安徽开放大学《导游业务》终结性考试复习题库（附答案）.docx

安徽开放大学导游业务终结性考试复习题库（附答案）一、单选题1 .某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中。的表现。Av直接创收Bx扩大客源，间接创收Cx促进经济交流D、促销商品答案：B2 .一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有OoAx中国护照、中国签证Bx美国护照、中国签证C、中国护照、美国签证Dx美国护照、美国签证答案：B3 .导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了OoA、一视同仁，不卑不亢Bx爱国爱企，自尊自强Cx尊纪守法，敬业爱岗D、团结协作，顾全大局答案：C4 .某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应（）。A、致辞以示欢迎B、为游客布菜C、谈笑风生，引人注目D、适当介绍名菜佳肴答案：D5 .住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费答案：C6 .办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由O来完成。A、游客代表B、地陪C、全陪D、宾馆前厅接待员答案：C7 .体现导游语言哲理性的是：OA、言之有物B、言之有情C、言之有理D、言之有趣答案：C8 .游客提出自己自费观看文娱演出，导游人员通常OoA、应陪同前往B、予以婉言拒绝C、不陪同前往D、不予以支持答案：C9 .导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法,叫做（）。A、虚实结合法B、制造悬念法C、触景生情法D、引人入胜法答案：A10 .个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当OoAx严正驳斥Bv求同存异C、耐心解释D、报告旅行社11 .为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。A、全陪B、地陪C、司机D、领队答案：D12 .衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）。A、不卑不亢、一视同仁B、热情大度、清洁端庄C、团结服从、不忘大局D、耐心细致、文明礼貌答案：D13 .游览途中出现游客走失，一般情况下O不参与寻找。A、全陪B、地陪C、领队D、游客答案：D14 .旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：OAx致欢迎词B、调整时间C、风光导游D、清点人数答案：D15 .导游服务O的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。Av关联度高B、独立性强C、复杂多变D、脑体高度结合答案：C16 .某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（）。A、同餐厅联系，予以安排B、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜，费用自理D、不予接受，耐心解释答案：C17 .为防止漏接，导游员按规定要提前O时间抵达机场。A、20分钟B、30分钟G40分钟D、50分钟18 .港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（）。A、一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B、一次性有效的中华人民共和国出境通行证C、港澳居民来往内地通行证D、一次性有效的入出境通行证答案：B19 .地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。A、协助办理好登机手续B、游客进入隔离区C、飞机起飞D、行李清点交接结束答案：C20 .误机事故的处理，首先应该做到的是：（）。Ax向全团游客表示赔礼道歉B、向旅行社及相关部门报告C、要处变不惊，沉着应付D、争取尽早或改乘其他交通工具离开本站答案：B21 .在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是O必须熟悉的。C、全陪和地陪D、景点导游员答案：C22 .由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外,还说明改乘火车路途时间虽然增长,但可浏览沿途风光,听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于。A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、鼓动式劝服D、协商式劝服答案：B23 .旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由（）同意并签字。A、地陪B、全陪C、旅行社Dv领队答案：D24 .某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动的向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是（）。A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法答案：B25 .导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。A、去异性游客房间Bx擅自给患者用药C、带游客去计划外的景点D、帮游客传递物品答案：B26 .旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？OOAx告之游客放弃，去其他景点参观游览B、原地等待C、先去其他殿堂，然后再进入D、带团队排队入内答案：C27 .导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。Av主导作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作用答案：B28 .在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？OOAx与游客摆事实、讲道理B、注意求同存异，不强人所难C、不理睬个别游客D、告之全团导游员的观点是对的答案：B29 .被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？OA、不予理睬B、当面与游客说说清楚C、寻找机会、耐心解释D、让全团游客来评理答案：C30 .导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。A、技术等级B、业务范围C、职业性质D、服务地点答案：B31 .接待散客旅游者，游览路线由OoAv导游员决定B、游客决定C、导游员提建议，游客自行选择D、游客提建议，导游采纳答案：B32 .