盖。整合党群资源，“五位一体”有效发挥监督保障作用。多年的探索实践，总结提炼了一套适合娃哈哈发展的党群工作模式，通过将党、政、工、团、纪五条业务线进行有机整合形成“五位一体”大党建格局，将党建带工建促团建的“铁三角架构”的工作理念贯穿始终。为充分调动广大党群干部的工作积极性，鼓励他们主动开展工作，肯定他们的努力与付出，从2014年开始，公司每年从行政向党组织拨付100多万元作为党建工作经费，用于党建工作与活动的开展，还向兼职的党群干部每人每月发放300元的工作津贴；2015年，公司又将基层的党支部书记提到行政科级待遇，支持他们大胆开展工作；2018年，集团党委开始实行基层党支部书记就职宣誓，这更赋予党支部书记崇高的责任感和使命感。这一系列的举措，使娃哈哈这几年逐步培养出了一支精干高效的专、兼职党务工作者队伍。加强企业清廉建设，实行党政分开机制。公司在全国各个分公司成立以党支部书记、分工会主席、纪检专员、职工代表等组成的基层纪律监督委员会，对行政干部、关键经济类岗位流程运行进行制约与监督，开通廉洁直通车，开展违纪风险预警，廉政警示教育，签订廉洁自律承诺书，重大节假日下达廉洁自律提醒书等多种形式让权力在阳光下运行，把权力关进制度的笼子，积极营造风清气正的工作氛围。坚持榜样赋能，积极发挥党组织的先锋模范作用。从2001年开始，集团党委就向全体党员发出“我是党员，从我做起，看我行动”的号召，亮出党员身份，接受群众的监督；2013年，集团党委又向广大党员干部提出“两个首先”，即“要求群众做到的,党员首先做到；要求员工做到的，干部首先做到”，如今这“两个首先”已成为广大干部党员的行为准则。而公司在选拔任用公司部厂级干部时，也重点关注在党支部书记任期中有优秀表现的年轻骨干，一批业务能力强、政治素质硬、作风纪律好的党支部书记已逐步走上公司更高层的管理岗位，取得了较好的职业成长与发展。构建信仰体系，用文化教育人、引导人、凝聚人。娃哈哈的成长发展，就是听党的话，跟党走，才取得了成功，是党的改革开放给了娃哈哈发展的机会，公司教育全体员工，要心怀感恩，要紧随祖国从辉煌走向更辉煌。集团党委紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想学习内容，并结合最新的时事政治，每月、每季度下达党员干部政治思想学习文化小餐及必读篇。要求各基层组织以专场学习会、科级干部工作例会、主题党课等形式落实全员的政治学习，并开展学习心得演讲会。不断补充党员干部的精神之钙，不断提高党员干部的政治理论深度、政治敏感程度、思维视野广度以及思想境界高度，牢固树立正确的世界观、权力观、事业观。2、家文化制度保障在企业高速发展的过程中，面对职工群众多层次、多元化的思维方式和利益需求，坚持职代会制度，每年都召开职代会，在落实职工代表提案的基础上，职工权益得到了有效的保障。如：1992年召开首届职代会后，员工开始享受午餐津贴、节日慰问、高温补贴、健康体检、集体旅游、廉租房等各项福利. 1999年企业转制，员工正式成为企业的股东。 2004年签订第一份集体合同。 2005年实行股份改革，打破身份界限，让外来务工人员同样享有公司股份，实现同工同酬。 2008年签订了第一份工资集体协议，实施新的劳动合同法，员工劳动合同签订率100%o 2010年首次修订工资集体协议，将公司最低工资标准提高到政府发布最低工资标准的1.2倍。同时，全面推行二级职代会制度，指导外地分公司开展工资集体协商，签订集体合同。 2011年再次修订工资集体协议，新增了“年度考核合格者，增加一档薪级工资，表现优秀者可跨档或跨级增资”的条款。目前娃哈哈员工的收入与创业初期相比，增长100多倍，增幅远高于全国平均水平。 2015年在全集团推广实施“思想指导员”制度，做到了员工矛盾及时化解。 2018年再次股份改革，实施干股激励，打破“大锅饭”。 2019年在40个省级销售市场成立了由党、工、团代表组成的“关心委员会”，向销售一线人员送去“家”的关怀、“家”的温这些实实在在的举措，让职工民主权利切切实实的“落地”，确保了职工队伍的稳定，构建了和谐的家文化氛围，增添了企业发展后劲。3、奋斗文化制度保障在关心员工生活的同时，公司每年组织开展集团和分公司的两级劳动竞赛，不断提高员工的技能水平，目前已覆盖公司质检、设备、管理、财务等各业务线、职能部门和分公司。2018年还联合上城区总工会、上城区人力资源和社会保障局，举办了娃哈哈“匠心之光”职工职业技能竞赛，得到了省市区各级工会、人力资源和社会保障部门领导的大力支持，比赛项目涉及叉车司机、钳工、电工、普车、普铳、管工、焊工、锁焊、加工中心、数控车工、模具抛光等十一个项目（工种），集团公司还特批获得公司级各类劳动技能竞赛第一名的员工可以直接免试晋级。