某物业公司发展战略规划.docx

某物业公司发展战略规划一、公司战略目标战略定位：依托核心业务，拓展行业外物业服务项目，形成自身核心竞争力，打造行业与商业物业服务一流品牌企业。发展方针：规范管理，精细运作，创新高端行业与商业物业服务管理模式，提供高质量、全方位、多层面的卓越服务，树立优秀物业管理企业社会形象。实施策略：策略性长期规划，全程服务于物业设备设施管理的专业化发展，充分挖掘人才，以客户满意与忠诚为导向，配套经营,增强企业品牌影响力和核心竞争力。二、公司发展策略(一)品牌建设策略1、通过国家认可的资质及管理评定逐渐扩大企业的市场影响力，使公司这块牌子在物管中发挥更大社会效益。2、提供差异化服务创建品牌。3、本着“,”的企业理念，通过创优工作打造品牌，以优秀管理项目为示范作用，带动公司物业管理水平和服务水平的提高,全面提升公司的知名度和市场竞争力。(一)人力资源策略1、通过人力资源规划，引入竞争机制，实施内退制度，能者上、庸者下，促进服务意识的转变，提高劳动生产水平。2、以新酬改革作为出发点，按照定岗定编的原则，结合岗位绩效考核，优化人力资源结构，体现员工个人价值，提高竞争力。3、进一步规范培训工作，培养复合型、一专多才的员工，全面提高员工素质，实现人力资源的最大化，为提升服务质量有了更可靠的保障。(三)企业文化策略1、客户的满意是公司人的期望，公司致力于创建轻松的、有利于员工自身发展的企业文化氛围，提倡团队合作精神，促进企业员工内部的互动和对外的联动。公司将通过开展“服务明星”、创优等评选活动，激励员工主动积极地做好服务工作，从而提高顾客的满意度,以此带动品牌塑造。2、采取以支持和协调为主的领导方式，树立以市场为导向的工作作风，构建民主、高效、务实、创新的企业氛围。3、确立以人为本的价值观，形成互相协作、互相鼓励的工作气氛，促进公司团队成长。(四)业务发展策略1、协调与业主的关系，提供专家级服务，争取业主的支持公司在做好服务工作的基础上，通过组织社区文化活动、召开交流会、公司刊物、宣传栏等渠道加强与业主的沟通，逐步将他们的思路引向朝市场化运作的方向，服务标准及收费标准以物业管理市场标准为依据，建立稳定的价格定位和收费模式，在业主得到优质专家级服务的同时，也使物业公司能够良性循环发展。2、充分挖掘主业资源，寻求效益增长点公司将进一步加强与主业的沟通，利用主业物业资源及行业系统内的资源，拓展特约服务业务。3、依托主业，积极参与市场竞争，拓展主业外业务1）公司的主要收入来源于主业，业务受主业的影响太大，因此，拓展外部市场必须在依托主业业务的基础上实施，做好主业服务工作,为主业提供专家级物业管理服务，保障基本收入来源。2）完善投标制度，提高自身实力，积极参与区域性物业管理项目的投标，扩大主业外市场份额，挖掘主业外利润增长点。3）通过与专业公司合作，提高投标的竞争力。在对外投标中，通过与电梯、清洁、安保等专业公司合作，发挥公司资质行业背景的优势，克服人工成本过大的缺点，将有助提高市场拓展竞争力。4）以“信息枢纽大厦超高层智能化建筑、电子学校校园物业”等优秀管理项目为示范作用，带动公司物业管理水平和服务水平的提高，积极拓展智能化超高层建筑、校园物业和高尚住宅等物业管理服务，争取能为公司带来新的效益增长点。5）按照“有所为有所不为”的原则，公司将对餐饮服务、汽车租赁、汽车维修、医疗服务、绿化租摆等后勤业务进行适当调整，实行经营责任制，稳步推向市场。6）条件成熟的单位将成为分支机构，公司将下放相应的权利到分支机构，保证业务稳步持续发展。（五）组织建设策略1、党工团组织充分发挥作用，保证党的路线方针政策和各项重大决策的贯彻执行。2、进一步完善党风廉政建设制度，坚持把廉政建设寓于日常管理之中，依靠制度监督权利。