某旅游团定于当日15：30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该OPA、陪同游客一同前往B、提醒游客带上饭店标志以便返回C、劝阻游客不要去D、告诉游客若误机，责任自负答案：C33 .“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要OoA、把握观赏时机B、把握观赏位置C、把握观赏对象D、把握观赏效果答案：B34 .旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于（）。Ax陈述法B、渗透法C、情景法D、虚实法答案：B35 .地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是OoA、接待计划B、导游人员的经验C、旅行社经理的意见D、国家政策法规答案：A36 .旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于OOAv渗透法Bv重点法C、类比法D、情景法答案：D37 .中秋佳节，一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友，以表达思念之情。导游员应（）。Ax请游客书写委托书，签字并留下通迅地址B、请旅行社代为转递C、请游客付足邮资后帮助其邮寄D、婉言拒绝，建议其自行处理38 .将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为OoAx类比法B、突出重点法C、分段讲解法Dv概括总结法答案：C39 .9名以下游客采取一次性预副付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A、团体包价旅游B、散客包价旅游C、半包价旅游D、小包价旅游答案：B40 .O是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。A、准确判断，初步采取应急措施B、处惊不慌，摸轻情况C、及时汇报，采取根本性的解决办法D、关心当事人，做好善后工作答案：B41 .一旦发生交通事故出现旅游者伤亡，导游员应处变不惊、冷静判断。首先应该做的是：（）。A、立即报案B、组织抢救C、保护现场D、做好全团旅游者安抚工作答案：B42 .对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该OOA、认真倾听Bv耐心解释C、报告旅行社D、争取领队的支持答案：A43 .导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是。A、突出重点法B、类比法C、角色导引法Dv概括总结法答案：D44 .导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应OoA、有说明力B、令人信服C、以理服人Dv幽默风趣45 .若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列O的做法。Ax地陪和全陪必须交换旅游团B、全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团C、地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团D、地陪和全陪都不必交换旅游团答案：C46 .旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A、2小时Bv3小时Cx4小时Dv1小时答案：B47 .核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。Av全陪B、领队C、地陪D、游客答案：B48 .游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？OA、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客，采用婉转的方法C、不伤和气，采用暗用方法D、睁一眼闭一眼，听之任之。答案：B49 .下列哪些情况下导游员应为游客换房。A、客房内有螳螂B、卫生间达不到清洁标准C、房间对着建筑工地Dv客房所在楼层较高答案：A50 .用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。A、画龙点睛法Bv突出重点法C、触景生情法D、引人入胜法答案：A51 .游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于OOA、陈述法B、渗透法C、情景法Dv虚实法52 .全陪（）贯穿于旅游活动的始终。Ax与地陪的交接工作B、交通服务C、讲解服务D、对游客的旅途生活照料答案：D53 .乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。A、OkgBv10kgG15kgD、20kg答案：B54 .旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）。A、立即向旅行社汇报B、让游客去宾馆商场购物C、安抚游客，说明情况D、回避，让游客自由活动答案：C55 .某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应OOA、与全陪分头陪同前往B、提醒游客不要太晚回来，以免误机C、劝阻游客不要前往D、告诉游客如误机，责任自负答案：C56 .导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按O划分的。A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级答案：A57 .某旅行团在某市游湖时,一位旅游者提出要单独划船游湖,此时导游员应（）。A、同意其要求，但要陪同前往B、说明为了安全，不能同意其要求C、婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦D、尽量回避，不宜表态答案：B58 .在导游服务集体中，起协调角色的是（）。Av领队B、全陪C、地陪Dv旅行社答案：B59 .旅游团在外滩自由游览，一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车，想去附近的马路逛逛，小黄。A、积极协助，并关照注意事项B、说明为了安全，不能同意其要求C、征求领队意见D、请示旅行社答案：B60 .O,全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。A、游客提出新的游览项目B、游客提出新的接待标准和要求C、领队超出接待计划，提出新的接待要求D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符答案：D61 .旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）。