在广大职工中营造了“比学赶帮超”的良好氛围，掀起了学知识、学技术、比贡献的热潮，为广大技术职工提供了一个展示个人才能的平台,开辟了一条技能型人才队伍选拔和成才的新通道。4、创新文化制度保障出台娃哈哈集团创新管理制度O明确分级别、分类型创新的管理办法，将集团创新分为三个层级进行管理，主要包括为战略服务的集团级创新、以技术、业务优化为核心的部门级创新、以工作提升为核心的基层创新，完善了各级创新的评价与奖励机制，全面营造娃哈哈全员创新的工作氛围。建立三层级的创新管理体系。明确以创新领导小组为领导的创新管理体系，对外与国内外著名院校加强合作，对内完善项目管理制度，积极推进全域精益改善，加大博士、硕士等高端人才的引进，企业活力得到进一步释放。第一层级：以战略为导向的集团级创新由创新领导小组负责审批立项与监督执行，其主要为公司的整体战略服务，主要包括产品研发创新、机电研发创新以及相关的基础研究工作，逐步形成娃哈哈原创的核心技术体系；第二层级：通过以全域精益改善为主要抓手，涵盖质量改善、设备自动化改造、成本控制、节能降耗、品牌换新等多个方面，主要由业务职能部门负责统一立项并实施管理；第三层级：为基层创新，主要要求各部门、分公司在内部建立基层创新改进机制，推动员工在本职工作范围内积极开展创新的工作，不断提高工作的效率。各层级的创新改进项目可相互连通，基层创新改进有明显的效益及推广性可升级为职能创新，并在全集团公司范围内进行推广；职能创新改进具备行业内新进的技术创新或取得效益与公司战略发展有明显的促进作用亦可提升为集团级创新。5、人才观制度保障出台干部选拔任用管理办法。完善干部选拔任用制度，坚持正确选人用人导向，明确提出“五个过硬,一个突出”的好干部标准，即品德过硬、信念过硬、责任过硬、作风过硬、能力过硬以及业绩突出，同时干部选拔突出群众评议，重视群众意见。出台领导干部考核工作条例。加强干部培训力度，要求干部懂业务、懂管理，坚持“走出去”和“请进来”相结合,创新培训方式，围绕“领导力提升”等主题，开展专项培训，不断提升干部队伍的思想素质和业务能力。出台“能上能下”的“黑板”干部机制。强化干部管理考核监督机制，完善考核评价机制，对干部的品德作风、履职能力、工作实绩进行定期了解，全面掌握，全面考核，进一步加大年度考核结果应用力度，把年度考核与班子调整、干部使用管理相结合，着力打造注重实绩、“能上能下”的领导人员考核评价机制，打造一支思想觉悟高、领导能力强、业务能力强的干部队伍。6、品牌观制度保障制定完善的市场调研制度，为市场策略的制定提供方向。通过搜集整理全面的市场信息“为公司以及设计研发、市场推广、销售等各职能部门提供数据支撑，从产品、营销、市场、渠道等角度，全方面定性、定量分析，运用分析模型与研究技术深度探究，充分运用结果与品牌需求进行联合分析，为公司及时应变，调整竞争策略提供依据。建立完整的品牌推广体系，为品牌理念的输出打造基础。通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述，指导品牌管理工作有序开展，通过企业品牌.、产品品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等，线上线下多种营销方式相结合，加强与消费者的沟通互动，开拓客户群体，提高企业的品牌价值，助力销售增长。制订对外宣传及危机公关应对手册，为企业塑造良好的品牌形象。从“排查风险，预防危机”、“舆情监测，立即上报”、“危机研判，分级应对”、“统一口径，及时发声”、“稳妥善后，声誉修复”、“总结经验，案例归档”等几个维度制定详细操作指南，明确工作原则，制定工作机制。同时，公司成立品牌风险管理小组，处理流程清晰，分工明确，职责到人。建立分工清晰的品牌管理架构，有效整合内部资源助力实现品牌战略。明确划分各业务模块的功能职责，界定业务范围和业务重点，包括品牌产品创意输出，媒介传播资源整合，视觉体系开发设计，电商自媒体运营管理，公共关系开拓维护等，全方位支持品牌定位和战略，建立和扩大品牌资产，助力公司实现品牌战略。7、质量观制度保障公司实施全员、全过程、全面的质量管理体系，建立了以“前道服务后道、后道监督前道”理念为核心的质量管理链，打造“微循环”；通过食品安全风险监测体系、食品安全风险评估体系，食品安全追溯体系以及食品安全模拟飞检，构建起了全景式食品安全管理体系。在集团化管控方面，公司建立“集团总部一片区监测中心一分公司”三级质量监管体系，实现层层监管、相互服务、相互监督，确保公司产品质量。