如何营造员工激情？.docx

破坏员工激情的真正症结在于对员工关键需求的误解和忽视。西南航空公司创始人赫布？凯莱赫曾经说过：不管是经济处于兴盛期，还是衰退期，都有一个营利性和稳定性的关键因素：员工士气。所有公司都希望自己的员工能形成一支激情充沛的团队。可激情员工是天生的，还是后天造就的呢？也就是说，员工的激情能不能培养？西南航空公司的文化理念中有这样一句话：态度最重要，本事靠培训。员工激情从哪里来？激情不是不要薪水主动加班，不是终日微笑，也不是雄心勃勃要做惊天动地的大事。激情，就是想办法把工作做得更好，让生活更精彩！于是我们再问：员工的激情到底从哪里来？请注意：是通过满足员工的事业追求而获得！这是由中国人民大学商学院付彦教授翻译、中国人民大学出版社出版的美国沃顿商学院经典之作激情员工的一个根本观点。本书作者戴维？西洛塔有30多年为企业咨询的丰富经验，因而本书并非纸上谈兵，而是在对所有企业提出警示。对全球237家公司的250万名员工进行调查和研究所得出的结论。员工需求从何处知？作者认为：破坏员工激情的真正症结在于对员工关键需求的误解和忽视。怎样才能知道员工到底想要什么呢？显然这不是靠冥思苦想，也不是靠逻辑推断；更不是像当下的流行思维方式那样所谓“跳出框架”去思考；也还不能建立在收集一系列的逸闻趣事上。对道听途说和“小报告”的偏信与爱好可能会毁了组织。要知道员工想什么的最好办法，是向他们提问！调查充分证明员工需求至关重要的三个因素是：公正公平、成就感、同事友情。这三项需求看上去很容易满足，但其实却由于种种原因而被管理者有意无意地忽略了。调查显示：大多数人会带着激情开始一项新工作，但通常经过一段时间后，90%的公司中新员工的热情会明显下降，变得对企业漠不关心。而在员工满意度方面表现出色的那10%的公司，它们则真正懂得理顺员工满意、客户忠诚和利润之间这三者的关系。对于如何建立激情员工队伍，作者认为必须做好三方面的工作：工作稳定、薪酬合理和尊重员工。对合理薪酬的建立，要注意：员工眼中金钱的功能：1.比提供基本物质需求更理想的是，提供员工满意的生活方式；2.重在实现公平；3.使之成为衡量个人成就的主要标准之一；4.成为领导和组织上看重员工贡献的有力象征。雇主眼中的金钱功能：1.吸引员工，并保持所需员工的数量和类型。2.明确组织目标，因为组织任务是用金钱所支付完成的。员工真正想要的不一定是嘴上说的。3.激励员工为达到组织目标而尽可能表现出高水平。4.避免劳工冲突。只有不断找到并协调双方的需求，才有可能在公司与员工之间借助薪酬这个桥梁，达到组织与个人奋斗目标的一致。要坚信，绝大多数员工的目标与雇主的目标之间，几乎不存在真正的冲突。