A、责怪总台服务员B、敦促服务员打扫C、让游客自由活动D、向游客介绍宾馆、日程、让游客在大厅休息答案：D62 .不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A、70%B、30%Cx50%D、10%答案：D63 .获初级导游员资格O年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。Ax一年B、两年C、三年Dx五年答案：B64 .甲旅行社导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的：（）。Av一视同仁、不卑不亢B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守Dv团结服务、顾全大局答案：D65 .在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（）。A、突出重点B、虚实结合C、制造悬念D、借景生情答案：D66 .一旦发生治安事故应按国家旅游局旅游安全管理暂行办法及其他有关治安法规、规定，首先应该做的是OOA、迅速报警，协助破案B、及时报告旅行社C、安抚旅游者、安排好游览D、保护旅游者的人身、财物安全答案：D67 .误机是一种（）的旅游事故。A、一般性B、较严重C、重大责任性D、特大责任性答案：C68 .游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？OoA、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C、分析原因，对症下药D、尊重游客，不愿听讲就不讲答案：C69 .导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了（）的重要性。A、动态观赏和静态观赏B、观赏距离和角度C、观赏时机D、观赏节奏答案：D70 .在旅游过程中，游客O时，切忌急着抬或背着去医院。A、晕车B、中暑C、骨折D、心脏病猝发答案：D71 .若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前O小时确认。A、12B、24Cx48D、72答案：D72 .O是指旅游团者抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。A、空接B、错接C、漏接D、误接答案：C73 .导游在景区游览向导过程中，引领游客在某一特定景观停留片刻,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为O0A、静态观赏B、动态观赏C、审美观赏D、停留观赏答案：A74 .旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价O的退票费。Av10%B、20%C、50%Dv100%答案：B75 .导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高答案：C76 .旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该OoA、拒绝，并说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志B、明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志C、婉言拒绝D、收下，看看就扔掉答案：A77 .若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是OoA、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛药答案：C78 .某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的（）。A、柔和式回绝B、迂回式回绝C、引申式回绝D、诱导式回绝答案：C多选题1 .在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。Ax彼此尊重，平等相待B、互谅互让，共担责任C、相互学习，取长补短D、主动配合，建立友情答案：ABCD2 .你带一法国高中生旅游团游览广州市境内的白云山。刚刚走下山，导游发现有一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问采取现场紧急救护应处理如下：OOAx止血B、包扎C、上夹板D、服用止痛药答案：ABC3 .途中导游具体有以下几项：（）。A、重申当日活动安排B、沿途风光导游C、介绍游览景点D、活跃气氛答案：ABCD4 .下列属于限制进出境的物品有：（）。Av国家货币B、文物Cv中药材D、录象带答案：BD5 .为预防旅游者患病，导游员应（）。A、了解旅游者的健康状况B、游览活动劳逸结合C、下雨天不安排游览项目D、提醒旅游者不要吃水果E、根据天气预报提醒旅游者增减衣服答案：ABD6 .乘坐火车旅行时，下列哪些行为是违反有关规定的OoA、免费携带20公斤的行李B、携带2名身高未满1.1米的儿童而未买儿童票C、携带200毫升酒精D携带20小盒火柴答案：BD7 .导游员的现场口语导游包括（）。Av现场参观、翻译B、往返程沿途讲解C、观看演出时介绍剧Dv辅助购物服务答案：ABCD8 .下列年龄的儿童中，岁儿童乘机可以购买半票。（）Av1B、7C、10Dv13答案：BC9 .导游语言的正确性主要表现在（）。Ax语音、语调、语法、用词造句正确B、讲解的内容正确C、使用的场合正确D、敬语和谦语的使用正确答案：ABCD10 .讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于岳阳楼记的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为鹰品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的。Av问答法B、悬念法C、触景生情法D、虚实结合法答案：ABCD11 .有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该：OoA、经双方旅行社协商后，可以满足其要求B、协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班。机座，费用自理C、服务费应按协议部分退还或不予退还D、服务费全部退还答案：ABC12 .地陪接团前的计划准备的内容主要有OoA、熟悉旅游计划Bx检查旅游团生活安排落实情况C、准备从事艰苦的工作D、带好导游旗、结算单等E、答案：ABC13 .旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B、不单独进入旅游者房间C、不从事或代理他人从事商业活动D、饮酒量不超过本人酒量的二分之一答案：AB14 .下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是。