通过六项统一（统一的工艺配方、统一的原料采购、统一的设备体系、统一的监控系统、统一的标准规范、统一的售后追溯），建立全产业链标准化体系。通过矩阵式质量监管体系、多维稽核管理模式、服务型质量培训体系等，确保质量安全的精细化管理，从“工序-车间-工厂-产业链”，最终实现集团高效管控，打通“大循环”，实现质量双循环。在改进与创新方面，公司采取“问题导向”改进机制，运用多种管理工具方法，形成娃哈哈质量工具屋。通过开展多层次的质量持续改进活动，形成快速响应、多部门联合的质量问题改进机制和改进能力；同时打破集团部门墙，在质量改进基础上开展系统性的预防管理，提前发现食品质量安全问题和隐患，高标准地打造了“代表企业良心、让社会放心、让顾客安心”的三心产品，保障食品安全、追求质量卓越。8、座右铭制度保障基层落地生根，营造一个风清气正的工作环境。出台纪检工作制度、纪检监督管理办法（试行）、清风计划等制度。形成了责任分解、考核和追究的制度体系，通过层层签订责任书和承诺书，构建纵向到底、横向到边的责任网络。坚持党规党纪和廉政警示教育常态化，突出抓好关键岗位专项廉政教育，通过看住关键节点、抓住关键事项、盯住关键岗位，从严监督检查和专项整治，促进全面从严治党精神在三、物质文化企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，如产品、商标、设备设施、厂房建筑及生活设施等。其中：1、企业标识卡通形象、娃哈哈LOGo2、文化联想物卡通人物3、文化载体文化展厅文化橱窗娃哈哈集团报文化足音ffi娃哈哈官网娃哈哈内网万有引力原理笃行者宗庆后aHMC有一种人生叫“大器晚成”娃哈哈家园微信公众号娃哈哈家园视频号娃哈哈家园抖音号4、文化阵地文化阵地是企业文化落地的我体，是文化的一部分,可以促进员工学习企业文化，促进员工交流，对企业文化传承、入脑入心入行有着重要的意义。5、文化目视化 企业愿景、宗旨使命、企业精神设在厂区内建筑外墙显著位置; 座右铭、工作作风等设置在办公楼、车间等办公区域显著位置;“家”文化核心内容设置在厂区内职工之家区域显著位置。企业精神核心价值观座右铭工作作风6、文化展板成为业绩一流 责任恒久 基业长青的饮料及 大健康龙头企业宗旨健康你我他欢乐千万家凝聚小家发展大家报效国家励精图治艰苦奋斗勇于开拓自强不息座右铭工作作风质量是企业的生命人才观正直专业奋斗创新就在你身边 Sl在健康快乐创新观突破无止境创新赢未来我是党员从我做起看我行动紧随祖国从辉煌走向更辉煌两个首先要求员工做到的干部首先做到要求群众做到的党员首先做到展板规范要求此文化展板为娃哈哈企业文化核心理念及价值观统一的宣传版本，各部、分公司，各省销售分公司可视会议室、办公室等场所的实际用途及面积大小，有针对性的选择相应的文化展板进行张贴并宣传，使娃哈哈企业文化深植于全体娃哈哈人心中，达到内化于心、外化于行。7、文化周边物品文化礼品袋文化T恤衫纸杯充电器四、行为文化行为文化是精神文化在企业和员工行为上的投射，其中：1、员工基本行为规范遵章守纪，爱岗敬业：积极主动，勇于负责；乐群互助，团结和谐:2、党员干部行为准则一个示范：我是党员，从我做起，看我行动。两个首先：要求员工做到的，干部首先做到;要求群众做到的，党员首先做到。三个更好：今天要做得比昨天更好，这个月要做得比上个月更好，今年要做得比去年更好。5.产黑算虚也1»招用.6.产黎参股客户经管. L严禁在外生意, 产薪私设痣带关系.3、销售人员八大纪律红线严禁经手客户现金严禁私替客户报站严禁私下承诺费用严禁擅用客户印章严禁弄虚做假费用严禁参股客户经营严禁在外兼职生意严禁私设裙带关系销售人员八大纪律红线1 .严禁经手喜户现金.2 .产黑私兽客户报站.3 .严棠私下承诺男用、4 .产Sn1用客户印.第五章文化故事一、创业初期的故事1、三轮车踩出的路1987年4月6日，是宗庆后被任命为上城区校办企业经销部经理的日子。这以后，宗庆后虽身为经理,却白天黑夜，风里雨里骑着一辆三轮车，一个个学校去送货。那时学生用品很廉价，2分钱一块的橡皮，6分钱一本的作业簿，每件只有几厘钱的获利，但宗庆后不在乎这些，只要学校需要，他随时都给送。仅仅凭着这点，上城区不少小学的总务主任就认定，这个经销部一定会发！杭州的夏天是个大火炉，宗庆后抓紧时间做起了棒冰、汽水的生意。那时的汽水是玻璃瓶装的，瓶子比汽水更重，还要回收，卖掉100瓶汽水，才有几元钱的利润。做这生意真的是很辛苦,一天，一个小学校打来电话，要求送一批棒冰，宗庆后立即从冷库里往外搬运棒冰，-会儿在低温里，一会儿在酷热里，真是冰火两重天。正午的太阳很毒，街道上几乎见不到人，宗庆后没来得及喘门气，蹬着三轮车就出发