A、如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位B、旅游团离开本地的前一天，地陪应该核实交通工具离开的时间、地点C、如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安，应提前90分钟抵达机场E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡，应提前120分钟抵达机场答案：ABCD15 .导游讲解的“虚实结合法“中的“实”是指：（）。A、实物B、艺术价值C、典故D、历史沿革E、传说答案：ABD16 .为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有：OoA、不催促司机按时间开快车B、天气不好，路况不好不行车Cx提醒司机不要饮酒D、阻止非本车司机开车答案：ACD17 .言之有物、言之有据指的是导游语言的OoA、艺术性B、知识性C、科学性Dv趣味性答案：BC18 .一篇精彩的导游辞能够OoA、消除游客旅途疲劳B、缩短地陪与游客的距离C、调动游客的游兴D、使导游员进入角色E、给游客留下好的第一印象答案：ABCE19 .在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有OoA、一般游客携带20千克物品B、小孩携带20千克物品C、一般游客携带30千克物品D、小孩携带10千克物品答案：AB20 .导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。A、礼让三分B、认真倾听C、耐心解释D、微笑对待21 .问答法是导游讲解常用的方法和技巧之一，其形式主要有OoA、自问自答B、我问客答C、客问我答D、客问客答E、问而不答答案：ABD22 .领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列（）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。Ax导游人员修改日程时B、导游过多安排购物次数C、导游延长购物时间D、导游推荐自费项目答案：BC判断题1 .导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。OAv正确Bx错误答案：B2 .导游人员在导游讲解中使用制造悬念法,能够使旅游者始终处于主导地位。（）答案：B3 .邓小平理论是当代中国的马克思主义。OAv正确B、错误答案：A4 .旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，属意外事故。（）Av正确B、错误答案：B5 .见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。OAv正确B、错误答案：B6 .言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。Av正确B、错误答案：B7 .旅行社交纳的保证金为现金形式，其他有价证券也有效。OAv正确B、错误答案：B8 .导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）Av正确Bx错误答案：A9临时导游证的有效期限最长不超过6个月，并不得展期。（）Av正确Bx错误答案：B10 .当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。OAx正确B、错误答案：B11 .国际旅行社经营出境旅游业务的交纳质量保证金60万元人民币。（）Ax正确B、错误答案：B12 .省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门，应当自收到申请领取导游证之日起30天内颁发导游证。（）Av正确Bx错误答案：A13 .旅行社办理旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人限额人民币16万元。OAv正确Bx错误答案：B14 .因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。（）Ax正确B、错误答案：B15 .旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的10%。OAv正确Bx错误答案：B16 .合法的旅行社必须同时具备许可证和营业执照。（）Av正确Bx错误答案：A17 .导游证的有效期为3年。（）答案：A18 .保证金属于交纳的旅行社所有。（）Av正确Bx错误答案：A19如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。（）Av正确Bx错误答案：A20 .经营过程中有零团费、负团费现象的旅行社暂缓通过业务年检。OAv正确Bx错误答案：A21 .导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。OAv正确Bx错误答案：A22 .给老年游客导游，应前紧后松，以便让其有更多的时间休息。O答案：A23 .导游人员累计扣分达到10分的，不予通过年审。（）Av正确Bx错误答案：B24 .导游员等级分为外语和中文两个系列。（）Av正确Bx错误答案：B25 .导游可以拒绝旅游管理部门对其旅游服务质量的检查。（）Av正确Bx错误答案：B26 .轻微事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万（含1万）元者。OAx正确B、错误答案：B27 .导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。Ax正确28 .遇到交通事故，导游人员应指定专人保护现场，并尽快通知公安部，请求派人来现场调查处理。Av正确Bx错误答案：A29 .旅行社被吊销许可证的，由做出处理决定的旅游行政管理部门通知工商行政管理部门吊销其营业执照。OAx正确B、错误答案：A30 .中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币4000万元。（）Ax正确B、错误答案：B31 .触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。Ax正确B、错误答案：A32 .为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。答案：B33 .导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）Av正确Bx错误答案：A34 .导游人员可以不参加年审。（）Av正确Bx错误答案：B35 .导游人员计分办法实行年度12分制。（）Av正确Bx错误答案：B36 .按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李10千克。（）Ax正确B、错误答案：B37 .导游人员不得利用工作之便私自带团。（）Ax正确38 .为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。Av正确B、错误答案：B39 .国际旅行社注册资本不得少于30万元人民币。（）Ax正确Bx错误答案：B